Главная

Сервис отправки сообщений давно стал важным инструментом реализации маркетинговых стратегий разных компаний. Им пользуются как сетевые супермаркеты, так и агентства недвижимости, что предлагают купить или продать квадратные метры за границей, салоны красоты и даже страховые фирмы, реализовывающие полисы на разных условиях. Качественная смс-рассылка – это далеко не просто отправка одинакового текста по клиентской базе, это стратегия, что включает подбор контента, выбор удобного времени, наполнение каждого сообщения не только текстом, но эмодзи и другими активными символами. Это касается таргетированных смс-рассылок, что в отличии от массовой, направлена на определенный круг – заинтересованных клиентов в покупке товара или заказе услуги.

Преимущества сервиса

1. Выбор целевой аудитории исключительно по тем параметрам, которые для вас важны: возраст, территория проживания, потребительская способность.

2. Настроить критерии можно как для клиентов, что входят в вашу базу данных, так и новых или с базы агентства мобильных коммуникаций.

3. Возможность изменять важные фильтры в процессе работы.

Основные фильтры, по которым настраивается таргетированная рассылка

1. Возраст – это не только уточнение от 18+, но и незаменимый важный фильтр, когда продаете что-то дорогое – новые автомобили, недвижимость – редко их приобретают люди в возрасте 20–25 лет.

2. Пол – один из самых важных критериев: разумеется, барбершоп интересный мужчинам, а салон эпиляции больше женщинам.

3. Геолокация – незаменимый фильтр для магазина, салона красоты или СТО, что работает исключительно в одном городе или даже в его определенном районе.

В последнем пункте могут быть и исключения. Представим, что вы единственная компания в регионе, которая занимается изготовлением лежачих полицейских, и с других областей, а то и вовсе со всей страны настроены на прием заказов.

4. Интересы – самый разнообразный, но при этом самый важный фильтр в процессе работы. Если ваш магазин продает семена и садовой инвентарь, логично, что смс-рассылка важна для дачников, а сообщение о скидках в детском магазине с высокой вероятностью будут не нужны владельцу крупного бизнеса.

Таргетированная рассылка позволяет сразу отсеять клиентов, которые вам не интересны, и далее работать с ними через определенного мобильного оператора, социальные сети или мессенджеры, например, Вайбер или Телеграмм.

Современные технологии позволяют четко работать с таргетингом с учетом мобильного оператора, что важно, когда отправляйте обычные смс или вовсе работаете с международным рынком. Заказчик услуги будет платить исключительно за «активный» номер и только за доставленные сообщения. Показатель экономии всего бюджета на эту рекламную кампанию составляет 15–30%, если предварительно четко настроить целевую аудиторию.

Кому интересная таргетированная реклама?

1. Различные магазины, что реализуют продукты питания, бытовую технику, инвентарь, одежду и обувь, строительные товары.

2. Медицинские, в том числе, стоматологические клиники.

3. СТО, шиномонтаж и представители другого автомобильного бизнеса.

4. Ателье по пошиву одежды и обуви.

5. Салоны груминга и ветклиники.

Таргетированная смс-рассылка срабатывает как на раннем сроке развития компании, так и тогда, когда бренд уже заявил о себе и должен предложить что-то отличное от конкурентов. О том, как часто нужно пересматривать фильтры, стоит говорить после оценки проведения кампании рассылки хотя бы на протяжении 3–6 месяцев и оценки среднего чека и общего оборота. Примерно на протяжении такого времени стоит изменять и стиль сообщений: стиль подачи, оформление, время отправки.

Ваш бизнес сосредоточен на аудиторию из разных стран? Предлагаете товары или услуги одновременно для клиентов из России и за границы? – Не проблема, ведь грамотный подход специалистов агентства мобильных коммуникаций направлен на то, чтобы установить, поддерживать контакт и расширять количество заказов. Для этого используются эффективные проверенные методы, о которых речь пойдет далее.

В каких случаях нужна массовая рассылка за границу?

1. Ваш бизнес сосредоточен исключительно в другой стране и работает постоянно (магазины, службы такси).

2. Сезонный бизнес (аренда недвижимости, каршеринг, рестораны, парки развлечений, туристические путевки).

3. Расширяете направление, выходя на международный уровень.

Тематических ограничений нет – с помощью сервиса в Whats App или благодаря каналам в других мессенджерах сможете информировать потенциального и реального клиента о всех изменениях в работе или о новых услугах. Стратегически верно в начале собрать базу контактов или же заказать сервис рассылке по нашей базе.

Что учитывать в рассылке сообщений за границу?

1. Язык.

2. Время доставки.

3. Ментальность и, как результат, основной стиль подачи.

Выбор канала

Грамотно оформлять каскадную рассылку, как и тогда, когда рассылка происходит для одного коллектива: если сообщение не доставлено по одному каналу, тогда используется другой без оплаты за первую попытку. В иностранном сегменте сегодня доступны такие методы рассылки:

• смс на номера сотовых операторов, в том числе, в роуминге, – высокий показатель доставки, но весьма высокие тарифы;
• смс от цифрового отправителя: более высокая цена, но быстрая скорость отправки и высокая окупаемость без территориальных границ;
• отправка через каналы мессенджеров – есть вариант отправки мультимедийного сообщения;
• работа с каналами непосредственно зарубежных мобильных операторов: периодически отдельные мобильные провайдеры ряда стран устраивают «распродажи» трафика, но нужно иметь прямой выход на них и не прогадать «золотое» время.

Почему самостоятельная международная рассылка – плохая идея?

Прежде всего, нужно изучить ценовую политику, характерную для каждого метода и понять, какая для вас подходящая. Во-вторых, важно точно провести изучение таргетированных показателей аудитории, и на основе этих данных составить тексты для серии смс, определить подходящий контент: эмодзи, стиль, встроенные ссылки, анимации и изображения. В-третьих, нужно потратить много времени, чтобы хотя бы выйти «в ноль» – отбить сумму, потраченную на рассылку количеством новых заказов.

Обычный пользователь не может в деталях знать мобильный рынок той или иной страны. Обращаясь к специалистам, вы защищены от определения сообщения как спам и соответствующего ввода санкций на текущий номер. Опыт работы и знания рынка позволяют выбрать те каналы, что «не лихорадит», которые в 90–95% случаев работают отточено и стабильно.

Получает ли клиент отчет?

Конечно, и на основе его он может посмотреть, какая средняя стоимость одного доставленного смс, проанализировать, какие клиенты были более лояльны после рассылки и в дальнейшем скорректировать при необходимости выбранную заранее стратегию.

Обратите внимание, что, как правило, покупка мобильного трафика происходит в валюте страны, на территории которой будет проводиться рассылка. Менеджер на основе вашей цели и конкретных запросов подберет оптимальный канал в разных государствах.

Получение смс – это возможность сформировать лояльный имидж компании и зарекомендовать себя на иностранном рынке. Вы можете работать с нами, будучи как в России, так и других странах. Среди наиболее показательных в эффективности сервиса стоит выделить такие виды бизнеса:

• интернет-магазины;
• салоны красоты;
• сфера досуга;
• доставка.

Закажите консультацию и сервис, и уже на следующий день, смотрите, как растут продажи.

Для достижения высокой конверсии и эффективности отправки сообщений важно наперед составить и продумать четкую стратегию сервиса отправки смс. Сегодня доступно довольно много сервисов, которые предлагают бесплатную рассылку, но для того, чтобы этот метод был эффективным, вам нужно:

• разбираться в маркетинговых коммуникациях;
• точно составить таргетированный портрет аудитории;
• придумать тексты на всю кампанию;
• найти человека, кто возьмет на себя решение этих задач в своем коллективе.

Стратегически верно обратиться к проверенному агентству, что представляет услуги рассылки в разных каналах, в том числе, через интеграцию API – удобного автоматического протокола.

Обидно и финансового провально, когда вкладываешь средства в такую рекламную кампанию или оповещение, а результата никакого. Это все говорит о том, что изначально неправильно проанализированы потребности аудитории и выбрана стратегия сервиса рассылки.

10 факторов в смс, которые нервируют клиента

1. Навязчивость: мало кто простит «забрасывание» ежедневными сообщениями с предложениями купить порошок или полететь на отдых.

2. Время отправки. Многие шлюзы предусматривает возможность наперед выставить нужное время отправки, так вот: нужно сделать акцент на рабочий период: с 10.00 до 16.00, и в некоторых случаях – до 18.00 (реклама ночного клуба, ресторана, ночной распродажи в интернет-магазине).

3. Сообщения в выходные дни. Заказывая отправку в Viber или другие мессенджеры, клиента лучше не беспокоить в субботу и в воскресенье. Дело в том, что на эти дни у него есть планы, а после тяжелой недели он может попросту спать. Стратегически верно «напомнить» о себе или уникальном торговом предложении – холодильник в рассрочку или 3 вещь в подарок в четверг–пятницу.

4. Изобилие эмодзи и выделений текста. Во всем должна быть мера. Клиент должен понимать, что читает сообщение, а не смотрит мультик.

5. В рассылке смс весьма фамильярное обращение: «Дорогой клиентик», «Лучший наш друг», «Бро!», «Систер!» и прочее. Даже, если предлагаете вейпы или другие товары для специфической молодой аудитории, это обращение сразу оттолкнет от бренда, а в худшем случае и вовсе загонит в бан.

6. В сообщениях информация исключительно коммерческого характера – купить дешево, заказать по акции. Для клиента важно, чтобы его поздравляли с праздниками и порой дарили персональные подарки – скидку на топливо или чек в ресторане.

7. Изобилие цифр в сообщении. Несмотря на то, что в среднем, мессенджеры в одном сообщении пропускают текст до 1000 символов, – не самая хорошая идея большинство из них посвятить именно цифрам. Изобилие ценников запутает клиента и сделает его выбор сложным.

8. Настоятельное предложение о покупке или сотрудничестве. Делать «обратный отсчет» и писать каждый день «Осталось 3 квартиры по льготной цене», «Поспешите, скидка продлиться еще сутки» – означает торопить клиента, и показатель тех, кто «подогреется» предложением, – крайне низкий.

9. Пропадать надолго. Риск один – о вас забудут и выберут конкурента.

10. Писать сообщения, не связанные между собой. Обращаясь к специалистам агентства, вы получаете точно разработанную стратегию, что включает временные интервалы рассылки и фирменный стиль каждого сообщения, который может соблюдаться и в каркасной рассылке.

Учитесь на ошибках других, экономя время, нервы и бюджет на информационно-рекламную кампанию. Пусть рассылка от вашего имени любым каналом будет приятной, и каждое новое сообщение клиент будет ждать, несмотря на то, работаете с ним оффлайн или онлайн.

Сервис смс-рассылки даже с появлением рассылок в мессенджерах и голосовой формы развивается. Казалось бы, это немного дороже, нежели отправить сообщение абоненту Whats App. Но есть одно видимое преимущества – мобильные операторы, стараясь оградить своих клиентов от спама, ужесточают политику доставки, делая акцент на более презентабельный и качественный контент. Логично не отказываться от такой рассылки сообщений, а лишь сделать ставку на ее оптимизацию и грамотный подход, в чем помогут специалисты агентства «Mediarik».

Какие актуальные тенденции использования sms-рассылки?

1. Рынок переполнен, и для клиента крайне важно получать стоящую, нужную информацию, что следует использовать в своих целях.

2. Новые функции, добавленные в смс, например, ссылки для прямого перехода на сайт заказчика.

3.   Идеальное решение для узкой аудитории, например, для продажи внедорожников или туристических агентств.

ТОП-6 вопросов, которые важны в начале работы

Обращаясь к опытным специалистам агентства, вам необходимо озвучить конкретные цели, и на основе этого работники составят конкретный план с указанием 6-ти важных вопросов:

• предположительная частота рассылки;
• функции управления контентом и периодами отправки;
• организация оперативного ответа на сообщения;
• как именно будет осуществляться «подогрев» внимания клиентов и перспективы информирования;
•  какой именно должна быть комфортная информационная среда;
• точная таргетированная аудитория.

Репрезентативность данных от разных экспертов (сервисы «Глас Рунета» и «Мобильная реклама) указывает напрямую, что смс-сообщения наиболее эффективны для узко сегментированной клиентской аудитории. Они более положительно реагируют на контент, и показатель результативности может достигать 90%. Замечено, что чем дороже товар или услуга, то именно такой канал рассылки срабатывает куда лучше, чем отправка текста в мессенджеры или голосового сообщения. Не потерял спроса сервис и в период карантинных ограничений.

Преимущества смс-сервиса

1. Клиенты привыкли к такому сервису на протяжении многих лет, сколько у них мобильный телефон.

2. Доставка сообщения даже тогда, когда нет доступа к Интернету.

3. Сдержанный контент ведь нет эмодзи, красочных выделений, картинок, анимаций.

4. Возможность внедрения персонификации.

5.  Лаконичность, а если клиент захочет узнать больше, он позвонит на горячую линию или перейдет по ссылке на сайт.

Несмотря на то, что доля смартфонов на рынке составляет свыше 80%, все равно есть аудитория, которая продолжает пользоваться кнопочными телефонами. В среднем, это люди “третьего возраста”, и если ваш товар или услуга подходят для них, то смело можно рассказывать рассылку через внедренное API и на всех этапах получать детальную аналитику с результатами проведенной работы.

Для чего нужна рассылка?

Потенциал взаимодействия с аудиторией весьма широкий. Вы можете отправлять сообщения с такими информационными поводами:

• обновление ассортимента;
• скидки и акции;
• изменения условия работы;
• информация о начисленных бонусах и сроки, когда они могут «сгореть».

Получение множеством абонентов сообщения с одинаковым содержанием может существенно увеличить продажи для бизнеса в один момент. Быстрый отклик – весомое преимущество, особенно если нужно привлечь аудиторию уже через несколько часов, например, скидки в пятничный вечер в ресторане или в подарок – страховка на год при покупке определенной торговой марки автомобиля. SMS-рассылка может внедряться и международный сегмент, особенно если ваш бизнес связан с диаспорой и товарами/услугами, которые для нее могут быть интересными: от ювелирных украшений до билетов на концерт известных звезд.