Выбор канала коммуникации с клиентом

При выборе канала коммуникации с клиентами многие рекламодатели в итоге отдают предпочтение таким носителям как Whats’app и Viber.
Главная причина этого выбора состоит в том, что у интернет мессенджеров  объем содержания значительно больше в сравнении со стандартными СМС, а значит можно дать и более развернутую информацию продукта или услуги.
В защиту к этому  несправедливому пренебрежению СМС с ограничением в 70 символов, посвящается данная «не серьезная» статья.
Краткость сестра таланта, фраза которая сразу приходит на ум. К примеру, вспомните на своем жизненном опыте, ведь самые удачные и смешные анекдоты и шутки часто не многословны.
Так же к краткому тексту в итоге приходят все крупные компании и успешные корпорации, которые создают свои слоганы. Их маркетинг давно уже не строится на длинных и нудных описаниях своих товаров и услуг, а запоминается коротким и врезающимся в память слоганом, такими как например знаменитый «Just do it» Nike или «I’m lovin’ it / Вот что я люблю» корпорации McDonald’s, вот еще несколько прекрасных примеров:
«Есть идея — есть Ikea»
«Ваша киска купила бы Whiskas»
«Танки грязи не боятся» от Камаз.
Уверен, Вы вероятнее всего даже не обращали внимания, но казалось бы у одного из самых популярных сервисов, которому и не нужна реклама, коим является Википедия, есть свой простой слоган «Wikipedia, the Free Encyclopedia / Википедия, бесплатная энциклопедия».
Все вроде бы просто и ясно, но это и есть самое сложное, как говориться «Усложнять просто, упрощать сложно». Смеет так же вспомнить, что односложные и язвительные изречения любили и наши великие предшественники не меньше, чем современники, и цитируются они намного чаще длинных:
«Любой кризис – это новые возможности.» Черчилль.
«Вы думайте, всё так просто? Да, всё просто. Но совсем не так.» Энштейн
«Все глобальное начинается с мелочей» Конфуций
«I’ll be back» (с англ.«Я вернусь») —  Terminator
Отсюда можно сделать вывод,  что чем компактнее станет Ваша реклама, тем она будет эффективней! На ее понимание не будет тратиться много усилий, и уже лишь по этому она выиграет в привлечение внимания, среди конкурентов.
Большие в нашем случае текста не результативны, а основную информацию всегда можно выложить уже «клюнувшему» на Вашу краткую рекламу клиенту. 
Вспомните все это в следующий раз при выборе рассылки , у Вас не возникнет сомнений в эффективности лаконичной СМС рекламы.

Для кого смс-реклама станет самым эффективным инструментом?

Ни для кого не секрет, что при выборе рекламоносителя, мы руководствуемся эффективностью, или так называемой конверсией: сколько клиентов/звонков поступит в нашу компанию после запуска рекламы? Помимо конверсии, мы также оцениваем имиджевую составляющую рекламы: обычно для создания имиджа используют различного рода баннеры, рекламу по ТВ и в газетах.
В кризисное время использовать имиджевую стратегию продвижения могут позволить себе крупные компании с большими рекламными бюджетами. Как же быть остальным организациям, главная задача которых — поиск новых клиентов любой ценой? Вот тут на первый план выходят альтернативные способы рекламы, критерии которых просты:
— максимальных охват для привлечения большего числа клиентов
— возможность выбрать целевую аудиторию (чем больше параметров выбора, тем лучше)
— законность и прозрачность рекламоносителя
— минимальная стоимость рекламной кампании

Далеко не все каналы для продвижения сочетают в себе эти факторы. Одним из правильных векторов развития компании в кризисное время станет привлечение новых клиентов посредством смс-рекламы. Она сочетает в себе все вышеперечисленные критерии, начиная от привлекательной цены и заканчивая высокоточным таргетингом, поэтому способна удовлетворить запросы крупных сетевых компаний и небольшого бизнеса. Конечно, смс-рассылка направлена на рынок BTC (business to clients) , поэтому клиентам, работающим с корпоративными направлениями, она не подойдет. При этом, станет идеальным помощником компаниям, активно продающим товары конечным пользователям.  С помощью смс можно продать любые товары и услуги, начиная от ночных фонариков, заканчивая премиальными автомобилями и квартирами. Главное, подобрать правильный таргетинг и,как следствие, сформировать правильную целевую аудиторию.

Также нужно помнить, что эффективность- математический показатель, измеряемый в единицах. Стоимость одного звонка(лида) при смс-рекламе составляет в среднем от 100 до 500 рублей. Учитывая высококонкурентность многих рынков — это прекрасный показатель, позволяющий за минимальный бюджет развивать свой бизнес.

Среднестатистический человек проводит за смартфоном от 5 до 9 часов в день. Именно гаджет стал самым близким другом для большинства активного населения страны. При этом, рекламодатели продолжают работать по-старому: использовать для продвижения своих услуг рекламу в листовках, газетах, на телевидении, забывая, что именно технологии являются главным преимуществом и позволяют быть на шаг впереди конкурентов. Будьте впереди, используя передовые технологии рекламы.

Можно ли рассылать сообщения клиентам через мессенджеры ?

Многие из наших клиентов в самом начале сотрудничества спрашивают, а могут ли они разослать сообщения через мессенджеры своим клиентам. На этот вопрос ответ однозначно положительный.
Если у клиента есть своя база номеров или какая-то сторонняя база, по которой он хотел бы сделать рассылку через WhatsApp или Viber, то наша компания старается по максимуму учесть пожелания клиента и подобрать для него такой сервис для массовой рассылки сообщений, который бы удовлетворил все требования клиента, предъявляемые к данной услуге.
При рассылке сообщений клиентам через мессенджеры возможны два способа взаимодействия заказчика и исполнителя:
1. Заказчик (рекламодатель, клиент) предоставляет исполнителю (рекламораспространителю) базу, по которой требуется произвести рассылку, материал для рассылки и оплату рассылки, после чего исполнитель проводит в согласованное с заказчиком время рассылку и, по её окончании, предоставляет клиенту отчёт со всеми номерами, на которые была произведена отправка рекламных сообщений.
2. Заказчик получает доступ к личному кабинету, в котором самостоятельно планирует рассылку по своей клиентской базе, предварительно пополнив баланс кабинета.

При любом способе взаимодействия заказчику необходимо помнить, что на сегодняшний день проверка базы на вотсапп может занимать от 1 до 30 мин., но сами рассылки на вотсапп в виду их востребованности и политики безопасности самого приложения, часто могут уходить с задержками во времени, что обусловлено ограниченностью ресурса рассылки, при неограниченности спроса на этот ресурс.
При рассылках на вайбер (вибер) необходимо знать, что сами сервисы рассылок на данный мессенджер обладают большим запасом прочности, по сравнению с аналогичными сервисами для вотсаппа, что даёт более высокую скорость отправки сообщений. Но проверка базы на вайбер (вибер) может затянуться на срок до суток, поэтому, если Вы планируете рассылку на Viber, то наш Вам совет: делайте это хотя бы за 1-2 дня до даты рассылки (данной рекомендации следует придерживаться и при планировании рассылки на WhatsApp)

Что выбрать: Вайбер(viber) или Вотс апп(whatsapp) рассылку?

Для многих людей, не посвященных в рынок мобильной рекламы, данный вопрос вызовет однозначный ответ – разницы нет, но если разобраться глубже, то разницу можно найти.

Во-первых, стоимость. Так сложилось, что себестоимость Вотсап-рассылок выше, отсюда выше и цена для клиента. Это связано с более частыми и масштабными обновлениями приложения, а также блокировками массовых рассылок. Сендеры, с которых отправляются сообщения, блокируют чаще, а последние имеют себестоимость. Приведем абстрактный пример: Чтобы отправить 1000 сообщений в вотсап, понадобится 100 сендеров. Чтобы сделать тоже самое в Вайбер, понадобится всего 60 сендеров. Итак, 1:0 в пользу вайбера.

Второй фактор – постоянство и надежность работы сервисов.

Здесь опять выигрывает Вайбер, и опять из-за злосчастных обновлений в Вотсапе. В вайбере сбои в отправке не происходят практически никогда, в Вотсапе же случается довольно часто. Отсюда и неуверенность, что, например, согласованную с заказчиком рассылку на завтра, мы сможем провести качественно. А вдруг опять обновление и канал перестанет работать на n-ное количество времени. Счет 2:0.

Фактор номер 3 – возможность проявить клиенту творческий потенциал в составлении рекламного предложения. Максимальная длина текста в WhatsApp (с изображением) – 160 символов. Особо не разгуляешься. В Viber же можно писать до 1000 символов. Правда это не всегда нужно, но хотя бы 200-300 символов всегда нужно иметь в запасе, чтобы подробно описать предложение. Счет 3:0

Четвертый фактор – конверсия. Здесь не поспоришь, вацап несомненно лидирует. Дело в том, что когда сообщение приходит в вибере от незнакомого номера (а рекламные сообщения приходят именно таким образом), в окне чата выплывает информация , где предлагается три варианта: добавить в контакты, заблокировать или сообщить о спаме. Из-за этого многие пользователи, даже не читая рекламного сообщения (хотя оно может быть в потенциале им интересно), сразу же его блокируют. В вотс ап тоже есть такое меню, но оно находится внизу сообщения и до него люди добираются уже после того, как прочитают рекламное сообщение. Да и на практике, когда клиенты дают обратную связь, Вотсап отрабатывает лучше. Вотсап размочил счет – 3:1

И наконец пятый фактор – популярность. Безусловным мировым лидером среди мобильных мессенджеров является WhatsApp – более 1 млрд установок. Отсюда и аудитория для таргетированной рекламы шире. Счет 3:2

Итак, по нашему мнению, с минимальным преимуществом выигрывает Вайбер. Но конечно же лучше всегда пробовать на личном примере, потому как именно для Вашей услуги может больше подойти Вотс ап.

СМС- рассылка по своей базе и базе терминальной сети: в чем отличия?

У всех нас есть телефонная книга, где записаны номера родных, друзей, коллег или же просто знакомых нам людей. Эта книга является нашей базой контактов и она постоянно видоизменяется. Если основываться на этом принципе и рассматривать подобную книгу в рамках компании,то у каждого предприятия, со временем, набирается подобная телефонная база.  Это могут быть интересующиеся Вашей услугой люди или уже работающие на постоянной основе клиенты.
Главное преимущество подобной базы: Ваша целевая аудитория, лояльная или знающая Вашу компанию. Недостаток же базы в том, что пополняется она не всегда быстрыми темпами, как хотелось бы нам. Есть еще более существенный минус —  актуальность базы и возможность работать по ней. Пример из разряда «в жизни с каждым такое было»: Вы вдруг соскучились и решили позвонить своему старому знакомому, которого не слышали много лет, но вместо гудков, слышите, что телефонный номер не действителен. То же самое происходит и на уровне Вашей клиентской базы: кто то поменял номер, кто то вовсе прекратил существование и конечно до Вас информация об этих изменениях доходит далеко не всегда. И такие перемены встречаются часто, от этого процент неактивных номеров за год может составить до 50%.
В противовес к Вашим базам можно противопоставить базы терминальной сети. Терминалы в которых можно пополнить телефонный номер, окружили нас повсеместно, для нашего же удобства. Не многие осведомлены, что при пополнение баланса какого либо номера, мы акцептуем электронных договор-оферту, подтверждая использование мобильного номера в рекламных целях. В итоге получается «взаимная выгода»: мы пополнили свой мобильный счет, а терминалы пополнили свою базу нашим номером. Базы эти постоянно обновляются, и «устаревшие» номера в этой базе попросту не задерживаются. Терминальные базы дают четкое представление, что данный номер используется и актуален для данного географического места (города, района). Актуальность номеров в базе является самым главным отличием, собственных баз от баз терминальных сетей.
Какой же базой лучше пользоваться для увеличения заказов?
Разумеется в этом вопросе, как и в любом другом, есть золотая середина, а именно дополнить собственную базу (если конечно таковая имеется), базой выгруженной из терминальной сети.
От этого Ваша рекламная акция охватит больше аудитории с потенциально новыми заказами, не забыв при этом «старых» клиентов,  а значит станет более продуктивна.

5 бюджетных и эффективных способов рекламы?

Сарафанное радио. Самый дешевый вид рекламы. Расскажите всем своим знакомым о своем новом бизнесе. Попросите их рассказать об этом их друзьям и коллегам. Придумайте прикольную фишку (бонусы, скидки, др. акции и подарки).

Визитки. Всегда имейте при себе визитки, раздайте их друзьям и знакомым. Ничего особенного от Вашей визитки не требуется, просто напишите название своей компании (или Ваше имя), телефон, сайт, и основные услуги, которые Вы предоставляете. Закажите побольше визиток и раздавайте их всем, кого знаете. Проблемы с техникой возникают у всех, это неизбежно, и первый, к кому они обратятся, будет тот, чья визитка у них под рукой. Не тратьтесь на шикарные визитки, их цель чисто информативная, особый дизайн тут не нужен.

Флаеры. Пусть флаер содержит информацию о том, какие услуги Вы предоставляете, а чтобы привлечь особое внимание, хорошо бы указать какую-нибудь незначительную скидку или бонус при предъявлении флаера (Естественно скидки могут быть только на разовые работы). Таким образом, потенциальные клиенты с большей вероятностью сохранят флаер и будут чувствовать, что в нем есть польза.

Сайты с бесплатными объявлениями, форумы. Подружитесь с владельцами локальных интернет-ресурсов. У них небольшая посещаемость, дешевая реклама. Однако, люди часто заходят на такие сайты в поисках недорогих услуг для решений своих проблем. Удобство таких сайтов заключается в том, что вы можете обозначить регион, где Ваши услуги будут предлагаться, не распыляясь на ненужную аудиторию. Однако этот метод имеет и свои минусы – объявления нужно периодически обновлять.

Рекламная рассылка SMS.
Также один из самых простых и дешёвых способов рассказать о себе. Для первой рассылки можете использовать базу, собранную Вами вручную с сайтов и форумов, где могут «обитать» Ваши потенциальные клиенты. Многие компании, которые предлагают услуги по рекламным рассылкам СМС, зачастую предлагают рассылку как по Вашей (клиентской) базе, так и готовы предложить рассылку по своей базе, при этом они таргетируют (разбивают базу) по городу и полу. Для сбора своей базы Вы можете прибегнуть к помощи сторонних компаний или приложений, которые парсят (собирают) номера с тех сайтов, с которых Вы им укажете.
Говоря о SMS-рассылке, стоит особо отметить, что в настоящее время на смену рассылкам стандартных SMSок приходят рассылки на WhatsApp и Viber, об этих видах рекламы читайте подробнее в других статьях нашего блога.

 

Как собрать базу клиентов для смс-рассылок?

SMS-рассылку с уверенностью можно назвать одним из самых эффективных способов рекламы. Она широко используется в различных сферах деятельности и обладает огромными возможностями для привлечения, информирования и удержания клиентов. Основная сложность заключается в создании базы для СМС-рассылки.

Следует учитывать, что клиенты должны дать добровольное согласие на получение ваших информационных и рекламных сообщений, согласно п. 1. ст. 18 №38-ФЗ “О рекламе” и согласие это должно быть не устным.
Как правило именно легально созданная база телефонных номеров для СМС рассылки демонстрирует большую эффективность и в ней не обязательно должно быть большое количество номеров. Ключевой ориентир при создании базы – заинтересованность пользователей в вашей компании, товарах или услугах. Получить от них отклик намного вероятнее, чем от простых абонентов.
Есть ряд способов которые помогут вам быстро собрать собственную базу:
1) Дисконтные карты. При их выдаче можно попросить заполнить анкету, в которой будут указаны контактные данные и разрешение на публичную оферту;
2) Входящие звонки. Некоторые компании могут провести телефонный опрос. Достаточно указать планируемую регулярность рассылки, тематику и другие данные. Если клиента заинтересует предложение, он даст согласие на получение рассылки;
3) Социальные сети. В пабликах и группах можно найти потенциальных клиентов, а затем запросить у них согласие на отправку СМС с оповещениями или рекламой;
4) Интернет сайты. Необходимо разместить специальный блок, в котором клиент самостоятельно сможет подписаться на рассылку СМС от вашей компании;
5) Сбор номеров телефонов во время акций. Можно организовать выдачу листовок, в которых обозначены предложения компании и предоставлять скидку («мгновенный бонус») на последующую покупку при условии подписки и согласия на рассылку.

Использование этих правил даст возможность создания собственной клиентской базы, которая докажет свою эффективность при первой же рассылке. И результат не заставит себя долго ждать!

Как найти работающий сервис whatsApp? 

В настоящее время интернет заполнен страницами сервисов, предлагающих услуги WhatsApp рассылок. Многие компании предлагают 100% доставку, возможность отправлять миллионы сообщений в день, а также чрезвычайно низкие цены. Разберемся вместе со специалистом компании Медиарик, как же отличить истину от обмана.

Во-первых, все компании, имеющие свои разработки в сфере интерфейса WhatsApp рассылок, должны предоставлять личные кабинеты (далее ЛК). После того, как Вы получили доступ в ЛК, протестируйте отправку на 10-20 номеров своих друзей и знакомых. После данных операций уже будет понятно, соответствует ли реальность обещаниям. Также большим плюсом будет являться возможность проверить свою клиентскую базу абонентов на принадлежность к приложению WhatsApp. Ведь если такой возможности нет, придется платить за отправку на всех абонентов из базы, что значительно увеличит стоимость рассылки.

Если у Вас нет времени тестировать все приглянувшиеся сайты, то мы советуем с особой осторожностью относиться к компаниям, которые предлагают стоимость ниже 30 копеек за сообщение, сотрудничают без договора и принимают оплату только на электронные кошельки или карты, а также имеют негативные отзывы в интернете. В договоре необходимо проверить пункт, по которому Исполнитель обязуется вернуть средства, если он не может оказать оговоренную услугу.

В любом случае, если Вы решили, с кем будете сотрудничать в сфере рекламы по мобильным приложениям, начинайте с небольшого заказа, пусть и по высокой цене за сообщение. Уже после проверки работоспособности сервиса можете заказывать крупный пакет сообщений, получив при этом скидку.

Желаем Вам не ошибаться в выборе рекламного поставщика. Для начала сотрудничества с проверенной компанией, просто оставьте заявку на расчет стоимости на сайте www.mediarik.ru

Как выделиться в потоке рекламы?


В современном мире, где каждый день Вы сталкивайтесь с огромной лавиной новой информации, Ваша компания не должна оставаться в тени. Чтобы быть успешным предпринимателем, Вы должны постоянно заявлять и напоминать о себе, чтобы не остаться внизу новостной ленты рекламных предложений и как итог аутсайдерами на рынке.
Как выделиться среди этого огромного потока, когда реклама окружает нас повсюду:  на домах, вдоль дорог, на общественном транспорте, в метро? Даже открывая печатные издания и интернет все  пестрит баннерами о лучших товарах.
Как не переплачивать, если самые проходимые рекламные места стоят больших денег, первые страницы в журналах и газетах выкупаются на несколько выпусков вперед, а о минуте в прямом эфире на радио или tv Вам остается только мечтать?
Как быть актуальным и попасть в круг своих потребителей, если над успешными рекламными акциями работают целые группы людей, включая аналитиков, статистов, дизайнеров и т.д., которые так же не застрахованы от провалов?
Как организовать свою рекламу быстро, качественно и не дорого?
Ответ на все эти вопросы постоянно находится у нас перед глазами, а точнее в руках в виде мобильного телефона.
В современном обществе, уже нельзя представить человека без мобильного устройства, он помощник во всех делах и развлечениях на досуге, сопровождает людей в течение всего дня.
Реклама на мобильный телефон проста в исполнение, выделяет из общего числа потребителей нужный Вам круг клиентов и подкупает своим индивидуальным предложением для абонента, среди рекламы ,нацеленной на общую толпу.
Агентство мобильных коммуникаций «Медиарик» поможет Вам в качественной и высокоэффективной рекламе. Будьте уверены,  Вы не затеряетесь среди огромного потока рекламы, поскольку реклама придет на телефон нужному Вам клиенту.

Таргетирование аудитории в лаборатории мобильной рекламы

Компания Медиарик предлагает услуги по размещению рекламных сообщений не только по клиентским базам, но и по собственным таргетированным базам. Таргетинг – это способ выделения целевой аудитории для рекламной кампании. Данная услуга уникальна, так как уникален сам источник получения этих номеров. Компания Медиарик работает на платформе Объединенной терминальной сети. Именно в момент оплаты абонентом мобильной связи в терминале, у нас появляется информация об этом абоненте, а именно:

Местоположение

Платежеспособность

Оператор сотовой связи

Источник дополнительной информации – Личный Кабинет в терминалах. Если абоненту необходимо оплатить кредит, интернет и другие услуги на постоянной основе, ему предлагается завести Личный Кабинет, куда он вносит свою информацию. При последующих оплатах ему остается ввести только логин и пароль. Благодаря личным кабинетам в терминалах у нас есть возможность выбирать абонентов для рекламных рассылок по дополнительным параметрам:

Возраст

Пол

Место жительства

Заемщики кредитов

 

Также благодаря структурированным данным, мы можем использовать таргетинг по абонентам, оплачивавших в специализированных местах:

Автозаправочные Станции (автомобилисты)

Бизнес Центры (офисные сотрудники)

Торговые Центры (активные покупатели)

И многие другие сферы

Крайне важно заметить, что личные данные всех пользователей терминалов защищены и не передаются третьим лицам.

Если у Вас есть собственная база клиентов, это замечательно. Вам просто необходимо оповещать их на постоянной основе о новых предложениях для повышения продаж. Но зачастую собственной базы бывает не достаточно, чтобы существенно повысить продажи. В данном случае Вам следует воспользоваться рекламной рассылкой по новым клиентам. Наши менеджеры подберут Вам максимально близкую для Вашей сферы целевую аудиторию, благодаря чему, конверсия вырастет в несколько раз.

Именно возможность точечного таргетинга – это отличительная черта компании Медиарик на рынке мобильной рекламы.