Смс-сервис для молодого клиента: тонкости рассылки для лиц младше 35 лет

Смс-сервис – уникальная услуга, которая позволит поддерживать контакт с вашей аудиторией. А что делать, если товары или услуги, что предлагаете, ориентированы исключительно на молодую аудиторию? – Доверить этот проект специалистам «MediaRik», для которых смс-услуги являются профильным направлением.

Что нужно учесть в тексте для молодежи?

1.     Легкий контент, но при этом без фамильярности.

2. Полезный смысл, поскольку пользователь не хочет получать «воду», а ценность.

3.     Простота изложения: короткие предложения, понятные слова, иногда сленг.

Как правило, когда формируется база клиентов, то указываются демографические характеристики, к которым относят возраст, территорию проживания, социальный статус. Далее эти показатели накладываются на время отправки, ведь сервис смс рассылки отличается в сезон отпусков и перед новым годом.

Лица до 35 лет много работают, живут на ходу, и выставляют для себя определенные цели в жизни – обзавестись жильем, купить автомобиль, содержать семью, преуспевать в карьере. Желание быть лучше является мотивирующим и одним из приоритетных в лингвистическом наполнении каждого сообщения. Поскольку каждая минута на счету, то такая целевая аудитория лояльно и эффективно будет реагировать на голосовые сообщения, которые можно слушать, едя в транспорте и не отвлекаясь на чтение. В этом случае, специалисты придерживаются важных правил:

·        ценность выдвигается на первое место;

·        обязательное представление как способ идентификации;

·        больше конкретики в каждом рекламном предложении;

·   контакты. Учитывая восприятие информации на слух, разрабатывается система нажатия кнопок, например, «Хотите узнать больше о продукте, нажмите один».

Особенности рассылки смс в мессенджерах

Направление популярно и востребовано, поскольку средний возраст аудитории Viber в РФ составляет 28,4 года, а Whats app 33,3. Некоторые мессенджеры, в частности, последний, ассоциируется с каналом деловой коммуникации, поэтому его часто используют для рассылки по аудитории со стабильным заработком и если предложение отличается бизнес-направлением.

А вот привычные смс не настолько задействованы в работе с такой аудиторией, ведь не могут вместить digital-контент:

·        изображения;

·        анимации;

·        активные ссылки;

·        форму прямого заказа товара или услуги.

Преимущества рассылки через агентство

Существенный аргумент – над информационной кампанией работают профессионалы, которые реализовывают проект «под ключ». Они разрабатывают мотивирующий и цепляющий текст сообщения, который не превышает 1000 символов. Дополнительно работают над изображением и в случае необходимости активируют в него ссылку. Продуктивно работают над оформлением текста, включая выделения, размер шрифта, цвета, размещение на экране, деление на абзацы. У заказчика имеется личный кабинет, с помощью которого можно контролировать все: от количества смс, которые были разосланы до того, насколько эффективной была рассылка сообщений и сколько клиентов воспользовались предложением.

Молодежь предпочитает не долго раздумывать над принятием решений, и, разумеется, любит принимать участие в акциях, получать скидки и бонусы. Это диктует контент смс рассылки по базе клиентов или с привлечением собственных контактов:

·        распродажи;

·        скидки;

·        подарочные купоны, купоны на скидку;

·        бизнес-предложения, ограниченные по времени.

Обращаясь в «MediaRik», вы избавите себя от необходимости проведения рассылки, а будете наслаждаться ее плодами уже через несколько часов.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Рассылка в период отпусков: что надо знать, чтобы не потерять клиента

 

Сервис смс-рассылки работает эффективно, одновременно выполняя несколько функций: от информирования клиентов об акциях до создания образа надежной компании. Подключая работу в мессенджерах, классических смс и даже через электронную почту, удается наладить контакт с клиентом и удерживать его внимание. Особенно важны услуги смс, когда массово у клиентов отпуска и длительные выходные. Как правило, последние и первые 10 дней года, а также летний период. Если вы перестанете присылать сообщения, то пользователь может подумать, что:

  •       бизнес закрылся;
  •       о нем, как о постоянном клиенте, забыли;
  •       нет больше интересных предложений.

Даже когда клиент наслаждается под солнцем на морском побережье или спускается с горнолыжных склонов, рассылка whatsapp с указанием акционного периода, нового поступления или очередной акции позволит спланировать время так, чтобы посетить свое любимое кафе, новый клуб бассейнов или парикмахерскую после возвращения домой.

Фишки «пляжной» рассылки

Именно так называют ее эксперты, которые разбираются во всех нюансах сообщения: каким оно должно быть по оформлению и какие мотивационные конструкции и обороты лучше использовать. Часто выбирают голосовые рассылки. Это позволяет человеку лежать на шезлонге, пить коктейль и не скролить экран, а за 15–20 секунд прослушать всю ценную информацию от отправителя. Для смс рассылки в сезон отпусков характерны такие нюансы:

  •       простой, легкий текст;
  •       отправка после 12 часов;
  •   яркое оформление, которое подходит к теме сезона – выделение цветом, использования пестрых изображений.

Такой момент позволяет бизнесу, ориентированным на сферу услуг, еще ближе стать к пользователю и сформировать ощущение надежности в его глазах.

Что надо знать о сезонности сервиса

В целом, эффективность мобильного маркетинга сезона, но перепады не настолько сильные. При этом не стоит расслабляться, ведь вернуть аудиторию сложно, равным счетом, как и завоевывать новую. Работая над каждым отдельным заказом, специалисты «Медиарик» помнят о том, что даже если на сезон отпуска клиенту не нужны ваши услуги, когда отдых закончится, необходимо вернуть пользователя. Для этого мы работаем с собственной базой контактов или предлагаем смс-рассылку по базе клиентов. На основе опыта работы «Mediarik» предлагает такие услуги:

  1.     Составление текстов для сообщений с легким, но информативным контентом.
  2. Подбор привлекающих внимание изображений, анимации, в том числе, выполненных в корпоративном стиле.
  3.     Размещение интегрированной ссылки для прямого заказа.

Заказчик сервиса рассылки смс получает результаты о том, насколько эффективно прошла кампания и какое соотношение между одним отправленным сообщением, количеством заказов. На основе этих данных можно рассчитать среднюю стоимость одного привлечения клиента через мобильный маркетинг. А вот в противостоянии рассылки через мессенджеры или E-mail выигрывает в сезон отпусков именно первое предложение, поскольку клиент более мобильный, реже проверяет почту, когда мессенджеры и аккаунты в социальных сетях – регулярно.

Эксперты помогают также рассчитать нужное количество рассылок в неделю, чтобы сервис не выглядел слишком навязчивым, но при этом удавалось поддерживать интерес и внимание клиентов. Для сравнения, маркетологи, задействованы в оффлайн-сегменте, часто именно к таким сезонам организовывают акции, скидки, обновляют ассортимент и запускают активную рекламную кампанию. Придерживаемся этой линии и в онлайн-сервисе.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Мобильный маркетинг и почему он нужен именно вам

У популярного, а главное надежного бренда обязан быть свой персональный сайт. Но этого мало для привлечения пользователей и их удержания. Чтобы не просто подогревать интерес, постоянно держать контакт, сообщать о чем-то новом и полезном, рекомендуется подключать мобильную рассылку. Мы предоставляем не просто смс услуги, а комплексный подход, который затрагивает и рациональную, и эмоциональную составляющую в принятии решения.

Фишки влияния

Рассылка сообщений происходит по базе клиента или же с привлечением контактов, которые обозначены в нашей базе. Специалисты точно работают над контентом, чтобы он был мотивирующим – оставить заявку или купить товар, услугу. А для того, чтобы каждое сообщение было еще более эффективным, используем приемы:

  •       Подбор цвета текста – для 85% клиентов этот аспект крайне важен.
  •       Гармонично вставляем ссылку, чтобы пользователь перешел на сайт или конкретный его раздел – такой аспект принципиальный для 70% клиентов.
  •       Предлагаем правильную верстку в рассылке сообщений: вверху главная информация, внизу контакты – для 78% пользователей важно не только юзабилити сайта, но и регулярных сообщений, которые они получают в Viber или других мессенджерах.

Прямой сигнал качества бизнеса

Именно так можно обозначить, когда sms-рассылка регулярна и клиентоориентирована. Благодаря ей пользователь не просто может узнать о грядущих акциях и новинках, но получить скидку или бонус. Часто посылая на телефон промокод, бренд формирует высокий показатель доверия и указывает на то, что с компанией можно и нужно сотрудничать.

Для больше, чем половины пользователей смартфонов в России актуально утверждение, что классическая реклама достигла своей точки насыщения. Это означает, что клиенты устали от традиционной схемы подачи информации и от навязчивого сервиса. В качестве эффективной альтернативы можно назвать смс-услуги для различного бизнеса, которые подходят как для начинающей компании, так и той, что уже на плаву и хочет дальше развиваться.

Специалисты не просто предлагают действия, которые повышают потребительскую способность и пробуждают желание делать заказы, а разрабатывают под ключ эффективный смс-сервис с учетом:

  •       портрета целевой аудитории;
  •       направления работы – продажа товаров или услуг;
  •       ассортимента;
  •       среднего чека.

Интересно то, что на ряду с мобильной классической рассылкой, согласно результатам исследования Litmus, более 60% пользователей привыкли открывать письма, которые приходят на электронный ящик со смартфонов. Это говорит о том, что подобное направление не стоит списывать со счетов и порой на ряду с sms-сервисом можно активизировать и сегмент писем.

Только представьте: по итогам прошлого года, как утверждает Express Pigeon, только 30% респондентов, просыпаясь, сразу шли в ванную. Более 55% пользователей сразу проверяли свой мобильный телефон. Учитывая это, самое время сообщить клиентам, что именно сегодня служба такси дарит 10% скидки на поездку или любимый бар предлагает акцию на игристое с устрицами. Эксперты «Mediarik» интуитивно понимают и рассчитывают оптимальное время отправки в зависимости от того, какой именно продукт предлагает ваша компания.

Сегодня более 95% всех пользователей во время рабочего дня и даже вечера держат телефон в прямой доступности и готовы просмотреть сообщение, что им пришло в Viber или Whats App, в первые 30 секунд после сигнала. Почему не использовать столь весомое преимущество и не выстраивать грамотную коммерческую мобильную стратегию?!

 

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Рассылка E-mail VS сообщения в мессенджере: что вам подходит лучше

В зависимости от определенного вида бизнеса, его позиции на рынке, стратегий, которые используют конкуренты и определенных задач по развитию, можно заказать сервис смс-рассылки или же массовую отправку е-mail. Еще 8–10 лет назад последний способ был более эффективным, но диджитализация и развитие мобильных технологий сработали на то, что рассылка сообщений перешла в сегмент смартфонов. Хотя и электронная почта продолжает использоваться вместе с смс-рекламой.

В каких случаях эффективны E-mail рассылки?

  1.     Ваш бизнес прямо связан с работой ПК, например, сайт по печати и редактированию фотокниг, ПО, интернет-магазин гаджетов для этой техники.
  2. Ваш бренд стабилен, у вас создана и постоянно расширяется база клиентов.
  3.     Ваша позиция на рынке закреплена опытом, положительными знаниями и успешными проектами.

Как правило, клиент оставляет на сайте в заявке на выполнение услуги или покупке товара свой адрес электронной почты или контактный номер телефона, следовательно, вы сразу можете сформировать базу контактов в эти 2-х направлениях.

Почему популярны смс-услуги?

  1.     Клиент получает информацию, находясь в любом месте, ведь смартфон у него под рукой на работе, на отдыхе и дома.
  2.     Быстрая реакция пользователя: он может сразу воспользоваться скидочным купоном в любимой кофейне или узнать о том, что в интернет-магазине акция на бесплатную доставку.

Обращаясь за сервисом рассылки смс в различных мессенджерах к специалистам агентства «Mediarik», получаете комплексный подход: от распространения текста по собственной баз клиентов до создания эффективного, привлекательного контента, по законам психолингвистики. Плюс в том, что помимо самой графической информации, используются элементы, привлекающие внимание и позволяющие повысить пользу от полученного сообщения:

  •       ссылки;
  •       иллюстрации;
  •       анимации;
  •       выделения по жирности, подчеркиванию, цвету.

Специалисты реализовывают проект под ключ. Это означает, что авторы создают текст сообщения с учетом всех пожеланий заказчика и правил эффективной рассылки. Сервис рассылки смс позволяет быстро уведомить клиентов о том, какие предложения у вас есть или как изменились условия сотрудничества. Особенно эффективно в сравнении с рассылкой на электронный адрес сообщения через мессенджер срабатывают в случае:

  •       грядущих праздников;
  •       акций, скидок;
  •       изменений условий работы – нового адреса, графика.

Поскольку рассылка на почту подразумевает исключительно текстовый и иллюстративный контент, сообщение в мессенджер может быть выполнено в виде голоса. Озвученный текст считается более демократическим, он привлекает внимание и формирует ощущение доверия, особенно, если текст озвучивает собственник бизнеса или даже определенное известное лицо. К этой стратегии удаются даже в период выборов, когда текст приглашения на выборы или рекламный контент насчитывает определенный кандидат.

Обращаясь к сотрудникам «Mediarik», вы получаете ответ на стратегически важный вопрос – какой способ рассылки для вас более подходящий и станет экономически выгодным: смс или электронная почта. Далее выбирается подходящий мессенджер с учетом база заказчика или же контактов агентства, например, Viber, Whats app.

Плюс в том, что эксперты берут для себя не только разработку контента, наполнение сообщения и даже подбор эффективного времени рассылки сообщений. Даже когда экономика находится в состоянии рецессии, не стоит отказываться от контакта со своими клиентами и работать в направлении развития их числа. Будьте современным бизнесом вместе с оптимально подобранным сервисом.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Психолингвистика сообщения: мы знаем, что должно быть в рассылке

Сервис смс рассылок направлен на привлечение аудитории, поддержание ее стабильного количества, а также информирования клиентов, о том, что особенного им можете предложить или какие новые условия работы (новый адрес, график работы, ассортимент) можете им предложить. Выбирая сотрудничество с агентством «Mediarik», вы не беспокоитесь за реализацию каждой составляющей смс рассылки, ведь специалисты проводят работу комплексно: от создания контента до выбора удобного времени для рассылки. При этом специалисты знают, как обойти блокировку в различных мессенджерах и сделать так, чтобы сообщение не было воспринято системой как спам.

Психолингвистический аспект удачного текста

За время работы, принимая во внимание советы опытных менеджеров, специалистов в рекламе, филологов, контент-менеджеров, работающих с разными проектами, пришли к таким выводам и внедряем эти результаты в своей работе:

  1. Простой и понятный текст: покупатель понимают, что с ним общаются на равных.
  2. Полезный контент, из которого можно узнать важную информацию.
  3. Смысловые акценты там, где надо.
  4. Отсутствие слов, которые излишне мотивируют – “купить”, “приобрести” и буквально вынуждают клиента сделать заказ.
  5. Приятный слог, который хочется дочитать до конца.

В sms рассылке важно соблюсти баланс: в небольшое количество знаков внедрить ту информацию, которая нужна клиенту и которая принесет эффект – покупка, заказ услуги или сервиса. Как правило, мессенджеры выставляют граничный показатель – 1000 знаков, и необходимо каждый из них использовать максимально.

Сервис рассылок смс может быть персональным, когда в тексте есть прямое обращение по имени, или же – «Уважаемый клиент» и подобные формы с обращением на Вы. Есть обособленная подача, например “расширился ассортимент”, “в продажу поступили новинки”. Специалисты посоветуют выбрать оптимальную форму в зависимости от смысла сообщения и того, какой у вас бизнес. Согласитесь, для магазина с молодежными футболками обращение на Вы к клиенту будет неуместным, а для супермаркета электроники – самое оно. Параметры таргетинга играют важную роль в процессе создания контента.

Когда текст озвучен

Соблюдаются важные психолингвистические правила и в голосовых сообщениях. Важно не только подобрать приятный по тембру голос, но еще и начинать текст так, чтобы ему поверили, а не положили трубку после первых секунд разговора. Особый акцент необходимо сделать на стартовую часть сообщения, от которой зависит довольно много, а согласно результатам проведенных маркетинговых исследований в странах ЕС, то, что клиент услышит в первые 4 секунды в половине случаев влияет на то, что он обратиться в компанию и в 30% случаев сделает повторную покупку или заказ.

Отказ от стоп-слов

Специалисты в деталях знают, какие слова вызывают агрессию и вызывают негативное восприятие информации. Разумеется, что их не используют, как в текстовой смс-рассылке, так и в голосовой. Эта группа слов для каждого своя с учетом параметров целевой аудитории, именно поэтому важно точно понимать ее портрет, желания и цели.

Обращаясь в «Mediarik», можете заказать сервис по контактам нашей базы или оформить рассылку по базе клиента. Перед тем, как разослать сообщения, клиент может внести коррективы, дополнения. Для того чтобы графический текст был еще более эффективным, дополнительно внедряем:

  1. ссылки;
  2. изображения;
  3. gif-анимацию;
  4. выделения цветом, кегель, жирностью и курсивом нужных слов;
  5. смайлы, эмодзи.

Все это комплексно срабатывает на то, что контент не только нравится, запоминается, но и приносит прибыль. Сегодня sms-рассылка по нормам психолингвистики – не роскошь, а возможность удержать и расширить аудиторию.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Особенности рассылки Whats app без блокировки

Сервис рассылок смс не такой простой, как может показаться на первый взгляд. Казалось бы, взял и отослал заранее подготовленный текст и ждешь возобновления продаж или заказов. Но все намного сложнее. СМС-сервис в этом мессенджере без грамотного профессионального подхода чреват блокировкой. Whats app – не просто современный мессенджер и канал для связи со своим клиентам, но еще и способ лидогенерации. Следовательно, его роль сложно переоценить.

Особенности рассылки

СМС-сервис рассылки активно борется со спамом, поэтому рекомендуем даже на самом старте отказаться от идеи самостоятельно отправлять тексты, ведь восстановить базу контактов и свой номер довольно сложно и долго. Обращаясь за сервисом в компанию «MediaRik»,, удается избежать таких сложностей:

  •       самостоятельная разработка эффективного текста;
  •       подбор формулировок, которые реально мотивируют;
  •       графическое оформление контента;
  •       рассылка по базе клиента и с привлечением собственных контактов.

Плюс: можно создать брендовое сообщение, которое изначально формирует высокий коэффициент доверия и повышает риск не только прочтения, сколько финальной цели – оформление заявки или непосредственно покупки.

Что мы делаем, чтобы избежать спама и блокировки?

  1. Отсылаем каждое сообщение отдельно, чтобы система не «считала» автоматической рассылки.
  2. Подбираем наиболее удобное время для того чтобы отослать сообщения.
  3. Минимизируем риск однотипных текстов – чем больше вариантов, тем ниже риск того, что номер забанят.

Что мы предлагаем?

Заказывая смс-услуги в Whats app, вы не просто отправляете текст, а делаете канал связи с возможностью в дальнейшем подключения чат-бота. Эта функция одинаково хорошо: для службы по приготовлению и доставке пиццы до ювелирной сети. Плюс, что в не просто отправляете клиенту важные данные, вы побуждаете его написать вам первым, когда в этом есть необходимость.

Детально поговорим об оформлении контента и самом содержании сообщения в Whats app. Этот мессенджер автоматически исключает массовую рассылку, которая может завладеть данными карт или отправить вирус клиенту. Поэтому мало создать текст письма, он должен отвечать таким правилам:

  •       создание нескольких потенциально эффективных конструкций;
  •       подготовка полностью уникальных текстов в том количестве, которое необходимо клиенту.

Рассылка смс в этом случае проходит, с одной стороны, массово, привлекая множество клиентов, с другой – более персонально. Наши специалисты не используют просто текст, а делают информационную рассылку, как в других мессенджерах и социальных сетях. Whats app-сообщения хорошо работают в сфере мелкого и среднего бизнеса. Вы можете отправлять с помощью такого мессенджера:

  •       текстовые сообщения;
  •       голосовые данные;
  •       картинки;
  •       видеофайлы;
  •       создавать групповой чат (эффективное средство коммуникации для салона красоты и записи на нужные даты и время);
  •       законная работа более с 1 млрд. человек;
  •       без нагромождения ссылок в одном сообщении;
  •       удобный личный кабинет для клиента.

Последний момент означает: или вы сами контролируете график отправки и контент, или доверяете это нам после утверждения текста.

Мы знаем в деталях правила смс-рассылки, чтобы ее не забанили и она не вызывала реакции отторжения со стороны потенциального клиента. Ваша работа с клиентами с помощью нашего агентства будет стабильной, а главное – белой. Наш опыт позволяет избежать типичные ошибки в блокировке аккаунта:

  •       пользовательская жалоба;
  •       рассылка однотипного текста с одного аккаунта;
  •       не предоставление данных по запросу сервиса;
  •       отсутствие вашего контакта в списке добавленных у клиента.

Мы сделаем все, чтобы вероятность блокировки была минимальной, а конверсия максимально высокой.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Почему в кризис смс-рассылка особенно важна именно для вас

Cервис смс рассылок успел завоевать популярность в то время, когда «все было хорошо». Но не стоит отказываться от него тогда, когда мир оказался «на стопе» и необходимо как можно быстрее и с наименьшими усилиями выйти из этого кризиса. В это тяжелое время нельзя отказываться от услуги, поскольку:

  1.  Ваши клиенты должны знать, что вы «на плаву».
  2. Ваши партнеры должны помнить, что с вами надежно.
  3. Вы должны рассказать своей аудитории, что у вас все хорошо, и вы готовы продолжать продажи, предлгать сервис.

Рассылка смс – универсальный инструмент, помогающий в том, чтобы сосредоточится на отвоевании рынка и не потереть свой потенциальный доход. Среди основных задач, которые способен решать профессиональный сервис «MediaRik», стоит выделить:

  •       информирование клиентов о вашем бизнесе;
  •       анонс грядущих акций;
  •       рассказ о том, что нового и интересного планируется;
  •       возможность стать участником акций, розыгрышей, лотерей.

Почему не нужно отказываться от рассылки?

Ваши клиенты, как и вы устали от карантина или от режима самоизоляции. Им важно понимать, что есть налаженный канал связи, в части через смс услуги. Предлагаем комплексные услуги, независимо от вашего типа бизнеса, срока на рынке. На текущий момент хорошо срабатывает, как голосовая рассылка, так и работа с разными мессенджерами в контексте текстовой информации.

Важность гарантируемой конверсии

Именно это является ключевым слоганом компании, которая предлагает широкий спектр рассылок:

Все эти средства одинаково хороши для того, чтобы сохранить аудиторию и при этом не потратить много денег. Когда на психологическом уровне срабатывает эффект, что бизнес рентабельный и коммуникабельный (открытый), то с ним хочется сотрудничать.

Что могут включать sms рассылки?

Прежде всего, это важная текстовая информация – график работы на время карантина, особые условия посещения заведения, переформатирование направление. Например, ресторан переквалифицировался и предлагает доставку горячих обедов, пиццы, роллов. А компания такси делает скидки при предъявлении документа, доказывающего, что клиент – медицинский работник.

СМС-сервис рассылки может происходит с привлечением базы клиента или же с контактами исполнителя. Компания «Mediarik» берет на себя составление эффективного и цепляющего текста, который насыщенный выделениями, разными цветами, изображениями, активными ссылками. Они гармоничные и к месту.

Специалисты агентства в деталях знают наиболее выгодные и правильные способы в том, чтобы сообщение было подходящим:

  1. Правильное составление и мотивация в каждом слове.
  2. Рассылка в наиболее подходящее время.
  3. Верстка сообщения (как правило не более 1000 знаков) с учетом целевой аудитории.
  4. Выбор подходящего мессенджера с учетом среднего возраста аудитории.
  5. Использование всех подходящих инструментов и стратегий в рассылке.

В кризисные время важно поддерживать контакт с клиентом и предлагать ему те услуги и товары, к которым он привык и может себе позволить. Так что смс-рассылка об акциях и скидках на этот период также будет необходимой. Поставив себя на место клиента, сами убедитесь – важно знать, что тебе сделали скидку, это всегда приятно и в дальнейшем может стать определяющим фактором в выборе компании разного направления.

Удобно: заказ рассылки может быть как на один раз, так и на постоянной основе. Последний вариант – более выгодный, и если не каждый день присылать что-то клиентам, то 1–2 раза в неделю – самое оно.

Ваш бизнес благодаря постоянному контакту с аудиторией легче переживет кризис и выйдет из него победителем.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Почему voice-рассылка – это хорошо?

Ваш бизнес только выходит на рынок или оказался «на тормозе», как и многие другие в период кризиса? – Одним из эффективных способов его «раскачки» становится смс-сервис, но не обычный, а в виде голосовых рассылок. В отличие от текста, приятный голос, а иногда даже голос руководителя совершает маркетинговые чудеса, привлекая новых клиентов, повышая уровень доверия.

Сервис рассылок смс, который удивит

Представьте себя на месте потенциального клиента: вам звонит человек, в начале представляется, кто он (что очень важно для налаживания контакта) и сразу переходит к делу – предлагает конкретную услугу или продукт. Как же происходит рассылка сообщений? – По сути, для этого используется любой подходящий менеджер:

  •       Viber;
  •       Whats app;
  •       IMO;
  •       Телеграмм.

Удобно, что клиент платит исключительно за те сообщения, которые были прослушаны, а не просто отправлены. Для менеджеров рассылок это ставит серьезные задачи – сделать все, чтобы потенциальный покупатель все же прослушал текст, и он мотивировал его сделать заказ или покупку.

С какими клиентами работает компания?

Сервис рассылок смс предоставляется по собственной базе или работая с контактами, которые дал клиент. Используя официальные каналы в мессенджерах, удается сразу работать с сформированной аудиторией, готовой получать ценные сообщения. Уникальная программа для обзвона настраивается специальным образом, чтобы охватить именно ту аудиторию, которая интересна для заказчика.

Эффективное голосовое сообщение

Да, такое сообщение бывает и создают его профессионалы. Как правило, для рассылки смс в этом случае характерны такие моменты:

  •       Продолжительность не более 30–40 секунд.
  •       Приветственный блок с указанием причины звонка до 10–12 секунд.
  •       Простые, легкие для восприятия на слух предложения.
  •       Мотивирующие фразы.
  •       Подчеркивание выгоды для клиента.

Все это работает на то, что клиент не положит трубку, а дослушает предложение до конца.

Что можно предлагать в этой рассылке sms?

По сути, все, что вы считаете важным и необходимым в работе. С помощью такой формы удается продуктивно рассказать о грядущих акциях, скидках, открытия новых магазинов, обновленном меню или организации нового сервиса, например, бесплатной доставки.

Можно ли сочетать сообщения с другим видом? – Да, но при этом должна быть пауза в их рассылке. Например, в голосовом сообщении вы расскажете, что планируется открытие очередного зала в кинотеатре, а через день – второй пришлете абоненту скидочный купон на билет. Хорошо отработает сервис в период проведения лотерей или розыгрыша ценных призов.

Сообщения для опроса

В этом случае рассылка сообщений предусматривает ответ абонента нажатием кнопки. Он может оценить качество услуг, которые сегодня получил в вашей компании, поставить оценки работникам, поделиться впечатлениям, что так, а что можно улучшить в работе. Например, робот отсылает сообщение и предлагает по 5-ти бальной шкале оценить насколько хорошо прошел ваш банкет в ресторане или насколько внимательным был продавец в магазине. По сути, это независимый мониторинг с быстрыми, а главное точными результатами. Этот способ абсолютно законный и в конце рассылки клиент получает детальный отчет, что позволяет ему сверить свои продажи с количеством отправленных сообщений и подтвердить их эффективность.

Голосовые сообщения являются полноправной частью брендовых сообщений, только не в графической, а голосовой форме. И мы предлагаем заказать их по доступной цене, чтобы уже через пару часов увидеть улучшения в бизнесе или получить ценное мнение клиентов о предоставляемых услугах.

 

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Брендовые сообщения и зачем они нужны именно вашему бизнесу?

Смс-сервис – это популярный инструмент с доказанной эффективностью для привлечения новой и удержания внимания уже сформированной базы клиентов. Представьте себя на месте своего клиента. Что бы вы хотели получать в мессенджере от магазина, в котором совершаете покупки, ресторана, где заказываете суши или службы такси, услугами которой пользуетесь регулярно? СМС-рассылка в Viber, Instagram, Whats App позволяет давать клиентам важную информацию, и когда сообщения брендированные, вероятность совершения покупки существенно увеличивается.

Чем брендированные отличаются от обычных?

Это смс-рассылка, представленная в виде фирменных элементов, типичного текста от проверенного канала с указанием названия компании – альфа имени. В последнее время довольно эффективным инструментом в привлечении аудитории становятся фирменные стикеры. Это и восприятие упрощает, и создает положительный ореол касательно вашей торговой марки. Только подумайте, что, если один человек отправляет 5–6 стикеров из комплекта, а набор скачали миллион раз – охват потенциальной аудитории увеличивается до 5–6 миллионов.

Создать самому брендовое сообщение и разослать его через сервис рассылок смс довольно сложно и нецелесообразно, даже если подключить бота, а вот обратиться за этим в «Mediarik» – правильное решение, тем более, что специалисты знают нюансы эффективных смс через разные мессенджеры.

Для брендового сообщения характерны элементы:

  1. Фирменный стикер.
  2. Кликабельная картинка.
  3. Графический логотип.

Все это в комплексе повышает уровень доверия к продукту, помогает охватить большую целевую аудиторию.

Для какого бизнеса важны брендовые сообщения?

Эксперты агентства за счет длительной работы на рынке могут точно заявить – и для начинающего, и для того, который уже покорил рынок и закрепился на нем. Плюс, что рассылка sms может происходит с разных каналов, но тех, которые в поле возле имени имеют зеленую галочку. Это означает, что клиенту приходят действительно сообщения от любимого кондитерского магазина или косметического салона.

Создание брендовых персонажей

Такой эффект не только делает бренд более лояльным для клиента, но и позволяет тематически объединить серию сообщений. Наиболее эффективно срабатывает в таких случаях:

  •       марафон скидок;
  •       обновление ассортимента;
  •       предпраздничные скидки.

Мы предлагаем отправить фирменного пасхального кролика или живую новогоднюю елку с брендом магазина через смс-рассылку по базе клиентов или же расширить ее собственными контактами.

Для брендового сообщения характерны такие нюансы:

  1. Добавление фирменных слоганов, призывов к действию.
  2. Разбавление контента специальными символами и эмодзи (фирменные стикеры станут огромным плюсом в эффективности).
  3. Промокоды.

На последнем аспекте остановимся детальней. Каждый клиент хочет получить как можно лучшую выгоду, поэтому будет ждать таких «писем счастья». Именно так можно мотивировать новых клиентов оставить свои контакты – регулярная рассылка кодов для участия в акции, получения скидки, участия в бонусной программе.

Брендовое сообщение, как правило, содержит ссылку на официальный сайт. Таким образом, лишний раз подчеркиваете, что текст рассылает именно та компания, которая указана в альфа-имени.

Динамический контент и личностные обращения – традиционны для таких сообщений, как в Viber, так и других сервисов смс. Представьте, как было было бы приятно поздравление с грядущим Днем рождения и предложенные скидки. А все ваши идеи, пожелания мы готовы адаптировать и воплотить в реальность по проверенным и эффективным методикам.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Ошибки в рассылке в Viber: как не допустить промах.

Заказывая смс-рассылку у настоящих специалистов «Mediarik», удается существенно, а главное быстро и с небольшими затратами продвинуть свой бизнес. Для начала важно точно определить целевую аудиторию и понять, каким именно мессенджером пользуются клиенты. Например, сервис Инстаграмм более молодежный и стоит помнить о особенностях сообщения в нем, например, не использовать длинные предложения, и не переусердствовать с оформлением текста.

Особенности рассылки

Специалисты предлагают смс-рассылку по базе клиентов или же можно заказать ее подбор. Рассылка сообщений в Вайбере проходит оперативно, а количество продаж уже в течение первых 3-х дней может вырасти до 60%. Но для достижения такого высокого показателя эксперты компании работают над каждым заказом комплексно и внимательно, чтобы избежать ключевых ошибок, которые скорее отпугнут аудиторию, а не расширят ее.

Типичные факторы, которые раздражают клиента исключаются на самом старте сотрудничества. Среди них такие:

  1. Текст с низкой информативностью. Много красивых слов, но мало ценности.
  2. Слишком много выделений.
  3. Изображения, мешающие в полноценном восприятии информации.

Но это далеко не все. СМС-сервис может быть эффективный, если исключить и другие ошибки. На них остановим внимание далее.

  1. Огромное количество предложений. По сути, клиенту, который хочет получить скидку на бытовую технику, не надо рассказывать в этом формате, что на стиральные машины скидки 50%, а на блендеры только 10%.
  2. Скучные слова с сильным коммерческим уклоном. Если перенасытить текст словами «Купить», «Выгодно», «Цена» в рамках 1000 знаков, то огромного эффекта продаж можно не почувствовать.
  3. Слишком простой или наоборот, текст с выделениями – много красок, подчеркиваний.

Не стоит перенасыщать текст активными ссылками, которые только отвлекают внимание. Для этой sms рассылки характерна лаконичность и сдержанность, но при этом стоит постараться уже в первых словах текста продемонстрировать лояльный, клиент ориентированный подход.

Можно ли обращаться к клиенту по имени? – Такой вопрос всегда важен и актуальный. Дело в том, что вместо положительного эффекта, можно получить обратный, когда клиент не поймет, откуда у вас данные, как его зовут. Как правило, мы рекомендуем обращаться по имени в рамках рассылки смс, когда клиент уже был у вас хотя бы один раз, оставлял данные, участвует в политике лояльности.

Нужны ли эмодзи? – Разумеется, особенно, если предлагаете товары и услуги, которые возможно проиллюстрировать интересными, анимированными смайлами. Но во всем необходимо знать меру.

А вот от кликабельных стикеров зависит то, насколько рассылка sms будет эффективной. Особенно это важно, когда сообщаете клиенту о грядущей акции, и абоненту важно получить информацию, кликнув всего 1 раз на картинку в сообщении:

  • об условиях акции;
  • времени ее действия;
  • ключевых деталях – товары или услуги со скидкой, цена.

Агентство «Mediarik» предлагает организовать и провести рассылку буквально за 1 день, чтобы не тратить время впустую. В зависимости от бюджета, целей, характеристик целевой аудитории можно остановить внимание на таких форматах:

  • изображение и текст;
  • изображение, текст, кнопка-баннер;
  • текст;
  • текст и кнопка.

1000 знаков – это полноценная возможность сразу привлечь аудиторию или активизировать ту, что уже в списке контактов, но пока не проявляет активности. Рассылка в Вайбер подходит для владельцев суши-бара, магазина детской одежды, супермаркета бытовой техники и это далеко не полный список.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!