Viber-рассылка для «магазина у дома»: как удержать клиентов

Супермаркеты и гипермаркеты атаковали нашу жизнь, но при всем изобилии товаров, что представлены в нем, «магазины у дома» все равно остаются на плаву и пользуются спросом. Помимо удобной локации, основным аргументом в том, чтобы пользоваться их услугами, стоит подчеркнуть налаженную коммуникацию – в частности, Viber-рассылка, а также внимательный персонал. Поскольку смс-рассылка через мобильного оператора – удовольствие, хоть и эффективное, но довольно дорогое, то владельцы небольшого бизнеса выбирают именно вайбер – удобный мессенджер с множеством возможностей отправки контента.

Почему сервис отправки сообщений через Viber – хорошая идея?

  1. Доступная цена.
  2. Возможность внедрения в каждое сообщение как текстовой информации, так и фотографий, виде, анимации, эмодзи.
  3. Объем одного сообщения не должен превышать 1000 знаков – вполне достаточно, чтобы рассказать о новостях вашего небольшого магазина.

Работаем по базе данных

В этом случае агентство мобильный коммуникаций готово помочь в формировании и планировании контента, а вот база данных, как правило, предоставляется самим заказчиком. Дело в том, что собрать контакты аудитории не так сложно, например, предложив им заполнить анкеты для розыгрыша или оформив карту постоянного клиента. Далее происходит отправка сообщений по строгим таргетированным категориям, которые важны для вашего бизнеса: начиная от возраста, и заканчивая, датой рождения. Специалисты проверенного агентства все это будут учитывать в отдельной рекламной кампании.

Что можно отправлять?

До деталей продуманная Viber-рассылка позволяет поддерживать внимание посетителей и предоставлять им информацию, которая прямо влияет на их желание сделать покупку именно у вас. Наиболее эффективным контентом в смс-сообщениях, что получает постоянный клиент небольшого магазина, стоит обозначить такие его тематические виды:

  •  сообщение об акциях;
  •  объявление о смене рабочего графика, например, во время перехода на летний или зимний сезон;
  • расширение ассортимента в определенных товарных позициях – появились новые кондитерские изделия или испанское вино;
  •  открытие тематической фотозоны, например, к празднику Хэллоуина или же Нового года;
  •  проведение розыгрышей подарков и призов с указанием условий.

«Магазин у дома» успел сформировать свою стабильную репутацию торговой точки, в которой, пусть и не сильно большой выбор, но персонал, с которым комфортно, и который знает ваши потребности. Так, вам сразу могут предложить пачку сигарет той марки, которую вы курите, или же утром в субботу понять, что пришли вы за блинами с творогом. Удерживая клиента в среде оффлайн, стоит сделать все, чтобы удержать его внимание и онлайн-среде.

Особенности вайбер рассылки для небольшого магазина

Как правило, ассортимент акций меняется раз в неделю, именно поэтому за 1–2 дня до этой даты стоит регулярно присылать сообщение адресату, в котором указывать, что на этой неделе по акции можно купить слабосоленую сельдь, или же скоро цена на молоко 2,5% жирности будет снижена на 40%. Viber-рассылка через бот с функцией встроенной обратной связи – отличная альтернатива собственному сайту, ведь как правило, такие торговые точки его не запускают, ведь финансового это не выгодно, а большинство продаж происходят именно офлайн. Если же вы настроите канал в Вайбер и внедрите возможности отслеживания суммы последнего чека, общего количества бонусов, тогда самое время обращаться к нам, чтобы мы начали разработку.

Крайне важно постоянно присылать сообщения, чтобы клиент к ним привык, ждал и, как результат, доверял. Нам это под силу, равным счетом, как и расширить вашу аудиторию.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Почему рассылка эффективна и в крупных городах, и в регионах

Сервис отправки сообщений давно стал популярным и востребованным. Если сравнивать его с другими инструментами, как в случае установки внешней рекламы или рекламных роликов на ТВ, он более дешевый, а кроме этого, может быть персонифицированным и показывает довольно большой охват. Заказывая отправку по своей базе клиентов или привлекая контакты агентства, удается подвязывать имя, фамилию, дату рождения и выгодно применять эти данные в контенте каждого сообщения.

Почему рассылка – эффективный инструмент

Более 80% пользователей пользуются смартфоном, а долевой показатель тех, кто отдает предпочтение тому или другому мессенджеру, постоянно растет и изменяется, что говорит о динамичности ситуации на рынке. Доступная цена, возможность учитывать все таргетированые показатели, настраивать время отправки и даже выходить одновременно на внутренний и внешний рынок, делает смс-отправку незаменимым вариантом продвижения бизнеса на разных сроках его развития.

Почему стоит заказать сервис владельцам бизнеса в крупных городах

  1. Настройка и поддержка контакта с клиентами.
  2. Возможность занять конкурентно сильную нишу, ведь ваши конкуренты уже давно ведут переписку.
  3. Формирование имиджа компании, которая даже в крупных городах заботится об индивидуальном подходе к своим клиентам.
  4. Отличный вариант для налаживания сервисной и рекламной коммуникации.
  5. Большой охват с быстрым эффектом.

При этом современные тенденции, довольно демократичные цены позволяют наладить сервис для бизнеса, который локальный. Мобильность и огромная привязанность к смартфонам будет только нарастать, поэтому самое время применять эту особенность для увеличения своих онлайн и оффлайн продаж в регионах. Сервис смс в этом случае дает такие преимущества:

  • формирование имиджа бренда, как современного, такого, что держит руку на пульсе событий;
  • настройка доверительных отношений с клиентами;
  • диджитализация коммуникации, что говорит о соответствии современным трендам;
  • подходит для малого и среднего бизнеса разного направления: от автомойки до магазина с крафтовыми сортами пива;
  • возможность подстраивать контент под желания и актуальные потребности.

Результаты метрик показывают: если в сообщения внедрена ссылка для перехода на сайт, то существенно увеличивается органический трафик. Это используют бренды, что позиционируют себя, как сетевые. Удобно, когда клиент получает сообщение с коротким обзором 3 практичных подарков на Новый год, и внедренной ссылкой на чайник или тостер для заказа. Специалисты благодаря Viberили классическим смс, отправленными через мобильного оператора, чаще как один из пунктов каскадной рассылки, позволяют охватить более широкую аудиторию, особенно «серые» зоны.

Важные показатели в рассылке

Показатель открытия OpenRateв регионах выше, чем в крупных городах. Этот показатель прямо влияет на частоту и время отправки: к примеру, для мегаполиса, как правило, более эффекты смс, что присланы с 18.00–19.00 до 22 часов, а в регионах работают более «ранние». Смещаются активные часы и утром: в мегаполисах до 9–10 часов все спят или стоят в пробках, когда в небольших городах – все работают. Не последнюю роль играет сам контент: если в локальной рассылке можно «поиграться» и внедрить интригу, подогрев эмоций, то в мегаполисе стоит сразу «бить» на важную особенность вашего товара или услуги:

  • цена;
  • качество;
  • срок доставки;
  • быстрое сокращение ассортимента.

Но и в первом, и во втором случае, стоит работать над тем, чтобы показатель открытия с откликами Click-to-Open был максимально высоким. Для этого наперед продумайте контент и, разумеется, разработайте бизнес-план, который будет включать и скидки, и акции, и распродажи. Доверяя рассылку специалистам, вы всегда сможете скорректировать кампанию и при необходимости получать регулярно актуальные отчеты о работе.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Отличие рекламных от сервисных сообщений в маркетинговой кампании

Отправка сообщений сервисного характера – это направление коммуникации, которое крайне необходимо на разных стадиях развития вашего бизнеса, в том числе, за пределами страны. Дело в том, что потенциальный клиент устанет, если каждый день вы будете ему отправлять сообщения, в которых будете указывать только факт акции на мороженое пломбир или льготные условия страхования для кроссовера европейского бренда. Ключевое отличие сервисного от рекламного сообщения, которое также под силу специалистам агентства маркетинговых коммуникаций, в том, что в нем вы одновременно проявляете заботу, например, напоминая о запланированной дате визита к врачу, или при этом даете возможность обратной связи.

Что нужно знать о сервисных сообщениях?

  1. Количественно они должны быть в 3–4 раза меньше, чем рекламные.
  2. На стартовом этапе налаживания доверительных отношений такая рассылка сообщений позволяет установить тесный контакт и «привязать» клиента к вам.
  3. Важен порядок отправки: 3–4 рекламных сообщений, затем одно сервисное.

Плюс в том, что по форме и специфике контента такие сообщения могут быть реализованы разными инструментами – Viber, Whats App, Instagram, а также с помощью рассылки в виде обычных смс на мобильные номера и даже как голосовое сообщение.

Что внедряют в сервисные сообщения?

  1. Напоминание о важной дате визита к различным специалистам: от страхового агента до медицинского персонала.
  2. Напоминание о том, что необходимо оплатить по счетам, например, за услуги парковки или обучение в частной школе, с указанием суммы и граничного срока внесения средств.
  3. Указание количества бонусов на счету, принцип их начисления на грядущий период.
  4. Форму обратной связи, благодаря которой можно оценить качество услуг.
  5. Указание факта выполненного заказа: машина доставлена по адресу для услуг такси, сформирован заказ в интернет-магазине для отправки.

Отдельный вид сервисных сообщений – транзакционные, которые имеют право заказывать представители финансовой отрасли: банки, МФО, страховые компании. В них указывает код для подтверждения операции передачи средств, и плюс, сразу может указываться баланс на определенной карте. Доверяя разработку и проведения такой маркетинговой кампании специалистам с большим опытом, которые используют проверенные инструменты и алгоритмы, можно не переживать за точность доставки, а кроме этого за безопасность персональных данных ваших клиентов.

Удобно, когда сервисные сообщения отправляются по правилам каскадного типа: в случае, если одним каналом смс не дошло, используется другой. Благодаря проверенным методикам можно оценить эффективность KPI такого направления, и понять, насколько рентабельно вложены средства в развитие бизнеса в сегменте общения с клиентами.

Рекламные и сервисные сообщения: общее и различное

Как и рекламные сообщения, сервисные не теряют своей популярности и даже необходимости круглый год. Это касается как летнего периода, так и предновогоднего потребительского ажиотажа, что проявляется в различных видах бизнеса. А вот если и можно найти бесплатные платформы для самостоятельной рассылки коммерческих сообщений, то с сервисными это сделать невозможно. Да и зачем, ведь доверяя реализацию проекта опытным сотрудникам, вы избавляете себя от необходимости поиска эффективных форм коммуникации и непосредственно рассылки. Сервис отправки проходит по базе клиента. Контактные номера собираются во время оформления клиентами бонусных карт или во время участия в акциях и розыгрышах. Ключевая схожесть в том, что отправка сообщений разного вида незаменима как для оффлайн, так и онлайн-бизнеса.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Тренды на рынке мобильного маркетинга: что было и будет до конца 2021 года

Рассылка сообщений давно стала не просто каналом коммуникации и обратной связи, но и одним из эффективных инструментов для быстрой и продолжительной информационной, рекламной кампании. Мобильный маркетинг, который детально продумывается в каждом проекте и реализовывается на практике силами специалистов агентства, не только дешевле обычной оффлайн рекламной кампании в виде билбордов, флаеров, но и материалов на телеканалах и в радиоэфирах. Сегодня развивается исключительно тот бренд, который представлен онлайн: сайт, социальные сети, и который постоянно присылает нужные сообщения своим клиентам.

10 трендов, которые актуальны в 2021 году

1.     Мобильность трансформирует бизнес. Для клиента принципиально важно, чтобы он мог заказать товар через смартфон или написать консультанту в чат-бот, получив оперативный ответ.

2.     Корпоративная культура внутри бизнеса и в общении с каждым клиентом. Это значит, что чаты, рассылка и другие сервисы должны быть доступными и для сотрудников.

3.     Выход на иностранные рынки с помощью смартфонов, и при этом продолжение налаживания активной коммуникации во внутреннем сегменте.

4.     Нет места страху к новым технологиям. Это касается не только автоматизированных сервисов для рассылки, но голосовых сообщений и даже приложений, который работают на базе виртуальной реальности.

5.     Мобильные технологии – не только канал коммуникации, это средство обмена опытом. Современному клиенту, который привык заказывать пиццу в вашем кафе с доставкой или тому, кто готов приобрести дорогой автомобиль из салона и наперед оплатить его регулярное сервисное обслуживание, важно, чтобы он понимал: есть возможность задать вопрос и получить на него ответ от представителей вашей компании. Плюс, это отличная возможность интеграции офлайн и онлайн-сфер. По сути, чат-боты и приложения – яркие проявления такого соединения.

6.     Смартфон будет основным способом социального взаимодействия, и чем комфортней и понятней будет коммуникация с вашим бизнесом, тем выше шансы на ваш коммерческий успех. Здесь стоит учитывать потребности людей с ограниченными возможностями, внедряя голосовые сообщения, управление и подсказки, возможность быстрого увеличения масштаба изображений на мобильной версии сайта. Также будет тематически и количественно расширяться звуковая реклама, а ее популярность прямо обусловлена влиянием и трендами аудиоподкастов.

7.     Оказавшись в заложниках пандемии, многие мировые бренды пересмотрели статью расходов в сторону увеличения на мобильный маркетинг, и этот тренд будет продолжаться.

8.     Конфиденциальность формирует доверие. Поскольку большая часть данных привязана к мобильному телефону, стоит максимально мотивировать клиента вначале дать свой контактный номер, а затем доверять вам каждый раз, когда присылаете ему сообщение. Некоторые мессенджеры для этого вводят значок, подтверждающий тот факт, что аккаунт проверен и отвечает действительности.

9.     Рост объема цифровой рекламы, что будет приходить на телефон. Эксперты говорят о том, что к концу этого года показатель достигнет 40%, а к 2023 – в два раза больше.

10. Акцент на визуализацию, в частности, в сегменте поиска. Именно поэтому, рассылая сообщения, нужно сделать так, чтобы сервис предусматривал переход в каталог и на каждый конкретный товар для его заказа.

Не стоит преуменьшать в этом процессе роль контента, ведь навязчивая прямая реклама уже мало кого интересует, сегодня будущее за нативным видом и доверительным диалогом с клиентом.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Отправка сообщений по всему миру: Mediarik это может

Сервис отправки сообщений не должен знать границ, и это касается не только контента в разумном проявлении, но и непосредственно географических линий между странами и регионами. Но на практике разрушить эти границы может далеко не каждое агентство, тем более, не имея в этом опыта, крайне сложно завоевать рынок определенного государства, а тем более нескольких сразу, и понять, чего хочет удаленная аудитория.

Какие инструменты применяются для отправки сообщений?

  1. Мессенджеры, в частности Viber или Whats App.
  2. Отправка прямых сообщений на телефонные номера мобильных операторов.
  3. Рассылка на электронные адреса.

Стоимость полностью зависит от выбора инструмента, страны и сложности проекта. Для определенных географических зон доступен сервис отправки и голосовых сообщений, которые весьма эффективные для туристических агентств, финансовых проектов, социологических и политических компаний, и даже сетевых гипермаркетов, но при условии грамотно составленного и реализованного контента.

Кому нужна отправка сообщений за границу?

Прежде всего, это владельцы и представители бизнеса, что налажено работает в разных странах или же только начинает покорять иностранный рынок. К нам обращаются такие группы клиентов:

  • транспортные компании, оказывающие услуги по пассажироперевозкам и доставкам грузов;
  • магазины, в которых реализуются товары с родины, в частности, продукты питания;
  • аптечные сети и госпитали;
  • страховые компании;
  • банки.

Показательно, что при грамотной стратегии рассылки можно с высокой долей охвата поработать как с эмигрантами из вашей страны, так и непосредственно коренными жителями другого государства, даже на иностранном языке. А вот среди наиболее популярных стран, которые интересны представителям российских компаний как поле расширения аудитории и сбыта продукции, можно обозначить такие:

  • Германия;
  • Литва, Латвия и Эстония;
  • Израиль;
  • Таиланд;
  • Вьетнам.

И это далеко не предел, ведь можно настроить параллельную рассылку, в том числе, каскадного типа с точным учетом таргетированных аспектов реальной аудитории.

Достаточно обратиться к нашим специалистам, и указать важные требования для разработки стратегии и ее дальнейшего внедрения:

  • тематическое направление бизнеса;
  • какие именно товары или услуги будете предлагать;
  • предпочтительные мессенджеры;
  • требования к смс в рассылке: слог и манера подачи текста, наличие фото, видео, анимации, ссылок;
  • частота рассылки.

На какие инструменты сделать акцент?

Довольно эффективно работает отправка смс на Whatsapp, которым пользуются свыше 60% всех владельцев смартфона по всему миру. Плюс этого мессенджера в том, что предусмотрена возможность валидатора имени, и потенциальный клиент, увидев зеленую галочку в указании нейма контакта, с более высокой вероятностью сделает заказ или воспользуется коммерческой услугой.

Сервис сообщений налажен и для Instagram, которая за последние 2 года показала рост новых пользователей на 30%. Плюс, таким образом, можно увеличить трафик из социальных сетей, что положительно скажется на количестве посетителей вашего сайта в целом.

Существенный аспект – можно заказать отправку сообщений как по уже наработанной базе, так и по базе агентства, которая постоянно расширяется. Есть технологии интеграции контактов и выбора «черного списка». Сегодня в сети есть некоторые сервисы, которые предлагают наладить рассылку внутри страны, а вот выход на международный рынок на таких условиях невозможен. Привлекая специалистов, вы доверяете все в реализации проекта: от общей концепции до написания текста с учетом допустимого количества знаков и общего объема, подбора видео, анимации, изображений до выбора лучшего времени рассылки с целью повышения конверсии.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Как оценить эффективность вложений после смс рассылки

Эффективность сервиса по рассылке сообщений стоит проверять спустя 2–3 месяца после ее начала, и только при условии регулярности и систематичности в ее организации. Систематичность проявляется в таких аспектах:

  • регулярная отправка сообщений – клиент привыкает, что 2–3 раза в неделю от вашего бизнеса будут вести;
  • фирменный стиль в подаче и оформлении;
  • каждое сообщение имеет ценность – данные об изменениях цены, новых поступлениях, новом графике работы.

Обращаясь за разработкой и внедрением программы рассылки, клиенты агентства мобильных коммуникаций, получают регулярные отчеты, позволяющие оценить, насколько отправка была эффективной: количество сообщений на определенные мобильные операторы, мессенджеры, показатель отклика и время формирование заказа или покупки после доставленного сообщения. На фоне этой информации можно понимать, насколько стратегия была правильной и грамотной.

3 проверенных метода оценки эффективности сообщений

1.   Применение отдельного номера, желательно проверенного. Например, в мессенджере Whats App может стоять зеленая галочка, указывающая, что вы действительно представители интернет-магазина «Легкий быт» или кафе «Суши, как в Японии». Расчет прост: количество отправленных сообщений умножьте на 100% и поделите на количество всей базы.

2. Внедрение короткого адреса для перехода на страницу на сайте в текст сообщения. Данные о количестве и временном интервале захода с легкостью получите в своем личном кабинете системы управления сайтом. Для получения числового показателя стоит применять такую же формулу, но делите не на общее количество людей в базе, а на суммарные переходы за определенный день

3. Применение промокода или купона на скидку с ограниченным сроком действия. Благодаря этому сможете понять, сколько людей воспользовались акционным предложением, что пришло в виде доставленного сообщения. Достаточно посчитать в пропорциональном соотношении, сколько всего было кодов и сколько клиентов ими воспользовались.

Оценку эффективности может провести непосредственно агентство, в котором вы заказали глобальный сервис по отправке, в том числе по их базе клиентов, так и проанализировать данные самостоятельно с помощью возможностей в документе Excel и данных, полученных из Яндекс. Метрики или Google. Analitics.

Как часто проводить анализ?

Глобально, это нужно делать, как минимум дважды в течение одной рекламной компании. Вы сможете понять, сработал или нет представленный контент в привлечении новых или постоянных клиентов. Если же у вас заключен договор на отправку в течение долгого периода, как минимум полгода, тогда 12–15 раз глобального анализа позволяют получить объективные данные на предмет того, правильно ли вы сделали, что заказали рассылку.

Проверить эффективность можно и в том случае, когда выбирается каскадная рассылка, предусматривающая ситуацию, если сообщение не доставлено по одному каналу, быстро выбирается альтернативный, и клиент все же получает сообщение. Аналитика этого сегмента позволяет определить, какими мессенджерами чаще пользуются абоненты из вашей клиентской базы, а каким отдают наименьшее предпочтение. Плюс, можно отдельно просчитать эффективность сервиса отправки сообщений по каждому каналу, и сделать срез среди всего их числа.

Расчет доли пользователей, которые оформили заказ или сделали покупку, прост: это число умножьте на 100% и разделите на общее количество отправленных и доставленных сообщений. Такую формулу смело используйте по каждому товару или услуге из актуального ассортимента.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Как провести эффективную смс-рассылку для интернет-магазина

Регулярные продажи, систематический рост среднего чека, положительные отзывы клиентов в сети указывают на то, что интернет-магазин развивается грамотно и правильно. Одним из инструментов, которые помогают в этом, является рассылка смс-сообщений, что способствует достижению таких результатов:

  • налаживание доверительных отношений между клиентами и администрацией;
  • постоянное информирование об обновлениях ассортимента или акциях и скидках;
  • «подогрев» внимания к товарам или услугам.

Сервис отправки сообщений особенно незаменимым и важен, если ваш магазин работает исключительно в сегменте онлайн, и клиенты не имеют возможности напрямую пообщаться с продавцом или посетить шоурум. Доверять рассылку, как и составление контента и всю стратегию в отправке сообщений, необходимо исключительно проверенным агентствам, ведь они знают, чего хочет клиент и точно работают с таргетированными фильтрами.

Почему выбирают смс-рассылку владельцы интернет-магазинов?

1.  Одна из наиболее экономичных, в сравнении с другим маркетинговыми стратегиями и видами реклам.

2. Оптимизация расходов компании, в том числе, за счет того, что можно отказаться от большого количества менеджеров и содержание колл-центра.

3. Большой охват: можно заказать отправку по своей базе или сформировать список абонентов по базе исполнителя.

4. Быстрый отклик – первые продажи можно наблюдать уже спустя пару часов после отправки смс.

5. Формирование репутации компании, которая современна и учитывает запросы клиентов.

Доказано: сообщение, которые приходят на телефон, абоненты открывают в 5 раз чаще, нежели те, что приходят на электронную почту. Для того, чтобы скорость была максимально увеличена и клиент действительно был уверен в ценности сообщения, ведется постоянная программа: от проверки имени, чтобы сразу пользователь видел, что ник проверен и отвечает названию магазина, до устранения всех ошибок, которые действительно отпугивают и не дают сделать заказ.

Что должно быть в рассылке сообщений от имени интернет-магазина?

1.  Регулярность: в среднем, нужно выходить на связь 2–3 раза в неделю, чтобы о вас не забывали.

2. Систематичность – контент полезный и стоящий, имеет характерный стиль подачи.

3.  Лаконичность, но без потери информативности. Можно использовать как текстовые символы, так и отправляя сообщения в разные мессенджеры, подключать картинки, анимацию, смайлики и эмодзи.

Что мы рекомендуем?

Обязательно отсылать сообщения, в которых содержится информация о 3–5 товарах – не больше. Например, это может быть уточнения старой и новой цены, процент скидки и срок ее действия. Применять каркасную рассылку, что позволяет существенно сокращать бюджет: если пользовать не получил сообщение в Вайбере, он сможет получить его как смс на мобильный номер. Очень удобно, когда в текст сообщения интегрирована ссылка для перехода на сайт или на его конкретную страницу. А для того, чтобы информация быстрее и в полном объеме воспринималась пользователем, обязательно профессиональные специалисты используют правильные выделения и размещения слов.

Первый отчетный период после которого можно понять, выгодна или нет была кампания рассылки, составляет 2–3 месяца в зависимости от стартовых показателей, а также от того, что именно предлагает ваш интернет-магазин. Стратегически верно внедрить и интерактивные возможности в сервисе смс для своих клиентов, что представлены такими возможностями:

  • дать оценку уровню обслуживания или товару;
  • получить информацию о количестве бонусов;
  • воспользоваться персональным купоном на скидку.

Грамотная рассылка легкая и ненавязчивая, она позволяет активизировать как холодную, так и теплую аудиторию и считается одним из современных и оптимальных способов онлайн-продвижения бизнеса.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Массовая рассылка Телеграмм: как использовать мессенджер от Павла Дурова максимально эффективно

Довольно молодой мессенджер давно стал одним из проверенных и надежных каналов бизнес-коммуникации, который в сравнении с другими, имеет весомые преимущества. Помимо более лояльной цены за 1 смс, Telegram выделяет такими особенностями:

  • контент не регулируется ФАС;
  • возможная отправка с указанием имени отправителя на латинице и кириллице;
  • каждое сообщение может быть как текстовым, так и мультимедийным – включать анимацию, смайлы, ссылки, картинки, видео;
  • рост популярности стремительный – по данным на начало 2021 года в нем было зарегистрировано более 500 млн. пользователей и зеленый тренд продолжается.

Какие преимущества отправки сообщений в Телеграм?

Заказывая сервис в агентстве мобильных коммуникаций, каждый клиент имеет ряд преимуществ. Ему не нужно думать, каким хорошим должен быть текст, что в него включить или, когда отослать сообщение по большой базе, ведь это и многое другое берут на себя специалисты. Выбирая этот канал информирования новой или уже сформированной аудитории, вы получаете такие преимущества для своего дела:

  • широкий охват внутри страны и за ее пределами;
  • возможность настройки таргетинга по четким критериям и фильтрам;
  • практически нет никаких ограничений в сфере рассылки.

Телеграмм положительно зарекомендовал себя во время отправки сообщений от имени ресторанов и служб доставки, в том числе, поскольку в сообщение можно включить документ с меню или расценками. Владельцы салонов красоты, груминг-центров, зоомагазинов не упускают возможности сообщить о расширении ассортимента и показать фотографии своих работ или новых товаров. Авторские магазины, шоурумы и ателье могут использовать этот мессенджер для объявлений о скидках или новых коллекциях, а сетевые магазины и супермаркеты успели оценить его эффективность, особенно в сегменте каскадной рассылки, когда, если сообщение не доставлено на один мессенджер, «ищет» путь, чтобы все-таки попасть к адресату. В мегаполисах именно Telegram часто используют для предложений концертных билетов, туристических туров и «горящих» предложений.

Скорость открытия сообщения с момента его прихода составляет порядка 3,5 минут. Пролистывая ленту, сразу можно увидеть, что есть не открытое сообщение и при желании всегда к нему можно вернуться в истории.

Есть отдельная категория бизнеса, для которых рассылка в Телеграмм не подходит.  В частности, это запрещенный бизнес. Даже с учетом того, что содержимое смс не отслеживается ФАС, никто не возьмется рассылать сообщения, где предлагаются для покупки наркотики, оружие, человеческие жизни и органы.

Какие приемы хорошо работают в Telegram

1. Четкость и простота изложения. Потенциальный клиент не захочет листать сообщения вниз, если в самом начале вы не предложите ему конкретное предложение «Телевизор на полцены», «Скидка на летние комбинезоны – 30%», «При покупке определенной марки авто – полис автогражданки в подарок».

2. Указание цифр, но не более 3–5 единиц в одном тексте. Хорошо давать сравнения: «Холодильник (старая цена 14 тыс. рублей) – новая – 10 тыс».

3. Выделение дат и временных показателей – до какого периода работает кафе, ресторан, когда предусмотрены бизнес-ланчи.

А вот от изобилия эмодзи, как и в случае с доставкой Whats App лучше отказаться, особенно с учетом зрелой и платежеспособной целевой аудитории.

Телеграм имеет огромный козырь – длина одного сообщения максимально может достигать 4096 символов, когда в других мессенджерах в 4 раза меньше. Слишком «много букв» могут отвлечь покупателя, поэтому важное и ценное лучше поместить в первые 500–700 символов. Это правило актуально в сложные периоды, так и тогда, когда бизнес развивается без ограничений.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Таргетированные смс-рассылки: что это такое и зачем она нужна

Сервис отправки сообщений давно стал важным инструментом реализации маркетинговых стратегий разных компаний. Им пользуются как сетевые супермаркеты, так и агентства недвижимости, что предлагают купить или продать квадратные метры за границей, салоны красоты и даже страховые фирмы, реализовывающие полисы на разных условиях. Качественная смс-рассылка – это далеко не просто отправка одинакового текста по клиентской базе, это стратегия, что включает подбор контента, выбор удобного времени, наполнение каждого сообщения не только текстом, но эмодзи и другими активными символами. Это касается таргетированных смс-рассылок, что в отличии от массовой, направлена на определенный круг – заинтересованных клиентов в покупке товара или заказе услуги.

Преимущества сервиса

1. Выбор целевой аудитории исключительно по тем параметрам, которые для вас важны: возраст, территория проживания, потребительская способность.

2. Настроить критерии можно как для клиентов, что входят в вашу базу данных, так и новых или с базы агентства мобильных коммуникаций.

3. Возможность изменять важные фильтры в процессе работы.

Основные фильтры, по которым настраивается таргетированная рассылка

1. Возраст – это не только уточнение от 18+, но и незаменимый важный фильтр, когда продаете что-то дорогое – новые автомобили, недвижимость – редко их приобретают люди в возрасте 20–25 лет.

2. Пол – один из самых важных критериев: разумеется, барбершоп интересный мужчинам, а салон эпиляции больше женщинам.

3. Геолокация – незаменимый фильтр для магазина, салона красоты или СТО, что работает исключительно в одном городе или даже в его определенном районе.

В последнем пункте могут быть и исключения. Представим, что вы единственная компания в регионе, которая занимается изготовлением лежачих полицейских, и с других областей, а то и вовсе со всей страны настроены на прием заказов.

4. Интересы – самый разнообразный, но при этом самый важный фильтр в процессе работы. Если ваш магазин продает семена и садовой инвентарь, логично, что смс-рассылка важна для дачников, а сообщение о скидках в детском магазине с высокой вероятностью будут не нужны владельцу крупного бизнеса.

Таргетированная рассылка позволяет сразу отсеять клиентов, которые вам не интересны, и далее работать с ними через определенного мобильного оператора, социальные сети или мессенджеры, например, Вайбер или Телеграмм.

Современные технологии позволяют четко работать с таргетингом с учетом мобильного оператора, что важно, когда отправляйте обычные смс или вовсе работаете с международным рынком. Заказчик услуги будет платить исключительно за «активный» номер и только за доставленные сообщения. Показатель экономии всего бюджета на эту рекламную кампанию составляет 15–30%, если предварительно четко настроить целевую аудиторию.

Кому интересная таргетированная реклама?

1. Различные магазины, что реализуют продукты питания, бытовую технику, инвентарь, одежду и обувь, строительные товары.

2. Медицинские, в том числе, стоматологические клиники.

3. СТО, шиномонтаж и представители другого автомобильного бизнеса.

4. Ателье по пошиву одежды и обуви.

5. Салоны груминга и ветклиники.

Таргетированная смс-рассылка срабатывает как на раннем сроке развития компании, так и тогда, когда бренд уже заявил о себе и должен предложить что-то отличное от конкурентов. О том, как часто нужно пересматривать фильтры, стоит говорить после оценки проведения кампании рассылки хотя бы на протяжении 3–6 месяцев и оценки среднего чека и общего оборота. Примерно на протяжении такого времени стоит изменять и стиль сообщений: стиль подачи, оформление, время отправки.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Массовая рассылка на иностранные номера: кому, зачем и какие риски?

Ваш бизнес сосредоточен на аудиторию из разных стран? Предлагаете товары или услуги одновременно для клиентов из России и за границы? – Не проблема, ведь грамотный подход специалистов агентства мобильных коммуникаций направлен на то, чтобы установить, поддерживать контакт и расширять количество заказов. Для этого используются эффективные проверенные методы, о которых речь пойдет далее.

В каких случаях нужна массовая рассылка за границу?

1. Ваш бизнес сосредоточен исключительно в другой стране и работает постоянно (магазины, службы такси).

2. Сезонный бизнес (аренда недвижимости, каршеринг, рестораны, парки развлечений, туристические путевки).

3. Расширяете направление, выходя на международный уровень.

Тематических ограничений нет – с помощью сервиса в Whats App или благодаря каналам в других мессенджерах сможете информировать потенциального и реального клиента о всех изменениях в работе или о новых услугах. Стратегически верно в начале собрать базу контактов или же заказать сервис рассылке по нашей базе.

Что учитывать в рассылке сообщений за границу?

1. Язык.

2. Время доставки.

3. Ментальность и, как результат, основной стиль подачи.

Выбор канала

Грамотно оформлять каскадную рассылку, как и тогда, когда рассылка происходит для одного коллектива: если сообщение не доставлено по одному каналу, тогда используется другой без оплаты за первую попытку. В иностранном сегменте сегодня доступны такие методы рассылки:

  • смс на номера сотовых операторов, в том числе, в роуминге, – высокий показатель доставки, но весьма высокие тарифы;
  • смс от цифрового отправителя: более высокая цена, но быстрая скорость отправки и высокая окупаемость без территориальных границ;
  • отправка через каналы мессенджеров – есть вариант отправки мультимедийного сообщения;
  • работа с каналами непосредственно зарубежных мобильных операторов: периодически отдельные мобильные провайдеры ряда стран устраивают «распродажи» трафика, но нужно иметь прямой выход на них и не прогадать «золотое» время.

Почему самостоятельная международная рассылка – плохая идея?

Прежде всего, нужно изучить ценовую политику, характерную для каждого метода и понять, какая для вас подходящая. Во-вторых, важно точно провести изучение таргетированных показателей аудитории, и на основе этих данных составить тексты для серии смс, определить подходящий контент: эмодзи, стиль, встроенные ссылки, анимации и изображения. В-третьих, нужно потратить много времени, чтобы хотя бы выйти «в ноль» – отбить сумму, потраченную на рассылку количеством новых заказов.

Обычный пользователь не может в деталях знать мобильный рынок той или иной страны. Обращаясь к специалистам, вы защищены от определения сообщения как спам и соответствующего ввода санкций на текущий номер. Опыт работы и знания рынка позволяют выбрать те каналы, что «не лихорадит», которые в 90–95% случаев работают отточено и стабильно.

Получает ли клиент отчет?

Конечно, и на основе его он может посмотреть, какая средняя стоимость одного доставленного смс, проанализировать, какие клиенты были более лояльны после рассылки и в дальнейшем скорректировать при необходимости выбранную заранее стратегию.

Обратите внимание, что, как правило, покупка мобильного трафика происходит в валюте страны, на территории которой будет проводиться рассылка. Менеджер на основе вашей цели и конкретных запросов подберет оптимальный канал в разных государствах.

Получение смс – это возможность сформировать лояльный имидж компании и зарекомендовать себя на иностранном рынке. Вы можете работать с нами, будучи как в России, так и других странах. Среди наиболее показательных в эффективности сервиса стоит выделить такие виды бизнеса:

  • интернет-магазины;
  • салоны красоты;
  • сфера досуга;
  • доставка.

Закажите консультацию и сервис, и уже на следующий день, смотрите, как растут продажи.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!