Как контактировать с клиентами ТРЦ: ключевые советы в мобильном маркетинге

Рассылка сообщений давно перестала быть чем-то удивительным и таким, что воспринимается странно или отталкивающе адресатом. Сегодня такой сервис позволяет не просто наладить контакт с клиентом, сформировать репутацию лояльного и ориентированного бренда, но и привлекать новых подписчиков, а значит, расширять конверсию. В отправке смс нуждаются как небольшие магазины с форматом «у дома», так и крупные ТРЦ, где есть бутики, шоурумы, супермаркеты, сетевые магазины и зоны развлечений.

Плюсы сервиса отправки смс от лица ТРЦ

1.  Постоянный контакт с клиентом для того, чтобы он получал информацию о новинках в отдельных торговых точках и изменениях работы всего центра.

2. Возможность рассылки сообщений круглый год без привязки к определенным датам.

3. Подвязка к рассылке широкой базы клиентов всех магазинов, что размещены и работают в ТРЦ, следовательно, отправка затрагивает более широкую целевую аудиторию, которую в дальнейшем можно сегментировать по необходимым таргетированным показателям.

Какой контент включает отправка сообщений?

Независимо от того, выбираете вы Viber, или хотите сделать отправку через мобильного оператора, есть определенные нюансы в контенте, которые стоит учитывать, когда планируете полноценную кампанию рассылки на несколько месяцев или даже год. Помимо того, что отправка должна быть регулярной, ведь сообщение раз в месяц будет выглядеть крайне странно, а значит, и мало эффективно, нужно до деталей продумывать текст сообщения, чтобы оно было полезным, информативным и актуальным.

Среди наиболее «ходовых» тематик контента стоит выделить такие:

  • информирование о грядущих акциях, скидках и распродажах;
  • запуск новой фотозоны, приуроченной к празднику;
  • анонсы премьер в кинотеатрах;
  • изменение графика работы (в частности, в сезон праздников и выходных дней);
  • открытие нового магазина, фудкорта или торговой зоны.

Специалисты опытного агентства, имея за плечами множество положительно реализованных кейсов, внедрят в каждый текст смс те элементы, которые позволят получить наибольшую ценность от сообщения. Среди них детально остановимся на таких:

  • изображение для того, чтобы клиент смог оценить или изобилие ассортимента, или то, насколько крут продумана фотозона к осеннему сезону или грядущим новогодне-рождественским праздникам;
  • анимация, тематически соответствующая контенту;
  • интегрированная ссылка в текст, кликнув на которую можно перейти на сайт бутика, кинотеатра или кафе, что работает в ТРЦ.

Разумеется, разнообразие текста эмодзи и разными способами выделения только добавят хорошего восприятия сообщению, равным счетом, как и его продуманная графическая подача. Хорошо зарекомендовали себя чат-боты, позволяющие клиенту быстро получить ответ на нужный вопрос непосредственно с консультантом или выставить оценки за полученный сервис.

Рассылка сообщений силами профессионалов окупается не только в большее количество раз, но и быстрее приносит доход, нежели в том случае, если бы продумывали стратегию, а также проводили сервис самостоятельно. Это касается как уже известного ТРЦ, так и того, что только открылся и активно работает над привлечением клиентов. У нас можно оформить сервис отправки по базе клиентов, или же дополнительно заказать услуги ее расширения контактами агентства. Крайне важно общаться с клиентами накануне выходных, поскольку эти дни самые активные в ТРЦ, а также праздников и важных дней в торговле – «Черная пятница», «Киберпонедельник», открытие новой коллекции или запуск торговли товарами под определенные праздники.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

10 характеристик плохого контента рекламных сообщений

Сервис рассылки сообщений давно стал полноценной часть коммуникационного поля, что окружает каждого человека. При этом, человек одновременно может быть клиентом многих продуктовых супермаркетов, покупать букеты в цветочных салонах, пользоваться СТО или быть абонентом обслуживающей компании. Представьте, если эти и многие другие компании одновременно или друг за другом начнут присылать сообщения на смартфон, какую реакцию это может спровоцировать у абонента? – Ответ один и он утвердительный – исключительно отрицательную.

Специалисты маркетинговых коммуникаций, изучая актуальные тенденции в России, пришли к выводу, какие 3 фактора в сервисе рассылки больше всего формируют негативную реакцию:

1.   Засилье сообщений от разных брендов.

2. Неграмотный, вульгарный или слишком «наигранный» доверительный контент.

3.   Изобилие рекламных слов и предложений.

Если с первой тенденцией бороться сложно, ведь нельзя договориться с другими брендами, когда они именно рассылают сообщение, чтобы не повторяться и «не нагнетать», то устранить 2 следующие ошибки можно, если грамотно подойти к вопросам планирования и контент-менеджмента.

10 факторов плохого контента рекламных сообщений

1.   «Текст-полотно», который не разбит на короткие понятные и простые для восприятия предложения, и при этом не оформлен соответствующим образом. Хорошо воспринимается информация, поданная в абзац из 1–2 связанных предложений.

2. Полное отсутствие или же наоборот – засилье эмодзи, которые не всегда даже используются тематически оправдано.

3. Отсутствие визуала, а исключительно буквы–буквы–буквы. Потенциальный клиент хочет, как минимум, увидеть товар, чтобы принять решение о его возможной покупке, а не только прочитать характеристики или выгодные особенности.

4. Фамильярное общение, особенно это касается рассылки сообщений, когда есть полный контакт с именем, фамилией и даже датой рождения. «Котики», «Зайчики», уменьшительно-ласкательные варианты имени для рассылки не срабатывают, поскольку говорят больше о том, что компания-отправитель не знакома с нормами этикета.

5. Наличие ошибок: грамматических, пунктуационных и смысловых. Для того, чтобы этого избежать в своих текстах смс для клиентов, стоит доверить всю кампанию рассылки настоящим https://mediarik.ru/профессионалам, которые комплексно решают поставленные задачи.

6. Слишком сложные слова и обороты. Чем проще – тем лучше, но не стоит думать, что предложение из 3 слов мотивирует клиента сделать заказ.

7. Однотипная подача текста во всей рассылке. Разумеется, должны быть характерные для бренда элементы, но постоянные повторы и использование одних и тех же языковых приемов существенно переутомляет.

8. Полноценный дубль информации, что размещена на официальных страницах в социальных сетях или сайте бренда. Разумеется, вы передаете одну и ту же информацию (скидки, акции, условия работы), но подать ее можно по-разному.

9. Навязчивый тон общения, который только то и делает, что заставляет сделать заказ, чтобы не почувствовать себя не таким, как все.

10. Неактивный текст, в котором нет интегрированной ссылки для перехода на сайт, чтобы получить точное представление о товаре или услуге.Эти правила актуальны, независимо от того, какой мессенджер или социальную сеть через директ-сообщения вы выбрали основной для общения. Поставьте себя на место своего клиента и поймите, какой текст и с какими элементами вам бы хотелось видеть и читать, а реализует запросы проверенное агентство мобильных коммуникаций.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Рассылка сообщений для клиентов мебельного магазина: текстовый и визуальный аспект

Мебельные магазины, которые работают под национальным или международным брендом, а также небольшие шоурумы, где реализовывается продукция отдельной фабрики, рано или поздно столкнуться с необходимостью заказать сервис рассылки смс, чтобы привлечь новых и удержать старых клиентов. Для решения этой задачи в обязательном порядке стоит привлекать профессионалов, иначе можно добиться обратного эффекта: вместо расширения аудитории и повышения ее лояльности – падение продаж и низкая коммуникация.

Особенности сообщений от лица мебельных магазинов

Как и другие эффективные тексты, что приходят на ваши смартфоны. сообщение должно быть конструктивным, понятным, лаконичным, но при этом не стоит забывать о моментах, которые привлекают широкую аудиторию:

  • небольшое количество эмодзи, которые используются в подходящих местах;
  • фотография или анимация, максимально подходящая под контент сообщения;
  • встроенные ссылки для прямого перехода или на сайт, или на отдельную страницу каталога (это уместно, когда пишите об акциях или об особенностях определенной коллекции или конкретной мебели).

Специалисты, выслушав ваши пожелания, начнут быстро разрабатывать стратегию, чтобы воплотить ее в реальность. Это касается ситуаций, когда у вас уже был опыт рассылки смс, или же эта практика первая для вашей торговой марки.

Что стоит включить в отправку сообщений?

1.  Информация о грядущих или уже действующих акциях и скидках. При этом не стоит перегружать клиента изобилием числовой информации: достаточно сказать, что на диваны скидка до 35%, а конкретная модель кресла теперь дешевле вполовину.

2. Данные о выходе новой коллекции и ее особенностях: на основе 100% натурального дерева, детская серия, уникальные методы покраски или дополнительные уникальные декоративные элементы.

3. Предложение о покупке аксессуаров, а, чтобы оно выглядело ненавязчивым, дайте рекомендации, как выбрать подушки или матрас, а затем – ссылку на определенную модель.

4. Практический гайд по моделям или стилям, чтобы адресат через ваше сообщение получил легкую информацию, но которая ему запомнится, например, «Что такое кресло Честер» или «В чем отличие дивана от тахты?».

5.  Поздравления с грядущими общенациональными или персональными праздниками (если получили эту информацию во время регистрации нового номера в базе).

Ключевая особенность такой рассылки в том, что она может заменить компании отсутствующий сайт для связи с клиентом, например, если это будет чат-бот с встроенным каталогом мебели и возможностью напрямую пообщаться с консультантом. Получив результаты рассылки по базе клиента или с привлечением экспертами своих контактов, сможете оценить, нужен ли вам персональный веб-ресурс, или, быть может, такой формы коммуникации и страницы в социальных сетях будет достаточно.

От чего стоит отказаться в рассылке?

Прежде всего, от навязчивой рекламы. Если каждое сообщение будет иметь «купить» или «заказать», а практическая ценность на минимальном уровне, тогда высока вероятность, что от вас просто отпишутся. Кроме этого, клиента раздражают и другие моменты:

  • длинный текст, не разбитый на блоки;
  • слабый визуал (отсутствие картинок);
  • однотипные тексты;
  • неправильно подобранное время и дата рассылки.

Для того, чтобы минимизировать риски, стоит заказывать отправку в Ватсап или Вайбер у маркетингового агентства, которое знает не просто знает «как сделать отправку сообщений от лица мебельного магазина эффективной», но и выполняет это на практике длительное время.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Смс-сообщения от лица цветочных салонов: что знать и понимать для привлечения клиентов

Сервис сообщений через мессенджеры выступает важным контактом для налаживания связи с аудиторией, ее поддержания, а также для расширения количества клиентов. Сообщения, отправленные от лица цветочного магазина, позволяют решать ряд задач для своих клиентов. Тематически их можно поделить на 2 группы:

  • информационно-рекламные – сообщения об акциях, скидках, пополнении ассортимента;
  • сервисные – чек с последней покупки, количество баллов или бонусов на счету, сроки их «сгорания».

При этом ни владельцы, ни продавцы, ни флористы не должны разбираться в нюансах сервиса отправки, а лучше доверить это специалистам, которые и точно аудиторию по маркетинговому методу поделят, и контент составят, и медиапланирование проведут, и, разумеется, организуют, и в деталях проведут кампанию по отправке смс или же будут это делать регулярно.

Что включать в контент сообщений?

Выше мы уже говорили о том, что можно сочетать в рамках одного мессенджера сразу 2 направления. Разумеется, что информационно-рекламных будет немного больше, но при этом нужно понимать, что если предусмотрен сервисные сообщения, то они должны быть регулярными. В информационно-рекламные нужно внедрять такие поводы:

  • сообщения, что в салоне цветов обновился ассортимент;
  • рассылка фотографий с ценником и описанием составляющих букета или композиции;
  •  анонс акций или распродаж;
  • информация о грядущем ивенте, например, презентации или выставки;
  • данные о мастерах и их успехах – участие в выставках, кейсы с оформленных праздников;
  • описание графика работы, что особенно актуально в праздничные дни, например, 8 марта или 14 февраля.

Рассматривая контент сервисных сообщений, опытная команда агентства мобильных коммуникаций рекомендует делать ставку на такие моменты:

  • подвязка данных с карты персонального клиента, уточнение бонусов, суммы последнего чека;
  • возможность следить за своими бонусами и баллами;
  •  внедрение функции предварительного заказа через бот;
  • возможность ставить оценки за уровень обслуживание: и сотруднику, и непосредственно цветочной композиции.

Плюс, можно использовать как мессенджеры, так социальные сети, как Instagram или Facebook. Благодаря внутренним инструментам можно использовать полноценно для рассылки: присылать текстовую информацию, авторские изображения и картинки, встроенные ссылки для перехода на сайт или профиль в социальных сетях. Специалисты могут разработать текстово-визуальный контент для того, чтобы публиковать на страницах в социальных сетях или в формате сториз.

С чего начать рассылку?

Связавшись с менеджером, уточните, какая именно рассылка вас интересует как владельца или администратора цветочного салона, и насколько часто ее нужно проводить. Плюс, вы можете предоставить свои контакты, и мы проведем рассылку по базе клиентов или же подключим собственные базы номеров. Для того, чтобы кампания отправки смс была максимально эффективной, проводятся такие этапы:

  • аудитория формируется на группы согласно определенным таргетированным показателям;
  • планируется частота и регулярность рассылки;
  • создается текст и подбирается наполнение каждого сообщения;
  • непосредственно  проводится рассылка;
  •  собираются аналитические результаты и предоставляются заказчику для оценки ситуации.

Успешные кейсы подтверждают: стиль подачи и регулярность нужно периодически изменять, но не сильно катастрофически, поскольку адресаты к ним привыкли. Еще один важный аспект – изменения могут быть приурочены к праздникам, а также в период приготовления к ним, чтобы максимально подогреть внимание клиентов и мотивировать прийти в ваш салон и сделать заказ букета или композиции.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Рассылка от управляющей компании: тандем рекламно-сервисных сообщений

Сервис отправки сообщений – проверенный, эффективный и весьма удобный канал коммуникации, как для отправителя, так и для адресата. Особенно, если речь идет не только о коммерческом сегменте – привлечения аудитории, но и о том, чтобы абонент мог получать сервисныеинформационные сообщения и вовремя на них реагировать. В этом обзоре речь пойдет об управляющих компаниях, в частности в том сегменте, почему им стоит перейти из объявлений при входе в подъезд к смс-сообщениям в разных мессенджерах, чтобы установить и поддерживать связь с клиентом.

Что можно отправлять в таких сообщениях?

  1. Квитанцию на оплату услуг с указанием суммы для актуальной оплаты и общего долга (при наличии).
  2. Изменения в расчетах, новые цены за содержание дома или коммерческой недвижимости.
  3. Напоминание о проведении ремонтных работ: локация, дата, вид.

Если же управляющая компания занимается ведением хозяйственных дел небольшого дома, то поздравления с Днем рождения или государственными праздниками собственников квартир будет весьма приятным моментом. Удобно, что собственно управляющая компания может выбрать предпочтительный мессенджер для общения, заказывая услуги в проверенного агентства мобильных коммуникаций. Показательно, что в рассылке этих сообщений можно не учитывать определённые таргетинговые показатели, а собранная база контактов со временем может расширяться или же дополняться новыми номерами. Показательно, но многие УК, которые работают с новыми жилыми комплексами по всей России, изначально с момента сдачи в эксплуатацию жилого объекта обратились к нам для налаженной работы такого сервиса общения, оставшись довольным, как и их потенциальные клиенты.

Особенности сервиса отправки сообщений

Для того, чтобы сообщения действительно было воспринято, как официальная информация, важно, чтобы рассылка проходила от имени абонента, который имеет «зеленую птичку», а значит подтверждает реальность имени абонента. Во-вторых, практично разработать и внедрить механизм обратной связи, но не превращать официальный канал коммуникации в чат недовольных жителей подъезда. В-третьих, крайне принципиально внедрить чат-бот, чтобы абонент мог выбирать нужное ему меню, а не просто получать регулярные сообщения.

Большой опыт работы специалистов с разными мессенджерами, как Viber или WhatsApp позволяет дополнять список особенностей этой рассылки сообщений такими позициями:

  • продуманный, понятный и положительный контент, который не провоцирует отрицательных эмоций;
  • важность обращения по имени к каждому;
  • правильно подобранное время для отправки;
  • регулярность смс, но с сохранением важности и актуальности контента, например, «Не забудьте оплатить до 15 числа, тем более, что в этот день наш микрорайон празднует дату своего основания».

Плюс, для того, чтобы информация, полученная в виде смс на смартфоне, была более полезной и точной, важно внедрять в нее активные ссылки, например, на личный кабинет или же сайт управляющей компании, страницу с тарифами или новостями, а также дополнять сообщение фотографиями или же анимациями, разумеется, уместными. Отправка сообщений от лица управляющих компаний (которые стали логичным и более современным продолжением ЖЭКов) – это грамотное сочетание сервисных и рекламных текстов, которое позволяет одновременно решать множество поставленных задач. Мы предлагаем различные программы рассылки, что различаются количеством и типом предоставляемых сервисов, но при этом их объединяет одно – высокая эффективность и формирование надежной, стабильной репутации компании, которой стоит доверять.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Рассылка через мессенджеры как альтернатива отсутствующему сайту

Мир сосредоточен на переходе из оффлайн на онлайн-сферу, но при этом далеко не каждый бизнес, особенно, если его специфика этого не предусматривает, спешит завести свой сайт, в дальнейшем его вести и продвигать. Как альтернативу, потенциальные клиенты выбирают такие варианты коммуникации с клиентом:

  • ведение корпоративной социальной страницы;
  • налаживание сервиса мобильной рассылки, в том числе, с подключенным ботом для обратной связи и получения необходимой информации.

Для кого сайт – не первоочередная задача?

Прежде всего, она не сильно важна для представителей мелкого бизнеса, что сосредоточен в работе оффлайн – небольшие магазины, мастерские по ремонту обуви, сумок, ювелирных изделий. Также лучше усилия пустить в сторону налаживания и поддержания отточенной коммуникации силами Whats app представителям сферы услуг: владельцам спортивных клубов, салонов красоты, СТО. Хотя, если есть желания и возможности, сайт точно не помешает, но наибольшая польза будет только в том случае, если вы будете говорить с клиентом на его языке, и делать это постоянно, в том числе, с помощью смс-рассылки.

Преимущества отправки смс в мессенджерах в сравнении с сайтом

  1. Более быстрое время отклика, поскольку сообщение, что приходит на телефон, клиент открывает, в среднем в течение пары минут, когда на сайт заходит далеко не каждый день и часто после напоминания.
  2. Предоставление актуальной информации, в частности, об обновления акций или что через 2 часа стартует скидка 35% на обед на самовывоз.
  3. Доступная цена, ведь вы платите за наполнение контента, рассылку, аналитику, работу с таргетированными показателями. Запуск, ведение и содержание сайта обойдутся куда дороже.
  4. Идеально подходит для онлайн и офлайн бизнеса, независимо от географии.
  5. Мобильность принятия информации и изменения контента. Например, специалисты агентства коммуникаций обратили внимание, что за последние 2–3 недели наблюдается падение активности аудитории, – они быстро выясняют причину этой ситуации, изучают ее и запускают обновленный сервис отправки смс, а в случае сайта изменения более долгие.

Что следует внедрять в рассылку смс из контента сайта?

Прежде всего, это кнопку обратной связи или же перехода на вашу страницу в социальных сетях, где содержится еще больше информации, в том числе с изображением: фото последней коллекции одежды, меню ресторана или ассортимент детского магазина игрушек. Учитывая особенности каждого мессенджера, а также рассылки директ в Инстаграм, стоит включать в запланированную рассылку такие элементы:

  • грамотный, лаконичный, но понятный текст – обращение, информационный повод, цифры, в частности, в сравнении – «было и стало»;
  • постоянную отправку сообщений в рамках ранее составленного медиаплана;
  • фотографию, на которой изображен товар недели или товар, который будет по скидке;
  • встроенную ссылку для перехода на профиль в социальных сетях или же сайт;
  • контакты.

Для клиента принципиальным является факт возможности прямой обратной связи, как для крупных корпораций, так и для регионального бизнеса. Удобно, что можно выставить оценку стилисту после стрижки или же оценить, насколько хорошо обслужил продавец в супермаркете. Для владельцев бизнеса смс-сервис в этом случае выступает каналом получения обратной актуальной информации-оценки, и как результат, пересмотра кадровой политики.

Мыслите, как ваш новый или уже успевший стать постоянным клиент. Мобильный телефон стал способом оперативного получения нужной информации, связи, формирования репутации и чувства привязанности. Эти психологические факторы нужно учитывать в каждой кампании рассылки смс, поэтому доверять ее нужно исключительно профессионалам.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Viber-рассылка для «магазина у дома»: как удержать клиентов

Супермаркеты и гипермаркеты атаковали нашу жизнь, но при всем изобилии товаров, что представлены в нем, «магазины у дома» все равно остаются на плаву и пользуются спросом. Помимо удобной локации, основным аргументом в том, чтобы пользоваться их услугами, стоит подчеркнуть налаженную коммуникацию – в частности, Viber-рассылка, а также внимательный персонал. Поскольку смс-рассылка через мобильного оператора – удовольствие, хоть и эффективное, но довольно дорогое, то владельцы небольшого бизнеса выбирают именно вайбер – удобный мессенджер с множеством возможностей отправки контента.

Почему сервис отправки сообщений через Viber – хорошая идея?

  1. Доступная цена.
  2. Возможность внедрения в каждое сообщение как текстовой информации, так и фотографий, виде, анимации, эмодзи.
  3. Объем одного сообщения не должен превышать 1000 знаков – вполне достаточно, чтобы рассказать о новостях вашего небольшого магазина.

Работаем по базе данных

В этом случае агентство мобильный коммуникаций готово помочь в формировании и планировании контента, а вот база данных, как правило, предоставляется самим заказчиком. Дело в том, что собрать контакты аудитории не так сложно, например, предложив им заполнить анкеты для розыгрыша или оформив карту постоянного клиента. Далее происходит отправка сообщений по строгим таргетированным категориям, которые важны для вашего бизнеса: начиная от возраста, и заканчивая, датой рождения. Специалисты проверенного агентства все это будут учитывать в отдельной рекламной кампании.

Что можно отправлять?

До деталей продуманная Viber-рассылка позволяет поддерживать внимание посетителей и предоставлять им информацию, которая прямо влияет на их желание сделать покупку именно у вас. Наиболее эффективным контентом в смс-сообщениях, что получает постоянный клиент небольшого магазина, стоит обозначить такие его тематические виды:

  •  сообщение об акциях;
  •  объявление о смене рабочего графика, например, во время перехода на летний или зимний сезон;
  • расширение ассортимента в определенных товарных позициях – появились новые кондитерские изделия или испанское вино;
  •  открытие тематической фотозоны, например, к празднику Хэллоуина или же Нового года;
  •  проведение розыгрышей подарков и призов с указанием условий.

«Магазин у дома» успел сформировать свою стабильную репутацию торговой точки, в которой, пусть и не сильно большой выбор, но персонал, с которым комфортно, и который знает ваши потребности. Так, вам сразу могут предложить пачку сигарет той марки, которую вы курите, или же утром в субботу понять, что пришли вы за блинами с творогом. Удерживая клиента в среде оффлайн, стоит сделать все, чтобы удержать его внимание и онлайн-среде.

Особенности вайбер рассылки для небольшого магазина

Как правило, ассортимент акций меняется раз в неделю, именно поэтому за 1–2 дня до этой даты стоит регулярно присылать сообщение адресату, в котором указывать, что на этой неделе по акции можно купить слабосоленую сельдь, или же скоро цена на молоко 2,5% жирности будет снижена на 40%. Viber-рассылка через бот с функцией встроенной обратной связи – отличная альтернатива собственному сайту, ведь как правило, такие торговые точки его не запускают, ведь финансового это не выгодно, а большинство продаж происходят именно офлайн. Если же вы настроите канал в Вайбер и внедрите возможности отслеживания суммы последнего чека, общего количества бонусов, тогда самое время обращаться к нам, чтобы мы начали разработку.

Крайне важно постоянно присылать сообщения, чтобы клиент к ним привык, ждал и, как результат, доверял. Нам это под силу, равным счетом, как и расширить вашу аудиторию.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Вацап-рассылка с картинкой для фитнес-клубов. Почему это работает?

Информативность, регулярность и разнообразный контент делают сервис смс-сообщений максимально эффективным и работающим. Посмотрим на смс с позиции клиента, ведь каждый из нас рано или поздно получает классические смс на мобильный номер или же через мессенджеры: популярный WhatsApp, личные сообщения в Instagram или как обычные смс через мобильного оператора.

Что нас привлекает в сообщении? Прежде всего, это такие особенности:

  • проверенный номер с зеленой галочкой, что говорит о том, что сообщение прислано точно от имени магазина бытовой техники или СТО, где обслуживаете автомобиль;
  • лаконичность и информативность: никому не хочется тратить много времени на чтение километров букв, но при этом хочется получить пользу от сообщения, и запомнить ключевое;
  • наличие визуализации, согласитесь, всегда лучше, когда можно посмотреть, как выглядит упаковка творога по акции или какая скидка на абонемент занятий, чем вспоминать, на сколько уменьшили цену.

Довольно часто обращаются для налаживания, а затем поддержания контакта со своей целевой аудиторией владельцы фитнес-клубов, при чем как локальных, так и тех, что работают по франшизе в разных регионах. Как правило, коммуникация с клиентом строится в мессенджерах, нежели через смс, голосовые сообщения или электронную почту. Например, возможности Вацапа подразумевают отправку текста, ссылки на страницу сайта, а главное – изображение, что более, чем в 80% плодотворно влияет на хороший и постоянный коннект.

Почему изображение важно в сообщении?

  1. Можно показать указание конкретной цены или размера скидки, что запомнится клиенту.
  2. Дополнительное внедрение бренда для фирменной маркировки поста.
  3. Демонстрация результатов работы в тренажерном зале: великолепно срабатывают реальные кейсы, построенные по типу «было» и «стало», так называемые «Истории успеха».
  4. Визуализация тренажеров и другого оборудование, что есть в пользовании тренажерного зала.
  5. Демонстрация карты с указанием маршрута, как добраться, и графика работы.
  6. Изображение портретов тренеров как одна из частей рубрики «Знакомство».
  7. Демонстрация наград, сертификатов и дипломов, которыми владеет фитнес-центр.

Более 90% всей информации с окружающего мира мы воспринимаем глазами. Достаточно один раз увидеть, чем 100 раз услышать, чтобы оценить, какие преимущества занятий есть в фитнес-центре, или же сформировать мотивацию заниматься, двигаться, покупая абонемент как одно занятие, так и на несколько месяцев.

Как часто отправлять сообщения с картинками?

Для того, чтобы сделать контент разнообразным, желательно, чтобы одно сообщение было только с текстом, одно текст+картинка, третье – текст+ссылка, анимация или музыкальная вставка. При этом каждое сообщение должно быть оформлено идентично к общему корпоративному стилю подачи, чтобы в целом они выглядели едино.

Недорогая отправка сообщений через этот мессенджер хорошо работает как в случае открытие нового центра, так и филиала узнаваемой сети в определенном регионе. Благодаря грамотному подходу специалистов удается выбрать и настроить важные показатели таргетинга, чтобы каждое слово и каждое изображение работало на результат – запись на тренировку и переход клиента в статус постоянных. Каждое сообщение в WhatsApp может включать до 1000 символов, картинку или фотографию, чтобы максимально мотивировать клиента записаться к вам. Можно выбрать как обычный вариант рассылки с одного номера, так и настроить Business API, доступ к которому сразу имеют несколько людей, а также есть возможность внедрения информации из базы данных. Обращаясь к специалистам агентства мобильных коммуникаций, вы сможете получать регулярные отчеты о проведении информационной кампании и на фоне результатов принимать решение о тексте и формате дальнейшей подачи.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Как увеличить продажи с помощью смс рассылки?

Сервис смс-рассылки – практичное решение, чтобы привлечь аудиторию, особенно, если бизнес только на старте, или обеспечить информационную коммуникацию с клиентом, которого можно назвать постоянным. О вашем бизнесе должны знать многие, плюс, клиенты должны понимать, что вы открыты, ориентированы на пользователя и внимательны, и для этого или присылаете сообщения с указанием списка акций на текущий период, поздравляете с Днем рождения или готовы воспринимать конструктивную критику – внедрили числовую систему оценки.

Ключевая цель – повышение продаж

И при этом отправка смс способна увеличить их как в онлайн, так и оффлайн-сегменте. Клиент, скорее всего, отдаст вам предпочтение, если в сообщениях будет получать такие преимущества:

  • регулярное информирование;
  • ценная информация;
  • сервисные сообщения;
  • работа с удобным мессенджером и встроенным ботом;
  • возможность обратной связи.

Сообщения, которые приходят в мессенджер, имеют высокий показатель открытия – более 90%. При этом в зависимости от мессенджера, время прочтения разное. Для Вайбер оно составляет до 3-х минут, Вацап – до 4-х, а вот электронные письма открываются медленнее, но они более ценные за счет возможности внедрить больше разнообразного контента и вести деловую переписку.

Попадание в десятку

Массовая рассылка от специалистов обеспечивает быстрое и точное покрытие целевой аудитории. Важный аспект в том, что можно заказать отправку по собственной базе или базе клиентов, и в точности проработать таргетированные показатели:

  • пол;
  • возраст;
  • интересы;
  • место проживания;
  • финансовые возможности.

Помогаем в подвязывании контактов из вашей базы, делая это максимально быстро и точно. В зависимости от тематики бизнеса, стадии его развития, удается выбрать частоту рассылки: как один раз в неделю, так и только после того, как пользователь совершил определенное действие – заказал товар или услугу.

Ключевые способы увеличения продажи благодаря смс-рассылке

  1. Сообщить об акциях, скидках и сезоне распродаж. Для этого нужно точно удерживать грань между информационностью и интригой. Клиенту важно точно узнать, на что предоставляются скидки и каков их размер.
  2. Помимо рекламных, внедрить сервисные сообщения, что позволят клиенту понять, что он вам важен не только с позиции лидогенерации.
  3. Регулярность, что прямо указывает на ответственный и клиенториентированный подход.
  4. Напомнить о себе перед праздниками, рассказав клиенту, что есть хорошие варианты подарков по доступным ценам или предоставив персональную скидку на определенный ассортимент.
  5. Уделять внимание контенту, побуждая человека к определенным действиям: заказать, купить или посетить ваш офис, салон красоты или другое учреждение, рассказав о графике работы, изменении адреса.

Не нужно быть сильно навязчивым, согласитесь, сообщения о скидках на автомобиль, присланные каждую неделю, выглядят странно, а вот гипермаркет продуктов, который присылает смс только перед Новым годом и Днем рождения уж точно не обречен на успех. Хорошо воспринимается, когда контент периодически меняется: помимо обычных текстовых сообщений, есть картинки, анимация, встроенные ссылки, но при этом пользователь видит и буквально ощущает фирменный почерк отправителя и в подаче, и в оформлении. Сообщения, которые точно бьют и попадают в цель, – это незаменимое решение на разных стадиях развития вашего бизнеса, и они подходят как для общенациональных, так и региональных проектов. Но рассылка смс, что принесет увеличение чеков и их средних сумм будет такой, только при условии, что над ней работает команда профессионалов, точно разбирающаяся в современных тенденциях мобильных коммуникаций, таргетинга и контента.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Почему рассылка эффективна и в крупных городах, и в регионах

Сервис отправки сообщений давно стал популярным и востребованным. Если сравнивать его с другими инструментами, как в случае установки внешней рекламы или рекламных роликов на ТВ, он более дешевый, а кроме этого, может быть персонифицированным и показывает довольно большой охват. Заказывая отправку по своей базе клиентов или привлекая контакты агентства, удается подвязывать имя, фамилию, дату рождения и выгодно применять эти данные в контенте каждого сообщения.

Почему рассылка – эффективный инструмент

Более 80% пользователей пользуются смартфоном, а долевой показатель тех, кто отдает предпочтение тому или другому мессенджеру, постоянно растет и изменяется, что говорит о динамичности ситуации на рынке. Доступная цена, возможность учитывать все таргетированые показатели, настраивать время отправки и даже выходить одновременно на внутренний и внешний рынок, делает смс-отправку незаменимым вариантом продвижения бизнеса на разных сроках его развития.

Почему стоит заказать сервис владельцам бизнеса в крупных городах

  1. Настройка и поддержка контакта с клиентами.
  2. Возможность занять конкурентно сильную нишу, ведь ваши конкуренты уже давно ведут переписку.
  3. Формирование имиджа компании, которая даже в крупных городах заботится об индивидуальном подходе к своим клиентам.
  4. Отличный вариант для налаживания сервисной и рекламной коммуникации.
  5. Большой охват с быстрым эффектом.

При этом современные тенденции, довольно демократичные цены позволяют наладить сервис для бизнеса, который локальный. Мобильность и огромная привязанность к смартфонам будет только нарастать, поэтому самое время применять эту особенность для увеличения своих онлайн и оффлайн продаж в регионах. Сервис смс в этом случае дает такие преимущества:

  • формирование имиджа бренда, как современного, такого, что держит руку на пульсе событий;
  • настройка доверительных отношений с клиентами;
  • диджитализация коммуникации, что говорит о соответствии современным трендам;
  • подходит для малого и среднего бизнеса разного направления: от автомойки до магазина с крафтовыми сортами пива;
  • возможность подстраивать контент под желания и актуальные потребности.

Результаты метрик показывают: если в сообщения внедрена ссылка для перехода на сайт, то существенно увеличивается органический трафик. Это используют бренды, что позиционируют себя, как сетевые. Удобно, когда клиент получает сообщение с коротким обзором 3 практичных подарков на Новый год, и внедренной ссылкой на чайник или тостер для заказа. Специалисты благодаря Viberили классическим смс, отправленными через мобильного оператора, чаще как один из пунктов каскадной рассылки, позволяют охватить более широкую аудиторию, особенно «серые» зоны.

Важные показатели в рассылке

Показатель открытия OpenRateв регионах выше, чем в крупных городах. Этот показатель прямо влияет на частоту и время отправки: к примеру, для мегаполиса, как правило, более эффекты смс, что присланы с 18.00–19.00 до 22 часов, а в регионах работают более «ранние». Смещаются активные часы и утром: в мегаполисах до 9–10 часов все спят или стоят в пробках, когда в небольших городах – все работают. Не последнюю роль играет сам контент: если в локальной рассылке можно «поиграться» и внедрить интригу, подогрев эмоций, то в мегаполисе стоит сразу «бить» на важную особенность вашего товара или услуги:

  • цена;
  • качество;
  • срок доставки;
  • быстрое сокращение ассортимента.

Но и в первом, и во втором случае, стоит работать над тем, чтобы показатель открытия с откликами Click-to-Open был максимально высоким. Для этого наперед продумайте контент и, разумеется, разработайте бизнес-план, который будет включать и скидки, и акции, и распродажи. Доверяя рассылку специалистам, вы всегда сможете скорректировать кампанию и при необходимости получать регулярно актуальные отчеты о работе.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!