Как распознать мошенников на рынке смс-рекламы

В последнее время на рынке мобильного маркетинга и мобильной рекламы участились случаи мошенничества. Появляются десятки компаний однодневок, которые предлагают осуществить смс — рассылку или рассылку по мессенджерам за очень низкую стоимость. Конечно же ни одна компания не будет работать себе в минус, поэтому организации, которые предлагают цены заведомо ниже рынка, в лучшем случае проведут рассылку в разы меньшую обговоренной, ну а в худшем вы просто «купите воздух». Так как же распознать мошенников и не потерять свои сбережения?! Ниже будут приведены критерии, после которых нужно задуматься, стоит ли сотрудничать с компанией:
1) Цена за смс сообщение ниже 30 копеек, цена на сообщение по мессенджерам ниже 40 копеек при небольших объемах рассылки (до 15 000 сообщений);
2) Отказ в работе с базой клиента, использование только своих внутренних баз;
3) Отсутствие стационарного телефона, указан только номер сотового телефона;
4) Домен сайта зарегистрирован недавно

Если компания, услугами которой вы хотите воспользоваться, не подходит ни под один из приведенных критериев, вам следует провести дополнительную проверку. Мошенники становятся все изощреннее, чтобы ввести заблуждения своих жертв. Мы проверили 10 компаний из первой страницы поисковой выдачи, и по 4-м из них возникли серьезные нарекания:
1. Цена в 10-30 копеек за Вайбер/вотс апп/аймесседж при заказе от 1000 сообщений является абсолютно нереалистичной;
2. На главных страницах сайтов располагается фотошоп лицензии об осуществлении телематических услуг связи, в реальности эти компании не зарегистрированы в Роскомнадзоре;
3. Юрлица, которые указаны на сайте, отсутствуют в реестре ЕГРЮЛ;
Подумайте, чем может закончится для Вас сотрудничество с данной организацией и выбирайте проверенные компании.

Законность смс- рекламы

Часто клиенты задают вопрос, законна ли смс-реклама, и не придётся ли им (клиентам) в последствии платить штрафы за рассылку? Свою обеспокоенность темой законности клиент объясняет возможными штрафами со стороны операторов и контролирующих органов. Большинство же клиентов, которые задают вопрос о законности рассылок СМС-сообщений, читали какие-то статьи на каких-то интернет-ресурсах и именно материалы этих статей вызывают у них обеспокоенность законностью рассылки SMS.

Для начала сотрудничества с нашей компанией хотели бы сообщить Вам несколько фактов:
1. Мы представляем терминальную платёжную систему (размещаем свое программное обеспечение в терминалах по приему платежей).
2. Все номера, на которые мы рассылаем рекламные sms-сообщения, выгружаются из наших терминалов.
3. Акцепт оферты (электронного договора) во время оплаты услуг связи абонентом, даёт нам право производить рассылку рекламных сообщений по тем номерам, владельцы которых согласились получать от нас рекламные SMS-сообщения. Это означает, что наша рассылка легальна, т.к. получены согласия от всех абонентов, которые используются для рассылок.
4. С каждым контрагентом мы заключаем договор, в котором прописываем свою ответственность при рассылке. На усмотрение клиента некоторые пункты договора изменяются и переписываются в такой форме, которая не вызывала бы вопросов и замечаний со стороны юристов нашей компании (Исполнителя) и компании клиента (Заказчика).
5. За время работы нашей компании (более 6 лет, на рынке с 2008 года) ни один из наших клиентов не был привлечён к уплате штрафов за SMS-рассылку.
6. Клиент может сам собирать и составлять для своих рассылок (базу с номерами своих клиентов), для этого ему необходимо от каждого абонента получить согласие на получение последним рекламных смс-сообщений (чаще всего это реализуется в форме заполнения анкеты). При рассылке по данным номерам клиент должен быть внимателен, т.к. в этом случае ответственность за законность рассылки лежит на нем (в случае жалобы наш юрист конечно же не откажет в консультации и помощи).

При начале СМС-рассылки проверьте историю той компании, с которой хотите начать работу. Не гонитесь за ценой: в нашей сфере работает поговорка «скупой платит дважды», вот только второй платёж, как правило, в разы превышает первый. Почитайте отзывы, обсудите свой выбор с коллегами и партнёрами. Выбрав компанию, не поленитесь проверить факт её юридической регистрации (как правило, это в большинстве случаев ИП, но даже ИП можно и нужно проверять по реестру, т.к. на рынке рассылок появилось огромное число мошенников, которые работают по выдуманным реквизитам).

Рассылка по мессенджерам или смс, что выбрать?

С появлением сотовых телефоном в нашу жизнь ворвались СМС-сообщения, эта технология позволила нам обмениваться друг с другом текстовыми сообщениями. Но на этом прогресс не остановился и возникло такое понятие, как мобильный маркетинг, а с ним и SMS-рассылка, которые приобрели особую популярность.

Что такое SMS-рассылка?
SMS-рассылка — это быстрая и удобная форма донесения информации (рекламы товаров, услуг, информацию о скидках, акциях и распродажах) путем рассылки обычных SMS сообщений на мобильные телефоны, с целью привлечение новых клиентов, заинтересованных в покупке товаров и услуг. Такой вид рекламы дает возможность донести информацию напрямую клиенту и стоимость при этом значительно ниже, чем в любой другой рекламе.
Существует два вида смс-рассылки:
1) Рассылка с цифровым именем отправителя.
2) Рассылка с буквенным именем отправителя.
Разница в том, что при работе с буквенным именем отправителя Вы заключаете договор напрямую с оператором. Имя, от которого приходит сообщение, выбирает клиент.Ограничение по количеству символов в обоих видах рассылки 70.

С усовершенствованием мобильных телефоном общение между людьми достигло высочайшего уровня, что позволяет нам обмениваться сообщениями за считанные секунды в режиме реального времени, находясь при этом даже за сотни тысяч километров друг от друга. С помощью системы мгновенных сообщений обмениваться можно не только текстами, но даже изображениями, звуковыми сигналами и видеозаписями.Для общения такого рода используется специальная программа, называемая Instant Messenger. И тут обычные смс-рассылки отошли на второй план, так как большую популярность набирают рассылки через мессенджеры. Преимущество в том, что на данном канале не задействованы операторы.
Давайте же разберемся, что такое мессенджеры, какими они могут быть и какие возможности имеют.
Основные мессенджеры: WhatsApp — это приложение доступно для Android, iPhone, и Windows Phone. Ограничение по количеству символов до 200.; Viber — этот мессенджер доступен всем пользователям смартфонов. ; Imessage — разработан для пользователей продуктов Apple. Ограничение по количеству символов до 1 000.
Вывод: О том, что такое мессенджер, знает сегодня каждый. Это неотъемлемый атрибут современного общества, общаться легко, быстро и часто бесплатно. Наличие Интернета сегодня — не проблема, он есть везде. А потому мессенджеры активно вытесняют (и довольно успешно) SMS как самостоятельный способ связи.

Рассылка сообщений через Viber

Рассылка через Viber это легкий и удобный способ поиска клиентов в возрастной аудитории от 20 до 40 лет. По статистике, программа Viber установлена у 30% пользователей сотовых телефонов, аудитория от 20 до 40 лет составляет 90% пользователей данной программы.
Преимущество данного канала рассылки, перед смс, в более низкой цене для клиента, так как рассылка идет через интернет, без отчислений оператору, а также в уникальных особенностях:

  • Сообщения можно отправлять до 5000 символов — можно уместить абсолютно любую информация о деятельности вашей компании или об интересном предложении для клиента;
  • Возможность отправлять сообщения в формате «картинка + текст», что позволит легче привлечь внимание пользователя;
  • Рассылка через Viber полностью легальна, в виду того, что не попадает под запрет о смс-рекламе, так как не является смс — сообщением;
  • У 35% пользователей программа Viber установлена и на мобильном телефоне, и на компьютере — ваше сообщение точно не останется без внимания.

iMessage рассылки

iMessage — служба обмена мгновенными сообщениями, разработанная Apple и используемая в iOS. iMessage позволяет пользователям отправлять/получать текстовые сообщения, фотографии, контактную информацию.
Для массовых рассылок через iMessage мы можем предложить следующие форматы сообщений:

  • Текстовый формат: текст до 1 000 символов; в тексте кликабельны номер телефона, ссылка на интернет ресурс, географический адрес. Данный формат сообщения обеспечивает альтернативу стандартным SMS сообщениям для владельцев продукции компании Apple, у которых в настройках сообщений включена функция iMessage.
  • Изображение: возможна массовая рассылка изображения, при этом вес изображения ограничен 20 кб.
  • Карточка контакта: для рассылки используется созданная по техническому заданию клиента карточка контакта, которую получатель может сохранить на своём устройстве и в будущем обратиться к сохранённому контакту. В карточке контакта кликабельны номер(-а) телефона(-ов), ссылка(-и) на сайт(-ы).

В чём же выгода клиента, который использует iMessage в качестве рекламного продукта для продвижения своих товаров и услуг:

  • Клиент не ограничен только текстовым форматом сообщений (возможна отправка изображения или карточки контакта).
  • При использовании текста кликабельны ссылки и телефоны.
  • Тарификация производится за доставленные сообщения. Вы платите только за сообщения, которые получили абоненты, а не за все сообщения, как это бывает при стандартной СМС-рассылке.
  • Все получатели сообщений пользуются продукцией компании Apple, т.к. на других устройствах данная функция не реализована. Эту информацию можно использовать, проводя акции специально для пользователей Apple, либо предлагать товары и услуги, которые пользуются спросом именно у владельцев устройств Apple.

What’sApp рассылки

WhatsApp рассылки – сервис для массового информирования (массовых рассылок) пользователей мобильного приложения What’sApp. Позволяет быстро и креативно оповестить абонентов о Вашем продукте или услуге. Сервис для отправки сообщений в WhatsApp отличается от классических смс-рассылок возможностью оформлять сообщения в следующих форматах:

  • Текст до 1000 символов. В отличие от классического смс-сообщения, которое вмещает всего 70 символов.
  • Изображение размером до 1 Мб. Это позволяет отправлять высококачественные изображение с указанием подробной информации о Вашем продукте, не ограничиваясь в креативе. Отличным бонусом является возможность добавлять информацию в текстовом формате. В данном случае текст может вмещать 160 символов.
  • Визитная карточка, которая включает в себя логотип, название компании, телефон, веб-сайт, адрес на карте и текст до 200 символов. Огромным плюсом является то, что перечисленные выше данные указываются отдельными полями и доступны для перехода одним кликом.
  • Визитная карточка с текстом до 160 символов. Позволяет разместить подробное описание Вашего предложения, которое будет доступно для прочтения снаружи v-card, а также дополнить описание, которое находится внутри визитки.
  • Видео-файл размером до 5 Мб. Этот сенсационный формат сообщения позволяет отправлять полноценную презентацию тысячам, а иногда и миллионам абонентам одновременно.
    Изображение до 1 Мб с текстом более 160 символов. Если Ваше текстовое предложение не вмещается в указанный диапазон, а также необходимо отправить изображение, это вариант для Вас.
  • Видео-файл с текстовым описанием услуги. Текст вмещает в себя 160 символов, чего вполне достаточно для описания продукта, который представлен в видео-файле.

Дополнительным преимуществом использования мессенджера WhatsApp является возможность еще до рассылки быстро проверить Вашу базу на наличие актуальных абонентов. Это позволяет выделять только абонентов, которые пользуются приложением WhatsApp, а также тарифицировать только доставленные сообщения.

В сервисе WhatsApp есть возможность просматривать реальные ответы, которые оставляют пользователи в чате WhatsApp на рекламные (информационные) сообщения, выгружать ответы в едином файле. Это позволяет в несколько раз повысить конверсию от рассылки. У Вас будет реальная база потенциальных клиентов, откликнувшаяся на рекламное предложение.

Если Вы хотите сделать рассылку по новым клиентам или у Вас просто нет телефонной базы своих клиентов, компания «Медиарик», работающая на платформе платежной системы «Новоплат», предлагает воспользоваться законной таргетированной рассылкой в приложение WhatsApp. Общая база составляет более 20 миллионов пользователей WhatsApp по все РФ.

У нашей компании есть возможность выборки Вашей целевой аудитории по следующим критериям:

  • полу (абоненты регистрируются в ЛК терминалов и оставляют данные о гендерном признаке
  • платежеспособности (сколько абонент тратит на мобильную связь)
  • географии (где оплачивает)
  • оператору мобильной связи
  • автомобилисты (оплатившие на АЗС)
  • офисные работники (оплатившие в БЦ)

На сегодняшний день сервис для массовой рассылки WhatsApp является самым эффективным инструментом на рынке мобильной рекламы. Благодаря разнообразным методам воздействия на клиентов, а также возможности выбирать целевую аудиторию, сервис по праву становится главным источником привлечения клиентов в рекламной сфере.

Изменения рынка смс-рекламы в 2014 году

В настоящее время рынок смс — рекламы пребывает в стадии серьезных изменений. Крупные участники объединяются в коалиции для получения лучших условий от операторов; «спамеры» медленно,но верно уходят с аванс-сцены.
Реакцию рынка на возникшие изменения мы подробно опишем в нашей статье.

Что было?

Объем рынка смс в РФ за 2013 год перевалил за «сотню» и составил 101 млн долларов. Рост в процентном выражении — 68%.
Такой рост связан с популярностью мобильного маркетинга, расширением количества участников рынка. Большой вклад в рост рынка SMS-рассылок внес и увеличившийся трафик SMS-рекламы.

До середины 2013 года примерно 70% входящего трафика операторов составляли SMS-уведомления от банков. Остальной объем сообщений приходился на рекламные и информационные рассылки торговых сетей, розничных ритейлеров, крупных федеральных сетей, платежных систем. В этом объеме серьезная часть рекламного трафика приходилась на спам. За счет его роста доля банковского трафика снизилась к IV кварталу прошлого года до 50-60%.

Что будет?

Напомним, что с 21 октября 2014 года в силу вступают поправки к федеральному закону о рекламе. Основные изменения заставят конечных клиентов заключать прямые договора с операторами, самостоятельно предоставлять согласия клиентов на получение смс-рекламы.

По прогнозам J son & Partners Consulting, объем рынка SMS-рассылок к 2016 году достигнет 137 млн долларов. С 2014 года темпы роста рынка замедлятся из-за введенных операторами связи блокировок рассылок с коротких номеров.
По мнению экспертов, рынок SMS-маркетинга будет активно развиваться за счет ритейлеров. С помощью SMS они сообщают о скидках, распродажах или возможности поучаствовать в выгодных акциях. Причем этими рассылками занимаются как магазины формата luxury, так и автомобильные ритейлеры. Например, это идеальный способ напомнить о себе во время сезона распродаж и показать свою лояльность по отношению к потребителю. Еще один драйвер роста рынка — сектор услуг, где такой рассылкой, например, активно пользуются федеральные сети.

Что делать?

В сложившейся ситуации компании, которые активно используют смс-маркетинг задаются многими вопросами, в том числе, как сохранить законность рассылок и продолжить работу на прежних условиях?

Компания «Медиарик» имеет все необходимые технические и юридические возможности для заключения договоров с операторами от Вашего лица. Все что требуется от Вас: выбрать необходимые имена отправителя и предоставить Ваши реквизиты для заключения договора. Остальную работу мы берем на себя. Доверьтесь профессионалам и смс-рассылки еще долго будут приносить успех Вашей компании.

Какой канал для отправки выбрать?

Как вы уже знаете, сейчас есть 3 варианта отправки СМС-сообщений через наш сервис:

Цифровой канал, когда в имени отправителя подставляется случайный номер телефона

Буквенный канал, когда вы можете использовать свою буквенную подпись.

Отправка по мессенджерам: Imessage, Whats’app, Viber

У человека, использующего смс в качестве канала рекламы в первый раз, возникнет множество вопросов. Давайте разбираться!

Канал рассылкиПреимуществаНедостаткиВывод
Цифровой

  • Невысокая цена, позволяющая охватить наибольшее количество клиентов

  • Оплата за доставленные. Вы оплачиваете только сообщения, которые дошли до клиентов


  • Низкий процент доставки. Для того, чтобы обеспечить нужное количество доставленных сообщений, приходится использовать большие базы данных

  • Возможные задержки с доставкой сообщений. Поскольку пропускная способность канала невысока, возможны задержки с доставкой сообщений

Данный канал подойде для клиентов с небольшим бюджетом, ориентированным на доставку сообщений большому количеству пользователей
Буквенный

  • Возможность выбора собственного имени отправителя. Выберите имя отправителя на латинском языке(не более 11 символов), которое характеризует Вашу компанию

  • Максимальный процент доставки. Поскольку данный канал напрямую отправляет смс нужному оператору, процент доставки близок к 100%


  • Высокая стоимость. Поскольку мы направляем сообщения напрямую нужному оператору, стоимость отправки вырастает

  • Тарификация за отправленные. Оператор взымает плату за отправленные сообщения

Данный канал подойдет для клиентов, ориентированных на гарантированную доставку и заботящихся о своей репутации
Мессенджер

  • Возможность вписать в предложение до 1000 символов

  • Рассылка доставляется абонентам, которые подключены к интернету


  • Ограниченность клиентской базы

  • Постоянно меняющееся имя отправителя

Данный канал подойдет для клиентов, ориентированных на интернет-сервисы, предлагающие свои услуги активным пользователям

Что делать с мобильными номерами?

Итак, у Вас есть клиентские номера с письменными согласиями абонентов. Как их использовать максимально эффективно?

У Вас есть 2 варианта действий:

  • Выслать базу номеров нашему менеджеру для обработки и загрузки в Ваш ЛК
  • Загрузка и обработка номеров самостоятельно

После загрузки номеров Вы можете оповещать своих клиентов о любых акциях и событиях в компании, поздравлять их с днем рождения!
Также Вы можете добавить к номеру телефона до 12 параметров, таких, как возраст, Имя, марка Авто и мн.другие.
Пример Рекламного сообщения с дополнительными параметрами:

Добрый день, %Иван%! Вы и Ваш %Хендай Солярис% приглашены на распродажу в Автосалон! Приходите!

* Слова, заключенные в знак «%» меняются под конкретный номер телефона.
В настоящий момент платформа mediarik имеет максимальный функционал для обработки и быстрого запуска номеров!