Блог компании

14 февраля отмечается День всех влюбленных, он же День Святого Валентина – праздник, который давно стал одним из стратегических в торговой сфере (цветы, сувениры, десерты, ювелирные украшения) и в большинстве окутан маркетинговыми узами. И пока многие уже отошли от новогодне-рождественского сезона, самое время готовиться к романтическому, «конфетно-букетному» и «сердечному».

Что рекомендует агентство «Mediarik»?

1. Начать рассылку о специальных предложениях в конце января –  первых числах февраля, чтобы дать клиенту подумать.
2. Напомнить через пару дней о выгодном предложении и мотивировать клиента сделать заказ товара или услуги именно у вас.
3. Из “первичного” перевести клиента в категорию «постоянных».

Как и в случае регулярной рассылки от лица продуктового магазина, будь то сетевой супермаркет или небольшие магазины в определенном регионе, смс сервис не должен быть навязчивым, а скорее легким и в каких-то аспектах даже интригующим. Специально для вас мы собрали 14 важных причин, почему стоит завтра или уже сегодня позвонить нам, чтобы начать сотрудничество перед Днем всех влюбленных и ощутить финансовую выгоду от изобилия заказов.

1. Отправка смс – одна из самых экономичных видов реклам.
2. Эффект от массовой рассылки может наблюдаться уже через пару часов после проведенной кампании.
3. Каждое сообщение на Viber или другие мессенджеры открывается, в среднем, в течение 3-х минут после доставки, что является рекордом среди других коммуникационных каналов.
4. Сервис sms-рассылки оптимально подойдет различному виду бизнеса, среди которого такие:

• рестораны и кафе;
• цветочные салоны;
• ювелирные магазины и частные мастера;
• агентства по организации ивентов и сюрпризов;
• такси.

5. Сможете заявить, а затем напомнить клиенту об уникальном товарном предложении.
6. Внедрив ссылку на сайт, позволите адресату больше узнать о вашей компании и ее ассортименте.
7. Широкий охват аудитории: мужчины и женщины разного возраста с разным местом жительства и средним доходом.
8. Помимо представления своей продукции, сможете повысить лояльность новых и постоянных клиентов, особенно, если будете обращаться по имени или поздравите адресатов с этим праздником.
9. Можете вместе с рекламным контентом дать полезную информацию: текст-поздравление, стих, gif-валентинку, историю праздника, идею для тоста.
10. Мотивация наперед. Оптимально это подходит для работы с клиентами в предварительном сегменте. Как правило, отлично работают предложение по типу «сделать и оплатить бронь до 10 февраля, и получить что-то в подарок или скидку».
11. Проведение опросов или конкурсов для активизации вашей клиентской базы.
12. Отправка сообщений по базе клиентов или вместе с нашими номерами позволит напомнить о себе и о том, что вы на рынке, работаете и предоставляете сервис или продаете товар.
13. Подогревайте интерес, например, указывая, что букетов роз по акционной цене осталось все меньше или непосредственно с указанием количества.
14. Укажите график работы заведения, доставки или другие важные условия непосредственно 14 февраля.

Сообщения перед Днем влюбленных и непосредственно в этот день требуют и эмодзи, и графической работы над привлекательным оформлением текста. И мы это реализуем.

Опытное агентство интернет-маркетинга «Mediarik» индивидуально разработает стратегию рассылки, включая график, контент, изображения оформление каждого сообщения, чтобы она была максимально выгодной, прибыльной и соответствовала бренду вашей компании. Обращайтесь скорее, поскольку в такие горячие сезоны иногда мы вынуждены отказывать из-за изобилия заказов. Не упустите возможность стать популярным и увеличить средний чек.

Сервис рассылки сообщений для владельцев СТО, автомоек и сетей заправок важен, равным счетом, как и организация отправки сообщений продуктовым магазином, где клиент регулярно совершает покупки, или от салона красоты, где пользователь привык обслуживаться у парикмахера или мастера маникюра. Сегодня поговорим о том, почему такой канал интернет-коммуникации не просто необходим, но принципиален в налаживании стабильного бизнеса.

5 преимуществ сервиса sms от владельцев автобизнеса

1. Оперативное сообщение клиентов о грядущих или активных акциях.
2. Информация о последнем чеке, остатке средств на бонусном счете.
3. Указание изменений графика работы, расценок на услуги.
4. Возможность подключения к сервису смс опросов для того, чтобы получить непосредственно информацию от клиента, как его обслужили.
5. Поздравление пользователей с праздниками.

Владелец авто является постоянным клиентом как заправки, так время от времени и СТО. Автомойку водитель посещает как минимум раз в неделю, и для того, чтобы поддерживать с ним контакт, важно доверить разработку стратегии отправки сообщений мастерам агентства «Mediarik», которые проводят ее с учетом всех показателей целевой аудитории и могут организовать рассылку как в пределах всего города, так и страны.

Что включать в сервис sms от заправки

1. Сообщение о скидках и акциях.
2. Данные об открытии новой заправки.
3. Данные о дисконтной программе.

Важный контент в отправке смс от автомоек

1. Скидки, акции и выгодные предложения в определенные часы.
2. Возможность брони бокса или места для клининга на определенное время.
3. Начисленные баллы, информацию о способах их списания.

Работающий текст сообщения на смартфоны от владельцев СТО также включает данные об акциях, скидках на определенные услуги или товары. Плюс, что клиент может записаться на удобное ему время для диагностики или непосредственно ремонта. А если в вашем СТО появилась новая услуга, например, установка фар или полировка кузова, сообщите об этом клиенту и увидите, как начнет расти количество тех, кто выберет для себя этот сервис.

Поводы, которые нельзя пропустить

На основе большого опыта работы специалисты онлайн-коммуникации обозначили ряд важных дат, когда сообщение в Viber или реже на почту будет лучшим мотиватором обратиться к вам. Прежде всего, это сезон после новогодних праздников, а также апрель – май. В это время необходимо поменять резину на колесах, подготовить авто к летнему периоду, провести диагностику после езды по зимним дорогам. В октябре – ноябре важно регулярно рассылать сообщения по базе клиентов, чтобы напомнить водителю о важности подготовки его транспортного средства перед зимним периодом. Не упускайте возможности поздравить вашего клиента с такими датами и по возможности презентовать скидку, размер которой и условия получения будут обозначены в тексте сообщения:

• День рождения;
• День автомобилиста;
• День дальнобойщика (разумеется, если у адресата грузовой автомобиль);
• Новый год.

Такой стратегически грамотный подход повысит лояльность и позволит клиенту понимать, что он для вашей компании ценен.

Сервис отправки сообщений, в сравнении с другими каналами, быстрый, недорогой. Как правило, водитель именно просматривает сообщения в мессенджерах, а не на электронной почте. В этом случае не совсем хорошо работает и голосовая рассылка. Но если мы говорим о поздравлении, то текст, озвученный собственником СТО или заправочного комплекса, воспринимается весьма хорошо. Поможем подобрать оптимальное время, чтобы сообщение было прочитанным и результативным.

Времена меняются, и сегодня на компанию, у которой нет сайта, или которая не предлагает постоянный сервис рассылки смс, будут смотреть немного странно, а то и вовсе, мало кто захочет с ней работать. Это и понятно, поскольку кроме непосредственной задачи по продаже продуктов и привлечения новых клиентов, стоит цель из удержать и предложить максимально лояльный, ориентированный подход. Улучшение взаимодействия с компанией – важный аспект, учитывать который будет клиент, выбирая ту или иную страховую.

Многофункциональность отправки

Заказывая рассылку сообщений по собственной базе клиентов или с привлечением контактов от агентства, владелец страховой компании, как только той, что выходит на рынок, так и той, что закрепилась на нем, может реализовать несколько важных задач. Среди них – такие:

1. Напоминание клиенту, что у него заканчивается срок действия договора страховки.
2. Сообщение о подход времени для очередной оплаты, что актуально в случае оформления рассрочки или поэтапной выплаты.
3. Информирование о рекламных акциях, скидках и бонусах, которые можно получить, оформляя страховку на авто или недвижимость.
4. Возможность оперативно предоставить информацию на смс-запрос клиента.
5. Оказание знаков внимание – благодарность за оформление страхового полиса, поздравления с важными праздниками.

Рассылка смс должна быть регулярной, чтобы у клиента не сложилось ложного впечатления, что о нем забыли или компания вовсе прекратила свое существование.  Среди остальных поводов для регулярных отправок сообщений в разных мессенджерах, можно определить такие:

• сообщение о новостях, в том числе, изменения адреса офиса, графика работы, появление мобильного приложения;
• подчеркивание преимуществ сотрудничества – публикация новых рейтингов, высокие экспертные оценки работы компании;
• уведомление о сроках проведения экспертизы, ходе рассмотрения страховых претензий;
• извещение о принятии решений по страховым выплатам;
• сообщение о том, как именно человек может получить выплату: на карте в банке, офисы компании;
• проведение опросов, в которых можно оценить, как прошло обслуживание, выставить оценки менеджерам за профессиональное решение ситуации.

Каким должен быть «хороший» текст?

Прежде всего, мотивирующим и информативным, нести важную информацию, посыл, а не просто быть очередным напоминанием клиенту о себе. Как и в случае отправки сообщений от зоомагазина или ветеринарной клиники, нужно делать акцент на ключевые посылы, «цеплять» мотивирующими глаголами, избегать переизбытка цифр, но и без них вовсе обойтись сложно.

Обращаясь к нам, страховая компания, в том числе, и сетевая национальная структура сможет держать контакт с клиентом, подтверждать свою прозрачность и открытость к коммуникациям, а также привлекать новых пользователей. Существенный плюс, почему не стоит исключать сервис sms в этом аспекте – наличие контактов клиентов и их «упрощенное» получение, чем, например, во время обслуживания в продуктовом или флористическом салоне.

Чего не должно быть в сообщении?

1. Не точной, непроверенной информации.
2. Проявлений фамильярности.
3. Изобилия числительных.
4. Сложных для восприятия синтаксических конструкций.
5. Не подходящих изображений. Порой от них вовсе стоит отказаться.

Да и от эмодзи с перенасыщением смайлами с учетом делового тона переписки и сегмента партнерских отношений стоит отказаться. Смс-маркетинг в этом случае весьма надежный и выгодный инструмент, он намного эффективней, чем другие рекламные каналы, но при этом стратегически продуманный с доказанной эффективной как для новых, так и уже постоянных клиентов.

Вы владелец продуктового магазина? – Поздравляем, поскольку это не только довольно успешный и быстро окупаемый бизнес, но и возможность всегда развиваться – от увеличения рабочей площади помещения до ассортимента, который не будет уступать супер-, а то и вовсе гипермаркетам. Но для этого нужен постоянный поток клиентов, наладить который поможет сервис смс-рассылки.

Маркетологи доказали: если у компании, торговой точки есть налаженный контакт с клиентами, например, благодаря сервису sms, то это повышает лояльность до 86%. При чем такие высокие показатели намечены, как в ветеринарном бизнесе, так и в сфере услуг.

Важность коммуникации

Клиенту всегда удобно и важно, что его любимый магазин на первом этаже в соседнем доме или ближайший супермаркет заботятся о нем и присылают сообщения. Изучив популярные кейсы рассылки, многие из которых эффективно внедрив в практику, специалисты агентства «Mediarik» собрали 10 важных причин, почему рассылка сообщений по базе клиентов или с привлечением наших контактов поможет вашему бизнесу.

1. Чувство того, что клиент «нужен». Всегда приятно ощущать себя постоянным, привилегированным клиентом.
2. Возможность первым получать информацию о грядущих скидках и акционных товарах на определенный период.
3. Возможность привлечь клиентов для быстрой покупки скоропортящихся товаров, срок годности которых истекает, например, завтра, сообщив, что на сметану 25% скидки или что любимые пирожные можно купить в 2 раза дешевле.
4. Смс-рассылка – более экономичный вид рекламы, в сравнении с другой – наружной, на телевидении.
5. Информирование о новых условиях работы, например, изменения графика, в том числе, в праздничные дни, или сообщение о том, что в магазине вводится курьерская доставка и описанные ее нюансы – стоимость, скорость.
6. Рассказ в сервисе sms о том, что вводится новое направление работы, например, возможность оформления предзаказа или праздничная упаковка продуктовых наборов.
7. Сообщение клиенту, что в магазине ожидается презентация какого-нибудь продукта или же будет проходить развлекательная, праздничная программа, открыта фотозона.
8. Возможность получение прямых отзывов от клиентов с оценкой работы продавцов, ассортимента.
9. Вероятность повышения продаж достаточно быстро со средним увеличением чека от 3,5 до 5 раз.
10. Формирование имиджа магазина, который надежный и современный.

Все эти преимущества проверены специалистами «Mediarik», и доказано, что эффективно работают с разными торговыми точками:

• небольшие магазины;
• мелкие торговые сети, характерные для определенных городов в области, районе;
• глобальных торговых сетей.

Комплексная рассылка смс

Это отличный подход, когда в магазине внедрена программа лояльности и вы можете подключить к сообщению информацию о последнем чеке, что включает:

• итоговую сумму;
• количество начисленных бонусов и общих бонусных баллов, которые есть на счету.

Как правило, рассылка происходит через Telegram, Viber и другие мессенджеры, а вот голосовую лучше привлекать на этапах раскрутки или в виде поздравления с важными датами, особенно хорошо, если текст будет озвучивать директор или учредитель.

Подобный смс-маркетинг направлен на привлечение новых клиентов и повышение лояльности постоянных с увеличением конверсии за несколько дней, а то и часов. Работая над контентом, мастера своего дела не только предложат информативный, мотивирующий текст, но и подберут изображения, поскольку в «пищевом» бизнесе – это крайне важно – многие клиенты «покупают» продукты на основе своего восприятия, эмоций, воспоминания вкусовых ощущений.

У вас ветеринарная клиника? Организовали работу магазина или огромного супермаркета с товарами для животных и даже предлагаете купить живых хомячка, попугайчика или крысу? – Именно вашему бизнесу нужна рассылка смс, что позволит и новых клиентов привлечь, и старых активизировать, а главное – развиваться и в количестве товарных предложений, и в размере среднего чека. Сервис отправки сообщений, как и в том случае, если представляете банковское учреждение или МФО, поможет в решении принципиальных 3-х задач:

• рассказать клиенту об обновлении в ассортименте или актуальных акциях;
• держать в курсе событий о том, когда планируется полное обновление, или графике работы в праздничный период;
• получать скидки по промо-коду, купону.

Важность обратной связи

Рассылая sms, специалисты агентства также предлагают делать акцент на возможность анализа вашего сервиса. Это означает, что клиенту приходит сообщение и об акциях, а также он может поставить оценку сервису в магазине, отдельному продавцу или курьеру, который продал/доставил тот или иной товар. Заказчик получает максимально оперативную и точную информацию, позволяющую влиять на развитие его дела.

5 причин, почему нужно выбрать сервис рассылки сообщений для владельцев ветеринарного бизнеса

1. Это престижно и нужно в современных реалиях. Многие конкуренты давно подключили подобный сервис и вам важно не останавливаться на этом этапе.
2. Стратегические вложения в рекламу, которые намного ниже, если использовать другие каналы – билборды, реклама на ТВ или на сайте.
3. Использование сервиса одновременно для решения разных задач – сообщение об акциях, прием оценок сервиса.
4. Окупаемость и активизация потока клиентов может быть заметна уже спустя несколько часов или дней с момента рассылки.
5. Специалисты агентства точно знают, каким именно должен быть эффективный, продающий текст и делают его эффективным, учитывая направление вашего бизнеса и ваши пожелания.

Рассылка сообщений по базе клиента или с привлечением собственных контактов для такого сегмента бизнеса должна быть регулярной, чтобы клиент потенциально «не заскучал» и не забыл, что именно у вас можно купить лучший корм для собак по доступной цене или что в субботу предложите скидку на корм для канареек. Маркетинговые исследования подтверждают: в 65% случаев клиент благодарен, когда его любимый магазин (не только продуктов, но и со специализацией, например, алкогольный или бытовой химии) напоминает о том, что нужно обновить запасы. Учитывая эти правила мастера рассылки «Mediarik» разработали и реализовали такие успешные кейсы:

• рассылка ближе к вечеру, чтобы не забыть в конце рабочего дня забежать в магазин;
• отправка сообщений ближе к выходным, в частности, если скидка предоставляется на плановый осмотр ветеринара или грумер-услуги;
• акцент на сознательность хозяина – каждому человеку приятно делать что-то нужное для своего домашнего любимца.

Как происходит сотрудничество?

1. Заполните бриф и расскажите, какой именно канал – Viber, Whats App или другие мессенджеры хотите видеть основными.
2. Очертите важные задачи – расширение клиентов, информирование, выстраивание лояльных отношений с клиентами, выход и закрепление на рынке.
3. Специалисты изучают ниш,. конкурентов и вырабатывают уникальную стратегию, что включает разработку текстов, выбор графика рассылки координация контента в зависимости от полученных результатов анализа аудитории.

В некоторых случаях отлично срабатывает креатив, например, текст, написанный от имени домашнего животного или опытных владельцев. Плюсы sms-сервиса в том, что подходит для локальных и крупных торговых точек.

«Тик-тик» – именно так пишет вам в мессенджер или на электронную почту новый, грядущий 2021 год. В своем коротком, но информативном пожелании-смс, наступающий год Белого Быка желает всем только процветания, развития, реализации планов и самых заветных желаний.

Пусть самое лучшее перейдет дальше, а плохое навсегда останется на страницах календаря 2020, который выкинете через пару дней. Пусть рядом будут здоровые близкие, верные друзья и желание творить.

Команда агентства «Mediarik» поднимает бокалы с шампанским и желает мира, процветания и радости! Мы ежедневно работаем с вами и для вас и обещаем, что в 2021 предложим еще больше эффективных кейсов рассылки именно для развития Вашего дела!

Уверены: рано или поздно в ведении своего дела вы сталкивались с понятием «продающий текст». Это словосочетание актуально как для наполнения сайта, так и для рассылки сообщений. Мы не будем раскрывать все секреты, которые специалисты «Mediarik» выработали с годами, но некоторыми профессиональными тайнами все же поделимся. Прежде всего, не стоит самостоятельно заниматься и составлением текста, и рассылкой, даже несмотря на то, что на онлайн-рынке множество сервисов, предлагающие такую возможность бесплатно. Быть может, текст вы и составите правильно, но вот точно проработать базу клиентов, сегментировать ее, выбрать подходящее время для рассылки и «покрыть» всю аудиторию довольно сложно.

7 ключевых характеристик продающего текста sms-сервиса

1. Начать сообщение с «крючка». Это может быть как адресное обращение по имени, имени отчеству или просто «Уважаемый клиент», если в базе нет данных. Кроме этого использовать можно привлекательные слова «Внимание», «Только сегодня», «Свершилось!».
2. Делать акцент и графически выделять важные слова «Скидка», «Распродажа», «Уценка». Даже если присылаете смс-сообщения и пользователь их бегло просматривает, нужно привлечь его внимание ключевым информационным посылом.
3. Показать свое уважение к клиенту, используя обращения на Вы и именно с большой буквы. Некоторые кейсы рассылки от магазинов гаджетов, модных брендов с обращением на «Ты» уже через 2–3 серии теряют популярность, а у адресата остается неприятный осадок, что может привести даже к отписке от сервиса.
4. Экономия символов и использованием цифр, но при этом они не должны быть сосредоточены в одном месте. Например, максимальная длина сообщения в Viber – 1000 символов, поэтому постарайтесь уместить в них все ключевое, но оставив легкую интригу.
5. Применять периодически формат «Ответов – вопросов». Это помогает структурировать информацию для более точного запоминания. Например, «Где дешевле купить красную икру на Новый год?» – В «Перекрестке» по цене от 100 рублей.
6. Привлекать внимание предложенными способами возврата средств. Например, «Не получите суши спустя час с момента заказа, – вернем деньги».
7. Впечатлять не просто важной и необходимой, а срочной покупки. Отлично сработает, если расскажете, что «Акция на путевки в Турцию рассчитана до пятницы», а «Скидка 60% на второй товар в чеке действует до 31 декабря».

Продающий текст для рассылки смс по базе контактов от клиента или от агентства создается индивидуально под каждого заказчика, учитывая такие аспекты:

• тип бизнеса;
• количество клиентов и их показатели;
• направление работы;
• какая основная задача стоит перед агентством – привлечь новых клиентов, мотивировать сделать второй раз заказ, стимулировать забронировать столик в ресторане именно сегодня, купить тур в рассрочку.

Комплексный подход

Обращаясь к нам, получите не только составленный текст, но еще его оформление, чтобы отвечало современным требованиям, «цепляло» клиента, активизировало потратить деньги. Для этого профессионалы применяют модели:

• использование заглавных букв;
• выделение цветом, курсивом, жирностью, подчеркиванием;
• анимации;
• смайлы и эмодзи;
• тематические изображения с вшитой ссылкой.

Сервис sms должен выполнять сразу 2 задачи: информировать и поддерживать клиента, быть, своего рода, рупором, благодаря которому и внедренным интерактивным технологиям он сможет анализировать работу магазина, банка, службы доставки. Мы оперативно, качественно и недорого сделаем все, чтобы созданный под вас продающий текст приносил финансовые плоды.