Вацап-рассылка с картинкой для фитнес-клубов. Почему это работает?

Информативность, регулярность и разнообразный контент делают сервис смс-сообщений максимально эффективным и работающим. Посмотрим на смс с позиции клиента, ведь каждый из нас рано или поздно получает классические смс на мобильный номер или же через мессенджеры: популярный WhatsApp, личные сообщения в Instagram или как обычные смс через мобильного оператора.

Что нас привлекает в сообщении? Прежде всего, это такие особенности:

  • проверенный номер с зеленой галочкой, что говорит о том, что сообщение прислано точно от имени магазина бытовой техники или СТО, где обслуживаете автомобиль;
  • лаконичность и информативность: никому не хочется тратить много времени на чтение километров букв, но при этом хочется получить пользу от сообщения, и запомнить ключевое;
  • наличие визуализации, согласитесь, всегда лучше, когда можно посмотреть, как выглядит упаковка творога по акции или какая скидка на абонемент занятий, чем вспоминать, на сколько уменьшили цену.

Довольно часто обращаются для налаживания, а затем поддержания контакта со своей целевой аудиторией владельцы фитнес-клубов, при чем как локальных, так и тех, что работают по франшизе в разных регионах. Как правило, коммуникация с клиентом строится в мессенджерах, нежели через смс, голосовые сообщения или электронную почту. Например, возможности Вацапа подразумевают отправку текста, ссылки на страницу сайта, а главное – изображение, что более, чем в 80% плодотворно влияет на хороший и постоянный коннект.

Почему изображение важно в сообщении?

  1. Можно показать указание конкретной цены или размера скидки, что запомнится клиенту.
  2. Дополнительное внедрение бренда для фирменной маркировки поста.
  3. Демонстрация результатов работы в тренажерном зале: великолепно срабатывают реальные кейсы, построенные по типу «было» и «стало», так называемые «Истории успеха».
  4. Визуализация тренажеров и другого оборудование, что есть в пользовании тренажерного зала.
  5. Демонстрация карты с указанием маршрута, как добраться, и графика работы.
  6. Изображение портретов тренеров как одна из частей рубрики «Знакомство».
  7. Демонстрация наград, сертификатов и дипломов, которыми владеет фитнес-центр.

Более 90% всей информации с окружающего мира мы воспринимаем глазами. Достаточно один раз увидеть, чем 100 раз услышать, чтобы оценить, какие преимущества занятий есть в фитнес-центре, или же сформировать мотивацию заниматься, двигаться, покупая абонемент как одно занятие, так и на несколько месяцев.

Как часто отправлять сообщения с картинками?

Для того, чтобы сделать контент разнообразным, желательно, чтобы одно сообщение было только с текстом, одно текст+картинка, третье – текст+ссылка, анимация или музыкальная вставка. При этом каждое сообщение должно быть оформлено идентично к общему корпоративному стилю подачи, чтобы в целом они выглядели едино.

Недорогая отправка сообщений через этот мессенджер хорошо работает как в случае открытие нового центра, так и филиала узнаваемой сети в определенном регионе. Благодаря грамотному подходу специалистов удается выбрать и настроить важные показатели таргетинга, чтобы каждое слово и каждое изображение работало на результат – запись на тренировку и переход клиента в статус постоянных. Каждое сообщение в WhatsApp может включать до 1000 символов, картинку или фотографию, чтобы максимально мотивировать клиента записаться к вам. Можно выбрать как обычный вариант рассылки с одного номера, так и настроить Business API, доступ к которому сразу имеют несколько людей, а также есть возможность внедрения информации из базы данных. Обращаясь к специалистам агентства мобильных коммуникаций, вы сможете получать регулярные отчеты о проведении информационной кампании и на фоне результатов принимать решение о тексте и формате дальнейшей подачи.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Почему WhatsApp-рассылка стала самым популярным каналом мобильной рекламы

WhatsApp-рассылку эксперты мобильных коммуникаций все чаще называют «золотой жилой» для привлечения и удерживания клиентов, поэтому если вы еще не успели, самое время заказать сервис смс, и успевать обрабатывать большое количество заявок, повышая эффективность своего дела. Популярное и проверенное агентство, поддерживая тренд минувшего года, когда «Вацап» стал самым популярным мессенджером, обойдя «Вайбер» и «Телеграмм» по количеству активных клиентов, предлагает использовать массовые рассылки в нем для установки и поддерживания связи с клиентами, независимо от размера и направления вашего дела. Вот уже практически 3 года компания открыла доступ к Business API, и потенциальные клиенты получили больше новых возможностей, в частности:

  • легальная отправка массовой рассылки;
  • применение чат-ботов;
  • сохранение результатов отправки в CRM для дальнейшего анализа и принятия точечных решений в бизнесе.

Без опыта и знаний, самостоятельно настроить каждую из этих возможностей практически нереально, ведь придется потерять время на изучение, и нет гарантии, что с первого раза все выйдет. Стратегически верно обратиться к профессионалам, которые предлагают индивидуальный сервис отправки сообщений через WhatsApp, и вы в любой момент можете получить отчет о деятельности, чтобы понять, насколько все сделано хорошо и эффективно или что больше нравится вашей аудитории.

Решение для каждого бизнеса

Вверху статьи мы уже говорили, что Business API открывает много возможностей, и этот сервис идеально подходит для представителей среднего и крупного бизнеса, в том числе, сетевого, который представлен в многих регионах страны или даже за ее пределами. А вот WhatsAppBusiness – хорошее решение для малого бизнеса, и отличительная особенность в том, что приложение можно установить только на 1 смартфон, и, следовательно, только один человек имеет к нему доступ. Если у вас магазин игрушек или СТО в небольшом городке, то интеграция с CRM и чат-платформой контакт-центра вам ни к чему, но если у вас служба доставки, особенно за пределами страны ли сервис такси, то лучше сделать ставку на WhatsAppBusiness API, чтобы высылать любой контент: как текст, так музыку, картинки, анимацию и их соединять между собой; получать обратные сообщения, например, в которых клиент оценит сервис или отправит короткий запрос, автоматизировать рассылки, интегрировать данные с системами управления, позволить сразу нескольким людям из службы поддержки вести рассылку и собирать результаты проведения рассылки. В целом, такие возможности мессенджера учитывают интересы разных игроков рынка.

5 возможностей WhatsApp, которые позволят вашему бизнесу развиваться

  1. Огромная аудитория, которая постоянно расширяется. В России мессенджером пользуется практически 58% всей страны, и более 73% пользователей смартфонов имеют в нем «зеленый мессенджер».
  2. Возможность бронирования имени, что положительно воспринимается клиентом во время прихода сообщения: и на скорости открытия, и на уровне доверия.
  3. Практичная и быстрая коммуникация с клиентом через внедренные кнопки.
  4. Можно применять, как для рекламной, так внутренней и сервисной коммуникации с пользователем.
  5. Возможность не только получать информацию о компании, но и чеках своих покупок, история переписки и заказов.

Поскольку в бизнес-версии приложения есть возможность интеграции с системой управления, можно «подвязывать» в сообщение больше возможностей: имя и фамилию пользователя, дату рождения, тем самым, заметно увеличивая конверсию.WhatsApp – один из самых эффективных мессенджеров в лидогенерации, отправки мультимедийного контента, для обратной связи по доступным деньгам и быстрым видимым результатом.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Почему фитнес-клубы выбирают Whatsapp рассылку для привлечения клиентов?

Фитнес-клубы часто заказывают рассылку смс, ведь именно так удается удерживать постоянных и привлекать новых клиентов. Получить важный номер телефона для дальнейшего контакта можно во время регистрации нового члена непосредственно в офисе или оформления членской клубной карты.

Почему выбирают этот мессенджер?

Популярное приложение Whatsapp имеет среднюю аудиторию свыше 2 млрд. пользователей, из которых свыше 80% пользуются им регулярно. Кроме этого, само сообщение в нем весьма уникально, ведь может содержать:

  •  до 1000 графических символов;
  •  правильно подобранные тематические смайлы;
  •  короткие и длинные ссылки для перехода на страницы;
  •  дополнительные файлы: анимацию, изображение, видео и даже голосовые сообщения.

Все эти составляющие можно смело применять для информационно-рекламной компании сетевого или регионального фитнес-клуба. Плюс в том, что можно настроить API для бизнеса, чтобы не только отправлять сообщения по предварительно составленному календарю, но и проверять их эффективность. Обращаясь в проверенное агентство, получаете отдельного менеджера, который контролирует реализацию вашего проекта, а также команду специалистов, что на основе составленного технического задания, разрабатывают грамотную, ненавязчивую и при этом эффективную коммуникационную кампанию.

Плюс для фитнес-клуба в выборе именно этого сервиса еще и в том, что можно создавать QR-коды и отправлять их клиентам, например, со скидкой на посещение, упорядочивать чаты, настраивать важные и необходимые для клиентов сообщения, а также предварительно проводить целевое таргетирование, выбирая именно ту группу клиентов, с которыми вам будет работать наиболее выгодно. Это может быть отдельная категория по полу, возрасту, территории проживания, среднему доходу, клиенты с определенными интересами и желаниями: похудение, профессиональная спортивная тренировка, поддержание своего тела в норме, и с учетом этих параметров сможете предлагать им сервис сообщений с конкретными, актуальными для них услугами.

Часто владельцы фитнес-клубов, обращаясь к нам, хотят настроить WhatsApp Business, ведь именно эта форма канала коммуникации позволяет оформить профиль компании, вести личную переписку, презентовать важную информацию о работе – адрес, часы, скидки, уникальные коммерческие предложения. Плюс, сам клиент сможет узнать по запросу о количестве своих бонусов, сроке, когда они сгорают, оценить сервис и получить обратную связь.

Что стоит рассылать в сообщениях?

1. Скидки и бонусы, в том числе, через форму купона.

2. Информацию об изменении графика работы, появления новых тренажеров или персональных тренеров.

3. Личные поздравления с государственными и персональными праздниками.

4. Рекомендации по тренировкам.

5.   Мотивирующие истории из клубов этой торговой марки.

Вы сможете заказать как отправку смс по своей базе, так и расширить ее базой агентства, чтобы существенно улучшить воронку продаж. Дополнительно мессенджер позволить наладить коммуникацию внутри коллектива, оповещая сотрудников о нюансах работы.

В сравнении с другими мессенджерами и сообщениями, отправленными в социальные сети или на электронную почту,
Whats App – быстрый: достаточно до 3-х минут, чтобы сообщение просмотрели. Если аккаунт проверенный, то срок сокращается на 1–1,5 минуты. Привлекает и то, что после первого сообщения, только 0,1% отказывается от дальнейшей рассылки, а свыше 38% клиентов положительно оценивают этот канал общения и считают контент важным и необходимым. Стратегически верно внедрять ссылку на сайт, чтобы закрыть лид на одно посещение или покупку временного абонемента.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Что такое Whatsapp рассылка?

Отправка сообщений с помощью мессенджеров от коммерческих клиентов за последние пару лет стала одной из наиболее эффективных маркетинговых стратегий для формирования высокого и устойчивого показателя клиентской лояльности. Алгоритмы работы мессенджеров изменяются под воздействием рыночных тенденций, и начиная с 2018 года, чтобы Whatsapp рассылка была официальной «белой», она должна проходить через специальное бизнес API. Вполне логично, что доверять ее нужно профессионалам, как агентство «Mediarik», имеющее большой опыт в рассылке сообщений с учетом таких параметров:

  • ниша рынка и показатели конкурентов;
  • сроки проведения;
  • числовой охват;
  • первая или последующая рассылка.

Коммуникация с клиентами и ее особенности

Каждый уважающий себя бренд, как начинающий, так уже и тот, что имеет имя на рынке, должен быть на связи со своими заказчиками. Используя Whatsapp, сможете доносить такую информацию и делать это максимально быстро с оперативным откликом – заказ, бронь, покупка непосредственно спустя несколько минут после получения клиентом информации:

  • акции и скидки;
  • новый график работы;
  • расширение ассортимента;
  • анонс событий;
  • персональная информация: накопленные баллы за покупки, купоны с кодом на получение скидки.

Важные факты о Whatsapp

За каждым аккаунтом стоит реальный физический мобильный номер. Сервис по отправке sms в этом мессенджере довольно популярен и эффективен, что обусловлено такими числовыми показателями:

  • мессенджер установлен более, чем у 46 млн. абонентов;
  • более 90% всех пользователей минимум 2 раза в день используют приложение для обмена контактами.

Специалисты благодаря услуге по отправке смогут создать стратегически правильный, мотивирующий текст с размером не более 1000 знаков. Плюс, что сделать контент разнообразным поможет изображение, видео или анимация. А широкая география сервиса рассылки позволяет работать с клиентами по всей стране и даже за границей. Для сетевых брендов такой аспект – один из наиболее важных и привлекательных.

Преимущества Whatsapp рассылки

Прежде всего, это оперативность подготовки и проведения этой кампании. По сути, можно обратиться к опытным специалистам, и они в течении пары дней разработают план и максимально быстро начнут его внедрять в жизнь. Если сравнивать отправку сообщений по базе клиентов или с привлечением контактов от агентства по определенным целевым показателям, то классическая рассылка SMS и более дорогая, и простая, ведь «подвязать» мультимедийный контент весьма сложно. Важно уже после первой покупки не потерять клиента и показать ему, что он для вас важен. Специально для этого предлагайте свой сервис, разумеется ненавязчиво, а также можно внедрить функцию оценки работы благодаря отправке сообщений с цифрой – оценкой сервиса.

Как работают над проектом?

  1. Обращаетесь к нам и детально рассказываете, что хотите и на протяжении какого времени.
  2. Специалисты изучают нишу, чтобы сделать вашу рассылку уникальной и эффективной, как в случае, если вы выступаете от лица ночного клуба, так и цветочного магазина.
  3. Проводится массовая рассылка, каждая из которых детально анализируется и мониторится.

Все результаты в виде отчетов подаются клиентам, и он видит, какой бюджет на одну рассылку сообщения, и насколько это выгодно в сравнении с другими методами. Преимущество Whatsapp рассылки в ее легкости и отсутствии прямой и сильно навязчивой рекламы. Видя, что чат-бот имеет официальный статус, клиент доверяет вам больше. Получить важный контакт можно при заполнении анкеты перед получением карты клиента, дисконта, во время участия в конкурсе. Благодаря грамотному подходу клиент будет с вами регулярно, а вы сможете ему напоминать, мотивировать и отвечать на запросы.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Рассылаем сообщения от служб такси и каршеринга – эффективный телефонный маркетинг

Рассылка смс для владельцев такси – отличная возможность постоянно находиться на связи со своими клиентами, привлекать новых и быстро получать данные о том, как клиента обслужили, остался ли он довольный поездкой. Отлично в решении такой задачи срабатывает отправка как в Viber, так и Whats App, особенно с учетом того, что эти мессенджеры – одни из самых популярных на территории нашей страны.

Преимущество такого сервиса в том, что у вас имеется контакт прямого клиента, ведь он делает заказ с номера телефона или же с приложения.

Смс-рассылка: успешные кейсы

Прежде всего, великолепно, когда присылаете сообщение о том, что машина подана по указанному адресу или по правилам хорошего тона, указываете, что в силу различных причин она опаздывает – пробки, авария. Практично, если по окончанию поездки предложите оценить сервис:

  • скорость подачи авто;
  • класс автомобиля;
  • комфортность;
  • внимательность и корректность водителя.

Использовать сервис смс-рассылки можно и в таких случаях:

  1. Сообщить о грядущих акциях или «горячих» предложениях, например, «Только сегодня заказ до 20.00 со скидкой 10%», «В декабре на все поездки скидка 20%».
  2. Изменение условий. Например, «Снижение цен на поездку на вокзал, в аэропорт, за город».

Не всегда нужно использовать все 1000 знаков, которые предлагают многие мессенджеры, достаточно 200 или 300, но с максимальной долей информативности, своевременной подачи.

Рассылка по базе клиента высоко оценена пользователями, когда вы даете точное указание того, на какое время, по какому адресу будет подан автомобиль сразу после принятия заказа, а также уточнение, что можно выходить без дополнительного уведомления. Не стоит забывать о клиенториентированных текстах, когда поздравляете клиента с его Днем рождения, Новым годом или другими праздниками.

Некоторые владельцы служб такси в начале работы принимают решение самостоятельно брать на себя такой сервис, и первая рассылка не совсем удачна. Разумеется, что для решения поставленных задач на регулярной основе стоит привлекает команду профессионалов, которая точно знает такие нюансы:

  • особенности эффективного контента: текст и при необходимости дополнительные изображения;
  • время рассылки неактуальных сообщений;
  • психологию клиента;
  • особенности работы на этом рынке услуг.

Предварительно для написания текстов стоит не только изучить реальный портрет целевой аудитории, но и понять, что предлагают конкуренты из сегмента эффективного, а также «провального», чтобы не допустить таких ошибок. Важно изначально с помощью проверенного канала коммуникации сделать так, чтобы к вам хотелось обращаться вновь, регулярно заказывая автомобиль, и чтобы клиент понимал, что к нему прислушиваются, а также подают информацию максимально быстро и вовремя.

Рассылка sms для каршеринга и ее ключевые аспекты

В этом случае команда специалистов с большим опытом предлагает не только форму обратного контакта с анализом и оценкой сервиса, но и указание новых точек размещения автомобилей, акций, выгодных условий для того, чтобы их брать для краткосрочной аренды. Эффективно в этом случае срабатывают персональные купоны на скидку, которые можно присылать в виде оформленного изображения в разных мессенджерах.

Сервис рассылок смс поможет в решении многих задач службы такси, особенно, если только выходите на рынок, как в мегаполисе, так и небольшом городе. Специалисты подскажут, как сделать так, чтобы сообщение было прочитано и эффективно сработало в будущем – клиент захотел обратиться к вам для подачи легковой или грузовой машины, перешел из сегмента «новичка» в разряд «постоянного».

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Изображение в смс-рассылке: основные требования

Сложно себе представить качественный и эффективный смс-сервис без изображения и интегрированных ссылок для прямого переход на товар или услугу. Наличие изображения важно для клиента в любом возрасте, а для молодежи такой мультимедийный контент – один из шансов, что клиент именно у вас закажет товар.

Какие должны быть изображения?

Заказывая сервис рассылки смс, сделайте ставку и на этот элемент, поскольку он визуально разбавит текст, сделает его привлекательным и буквы не будут выглядеть как «полотно». Основное требование к изображению для рассылки в Viber и Whats App – квадратная форма 400 на 400 пикселей. По сути, можно разослать и прямоугольное изображение, но его видимость ухудшится и не будет такой привлекательной. Дополнительно в смс, отправленные с помощью этого мессенджера, можно включит текст до 1000 знаков.

Что привлекает внимание?

На основе своего опыта, результатов исследованием ТОПовых маркетинговых агентств по всему миру, специалисты «Mediarik» указывают на основные тематические требования к картинке:

  •       крупное изображение, привлекающие внимание;
  •       если без дополнительных надписей не обойтись, тогда они должны быть минимальными;
  •       должна включать либо бренд, либо изображение товара/услуги или популярный мэм.

Изображение должно быть тематически привязано к тексту сообщения, иначе его появление может быть неправильно понято получателем. Поскольку картинка открывается на экране планшета или смартфона, то она не может быть маленькой.

Сочетая красивые баннеры с понятным текстом, можно активизировать внимание клиента. Например, вы рассказываете на какую пиццу предлагается скидка, и в рассылку сообщений включена картинка, где показано, что скидка 20% будет начисляться для заказа с 12.00 до 15.00 или действует на доставку. Таким образом, подкрепите внимание получателя.

Кнопка с призывом к действию

Для того чтобы клиент рационально воспользовался текстом сообщения и оформил покупку, сервис, удобно, когда кнопка заказа сразу находится под изображением. Это позволит ему не забыть, что нужно кликнуть, а кроме этого, повысить шансы на быстрый отклик.

Для всех клиентов, которые обратились в агентство для рассылки Viber Whats App, предоставляются отчеты, включающие такие данные:

  •       количество отправленных сообщений;
  •       сколько сообщений были доставлены /не доставлены;
  •       количество сообщений, которые были просмотрены.

На основе этих данных заказчик может посчитать, насколько сообщения были эффективными и привлекли пользователей. Мы предлагаем рассылку по базе клиентов, а также подключаем собственные контакты, если они отвечают требования к ЦА.

Что нельзя делать с картинками?

Поскольку рассылка происходит в мессенджере, удобно, что помимо текста, оформленного разным цветом и кеглем, можно отослать изображения, в том числе, с интегрированной ссылкой. Но для того, чтобы этот элемент сработал как можно лучше, необходимо избегать таких типичных ошибок:

  •       размещать изображение в самом начале смс без предыдущего текста;
  •       использовать сразу несколько изображений;
  •   сделать картинку «активной», перенасыщая ее символами, цветами, мелкими элементами;
  •       использовать неоригинальные картинки, те, что содержат водяные знаки.

Маркетинговая стратегия рассылки в Viber будет эффективной только тогда, когда за нее возьмутся профессионалы, изучив портрет аудитории, позицию конкурентов и предложив заказчикам именно тот текст, который заставляет сделать заказ. При этом стоит учитывать время рассылки и непосредственно тематику продукта или услуги, что вы предлагаете, чтобы изображение дополняло текст и было «вкусным».

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Смс-сервис для молодого клиента: тонкости рассылки для лиц младше 35 лет

Смс-сервис – уникальная услуга, которая позволит поддерживать контакт с вашей аудиторией. А что делать, если товары или услуги, что предлагаете, ориентированы исключительно на молодую аудиторию? – Доверить этот проект специалистам «MediaRik», для которых смс-услуги являются профильным направлением.

Что нужно учесть в тексте для молодежи?

1.     Легкий контент, но при этом без фамильярности.

2. Полезный смысл, поскольку пользователь не хочет получать «воду», а ценность.

3.     Простота изложения: короткие предложения, понятные слова, иногда сленг.

Как правило, когда формируется база клиентов, то указываются демографические характеристики, к которым относят возраст, территорию проживания, социальный статус. Далее эти показатели накладываются на время отправки, ведь сервис смс рассылки отличается в сезон отпусков и перед новым годом.

Лица до 35 лет много работают, живут на ходу, и выставляют для себя определенные цели в жизни – обзавестись жильем, купить автомобиль, содержать семью, преуспевать в карьере. Желание быть лучше является мотивирующим и одним из приоритетных в лингвистическом наполнении каждого сообщения. Поскольку каждая минута на счету, то такая целевая аудитория лояльно и эффективно будет реагировать на голосовые сообщения, которые можно слушать, едя в транспорте и не отвлекаясь на чтение. В этом случае, специалисты придерживаются важных правил:

·        ценность выдвигается на первое место;

·        обязательное представление как способ идентификации;

·        больше конкретики в каждом рекламном предложении;

·   контакты. Учитывая восприятие информации на слух, разрабатывается система нажатия кнопок, например, «Хотите узнать больше о продукте, нажмите один».

Особенности рассылки смс в мессенджерах

Направление популярно и востребовано, поскольку средний возраст аудитории Viber в РФ составляет 28,4 года, а Whats app 33,3. Некоторые мессенджеры, в частности, последний, ассоциируется с каналом деловой коммуникации, поэтому его часто используют для рассылки по аудитории со стабильным заработком и если предложение отличается бизнес-направлением.

А вот привычные смс не настолько задействованы в работе с такой аудиторией, ведь не могут вместить digital-контент:

·        изображения;

·        анимации;

·        активные ссылки;

·        форму прямого заказа товара или услуги.

Преимущества рассылки через агентство

Существенный аргумент – над информационной кампанией работают профессионалы, которые реализовывают проект «под ключ». Они разрабатывают мотивирующий и цепляющий текст сообщения, который не превышает 1000 символов. Дополнительно работают над изображением и в случае необходимости активируют в него ссылку. Продуктивно работают над оформлением текста, включая выделения, размер шрифта, цвета, размещение на экране, деление на абзацы. У заказчика имеется личный кабинет, с помощью которого можно контролировать все: от количества смс, которые были разосланы до того, насколько эффективной была рассылка сообщений и сколько клиентов воспользовались предложением.

Молодежь предпочитает не долго раздумывать над принятием решений, и, разумеется, любит принимать участие в акциях, получать скидки и бонусы. Это диктует контент смс рассылки по базе клиентов или с привлечением собственных контактов:

·        распродажи;

·        скидки;

·        подарочные купоны, купоны на скидку;

·        бизнес-предложения, ограниченные по времени.

Обращаясь в «MediaRik», вы избавите себя от необходимости проведения рассылки, а будете наслаждаться ее плодами уже через несколько часов.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Рассылка в период отпусков: что надо знать, чтобы не потерять клиента

 

Сервис смс-рассылки работает эффективно, одновременно выполняя несколько функций: от информирования клиентов об акциях до создания образа надежной компании. Подключая работу в мессенджерах, классических смс и даже через электронную почту, удается наладить контакт с клиентом и удерживать его внимание. Особенно важны услуги смс, когда массово у клиентов отпуска и длительные выходные. Как правило, последние и первые 10 дней года, а также летний период. Если вы перестанете присылать сообщения, то пользователь может подумать, что:

  •       бизнес закрылся;
  •       о нем, как о постоянном клиенте, забыли;
  •       нет больше интересных предложений.

Даже когда клиент наслаждается под солнцем на морском побережье или спускается с горнолыжных склонов, рассылка whatsapp с указанием акционного периода, нового поступления или очередной акции позволит спланировать время так, чтобы посетить свое любимое кафе, новый клуб бассейнов или парикмахерскую после возвращения домой.

Фишки «пляжной» рассылки

Именно так называют ее эксперты, которые разбираются во всех нюансах сообщения: каким оно должно быть по оформлению и какие мотивационные конструкции и обороты лучше использовать. Часто выбирают голосовые рассылки. Это позволяет человеку лежать на шезлонге, пить коктейль и не скролить экран, а за 15–20 секунд прослушать всю ценную информацию от отправителя. Для смс рассылки в сезон отпусков характерны такие нюансы:

  •       простой, легкий текст;
  •       отправка после 12 часов;
  •   яркое оформление, которое подходит к теме сезона – выделение цветом, использования пестрых изображений.

Такой момент позволяет бизнесу, ориентированным на сферу услуг, еще ближе стать к пользователю и сформировать ощущение надежности в его глазах.

Что надо знать о сезонности сервиса

В целом, эффективность мобильного маркетинга сезона, но перепады не настолько сильные. При этом не стоит расслабляться, ведь вернуть аудиторию сложно, равным счетом, как и завоевывать новую. Работая над каждым отдельным заказом, специалисты «Медиарик» помнят о том, что даже если на сезон отпуска клиенту не нужны ваши услуги, когда отдых закончится, необходимо вернуть пользователя. Для этого мы работаем с собственной базой контактов или предлагаем смс-рассылку по базе клиентов. На основе опыта работы «Mediarik» предлагает такие услуги:

  1.     Составление текстов для сообщений с легким, но информативным контентом.
  2. Подбор привлекающих внимание изображений, анимации, в том числе, выполненных в корпоративном стиле.
  3.     Размещение интегрированной ссылки для прямого заказа.

Заказчик сервиса рассылки смс получает результаты о том, насколько эффективно прошла кампания и какое соотношение между одним отправленным сообщением, количеством заказов. На основе этих данных можно рассчитать среднюю стоимость одного привлечения клиента через мобильный маркетинг. А вот в противостоянии рассылки через мессенджеры или E-mail выигрывает в сезон отпусков именно первое предложение, поскольку клиент более мобильный, реже проверяет почту, когда мессенджеры и аккаунты в социальных сетях – регулярно.

Эксперты помогают также рассчитать нужное количество рассылок в неделю, чтобы сервис не выглядел слишком навязчивым, но при этом удавалось поддерживать интерес и внимание клиентов. Для сравнения, маркетологи, задействованы в оффлайн-сегменте, часто именно к таким сезонам организовывают акции, скидки, обновляют ассортимент и запускают активную рекламную кампанию. Придерживаемся этой линии и в онлайн-сервисе.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Мобильный маркетинг и почему он нужен именно вам

У популярного, а главное надежного бренда обязан быть свой персональный сайт. Но этого мало для привлечения пользователей и их удержания. Чтобы не просто подогревать интерес, постоянно держать контакт, сообщать о чем-то новом и полезном, рекомендуется подключать мобильную рассылку. Мы предоставляем не просто смс услуги, а комплексный подход, который затрагивает и рациональную, и эмоциональную составляющую в принятии решения.

Фишки влияния

Рассылка сообщений происходит по базе клиента или же с привлечением контактов, которые обозначены в нашей базе. Специалисты точно работают над контентом, чтобы он был мотивирующим – оставить заявку или купить товар, услугу. А для того, чтобы каждое сообщение было еще более эффективным, используем приемы:

  •       Подбор цвета текста – для 85% клиентов этот аспект крайне важен.
  •       Гармонично вставляем ссылку, чтобы пользователь перешел на сайт или конкретный его раздел – такой аспект принципиальный для 70% клиентов.
  •       Предлагаем правильную верстку в рассылке сообщений: вверху главная информация, внизу контакты – для 78% пользователей важно не только юзабилити сайта, но и регулярных сообщений, которые они получают в Viber или других мессенджерах.

Прямой сигнал качества бизнеса

Именно так можно обозначить, когда sms-рассылка регулярна и клиентоориентирована. Благодаря ей пользователь не просто может узнать о грядущих акциях и новинках, но получить скидку или бонус. Часто посылая на телефон промокод, бренд формирует высокий показатель доверия и указывает на то, что с компанией можно и нужно сотрудничать.

Для больше, чем половины пользователей смартфонов в России актуально утверждение, что классическая реклама достигла своей точки насыщения. Это означает, что клиенты устали от традиционной схемы подачи информации и от навязчивого сервиса. В качестве эффективной альтернативы можно назвать смс-услуги для различного бизнеса, которые подходят как для начинающей компании, так и той, что уже на плаву и хочет дальше развиваться.

Специалисты не просто предлагают действия, которые повышают потребительскую способность и пробуждают желание делать заказы, а разрабатывают под ключ эффективный смс-сервис с учетом:

  •       портрета целевой аудитории;
  •       направления работы – продажа товаров или услуг;
  •       ассортимента;
  •       среднего чека.

Интересно то, что на ряду с мобильной классической рассылкой, согласно результатам исследования Litmus, более 60% пользователей привыкли открывать письма, которые приходят на электронный ящик со смартфонов. Это говорит о том, что подобное направление не стоит списывать со счетов и порой на ряду с sms-сервисом можно активизировать и сегмент писем.

Только представьте: по итогам прошлого года, как утверждает Express Pigeon, только 30% респондентов, просыпаясь, сразу шли в ванную. Более 55% пользователей сразу проверяли свой мобильный телефон. Учитывая это, самое время сообщить клиентам, что именно сегодня служба такси дарит 10% скидки на поездку или любимый бар предлагает акцию на игристое с устрицами. Эксперты «Mediarik» интуитивно понимают и рассчитывают оптимальное время отправки в зависимости от того, какой именно продукт предлагает ваша компания.

Сегодня более 95% всех пользователей во время рабочего дня и даже вечера держат телефон в прямой доступности и готовы просмотреть сообщение, что им пришло в Viber или Whats App, в первые 30 секунд после сигнала. Почему не использовать столь весомое преимущество и не выстраивать грамотную коммерческую мобильную стратегию?!

 

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

10 хитростей рассылки Whats app, которые помогут вашему бизнесу быть лучше

 Эпоха мессенджеров наступила, и не просто наступила, а приложения стали полноценными участниками коммерческого рынка. Сегодня Whats app является одним из наиболее популярных в мире, и самое время использовать его на полную в продвижении вашего бренда.

На основе своего опыта, реализованных проектов с высокой эффективностью, специалисты агентства «МедиаРик» предлагают 10 хитростей, которые сделают вашу массовую рассылку лучше и качественней.

  1. Использование разных шрифтов, кеглей, цветов, которые привлекают внимание и буквально мотивируют сделать заказ. Применять можно жирное выделение, курсив, зачеркивание.
  2. Применение цитирования. Особенно это важно, когда вместе с массовой рассылкой, бизнес нуждается в переписке с клиентом. С помощью цитирования, можно уточнить детали акций, другую информацию.
  3. Использование эмодзи, которые заставляют прочесть текст до конца. Среди них «звездочка», которой отмечаются важные сообщения, восклицательные знаки, смайлы-эмоции.
  4. Акцент на мобильную версию, но при этом всегда помним, что клиенты могут получать сообщения и в режиме десктопной версии.
  5. Внедрение инструментов автоматизации, что особенно важно, когда надо сообщить клиентам сразу какую-то информацию, но не сейчас, а, например, через час, но сам текст будет создан пока есть вдохновение.
  6. Написание текста с «цепляющими» словами, фразами, простыми предложениями, которые заставляют не просто понимать, а делать заказ.
  7. Использование мессенджера для массовой рассылки, индивидуальных чатов с клиентами и как онлайн служба-поддержки. Согласитесь, удобно, когда, кликнув на логотип одного канала, можно сразу задать вопрос, узнать о последних новостях.
  8. Детальный профиль компании. Клиент не будет открывать сообщение, если сразу не поймет, кто ему пишет. Плюс, важно указать и другие данные: адрес, время работы оффлайн и онлайн. Канал может быть проверенным с подтвержденной зеленой галочкой, что повышает шансы на успех продаж.
  9. Возможность отправки до 1000 символов, а также гифок, изображений.
  10. Программа формирует отчеты о рассылке, указывая, сколько сообщений было отправлено, доставлено и прочитано.

Почему не стоит заниматься рассылкой Whats app самостоятельно?

Потому что на это надо время и усилия. На кон поставлено слишком много – репутация бренда, как начинающего, так и опытного. Представьте, написали текст, подобрали картинки, даже аккаунт создали, но рассылка не вызвала никакого эффекта и ожидаемого роста продаж не произошло? – В чем же причина? Она может таиться в разных аспектах:

  • Некоммерческий текст с учетом целевой аудитории.
  • Плохое или не соответствующее изображение.
  • Не точно подобранный срок и время отправки.

Заказывая сервис в агентстве «MediaRik», можно быть уверенным в том, что специалисты изначально принимают все меры, чтобы избежать негативного результата. Для этого изучается целевая аудитория, прорабатывается текст сообщения, подбирается дополнительный контент, оформляется текст, чтобы он «цеплял».

По статистике, сообщение в Whats app, человек открывает, в среднем, в течение 90 секунд, после того, как оно пришло. Для клиента важно, чтобы он сразу видел имя и лого абонента, и в полторы строчки, что видны без открытия чата, были внесены важные данные, которые заставят открыть сообщение, прочесть его до конца и сделать заказ. Важно и время рассылки с учетом социального портрета и интересов потенциального клиента.

 

 

Понравилась статья? Расскажите друзьям!