Технология каскад: официальный вайбер и смс рассылки одной кнопкой!

Наверняка многие из Вас знают, что все большую популярность набирает отправка сообщений через официальный канал приложения  Viber. Во-первых, каждое имя проходит обязательную проверку и вызывает доверие у получателей. Во вторых, помимо текста в сообщение можно добавить красочную картинку и кликабельную ссылку. Ну и , конечно, стоимость на официальный вайбер заметно дешевле, чем при отправке смс-сообщений.

Единственный минус заключается в ограниченности использования приложения. Как быть с теми клиентами, у которых вайбер не установлен? Специально для таких ситуаций мы разработали технологию отправки «каскад». Прямо из личного кабинета Вы можете запустить сообщения в Вайбер, и система автоматически отправит простые смс- сообщения тем, у кого Вайбера нет! Все делается нажатием одной кнопки!

Тем самым, Вы значительно экономите свой бюджет и время, а также получаете максимальный охват своей аудитории!!  Более подробную информацию Вы можете получить у своего персонального менеджера!

Успехов Вам и Вашему бизнесу!

Официальный вайбер как способ привлечь клиентов.

Viber начал свою историю 2 декабря 2010-го года и на данный
момент в нем зарегистрировано  примерно 850 млн. пользователей.  Это, согласитесь, большая площадка для Вашей рекламы: будь Вы владельцем небольшого бизнеса или управляющим отдела рекламы крупной сети.
Viber — мессенджер, один из не многих, сотрудничает с
компаниями по рекламе и делает массовые рекламные рассылки.
Даже для небольших компаний есть уникальная возможность заказывать рекламу в объеме от 10 000 контактов и выше.   Для крупных предприятий ,это прекрасная возможность показать, что они ближе к своему клиенту, чем кажется и , несмотря на свои объемы, не забывают о каждом клиенте и подчеркивают его значимость.
В чем же прелесть отправки сообщений через вайбер?
Ваш будущий клиент получит сообщение, где в имени отправителя будет название компании, а на месте аватара можно добавить логотип. Клиент заинтересовано открывает сообщение, и видит сверху, чуть выше Вашей рекламы, абзац «Этот отправитель прошел проверку Viber», что, несомненно, вызывает у него доверие к полученному сообщению.
Подход к рекламе выглядит выигрышно в сравнении с вечно всплывающими предупреждениями «осторожно спам» мессенджера whats’app.
Сообщение, которое Вы хотите донести до читателя, не
ограничено по символам, как , например,  СМС, где текст ограничен 70 символами. Более того, реклама смотрится
куда более выигрышно, так как она может быть подкреплена картинкой по тематике. В результате клиент получает мини-презентацию с кликабельными кнопками, где при нажатии он может ПРЯМО из сообщения позвонить или перейти на сайт.

И в этом главный плюс отправки через официальный Viber- активная кнопка перехода на Ваш сайт или на страницу-визитку в интернете. Назвать кнопку Вы можете как угодно: от «перейти в магазин» до «вперед за скидкой».

Все перечисленное Вы сможете организовать в течение нескольких дней избежав при этом долгий процесс согласования. После завершения рассылки Вы получаете подробный отчет по отправленным рассылкам, в котором Вы cможете проследить вcю информацию по рассылке вплоть до процента открытия сообщений абонентами.

Всё это, по нашему мнению, делает Viber мощной коммуникационной платформой, дающий возможность прямой связи с клиентом.

Послепраздничный спад продаж и как с ним бороться

Если мы посмотрим вокруг, то увидим, что большая часть компаний в 21 веке занимается продажами работ и услуг.
Если проанализировать рекламный трафик рассылок, поступающих в компанию «Медиарик», то мы заметим, что активнее всего продажи (в нашем случае рассылки) идут в периоды с четверга по субботу и во все предпраздничные дни. В 2016 году также всплеск активности наблюдался  в период выборов, когда депутаты оповещали через смс своих избирателей, на каком участке можно отдать за них свои голоса.
Эта статистика отражает поведение рекламодателей, которые перед выходными и праздниками стараются привлечь покупателей в свои магазины, на свои сайты и др.
Что же мы видим после праздников? Чаще всего снижение рекламного трафика.
Что делать?
1. Для начала собрать базу тех клиентов, которые интересовались Вашими товарами или услугами перед праздниками.
2. Подготовить более интересное предложение (скидка, подарок, бесплатная доставка и др.), которое могло бы заинтересовать потенциального покупателя.
3. Если база готова, предложение сформировано, то далее идёт основной шаг: оповещение клиента о Вашем предложении. Здесь важно не упустить момент, т.к. все мы знаем, что многим людям на праздники дарят деньги. Деньги, которые человек, как правило, тратит именно на то, что хотел приобрести перед праздниками, но тогда ему либо не хватило этих самых денег, либо не хватило времени, а может и желания, поэтому не стоит скидывать со счетов таких покупателей, а, наоборот, следует, активнее действовать и постараться, чтобы как можно больше людей с денежными подарками пришли именно к Вам, а не к Вашим конкурентам.
Как же оповестить всех клиентов?  Способов оповещения несколько:
1) Если у Вас небольшая база 10-50 номеров, то можете обзвонить всех своих клиентов и озвучить им Ваше предложение.
2) Если база больше 50 номеров или Вам не осилить и 50 звонков, то можете нанять сотрудника с повременной или сдельной оплатой труда, оплатить его услуги и он оповестит всех Ваших клиентов, но в этом случае не забудьте оговорить с наёмным работником, чтобы ответы клиентов были зафиксированы, т.к., возможно, кому-то нужно будет позвонить позже или сделать предложение ещё более интересным.
3) Последним пунктом идут те самые услуги, которые предлагает наша компания. Мы говорим о рассылках.
Здесь открывается простор для способа оповещения:
— смс с буквенным именем отправителя через оператора
— отправка смс на более дешёвом цифровом канале, где имя отправителя -это различные номера телефонов. При таком типе рассылки цена даже за двойную смску ниже, чем на буквенном канале за одиночную, поэтому клиенты часто выбирают именно этот способ оповещения.
— официальный канал вайбер, который позволяет зарегистрировать Ваше имя отправителя и аватар и делать рассылку с названием Вашей компании
—  бюджетный вариант вайбер-рассылок с разных номеров телефонов.
—  тот самый вотсапп, о котором многие наши конкуренты сейчас говорят, что эти рассылки не работают ни у кого, т.к. не работают у них, но это не совсем так. Вацап рассылки на сегодняшний день продолжают работать, но пропускная способность сильно снижена, поэтому нами ограничен доступ к данному типу рассылок для многих клиентов и предложены альтернативные типы и форматы рассылок в виде смс или вайбер-сообщений.
Сделайте свой выбор и всегда будьте на связи с клиентом.

Отличия неофициального канала Viber от официального

На сегодняшний день существуют неофициальный (далее Серый) и официальный (далее Белый) каналы Viber.

Несмотря на то, что рассылки приходят в один и тот же мессенджер, между Серым и Белым Вайбером есть немало различий.

Одним из самых существенных отличий является период подготовки рассылки. Вайбер Серый можно запустить в течение нескольких часов после подачи заявки.

Чтобы сделать рассылку через Белый  вибер, необходимо согласовать клиента с центральным офисом компании Viber. Для этого необходимо заполнить специальный бриф, создать логотип и предоставить пример согласия на рассылку любого абонента из Вашей базы. Процесс согласование длится около 5 дней. Процент одобрения примерно 80%, т.е. в среднем из пяти компаний проверку проходят четыре.

Преимуществом рассылок через Вайбер Белый являются:

1) Кликабельная ссылка, спрятанная под красивую кнопку, которую Вы можете произвольно назвать (напр. Подробнее, Перейти на сайт и т.д.). Также это позволяет спрятать длинную ссылку с меткой, которая считает переходы от конкретной рассылки.

2) Надпись при рассылке: “Этот сервис прошел проверку Viber”.  Когда сообщение приходит с Серого канала, данной надписи нет, а также  в Вайбере Сером всплывает меню, где абоненту предлагается: “Добавить отправителя в контакты”; “Сообщить о спаме”; “Заблокировать отправителя” или просто закрыть меню.

Для тех, у кого нет времени ждать согласования и рассылка нужна в ближайшее время подойдет Серый канал вайбер.

И Белый и Серый вибер тарифицирует только доставленные сообщения. Также Вы можете не переживать за ответственность от рассылки Viber, так как по факту данные сообщения являются электронным письмами, а не сообщениями, отправленными посредством радиопередачи.

Новогодние подарки для всех клиентов

Новый год для каждого из нас ассоциируется с подарками. Это естественно, ведь с самого раннего детства родители прививали любовь к этому празднику и дарили ценные презенты. Став взрослыми, мы не потеряли «запала» и по-прежнему встречаем Новый год с ожиданием волшебства. Не отставая от традиций, привезенных к нам еще Великим Петром, агентство мобильных коммуникаций «Медиарик» открывает книгу сказок для каждого клиента на два самых популярных направления:

— рассылка сообщений в  Viber(вайбер)

— рассылка сообщений от цифрового (рандомного) имени отправителя

При заказе базового пакета каждый из клиентов получает дополнительный бонус в размере 500 рублей на заказ. А тем, кто вступит в группу vk.com/mediarik и оставит честный и правдивый отзыв о работе нашей компании, получит дополнительные 500 бонусных рублей.

Итак, каждый из клиентов может совершенно бесплатно получить 1000 бонусных рублей при заказе базового пакета услуг. Спешите, чудеса в нашей жизни бывают так редко.

Новые способы привлечения клиентов, или как заработать на новогоднем ажиотаже?

Приближается пора Нового года. Это значит, покупатели откроют свои кошельки и кредитные карты для розничных сетей, которые, подобно коршунам, расхватают по кусочкам честно заработанных зарплаты и премии. Именно так было в предыдущие годы, пока люди не перешли в режим тотальной экономии. Сейчас покупатель очень бережно относится к своим тратам и приобретает товар только в случае крайней выгоды.

Именно поэтому классическая реклама уже не цепляет и не привлекает столько внимания, точно также как  целенаправленные акции и скидки.

Какие действия нужно предпринять, чтобы заставить покупателей отдать свои сбережения именно Вам?

1. Устроить большую распродажу. Сейчас крайне популярен тип распродаж, пришедший к нам с запада: «Черная пятница» или black friday.  Огромное количество компаний уже организовали подобную распродажу, но далеко не всегда предоставляли «честные» скидки для покупателей. Именно с этим связана падающая для клиентов привлекательность данного мероприятия.

2. Использовать эффект привязки. Заранее заданный «якорь» побуждает совершать клиентов нетипичные действия. Например, в меню одной из бургерных крупными жирными буквами написано: «Мы кладем не больше пяти видов сыра в один бургер».Скорее всего, мало кто заказывает именно пять видов. Но «якорь» в меню побуждает людей класть в бургер не один, а два-три ломтика сыра, что увеличивает средний чек на 30%. Такой же эффект наблюдается в розничных магазинах. Все вы видели надпись: не более 6 единиц товара в одни руки. Данное правило введено не для того, чтобы всем хватило товара, а для того, чтобы Вы взяли не одну, а 3-4 шт. продукции.

3. Эффект оптимальной цены. Зачастую оптимальность цены клиенты определяют на основании среднестатистического значения между самым дешевым и дорогим товаром. Если Вы покажете покупателю пылесос за 30 тысяч рублей, он может посчитать его слишком дорогим. Но если рядом будет стоять пылесос за 70 тысяч, то цена первого пылесоса покажется ему не столь высокой. Поэтому для увеличения продаж всегда нужно держать в обойме дорогие товары. Они будут плохо продаваться, или не продаваться вообще, но при этом значительно поднимут средний чек на товары в этой категории.

Воспользовавшись нашими советами Вы сможете увеличить продажи и получить отличные результаты в Новогодние праздники!

Преимущества рассылок от цифрового имени отправителя

Когда рынок массовых смс-рассылок только начинал функционировать, не было понятия буквенный канал смс или цифровой канал смс. Был только один тип смс-рассылки без определенного названия. Оплата была за доставленные сообщения, смски приходили на все активные номера, а также можно было указывать любую подпись в имени отправителя.

Но пару лет назад рынок смс разделился на 2 сегмента:

  • Буквенный (гарантированный, официальный) канал
  • Цифровой (негарантированный, не официальный) канал

В этой статье Вы узнаете основные различия между этими двумя каналами.

Буквенный канал называют официальным, так как смс отправляются напрямую оператору на основании договора с этим оператором.

Плюсы:

Неограниченные объемы смс в день/час

Запуск рассылки в самое кратчайшее время

Гарантированная доставка на активные номера

Интеграция через всевозможные протоколы (SMPP, API итд)

Имя отправителя выбирает клиент, тем самым, выделяясь из общего потока смс.

Минусы:

Высокая цена

Возможные запросы операторов на согласие абонента после произведенной рассылки

Согласование имени отправителя и текста с операторами

Из данных пунктов можно вынести, что данный канал больше подходит для рассылок по клиентским базам, для отправки транзакционных смс, а также для интеграции данного канала с свою CRM систему.

Цифровой канал, как правило, неофициальный. Его подключают крупные компании, где направление рекламных смс является основным.

Плюсы:

Высокий показатель Качество/Цена

Даже, если операторы блокируют сообщения, происходит доотправка этого сообщения на номер, пока оно не доставится абоненту

Отсутствие запросов на согласие от операторов

Минусы:

Ограниченное количество смс для оправки, в среднем – 500 тыс в день

Количество символов в тексте одинарной смс– 67 (вместо 70 на гарантированном канале)

Сообщение приходит от случайного мобильного номера телефона

Подводя итого, можно сказать, что цифровой канал идеально подойдет для рекламных рассылок для привлечения новых клиентов. Разница в конверсии, в сравнении цифрового канала и буквенного, совсем небольшая, ведь и там, и там сообщения приходят на все активные номера. А вот стоимость в несколько раз меньше на цифровом. Да и контроля от операторов куда меньше.

Выбор канала коммуникации с клиентом

При выборе канала коммуникации с клиентами многие рекламодатели в итоге отдают предпочтение таким носителям как Whats’app и Viber.
Главная причина этого выбора состоит в том, что у интернет мессенджеров  объем содержания значительно больше в сравнении со стандартными СМС, а значит можно дать и более развернутую информацию продукта или услуги.
В защиту к этому  несправедливому пренебрежению СМС с ограничением в 70 символов, посвящается данная «не серьезная» статья.
Краткость сестра таланта, фраза которая сразу приходит на ум. К примеру, вспомните на своем жизненном опыте, ведь самые удачные и смешные анекдоты и шутки часто не многословны.
Так же к краткому тексту в итоге приходят все крупные компании и успешные корпорации, которые создают свои слоганы. Их маркетинг давно уже не строится на длинных и нудных описаниях своих товаров и услуг, а запоминается коротким и врезающимся в память слоганом, такими как например знаменитый «Just do it» Nike или «I’m lovin’ it / Вот что я люблю» корпорации McDonald’s, вот еще несколько прекрасных примеров:
«Есть идея — есть Ikea»
«Ваша киска купила бы Whiskas»
«Танки грязи не боятся» от Камаз.
Уверен, Вы вероятнее всего даже не обращали внимания, но казалось бы у одного из самых популярных сервисов, которому и не нужна реклама, коим является Википедия, есть свой простой слоган «Wikipedia, the Free Encyclopedia / Википедия, бесплатная энциклопедия».
Все вроде бы просто и ясно, но это и есть самое сложное, как говориться «Усложнять просто, упрощать сложно». Смеет так же вспомнить, что односложные и язвительные изречения любили и наши великие предшественники не меньше, чем современники, и цитируются они намного чаще длинных:
«Любой кризис – это новые возможности.» Черчилль.
«Вы думайте, всё так просто? Да, всё просто. Но совсем не так.» Энштейн
«Все глобальное начинается с мелочей» Конфуций
«I’ll be back» (с англ.«Я вернусь») —  Terminator
Отсюда можно сделать вывод,  что чем компактнее станет Ваша реклама, тем она будет эффективней! На ее понимание не будет тратиться много усилий, и уже лишь по этому она выиграет в привлечение внимания, среди конкурентов.
Большие в нашем случае текста не результативны, а основную информацию всегда можно выложить уже «клюнувшему» на Вашу краткую рекламу клиенту. 
Вспомните все это в следующий раз при выборе рассылки , у Вас не возникнет сомнений в эффективности лаконичной СМС рекламы.

Для кого смс-реклама станет самым эффективным инструментом?

Ни для кого не секрет, что при выборе рекламоносителя, мы руководствуемся эффективностью, или так называемой конверсией: сколько клиентов/звонков поступит в нашу компанию после запуска рекламы? Помимо конверсии, мы также оцениваем имиджевую составляющую рекламы: обычно для создания имиджа используют различного рода баннеры, рекламу по ТВ и в газетах.
В кризисное время использовать имиджевую стратегию продвижения могут позволить себе крупные компании с большими рекламными бюджетами. Как же быть остальным организациям, главная задача которых — поиск новых клиентов любой ценой? Вот тут на первый план выходят альтернативные способы рекламы, критерии которых просты:
— максимальных охват для привлечения большего числа клиентов
— возможность выбрать целевую аудиторию (чем больше параметров выбора, тем лучше)
— законность и прозрачность рекламоносителя
— минимальная стоимость рекламной кампании

Далеко не все каналы для продвижения сочетают в себе эти факторы. Одним из правильных векторов развития компании в кризисное время станет привлечение новых клиентов посредством смс-рекламы. Она сочетает в себе все вышеперечисленные критерии, начиная от привлекательной цены и заканчивая высокоточным таргетингом, поэтому способна удовлетворить запросы крупных сетевых компаний и небольшого бизнеса. Конечно, смс-рассылка направлена на рынок BTC (business to clients) , поэтому клиентам, работающим с корпоративными направлениями, она не подойдет. При этом, станет идеальным помощником компаниям, активно продающим товары конечным пользователям.  С помощью смс можно продать любые товары и услуги, начиная от ночных фонариков, заканчивая премиальными автомобилями и квартирами. Главное, подобрать правильный таргетинг и,как следствие, сформировать правильную целевую аудиторию.

Также нужно помнить, что эффективность- математический показатель, измеряемый в единицах. Стоимость одного звонка(лида) при смс-рекламе составляет в среднем от 100 до 500 рублей. Учитывая высококонкурентность многих рынков — это прекрасный показатель, позволяющий за минимальный бюджет развивать свой бизнес.

Среднестатистический человек проводит за смартфоном от 5 до 9 часов в день. Именно гаджет стал самым близким другом для большинства активного населения страны. При этом, рекламодатели продолжают работать по-старому: использовать для продвижения своих услуг рекламу в листовках, газетах, на телевидении, забывая, что именно технологии являются главным преимуществом и позволяют быть на шаг впереди конкурентов. Будьте впереди, используя передовые технологии рекламы.

Можно ли рассылать сообщения клиентам через мессенджеры ?

Многие из наших клиентов в самом начале сотрудничества спрашивают, а могут ли они разослать сообщения через мессенджеры своим клиентам. На этот вопрос ответ однозначно положительный.
Если у клиента есть своя база номеров или какая-то сторонняя база, по которой он хотел бы сделать рассылку через WhatsApp или Viber, то наша компания старается по максимуму учесть пожелания клиента и подобрать для него такой сервис для массовой рассылки сообщений, который бы удовлетворил все требования клиента, предъявляемые к данной услуге.
При рассылке сообщений клиентам через мессенджеры возможны два способа взаимодействия заказчика и исполнителя:
1. Заказчик (рекламодатель, клиент) предоставляет исполнителю (рекламораспространителю) базу, по которой требуется произвести рассылку, материал для рассылки и оплату рассылки, после чего исполнитель проводит в согласованное с заказчиком время рассылку и, по её окончании, предоставляет клиенту отчёт со всеми номерами, на которые была произведена отправка рекламных сообщений.
2. Заказчик получает доступ к личному кабинету, в котором самостоятельно планирует рассылку по своей клиентской базе, предварительно пополнив баланс кабинета.

При любом способе взаимодействия заказчику необходимо помнить, что на сегодняшний день проверка базы на вотсапп может занимать от 1 до 30 мин., но сами рассылки на вотсапп в виду их востребованности и политики безопасности самого приложения, часто могут уходить с задержками во времени, что обусловлено ограниченностью ресурса рассылки, при неограниченности спроса на этот ресурс.
При рассылках на вайбер (вибер) необходимо знать, что сами сервисы рассылок на данный мессенджер обладают большим запасом прочности, по сравнению с аналогичными сервисами для вотсаппа, что даёт более высокую скорость отправки сообщений. Но проверка базы на вайбер (вибер) может затянуться на срок до суток, поэтому, если Вы планируете рассылку на Viber, то наш Вам совет: делайте это хотя бы за 1-2 дня до даты рассылки (данной рекомендации следует придерживаться и при планировании рассылки на WhatsApp)