Часто задаваемые вопросы
Здесь собраны основные условия действующих услуг Mediarik: SMS, WhatsApp, Telegram, MAX, SMS API и проверка клиентских баз.
Общие вопросы
Какие услуги предоставляет Mediarik?
Mediarik предоставляет SMS-рассылки, WhatsApp-, Telegram- и MAX-рассылки по клиентским базам, подключение SMS через API и SMPP, а также проверку клиентских баз в мессенджерах.
Предоставляет ли Mediarik голосовые и Viber-рассылки?
В настоящее время услуги голосовых и Viber-рассылок временно приостановлены. Возможность их возобновления будет рассмотрена при изменении условий предоставления услуг. Актуальная информация доступна на соответствующих страницах.
Как выбрать подходящий способ отправки?
SMS можно отправлять самостоятельно из личного кабинета или подключить к своей системе через API или SMPP. WhatsApp-, Telegram- и MAX-рассылки готовит и запускает команда Mediarik по переданной клиентской базе.
Можно ли проверить базу до запуска?
Да. Для WhatsApp, Telegram и MAX можно отдельно проверить клиентскую базу. Каждая проверка выполняется по одному выбранному мессенджеру, дубли удаляются, результат передаётся в XLSX.
SMS
Как можно отправлять SMS?
Доступны три способа: личный кабинет, интеграция через API и прямое подключение по SMPP.
Есть ли минимальный объём SMS?
Нет. Начать можно с небольшого количества сообщений.
Можно ли запланировать отправку?
Да. В личном кабинете можно указать дату и время отправки. Возможности планирования через интеграцию зависят от выбранного способа подключения.
Можно ли использовать имя своей компании?
Да. Mediarik может помочь зарегистрировать собственное буквенное имя отправителя. Регистрация и использование могут оплачиваться отдельно. Также доступен цифровой отправитель.
Можно ли проверить статус SMS?
Да. Статусы доступны в личном кабинете. Через API можно запросить статус конкретного сообщения по его идентификатору.
Как рассчитывается стоимость SMS?
Стоимость зависит от операторов, типа трафика, количества SMS-сегментов, объёма и используемого имени отправителя. Расчёт готовится под конкретную задачу.
Как запускается WhatsApp-рассылка?
Передайте базу и сообщение. Команда Mediarik проверит контакты, подготовит материалы и запустит отправку.
Какой минимальный объём WhatsApp-рассылки?
Минимальный объём одной отправки — 500 сообщений.
Какие форматы доступны в WhatsApp?
Поддерживаются текстовые сообщения, текст со ссылкой и сообщения с кнопкой.
Предоставляется ли отчёт по WhatsApp-рассылке?
Да. После рассылки предоставляется отчёт в CSV или TXT с датой, временем, статусом и информацией об ошибке при недоставке.
Есть ли API для WhatsApp-рассылок?
Нет. WhatsApp-рассылки запускает команда Mediarik. Для автоматической интеграции отправки сообщений доступны SMS API и SMPP.
Telegram
По каким данным можно отправлять Telegram-рассылку?
Работаем с клиентскими базами по телефонным номерам и Telegram-аккаунтам.
Какой минимальный объём Telegram-рассылки?
Минимальный объём одной отправки — 500 сообщений.
Какие форматы доступны в Telegram?
Доступны текст, текст с кнопкой, изображение с текстом и изображение с кнопкой.
Проверяется ли база перед отправкой в Telegram?
Да. Перед запуском база проверяется, чтобы определить контакты, доступные в Telegram.
Есть ли API для Telegram-рассылок?
Нет. Подготовку и запуск выполняет команда Mediarik.
MAX
По каким данным запускается MAX-рассылка?
Для запуска нужна клиентская база с номерами телефонов.
Какой минимальный объём MAX-рассылки?
Минимальный объём одной отправки — 500 сообщений.
Какой формат сообщения доступен в MAX?
Отправляется текстовое сообщение с одной кликабельной ссылкой.
Проверяется ли база перед отправкой в MAX?
Да. Перед запуском проверяется доступность контактов в MAX.
Есть ли API для MAX-рассылок?
Нет. Подготовку и запуск выполняет команда Mediarik.
SMS API и SMPP
Какие варианты SMS API доступны?
Для SMS доступны GET API и XML API. SMPP рассматривается отдельно как прямое подключение, а не как вариант API.
Как проверить доставку через API?
После отправки сохраните ID сообщения и запросите статус соответствующим методом. XML API также позволяет получать статусы на сервер клиента.
Где находится техническая документация?
Документация по GET API, XML API и личному кабинету размещена в разделе /docs.
Как получить доступ?
Оставьте заявку на подключение и опишите свою систему и сценарий. Команда Mediarik предоставит данные доступа и материалы для интеграции.
Стоимость и документы
Как рассчитывается стоимость?
Условия зависят от выбранной услуги, объёма и параметров запуска. Точный расчёт готовится после уточнения задачи.
Как согласовать оплату и документы?
Условия оплаты, договор и комплект документов согласуются с менеджером до запуска.