Для многих людей, не посвященных в рынок мобильной рекламы, данный вопрос вызовет однозначный ответ – разницы нет, но если разобраться глубже, то разницу можно найти.
Во-первых, стоимость. Так сложилось, что себестоимость Вотсап-рассылок выше, отсюда выше и цена для клиента. Это связано с более частыми и масштабными обновлениями приложения, а также блокировками массовых рассылок. Сендеры, с которых отправляются сообщения, блокируют чаще, а последние имеют себестоимость. Приведем абстрактный пример: Чтобы отправить 1000 сообщений в вотсап, понадобится 100 сендеров. Чтобы сделать тоже самое в Вайбер, понадобится всего 60 сендеров. Итак, 1:0 в пользу вайбера.
Второй фактор – постоянство и надежность работы сервисов.
Здесь опять выигрывает Вайбер, и опять из-за злосчастных обновлений в Вотсапе. В вайбере сбои в отправке не происходят практически никогда, в Вотсапе же случается довольно часто. Отсюда и неуверенность, что, например, согласованную с заказчиком рассылку на завтра, мы сможем провести качественно. А вдруг опять обновление и канал перестанет работать на n-ное количество времени. Счет 2:0.
Фактор номер 3 – возможность проявить клиенту творческий потенциал в составлении рекламного предложения. Максимальная длина текста в WhatsApp (с изображением) – 160 символов. Особо не разгуляешься. В Viber же можно писать до 1000 символов. Правда это не всегда нужно, но хотя бы 200-300 символов всегда нужно иметь в запасе, чтобы подробно описать предложение. Счет 3:0
Четвертый фактор – конверсия. Здесь не поспоришь, вацап несомненно лидирует. Дело в том, что когда сообщение приходит в вибере от незнакомого номера (а рекламные сообщения приходят именно таким образом), в окне чата выплывает информация , где предлагается три варианта: добавить в контакты, заблокировать или сообщить о спаме. Из-за этого многие пользователи, даже не читая рекламного сообщения (хотя оно может быть в потенциале им интересно), сразу же его блокируют. В вотс ап тоже есть такое меню, но оно находится внизу сообщения и до него люди добираются уже после того, как прочитают рекламное сообщение. Да и на практике, когда клиенты дают обратную связь, Вотсап отрабатывает лучше. Вотсап размочил счет – 3:1
И наконец пятый фактор – популярность. Безусловным мировым лидером среди мобильных мессенджеров является WhatsApp – более 1 млрд установок. Отсюда и аудитория для таргетированной рекламы шире. Счет 3:2
Итак, по нашему мнению, с минимальным преимуществом выигрывает Вайбер. Но конечно же лучше всегда пробовать на личном примере, потому как именно для Вашей услуги может больше подойти Вотс ап.