Отличия неофициального канала Viber от официального

На сегодняшний день существуют неофициальный (далее Серый) и официальный (далее Белый) каналы Viber.

Несмотря на то, что рассылки приходят в один и тот же мессенджер, между Серым и Белым Вайбером есть немало различий.

Одним из самых существенных отличий является период подготовки рассылки. Вайбер Серый можно запустить в течение нескольких часов после подачи заявки.

Чтобы сделать рассылку через Белый  вибер, необходимо согласовать клиента с центральным офисом компании Viber. Для этого необходимо заполнить специальный бриф, создать логотип и предоставить пример согласия на рассылку любого абонента из Вашей базы. Процесс согласование длится около 5 дней. Процент одобрения примерно 80%, т.е. в среднем из пяти компаний проверку проходят четыре.

Преимуществом рассылок через Вайбер Белый являются:

1) Кликабельная ссылка, спрятанная под красивую кнопку, которую Вы можете произвольно назвать (напр. Подробнее, Перейти на сайт и т.д.). Также это позволяет спрятать длинную ссылку с меткой, которая считает переходы от конкретной рассылки.

2) Надпись при рассылке: “Этот сервис прошел проверку Viber”.  Когда сообщение приходит с Серого канала, данной надписи нет, а также  в Вайбере Сером всплывает меню, где абоненту предлагается: “Добавить отправителя в контакты”; “Сообщить о спаме”; “Заблокировать отправителя” или просто закрыть меню.

Для тех, у кого нет времени ждать согласования и рассылка нужна в ближайшее время подойдет Серый канал вайбер.

И Белый и Серый вибер тарифицирует только доставленные сообщения. Также Вы можете не переживать за ответственность от рассылки Viber, так как по факту данные сообщения являются электронным письмами, а не сообщениями, отправленными посредством радиопередачи.

Новогодние подарки для всех клиентов

Новый год для каждого из нас ассоциируется с подарками. Это естественно, ведь с самого раннего детства родители прививали любовь к этому празднику и дарили ценные презенты. Став взрослыми, мы не потеряли «запала» и по-прежнему встречаем Новый год с ожиданием волшебства. Не отставая от традиций, привезенных к нам еще Великим Петром, агентство мобильных коммуникаций «Медиарик» открывает книгу сказок для каждого клиента на два самых популярных направления:

— рассылка сообщений в  Viber(вайбер)

— рассылка сообщений от цифрового (рандомного) имени отправителя

При заказе базового пакета каждый из клиентов получает дополнительный бонус в размере 500 рублей на заказ. А тем, кто вступит в группу vk.com/mediarik и оставит честный и правдивый отзыв о работе нашей компании, получит дополнительные 500 бонусных рублей.

Итак, каждый из клиентов может совершенно бесплатно получить 1000 бонусных рублей при заказе базового пакета услуг. Спешите, чудеса в нашей жизни бывают так редко.

Новые способы привлечения клиентов, или как заработать на новогоднем ажиотаже?

Приближается пора Нового года. Это значит, покупатели откроют свои кошельки и кредитные карты для розничных сетей, которые, подобно коршунам, расхватают по кусочкам честно заработанных зарплаты и премии. Именно так было в предыдущие годы, пока люди не перешли в режим тотальной экономии. Сейчас покупатель очень бережно относится к своим тратам и приобретает товар только в случае крайней выгоды.

Именно поэтому классическая реклама уже не цепляет и не привлекает столько внимания, точно также как  целенаправленные акции и скидки.

Какие действия нужно предпринять, чтобы заставить покупателей отдать свои сбережения именно Вам?

1. Устроить большую распродажу. Сейчас крайне популярен тип распродаж, пришедший к нам с запада: «Черная пятница» или black friday.  Огромное количество компаний уже организовали подобную распродажу, но далеко не всегда предоставляли «честные» скидки для покупателей. Именно с этим связана падающая для клиентов привлекательность данного мероприятия.

2. Использовать эффект привязки. Заранее заданный «якорь» побуждает совершать клиентов нетипичные действия. Например, в меню одной из бургерных крупными жирными буквами написано: «Мы кладем не больше пяти видов сыра в один бургер».Скорее всего, мало кто заказывает именно пять видов. Но «якорь» в меню побуждает людей класть в бургер не один, а два-три ломтика сыра, что увеличивает средний чек на 30%. Такой же эффект наблюдается в розничных магазинах. Все вы видели надпись: не более 6 единиц товара в одни руки. Данное правило введено не для того, чтобы всем хватило товара, а для того, чтобы Вы взяли не одну, а 3-4 шт. продукции.

3. Эффект оптимальной цены. Зачастую оптимальность цены клиенты определяют на основании среднестатистического значения между самым дешевым и дорогим товаром. Если Вы покажете покупателю пылесос за 30 тысяч рублей, он может посчитать его слишком дорогим. Но если рядом будет стоять пылесос за 70 тысяч, то цена первого пылесоса покажется ему не столь высокой. Поэтому для увеличения продаж всегда нужно держать в обойме дорогие товары. Они будут плохо продаваться, или не продаваться вообще, но при этом значительно поднимут средний чек на товары в этой категории.

Воспользовавшись нашими советами Вы сможете увеличить продажи и получить отличные результаты в Новогодние праздники!

Преимущества рассылок от цифрового имени отправителя

Когда рынок массовых смс-рассылок только начинал функционировать, не было понятия буквенный канал смс или цифровой канал смс. Был только один тип смс-рассылки без определенного названия. Оплата была за доставленные сообщения, смски приходили на все активные номера, а также можно было указывать любую подпись в имени отправителя.

Но пару лет назад рынок смс разделился на 2 сегмента:

  • Буквенный (гарантированный, официальный) канал
  • Цифровой (негарантированный, не официальный) канал

В этой статье Вы узнаете основные различия между этими двумя каналами.

Буквенный канал называют официальным, так как смс отправляются напрямую оператору на основании договора с этим оператором.

Плюсы:

Неограниченные объемы смс в день/час

Запуск рассылки в самое кратчайшее время

Гарантированная доставка на активные номера

Интеграция через всевозможные протоколы (SMPP, API итд)

Имя отправителя выбирает клиент, тем самым, выделяясь из общего потока смс.

Минусы:

Высокая цена

Возможные запросы операторов на согласие абонента после произведенной рассылки

Согласование имени отправителя и текста с операторами

Из данных пунктов можно вынести, что данный канал больше подходит для рассылок по клиентским базам, для отправки транзакционных смс, а также для интеграции данного канала с свою CRM систему.

Цифровой канал, как правило, неофициальный. Его подключают крупные компании, где направление рекламных смс является основным.

Плюсы:

Высокий показатель Качество/Цена

Даже, если операторы блокируют сообщения, происходит доотправка этого сообщения на номер, пока оно не доставится абоненту

Отсутствие запросов на согласие от операторов

Минусы:

Ограниченное количество смс для оправки, в среднем – 500 тыс в день

Количество символов в тексте одинарной смс– 67 (вместо 70 на гарантированном канале)

Сообщение приходит от случайного мобильного номера телефона

Подводя итого, можно сказать, что цифровой канал идеально подойдет для рекламных рассылок для привлечения новых клиентов. Разница в конверсии, в сравнении цифрового канала и буквенного, совсем небольшая, ведь и там, и там сообщения приходят на все активные номера. А вот стоимость в несколько раз меньше на цифровом. Да и контроля от операторов куда меньше.

Выбор канала коммуникации с клиентом

При выборе канала коммуникации с клиентами многие рекламодатели в итоге отдают предпочтение таким носителям как Whats’app и Viber.
Главная причина этого выбора состоит в том, что у интернет мессенджеров  объем содержания значительно больше в сравнении со стандартными СМС, а значит можно дать и более развернутую информацию продукта или услуги.
В защиту к этому  несправедливому пренебрежению СМС с ограничением в 70 символов, посвящается данная «не серьезная» статья.
Краткость сестра таланта, фраза которая сразу приходит на ум. К примеру, вспомните на своем жизненном опыте, ведь самые удачные и смешные анекдоты и шутки часто не многословны.
Так же к краткому тексту в итоге приходят все крупные компании и успешные корпорации, которые создают свои слоганы. Их маркетинг давно уже не строится на длинных и нудных описаниях своих товаров и услуг, а запоминается коротким и врезающимся в память слоганом, такими как например знаменитый «Just do it» Nike или «I’m lovin’ it / Вот что я люблю» корпорации McDonald’s, вот еще несколько прекрасных примеров:
«Есть идея — есть Ikea»
«Ваша киска купила бы Whiskas»
«Танки грязи не боятся» от Камаз.
Уверен, Вы вероятнее всего даже не обращали внимания, но казалось бы у одного из самых популярных сервисов, которому и не нужна реклама, коим является Википедия, есть свой простой слоган «Wikipedia, the Free Encyclopedia / Википедия, бесплатная энциклопедия».
Все вроде бы просто и ясно, но это и есть самое сложное, как говориться «Усложнять просто, упрощать сложно». Смеет так же вспомнить, что односложные и язвительные изречения любили и наши великие предшественники не меньше, чем современники, и цитируются они намного чаще длинных:
«Любой кризис – это новые возможности.» Черчилль.
«Вы думайте, всё так просто? Да, всё просто. Но совсем не так.» Энштейн
«Все глобальное начинается с мелочей» Конфуций
«I’ll be back» (с англ.«Я вернусь») —  Terminator
Отсюда можно сделать вывод,  что чем компактнее станет Ваша реклама, тем она будет эффективней! На ее понимание не будет тратиться много усилий, и уже лишь по этому она выиграет в привлечение внимания, среди конкурентов.
Большие в нашем случае текста не результативны, а основную информацию всегда можно выложить уже «клюнувшему» на Вашу краткую рекламу клиенту. 
Вспомните все это в следующий раз при выборе рассылки , у Вас не возникнет сомнений в эффективности лаконичной СМС рекламы.

Для кого смс-реклама станет самым эффективным инструментом?

Ни для кого не секрет, что при выборе рекламоносителя, мы руководствуемся эффективностью, или так называемой конверсией: сколько клиентов/звонков поступит в нашу компанию после запуска рекламы? Помимо конверсии, мы также оцениваем имиджевую составляющую рекламы: обычно для создания имиджа используют различного рода баннеры, рекламу по ТВ и в газетах.
В кризисное время использовать имиджевую стратегию продвижения могут позволить себе крупные компании с большими рекламными бюджетами. Как же быть остальным организациям, главная задача которых — поиск новых клиентов любой ценой? Вот тут на первый план выходят альтернативные способы рекламы, критерии которых просты:
— максимальных охват для привлечения большего числа клиентов
— возможность выбрать целевую аудиторию (чем больше параметров выбора, тем лучше)
— законность и прозрачность рекламоносителя
— минимальная стоимость рекламной кампании

Далеко не все каналы для продвижения сочетают в себе эти факторы. Одним из правильных векторов развития компании в кризисное время станет привлечение новых клиентов посредством смс-рекламы. Она сочетает в себе все вышеперечисленные критерии, начиная от привлекательной цены и заканчивая высокоточным таргетингом, поэтому способна удовлетворить запросы крупных сетевых компаний и небольшого бизнеса. Конечно, смс-рассылка направлена на рынок BTC (business to clients) , поэтому клиентам, работающим с корпоративными направлениями, она не подойдет. При этом, станет идеальным помощником компаниям, активно продающим товары конечным пользователям.  С помощью смс можно продать любые товары и услуги, начиная от ночных фонариков, заканчивая премиальными автомобилями и квартирами. Главное, подобрать правильный таргетинг и,как следствие, сформировать правильную целевую аудиторию.

Также нужно помнить, что эффективность- математический показатель, измеряемый в единицах. Стоимость одного звонка(лида) при смс-рекламе составляет в среднем от 100 до 500 рублей. Учитывая высококонкурентность многих рынков — это прекрасный показатель, позволяющий за минимальный бюджет развивать свой бизнес.

Среднестатистический человек проводит за смартфоном от 5 до 9 часов в день. Именно гаджет стал самым близким другом для большинства активного населения страны. При этом, рекламодатели продолжают работать по-старому: использовать для продвижения своих услуг рекламу в листовках, газетах, на телевидении, забывая, что именно технологии являются главным преимуществом и позволяют быть на шаг впереди конкурентов. Будьте впереди, используя передовые технологии рекламы.

Можно ли рассылать сообщения клиентам через мессенджеры ?

Многие из наших клиентов в самом начале сотрудничества спрашивают, а могут ли они разослать сообщения через мессенджеры своим клиентам. На этот вопрос ответ однозначно положительный.
Если у клиента есть своя база номеров или какая-то сторонняя база, по которой он хотел бы сделать рассылку через WhatsApp или Viber, то наша компания старается по максимуму учесть пожелания клиента и подобрать для него такой сервис для массовой рассылки сообщений, который бы удовлетворил все требования клиента, предъявляемые к данной услуге.
При рассылке сообщений клиентам через мессенджеры возможны два способа взаимодействия заказчика и исполнителя:
1. Заказчик (рекламодатель, клиент) предоставляет исполнителю (рекламораспространителю) базу, по которой требуется произвести рассылку, материал для рассылки и оплату рассылки, после чего исполнитель проводит в согласованное с заказчиком время рассылку и, по её окончании, предоставляет клиенту отчёт со всеми номерами, на которые была произведена отправка рекламных сообщений.
2. Заказчик получает доступ к личному кабинету, в котором самостоятельно планирует рассылку по своей клиентской базе, предварительно пополнив баланс кабинета.

При любом способе взаимодействия заказчику необходимо помнить, что на сегодняшний день проверка базы на вотсапп может занимать от 1 до 30 мин., но сами рассылки на вотсапп в виду их востребованности и политики безопасности самого приложения, часто могут уходить с задержками во времени, что обусловлено ограниченностью ресурса рассылки, при неограниченности спроса на этот ресурс.
При рассылках на вайбер (вибер) необходимо знать, что сами сервисы рассылок на данный мессенджер обладают большим запасом прочности, по сравнению с аналогичными сервисами для вотсаппа, что даёт более высокую скорость отправки сообщений. Но проверка базы на вайбер (вибер) может затянуться на срок до суток, поэтому, если Вы планируете рассылку на Viber, то наш Вам совет: делайте это хотя бы за 1-2 дня до даты рассылки (данной рекомендации следует придерживаться и при планировании рассылки на WhatsApp)

Что выбрать: Вайбер(viber) или Вотс апп(whatsapp) рассылку?

Для многих людей, не посвященных в рынок мобильной рекламы, данный вопрос вызовет однозначный ответ – разницы нет, но если разобраться глубже, то разницу можно найти.

Во-первых, стоимость. Так сложилось, что себестоимость Вотсап-рассылок выше, отсюда выше и цена для клиента. Это связано с более частыми и масштабными обновлениями приложения, а также блокировками массовых рассылок. Сендеры, с которых отправляются сообщения, блокируют чаще, а последние имеют себестоимость. Приведем абстрактный пример: Чтобы отправить 1000 сообщений в вотсап, понадобится 100 сендеров. Чтобы сделать тоже самое в Вайбер, понадобится всего 60 сендеров. Итак, 1:0 в пользу вайбера.

Второй фактор – постоянство и надежность работы сервисов.

Здесь опять выигрывает Вайбер, и опять из-за злосчастных обновлений в Вотсапе. В вайбере сбои в отправке не происходят практически никогда, в Вотсапе же случается довольно часто. Отсюда и неуверенность, что, например, согласованную с заказчиком рассылку на завтра, мы сможем провести качественно. А вдруг опять обновление и канал перестанет работать на n-ное количество времени. Счет 2:0.

Фактор номер 3 – возможность проявить клиенту творческий потенциал в составлении рекламного предложения. Максимальная длина текста в WhatsApp (с изображением) – 160 символов. Особо не разгуляешься. В Viber же можно писать до 1000 символов. Правда это не всегда нужно, но хотя бы 200-300 символов всегда нужно иметь в запасе, чтобы подробно описать предложение. Счет 3:0

Четвертый фактор – конверсия. Здесь не поспоришь, вацап несомненно лидирует. Дело в том, что когда сообщение приходит в вибере от незнакомого номера (а рекламные сообщения приходят именно таким образом), в окне чата выплывает информация , где предлагается три варианта: добавить в контакты, заблокировать или сообщить о спаме. Из-за этого многие пользователи, даже не читая рекламного сообщения (хотя оно может быть в потенциале им интересно), сразу же его блокируют. В вотс ап тоже есть такое меню, но оно находится внизу сообщения и до него люди добираются уже после того, как прочитают рекламное сообщение. Да и на практике, когда клиенты дают обратную связь, Вотсап отрабатывает лучше. Вотсап размочил счет – 3:1

И наконец пятый фактор – популярность. Безусловным мировым лидером среди мобильных мессенджеров является WhatsApp – более 1 млрд установок. Отсюда и аудитория для таргетированной рекламы шире. Счет 3:2

Итак, по нашему мнению, с минимальным преимуществом выигрывает Вайбер. Но конечно же лучше всегда пробовать на личном примере, потому как именно для Вашей услуги может больше подойти Вотс ап.

СМС- рассылка по своей базе и базе терминальной сети: в чем отличия?

У всех нас есть телефонная книга, где записаны номера родных, друзей, коллег или же просто знакомых нам людей. Эта книга является нашей базой контактов и она постоянно видоизменяется. Если основываться на этом принципе и рассматривать подобную книгу в рамках компании,то у каждого предприятия, со временем, набирается подобная телефонная база.  Это могут быть интересующиеся Вашей услугой люди или уже работающие на постоянной основе клиенты.
Главное преимущество подобной базы: Ваша целевая аудитория, лояльная или знающая Вашу компанию. Недостаток же базы в том, что пополняется она не всегда быстрыми темпами, как хотелось бы нам. Есть еще более существенный минус —  актуальность базы и возможность работать по ней. Пример из разряда «в жизни с каждым такое было»: Вы вдруг соскучились и решили позвонить своему старому знакомому, которого не слышали много лет, но вместо гудков, слышите, что телефонный номер не действителен. То же самое происходит и на уровне Вашей клиентской базы: кто то поменял номер, кто то вовсе прекратил существование и конечно до Вас информация об этих изменениях доходит далеко не всегда. И такие перемены встречаются часто, от этого процент неактивных номеров за год может составить до 50%.
В противовес к Вашим базам можно противопоставить базы терминальной сети. Терминалы в которых можно пополнить телефонный номер, окружили нас повсеместно, для нашего же удобства. Не многие осведомлены, что при пополнение баланса какого либо номера, мы акцептуем электронных договор-оферту, подтверждая использование мобильного номера в рекламных целях. В итоге получается «взаимная выгода»: мы пополнили свой мобильный счет, а терминалы пополнили свою базу нашим номером. Базы эти постоянно обновляются, и «устаревшие» номера в этой базе попросту не задерживаются. Терминальные базы дают четкое представление, что данный номер используется и актуален для данного географического места (города, района). Актуальность номеров в базе является самым главным отличием, собственных баз от баз терминальных сетей.
Какой же базой лучше пользоваться для увеличения заказов?
Разумеется в этом вопросе, как и в любом другом, есть золотая середина, а именно дополнить собственную базу (если конечно таковая имеется), базой выгруженной из терминальной сети.
От этого Ваша рекламная акция охватит больше аудитории с потенциально новыми заказами, не забыв при этом «старых» клиентов,  а значит станет более продуктивна.

5 бюджетных и эффективных способов рекламы?

Сарафанное радио. Самый дешевый вид рекламы. Расскажите всем своим знакомым о своем новом бизнесе. Попросите их рассказать об этом их друзьям и коллегам. Придумайте прикольную фишку (бонусы, скидки, др. акции и подарки).

Визитки. Всегда имейте при себе визитки, раздайте их друзьям и знакомым. Ничего особенного от Вашей визитки не требуется, просто напишите название своей компании (или Ваше имя), телефон, сайт, и основные услуги, которые Вы предоставляете. Закажите побольше визиток и раздавайте их всем, кого знаете. Проблемы с техникой возникают у всех, это неизбежно, и первый, к кому они обратятся, будет тот, чья визитка у них под рукой. Не тратьтесь на шикарные визитки, их цель чисто информативная, особый дизайн тут не нужен.

Флаеры. Пусть флаер содержит информацию о том, какие услуги Вы предоставляете, а чтобы привлечь особое внимание, хорошо бы указать какую-нибудь незначительную скидку или бонус при предъявлении флаера (Естественно скидки могут быть только на разовые работы). Таким образом, потенциальные клиенты с большей вероятностью сохранят флаер и будут чувствовать, что в нем есть польза.

Сайты с бесплатными объявлениями, форумы. Подружитесь с владельцами локальных интернет-ресурсов. У них небольшая посещаемость, дешевая реклама. Однако, люди часто заходят на такие сайты в поисках недорогих услуг для решений своих проблем. Удобство таких сайтов заключается в том, что вы можете обозначить регион, где Ваши услуги будут предлагаться, не распыляясь на ненужную аудиторию. Однако этот метод имеет и свои минусы – объявления нужно периодически обновлять.

Рекламная рассылка SMS.
Также один из самых простых и дешёвых способов рассказать о себе. Для первой рассылки можете использовать базу, собранную Вами вручную с сайтов и форумов, где могут «обитать» Ваши потенциальные клиенты. Многие компании, которые предлагают услуги по рекламным рассылкам СМС, зачастую предлагают рассылку как по Вашей (клиентской) базе, так и готовы предложить рассылку по своей базе, при этом они таргетируют (разбивают базу) по городу и полу. Для сбора своей базы Вы можете прибегнуть к помощи сторонних компаний или приложений, которые парсят (собирают) номера с тех сайтов, с которых Вы им укажете.
Говоря о SMS-рассылке, стоит особо отметить, что в настоящее время на смену рассылкам стандартных SMSок приходят рассылки на WhatsApp и Viber, об этих видах рекламы читайте подробнее в других статьях нашего блога.