База клиентов для рассылки: зачем и как создать

Сервис отправки сообщений, который, к слову, остался в числе немногих каналов для налаживания коммуникации без передачи данных в единый реестр РФ с сентября, не теряет своей популярности, что связана с 3 основными преимуществами:

  • широкий и быстрый охват;
  • доступная цена: один клиент обходится намного дешевле, чем тот, что приведен через рекламу на радио, или с привлечением известных лидеров мнений в социальных сетях;
  • универсальность – для разного вида бизнеса как локального, так и масштабного.

При этом отправка по четко проработанной базе позволяет максимально сузить и уточнить целевую аудиторию, чтобы рационально использовать бюджет.

Как формируется база контактов?

Для этого специалисты агентства абсолютно белыми и легальными способами наполняют ее из различных систем. К примеру, вы могли оставить свой телефон, оформляя быстрый кредит, или заказывая карту постоянного клиента в супермаркете, – теперь база попадает в руки агентств на платной основе в рамках заключенных договоров с третьими лицами. Использование белых методов существенно повышает уровень доверия к нам заказчиков.

Плюс оформить сервис отправки смс можно по базе клиента. Он, в свою очередь, рабочие контакты получает такими методами:

  • через социальные сети;
  •  во время заказа пробника товара или услуги через лендинг, заполняя соответствующую форму;
  • при регистрации карт лояльности, дисконтов.

Доказано специалистами: эффективно работают два таких метода расширения базы, но даже если у вас нет ни одного контакта в списке, а магазин полезных продуктов или крафтового сыра только собирается открываться, – сразу обращайтесь к нам, и база для рассылки будет сформирована точно, быстро и с учетом важных показателей.

Выгода работы с таргетированной базой

Прежде всего, ключевое преимущество сосредоточено в самом прилагательном – таргетированный, а значит такой, что четко попадает в цель. Это не просто набор активных контактов, но база, что четко учитывает важные характеристики для вашего бизнеса:

  • локация (особенно важно для локальных брендов);
  • пол;
  • возраст;
  • потребительская способность.

И это далеко не полный список, ведь он уточняется в каждом отдельном случае.

Плюс, стоит понимать, с какой именно аудиторией нужно работать – холодной, такой, что только собрана и только начинает к вам привыкать, к вашим товарам или услугам. Горячая же аудитория знает о вас, и пользуется предложенным сервисом, и ее внимание нужно удерживать разными методами, включая маркетинговые стратегии: расширение ассортимента или скидки и акции.

Самостоятельно формировать базу довольно долго, а без навыков и опыта нереально, ведь потратите на это много времени, которое стратегически можно было вложить в другие направления.

Форматы номеров и их важность

Для отправки в мессенджерах, крайне важно, чтобы телефон был в международном формате: код страны – код мобильного оператора – непосредственно номер абонента. Пропустив одну цифру, не так представив номер, – получите результат, что сообщение не будет доставлено адресату. Еще один аспект важности точности и указания номера именно в международном формате – отправка сообщений людям, которые за границей. К этому прибегают туристические компании, предлагающие организацию экскурсий в других странах нашим соотечественникам, или, например, страховые фирмы.

Подводя итог, стоит подчеркнуть: таргетированная рассылка по базе клиентов агентства позволяет быстро и точно наладить сервис отправки и видеть первые результаты уже через пару дней после отправки первых смс. Пока вы думаете над тем, чтобы обратиться к нам, ваши конкуренты уже получают прибыль.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Новый закон о рекламе с 1 сентября 2022 года. Как это повлияет на рынок смс рассылок

1 сентября вступили в силу новые нюансы в рекламном бизнесе, и профессиональные рекламные агентства теперь будут немного иначе работать в разных площадях:

  • поисковые системы;
  • сайты;
  • социальные сети.

Ключевая особенность – обязанность передавать сведения о накрутках, креативах в ЕРИР. Это единый реестр интернет-рекламы, подчиняемый Роскомнадзору. Нынче сложно будет «топить» конкурентов, чем занимались некоторые компании, запуская кампанию черного пиара, а пользователю будет проще разграничить информационный и рекламный, а значит, оплаченный контент.

Основные ожидаемые результаты от Закона о маркировке рекламы

1. Учет компаний, лиц, которые предлагают подобные услуги. Это значит, что те фирмы, которые работали официально, остаются в этом поле, а другие будут вынуждены или перейти в такое поле, или выбыть из игры.

2. Качественная регуляция сегмента рекламы в Интернете.

3. Повышение уровня доверия между аудиторией и рекламодателями.

Маркировка рекламного контента: кому и зачем нужна?

Многие агентства, предлагающие рассылку в мессенджерах, или социальных сетях, как Instagram, предлагают услуги комплексного продвижения сайта, что включают рекламную рассылку. Теперь без специального идентификатора ее публикация в сети невозможна. Он будет называться токеном, но пока Роскомнадзор не уточнил правила его присвоения, как содержание, порядок и сроки.

Сам код представляет собой неповторимый набор цифр и букв, что присваивается каждому креативу. Увидеть его можно, кликнув по ссылке, в меню программы adChoice. По сути, технология, позволяющая в автоматическом режиме собирать данные о том, какие предпочтения у аудитории, чтобы в дальнейшем предлагать им максимально точную, эффективную, релевантную по запросам рекламу.

Маркировка будет включать такие сегменты:

  •  креативы: от роликов до каждого баннера;
  •  объявления.

Токен будет присваиваться нативному формату, роликам, контекстной рекламе. Закон пока не подразумевает необходимость маркировки трансляций, рассылок на почту, пуш-сообщений. Что касается маркировки рекламы на телевидении или собственных площадках – страницы в социальный сетях или сайтах, то она не нужна. Это правило актуально и для рекламы на радио.

Специалисты говорят о том, что нововведения моментально повлияют на рост цены для клиентов, которые хотят продвинуть свои товары или услуги, поскольку в обязательном порядке креативная информация должна быть зарегистрирована у оператора. По окончанию периода оператор передает отчеты по площадкам, финальные акты для внесения в реестр. По сути, сначала запускается креатив, проводится он и далее передается отчет оператору, а затем в реестр. В случае, если не было рекламной кампании, то предоставление отчета не требуется.

Изменения в сегменте маркировки рекламы затрагивают сразу рекламные площадки, посредников, рекламодателей, паблишеров. Последние должны максимально подготовиться к процессу, сформировать договор с посредниками в специальный раздел. Наши клиенты не ощутят на себе нововведения, поскольку все услуги возлагаются на плечи наших специалистов, все предусмотренные данные о компании, товарах вписываются в оферту, на которую даете разрешение во время подписания договора. Это делается, как в случае, если заказываете продвижение сайта, разработку страниц в соцсетях, а в случае рассылки сообщений, например, от лица агентств недвижимости, то отчетность не подается, ведь контент не маркируется.

Показательно: система принимает, учитывает и регистрирует данные от каждого из цепочки рекламирования: как от прямого рекламодателя, так паблишеров, таргетологов-фрилансеров и рекламных систем.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Рассылка информации от агентства недвижимости

Сервис отправки сообщений решает задачу привлечения внимания клиентов, его удержания за счет нужного и своевременного информирования. Для клиентов агентства невидимости использование мобильных смс или же отправки сообщений в мессенджеры позволяет держать клиентов в курсе последних изменений в работе. Доверяя решение задачи профи, не столкнетесь с тем, что вложенный бюджет в развитие компании не оправдает себя, и деньги будут попросту утеряны.

Агентство недвижимости пишет смс

Подобный акцент в работе позволит сформировать постоянную аудиторию. И здесь возникает вопрос – насколько это выгодно для компании, что предлагает варианты квартир, офисов, домов и других помещений в аренду, для покупки или продажи. Выгодно – проверено успешно реализованными кейсами. Заказывая отправку сообщений, вы сможете достичь таких результатов:

  • сообщать о новых условиях работы (введение законодательных норм, тонкости подготовки документов, оформления сделок);
  • смена графика работы компании, переезд офиса на новое место, появление сайта, переход в онлайн-режим с офлайна и наоборот;
  • данные о пополнении базы объявлений.

На последнем пункте остановимся детально.

Сервис сообщений – новый канал связи

Заказывая услугу, сможете разными методами рассказывать аудитории о новых объявлениях. Разумеется, что сложность таргетированного сегмента здесь будет довольно показательной: правильно максимально точно разделить аудитории на целевые сегменты: те, кому интересно продать, купить, снять или сдать в аренду, регион, возраст, потребительская способность. Нет ни финансового, ни логического смысла в каждом сообщений детально описывать объявления. А вот интриговать не просто можно, но и нужно. Для этого хорошо вводить такой контент в сообщения Whatsappили Viber:

  1. В районе Nпоявилось Nновых вариантов для сдачи.
  2. Шикарные квартиры в N, N, N районах.
  3. Варианты от….тыс. долларов за определенное количество квадратных метров.

Опыт специалистов показывает: отлично сработает сообщение, что придёт абонентку на смартфоны во 2 половине дня. Дело в том, что после рабочего времени он сможет забронировать просмотр на удобное время и дату, позвонив риелтору.

Положительное решение – сделать акцент на внедрение ссылки для перехода на сайт на страницу с определённой категорией. Тем более, что на сайте их может быть несколько, и каждая из них интересна определённой группе клиентов.

Бывает случаи, когда канал коммуникации используется в персональных интересах того или другого заказчика, разумеется, за дополнительно плату от клиента. В раскрученном канале коммуникации публикуются сообщения о конкретном объекте, дополняясь таким контентом:

  • фото;
  • ссылка на объявление в каталоге;
  • детальное описание технических параметров.

Но переусердствовать с такими сообщениями – неправильно, поскольку можно вызвать обратный эффект – официальный канал агентства недвижимости просто становится частью рекламной кампании. Специалисты знают и практикуют грамотный подход в составлении контент-плана, что базируется на органичности и чередовании смс коммерческого, информационного характера:

  • рекомендации по выбору объекта;
  • советы, как быстрее продать квартиру или офис;
  • обзор цен на аренду или продажу объектов.

Подводя итог, нужно обозначить, что риелторы должны заниматься своей работой: изучать рынок, искать клиентов, выступать связующим звеном между арендодателем и арендатором, продавцом и покупателем, а специалисты коммуникаций должны решать вопрос рассылки сообщений. Дополнительно для расширения и удержания аудитории используется канал электронных сообщений, позволяющий включить больше визуального контента. Отправку осуществляют после того, как клиент подписался на рассылку или же, например, заполнил форму контакта на лэндинге.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Целевая направленность массовой рассылки

Сервис массовой отправки сообщений – один из наиболее эффективных и доступных по цене способов привлечения и удержания аудитории. Благодаря ему коммуникация не только налаживается, но и становится одной из частей позиционирования вашего бренда – клиенты знают, что им обязательно сообщат о новых акциях, или о том, что в определенные дни планируется расширение ассортимента. Особенно это актуально для магазинов, которые реализуют одежду / обувь, цветы, игрушки или специализируются на продуктах питания.

Целевая направленность и для чего она нужна

Этот аспект прямо касается важных таргетированных показателей, что грамотно сегментирует широкую аудиторию. Среди них такие показатели:

  • возраст, и от этого аспекта прямо зависит не только ассортимент, но и форма, «интонация» подачи и разновидности контента для отправки;
  • география – место проживания, от чего стоит отталкиваться, когда ваш магазин, кафе или супермаркет работает исключительно на одной локации и не предоставляет отправку в другие регионы;
  • пол, разумеется, что есть товары, которые больше интересны мужчинам, а есть другая группа, представляющая интерес для женщин.

Дополнительные показатели в таргете

Это 3 основных кита, на которых базируется успешная сегментация аудитории, что позволяет составлять контент план, подбирать стиль и создавать эффективные тексты каждого сообщения, отправлено в мессенджеры, или на телефон. К слову, в последнем варианте они более короткие, и как правило, включают лишь одну сокращенную ссылку для перехода на главную страницу сайта или на страницу с определенной группой товаров.

С целью, чтобы сообщение действительно попало как можно ближе «к яблочку», стоит включать и другие таргетированные показатели:

  • социальное положение;
  • род занятий (учеба, работа, подработка);
  • средний уровень дохода.

Проверенное агентство маркетинговых коммуникаций имеет свою большую базу клиентов, и может провести рассылку по базе клиента или с привлечением своих контактов. Логичный вопрос от потенциальных заказчиков: а как именно собирается, а затем структурируется база? – Активные номера телефонов можно получить во время заполнения клиентами анкет на получение карт лояльности / бонусных карт, заполнения онлайн-заявок с целью, чтобы стать участником розыгрыша, или же прямое желание клиента отдать свой контакт для получения новостей от той или иной компании. Большинство анкет имеют наводящие вопросы, чтобы сразу позволить грамотно структурировать полученную информацию в электронной базе и поделить клиентов на разные группы с учетом того, или иного, но при этом важного показателя.

Что дает целевая направленность в сервисе отправки сообщений?

1. Общение с точно разработанной группой клиентов, готовых идти на контакт и теми, кто нуждается в информации от вашего альфа-имени.

2. Рациональное использование денежных средств заказчика для проведения сервиса массовой отправки.

3. Получения более быстрого, а главное стабильно высокого результата на протяжении длительного времени.

Целевое сегментированное: как и зачем?

Распределение контактов ложится на плечи сотрудников агентства, которые с учетом пожеланий заказчика, специфики его бренда и сферы деятельности указывают, с кем именно хотят работать, и какая аудитория для них является целевой. С прохождением определенного этапа, например, раскрутка торговой марки, или стабильное повышение ежедневных посетителей до отметки 500 или 1000 человек, портрет аудитории может изменяться, дополняться другими критериями. От того, как грамотно вы его «нарисуете», зависят продажи детских товаров, доставки еды, мебели или других товаров и услуг, как в рамках одного региона, так и по всей стране.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Вашей службе доставки нужна массовая рассылка

Сервис массовой отправки сообщений перестал восприниматься абонентами как что-то экстраординарное, нетипичное. Благодаря грамотному подходу маркетингового агентства мобильных коммуникаций услуга внедряется в любой бизнес, а сама интеграция происходит быстро и без финансовых, временных потерь. Для достижения такого результата проводится комплексная политика, опирающаяся на 3 ключевых задачи:

  • оценка позиции конкурентов;
  • разработка уникальной стратегии текстово-визуального наполнения;
  • мониторинг реакции клиентов и внесение изменений при необходимости.

Одним из тех клиентов, кому сервис действительно нужен, чтобы не просто удержаться на рынке, но и стабильно получать прибыль, – это сервис доставки еды: как готовых продуктов, так и продуктов питания, купленных по заказу в супермаркетах и даже рынках.

Что дает отправка смс?

1. Контакт с клиентом: всегда можно ему корректно и ненавязчиво напомнить, что он давно не делал заказ, а именно сейчас в определенном ресторане скидка на сэт суши или пиццу составляет 30%.

2. Четкое позиционирование вашего бренда на рынке и более высокая репутация по сравнению с конкурентами.

3. Формирование торговой марки, которая умеет говорить с заказчиком и делает это.

Маркетинговые исследования доказывают: с каждым годом потребность в коммуникации от аудитории растет стремительно. Более 75% потенциальных клиентов отдадут предпочтение той службе доставки, у которой есть бот в мессенджерах или уже зарегистрированный кабинет, привязанный к страницам в социальных сетях. Сделать это могут специалисты проверенного агентства, а не просто предоставив заказчику контент-план: каким должно быть сообщение и когда лучше его отправить.

Что работает в сервисе отправки?

1. Продуманный дуэт текста и визуала, тем более, что если вы специализируетесь на доставке продуктов или готовой еды, как собственного, так и постороннего производства.

2. Регулярность, чтобы сначала увлечь, а затем удержать адресата своими сообщениями.

3. Типичный почерк в подаче, что ассоциируется именно с вашей торговой маркой: юмор, сторителлинг, наличие персонажей для подачи.

4. Продуманное время для отправки сообщения, особенно, что касается Viber и Whats App – чтобы у клиента было время принять решение о заказе, но при этом, чтобы смс не потерялось в суматохе загруженного дня.

5. Полезность каждого сообщения, чтобы помимо коммерческого контента (куда же без него), был важный смысл и рекомендация (совет, предложение, а не учение).

Время – деньги

Компания со специализацией доставки продуктов питания активно работает целый день и круглую неделю. Но при этом есть «высокие» и «низкие» периоды. Задача сервиса отправки сообщений сделать так, чтобы в низкий период компания напомнила о себе, получила клиента, закрыла лид и отправила заказ. В «высокий» период уже имя начинает работать на вас и клиенты сами возвращаются к боту, странице в социальных сетях или сайту.

Крайне важно, чтобы рассылка была согласована с маркетинговым отделом, ведь указание скидок, акций, тем более с крайне ограниченным периодом действия, положительно скажется на росте среднего чека, количестве заказов и в целом положительной репутации. Положительно сработает дубляж размера скидки или указание новой цены в визуальной версии.

Сервис доставки еды, работающий исключительно в одном регионе, или же представляющий национальную сеть, нуждается в регулярных отчетах, чтобы понимать, какая сумма была затрачена на отправку и во сколько обошелся один клиент, привлеченный именно с помощью мобильных коммуникаций. Подчеркнем: для такого вида бизнеса первые объективные результаты можно получить не ранее 1,5–2 месяца со старта отправки.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Рекомендации, как выбирать агентство для проведения массовой рассылки

Сервис отправки смс давно перестал быть чем-то странным, не понятным и таким, от чего бегут клиенты. Со временем он не просто перешел в сегмент проверенных инструментов, но и стал просто необходимым каналом для привлечения и главное удержания внимания.

Сегодня мы пустим вас в «святая святых» агентства, и расскажем, как выбирать компанию, которой доверите провести отправку сообщения внутри страны и за ее пределами. Мы начинаем нашу виртуальную экскурсию.

1. Оценить сайт. Если у агентства его нет, о чем дальше можно говорить. Плюс, с ним должно быть комфортно работать, интуитивно понимая, где какая рубрика.

2. Посмотреть, какой кейс для клиентов предложен и с какими успешными / известными брендами работали специалисты. К слову, некоторые собственники подобным маркетинговых агентств могут даже предлагать отчеты в публичном доступе, чтобы можно было оценить, с каких позиций торговой марки начиналась рассылка, и за какое время она достигла своих высоких показателей.

3. Отзывы клиентов, и именно они как никто другой скажут правду (разумеется, что на успешные бренды тоже может ожидать атака черного пиара), но как правило репутация как ничто другое показывает реальное настроение аудитории.

4. Пакет услуг. И здесь крайне важно понимать, что их спектр, как и количество должны быть продуманными и полными. Например, заказывая отправку по Viber, заказчик редко закажет параллельно работу с Whats App, и наоборот из-за похожих технических аспектов и возможностей.

5. Оценка работы не только с текстовым контентом, но и визуальным, как картинки, анимация, выделение цветом текста и даже разработка вашей фирменной цветовой гаммы.

Посмотрев кейсы и примеры рассылки можно сформировать первое впечатление об агентстве, и принять для себя решение – обращаться к нему или искать другое.

Советы по формированию заказа

Настоящие специалисты в рассылке смс делают свою работу, а не учат клиента разбираться в ней. Именно поэтому на первой встрече с исполнителями вашей задачи стоит поставить ряд вопросов, и получить на них ответы:

1. Как долго составляется контент план?

2. Нужна ли вам оценка позиции бренда и работы конкурентов.

3. Какой канал для отправки сработает лучше всего?

4. Когда можно смотреть результаты и оценивать эффективность рассылки?

5. Актуальная стоимость на услуги и как она формируется?

Плюс, клиент должен рассказать о том, как он видит идеальную картинку отправки сообщений: сроки выполнения, количество сообщений в неделю, требования к контенту: текст, картинки, стиль изложения.

Что подскажет специалист в формировании сервиса отправки сообщения?

1. Какая именно ваша целевая аудитория с учетом принципиальных таргетированных параметров.

2. Какой лучше канал выбрать, и быть может, со временем его изменить или дополнить.

3. Какие приёмы эффективно работают в соответствии к агрессивному и умеренному сценарию рассылки, а также когда нужно закрепить или только вывести бренд на рынок.

Разумеется, что если у вас сетевой магазин бытовой техники, то без отправки смс клиентам в качестве рекламного канала не обойтись. Для этого часто привлекают смс-канал. А вот для гипермаркетов и супермаркетов более правильно сделать акцент на общение в мессенджерах. За счет автоматизированных сервисов удается предлагать отправку по весьма приемлемой цене, а значит, она становится доступной даже владельцам малого бизнеса: салонов красоты, СТО, интернет-магазинов одежды и аксессуаров, в том числе и тех, кто работают исключительно в одном городе с небольшим количеством населения.

Резюмируем: вам должно быть комфортно и заказывать проект, и получать данные о том, насколько он успешен. Мы точно знаем, как с помощью сервиса массовой рассылки сделать ваш бизнес более известным и повысить его окупаемость.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Визуальные тренды в рассылке сообщений летом 2022 года

Приближается лето, горячий период на многие товары и услуги, и это позволяет говорить о начале нового сезоне в сервисе рассылки. В последнее время заказчики агентства мобильных коммуникаций выбирают готовые пакеты для отправки в мессенджерах, поскольку на ряду с довольно большим объемом одного сообщения, есть возможность вставки анимации или изображения. Поскольку информацию окружающего мира человек в 93% случаев воспринимает зрением, значит использовать этот ресурс стоит максимально.

Картинки и цифры: точки взаимодействия

  • По статистике, картинка в смс мотивирует на 65% более сильно сделать заказ, нежели обычный текст.
  • Персональное оформленное брендированное изображение для массовой рассылки позволяет повысить лояльность нового клиента в 2 раза, нежели текст без такой картинки.
  • Покупка или заказ услуги, о которой рассказали в сообщении с картинкой, может быть достигнутой уже через пару часов, а то и минут после получения смс.

Тренды изменяются по сезонам, но в некоторых аспектах присутствует цикличность. Так, акцент на крупные кадры товаров, например, хэндмейд, актуальны как перед новым годом – елочные игрушки, подсвечники, гирлянды, веночки на двери, так и летом – продукты питания, холодные напитки, аксессуары для пляжного и дачного отдыха. Ценятся такие масштабы кадра в текстах от кафе и ресторанов, а общие планы – от отелей и курортов.

При этом остаются картинки, которые актуальны и хорошо воспринимаются круглый год:

  • указание скидки;
  • зачеркнутая старая цена, а вместо нее новая;
  • условия сервиса, например, процент по кредитованию в МФО или банке.

Сервис отправки с картинками: кому это подходит

Универсальность встроенного изображения в текст сообщения мессенджера в том, что оно идеально для малого и среднего бизнеса. Вы торгуете мясом или продаете дорогие автомобили в салоне, поверьте, потенциальный клиент скажет вам только «Спасибо», если кроме коммерческой и полезной информации вы дадите ему возможность оценки сервиса или конкретного продукта глазами.

Специалисты агентства знают, как каждый текст смс сделать легким, ненавязчивым и полезным. Плюс, они умело используют арсенал знаний и возможностей, чтобы подбирать, создавать, адаптировать и рассылать картинки от вашего имени, не нарушая законы в сегменте авторского права.

Актуальные тренды лета 2022 на рассылку с картинками

  1. Яркие цвета, которые мотивируют сделать заказ.
  2. Использование капли или воды – символ прохлады и утоления жажды.
  3. Солнце и его лучи – ассоциация с теплом, горячими скидками, ценами, которые тают на солнце.
  4. Акцент на отдых – пляж, шезлонг, полосатое полотенце, головные уборы и солнцезащитные очки.
  5. Символы национальных праздников и важных дат, что празднуются именно в этот период.

Массовая рассылка сообщений с изображениями в Ватс ап или Вайбер – практичное решение с позиции выгоды. Так, стоимость лида может быть минимальной в сравнении с другими каналами привлечения: таргетированная и контекстная реклама на сайтах и в социальных сетях, реклама на телевидении или радио. Важный аспект – это скорость прочтения максимально информативно наполненного текста, и результат после него – посещение магазина, покупка товара или заказ услуги. Важно, что, наперед обсуждая с заказчиком контент-план, специалисты уточняют, какое именно планируется изображение и могут взять на себя функции по его подготовке. Максимально использовать звуковой канал коммуникации не просто правильно, но и выгодно, чтобы привлечь и удержать клиента, в том числе, и на фоне конкурентов. Мы поможем это реализовать и сделать ваш бизнес более узнаваемым и успешным.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Отправляем смс для клиентов МФО: тонкости и подводные камни

Сообщение от лица микрокредитной компании на телефон клиента с учетом контента может нести стресс, ведь во многом оно ассоциируется с тем, что у вас будут просить выплату долга, или напоминать, что с определенной даты будут начисляться другие, более высокие по размеру проценты или даже штрафы. При этом сообщения не обязательно должны быть стрессовыми, и в этом материале опишем кейсы, как сделать смс менее «негативным», более информативным и почему собственникам МФО нужно заказать сервис отправки у проверенного агентства мобильных коммуникаций.

Виды сообщений от лица МФО

  1. Сервисные.
  2. Информационные.
  3. Рекламные.

На каждом из этих пунктов остановимся детальней, чтобы понять, насколько важна такая коммуникация для привлечения и удержания целевой аудитории.

Сервисные сообщения

Они позволяют клиенту получать данные-напоминания о таких моментах:

  • приближаются сроки погашения кредита;
  • начинается новый период, что влечет за собой новые тарифы;
  • уточнение суммы, которую нужно погасить.

Если бюджет не ограничен, то можно внедрить дополнительно чат-бот для удобства общения и получения консультации индивидуально от живого менеджера и оценки сервиса. Если же бюджет немного сжат, то достаточно внедрять массовую рассылку, но с подвязкой данных, что касаются того или иного клиента.

Информационные сообщения

Этот сервис отправки сообщений – отличная идея, если нужно быстро и недорого предоставлять клиентам данные об изменении работы МФО:

  • появление или закрытие определенного тарифного плана;
  • переезд офиса на новый адрес, изменение графика работы;
  • важные «рубежи» в работе – 1000-ый (и более клиент), увеличение оборота, расширение офисной базы.

Рекламные сообщения

Идеально подходят с учетом узкой воронки целевой аудитории. Если на билборде разметить сообщение, то вы охватите в лучшем случае только 20–30% клиентов, а вот адресная рассылка на мобильные номера более узкая, а значит, более эффективная.

Преимущества общения через смартфон

Сервис отправки сообщений позволяет небольшим МФО отказаться на ведения собственного сайта. На стартовом этапе раскрутки этот аргумент довольно показательный с учетом потенциальных вложений в проект. В дальнейшем можно к запущенному сайту подключать сервис отправки через наиболее подходящий мессенджер или другой канал. Говоря о других важных преимуществах заказа рассылки от вашего имени, стоит выделить такие:

  • идеальное решение для региональной или национальной МФО;
  • возможность уточнения ЦА по узким таргетированным показателям;
  • быстрый срок реакции – через пару часов;
  • возможность подбирать наиболее подходящий контент: и с учетом текстов, и с учетом визуального наполнения;
  • приемлемая цена.

Как происходит отправка смс?

Для начала специалисты агентства анализируют ваше поле: как представлены в нем конкуренты, присылают ли они сообщения своим клиентам и если да, то какие их характеристики. Далее на основе этих данных и личных пожеланий клиента составляется план рассылки, что позволяет увидеть, что и когда будет рассылаться. Традиционно ведется в это же время работа над наполнением базы контактов, которую можно расширить такими методами:

  • получение номеров телефона клиентов при оформлении договора кредитования;
  • проведение акций и подписок в социальных сетях.

Оптимальное решение – работа именно с мессенджерами, поскольку объем каждого сообщения составляет до 1000 символов, а также может включать интегрированные ссылки, изображения, анимации. При этом отправка мобильных сообщений также важна, особенно, если говорим о регионах-глубинках. Для того, чтобы они работали эффективно, текст должен быть как можно лаконичней и проще.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Рекламный канал – массовая рассылка: 7 аргументов остановиться на нем

Листая ленту в социальных сетях, рекламные объявления в Facebook будут восприняты только в 12%, в Instagram– порядка 25%, Вконтакте и Одноклассниках и вовсе на уровне 8–10%. Но представителям любого бизнеса нужно как-то развивать свое дело, и идеально для коммуникации подходит массовая рассылка, доверять организацию и проведение которой стоит профессионалам, а не заниматься ею лично, не имея опыта, навыков, а только мотивацию.

Массовая рассылка успела заявить о своей эффективности и продуктивности. И если вы пока что только присматриваетесь к такому инструменту для своей работы, то эти аргументы помогут сделать правильный выбор.

  1. В сравнении с рассылкой по почте, мобильные сообщения читаются быстрее и более, чем в 85% реже попадают в спам, а значит, остаются не раскрытыми. Пользователи не расстаются со смартфоном на долгое время, поэтому скорость открытия сообщения намного выше, чем это было бы через компьютер.
  2. Широкое направление – подходит как для мебельного магазина, так и того, кто предлагает канцелярские товары и предметы для творчества. Плюс, мобильный контакт хорошо работает для нового бизнеса, что только закрепляется на рынке, так и того, что долго на нем и переживает не самые лучшие времена или же настроен существенно изменить подход.
  3. Быстрые сроки подготовки. Если в случае телевизионной рекламы или баннера на внешних рекламных площадях требуется детальная подготовка, работа с видео или графическими редакторами и соответствующим контентом, в случае рассылки благодаря умению и опыту профессионалов все происходит быстрее. Так, несколько дней понадобиться для оценки позиции конкурентов, еще столько, чтобы именно для заказчика сформировать его кейс и запустить в работу. Первые результаты можно наблюдать спустя пару часов после проведения сервиса отправки – посещение магазинов или оформление заказов через интернет.
  4. Экономичность, при этом не страдает сама коммуникация с клиентом. При желании можно настроить интенсивность и график рассылки так, чтобы абонент ощущал, что о нем помнят и о нем заботятся. К слову, именно такое чувство для каждого 3-его человека, который выбрал тот или иной магазин или салон красоты, является одним из ключевых в выборе того или иного места для обслуживания.
  5. Возможность выбора подходящего мессенджера, в частности, отталкиваясь от того, какими пользуются ваши клиенты. Традиционно благодаря возможности адаптировать в одно сообщение до 1000 знаков, изображение и даже анимацию с ссылками, используют или Viber, или WhatsApp. В некоторых случаях нужны только тексты, и главное, как они структурированно поданы, в других – важно предоставить визуал и прямую ссылку на товар или услугу.
  6. Сообщениям прибавляется ваш персональный стиль, а при желании они даже создают целую историю сюжетов, объединенных по принципу сторителлинга. Хорошо показывают себя такие истории и даже специально выдуманные брендовые герои, имена которых похожи нейму вашего бизнеса и его концепции.
  7. Получение отчетов, что составляются оперативно после очередного раунда рассылки. С помощью данных вы узнаете, сколько смс дошло, сколько открыто и прочитано, сколько не доставлено, и на основе этого сможете посчитать среднюю цену на отправку одного сообщения, которая, забегая наперед, скажем, будет довольно лояльной.

Рассылка для массового клиента сообщений – хорошее решение в продвижении и удержании позиций на рынке, чтобы увеличивать продажи и работать над расширением прибыли.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Как правильно делать рассылку, когда бюджет сжатый?

Отправка сообщений клиентам салона красоты, небольшого продуктового магазина или специализированного сервиса «Муж / жена на час» позволяет решать сразу 2 важных задачи:

  • держать контакт, демонстрируя современную, открытую и ответственную позицию вашего бизнеса;
  • сообщать об акциях, скидках и давать возможность выставлять оценки сервису или предоставленным услугам через боты или чаты.

В период санкционных ограничений и довольно нестабильных экономических процессов представители разных малых и средних бизнесов, а также и крупных, заинтересованы в экономии. Но сразу нужно понимать – полностью отказавшись от сервиса рассылки, вы сразу лишитесь 25–35% всего числа постоянных клиентов, и будете терять их стремительно в дальнейшем до 10–15% в месяц. Дело в том, что клиент, который привык к коммуникации с любимым магазином, туристическим агентством или стоматологической клиникой будет искать замену среди тех, кто предложить общение, пусть и через телефон или же экран компьютера.

Индивидуальный недорогой подход

Профессиональное агентство мобильных маркетинговых коммуникаций предлагает даже в условиях сжатого бюджета хорошие цены на пакеты рассылки, что будут учитывать такие запросы клиента:

  • размер клиентской базы;
  • рассылка по базе клиента или с привлечением собственных контактов;
  • частота рассылки;
  • текст: форма, выделения, смысл;
  • наполнение;
  • канал: определенный мессенджер, голосовые сообщения, социальные сети или электронная почта.

Опыт специалистов, различные и богатые кейсы показывают – даже в условиях столь небольшого бюджета можно решить поставленную задачу и с помощью смс-рассылки удержать, а то и вовсе существенно за короткий срок увеличить продажи.

Основные варианты разумной экономии в рассылке

  1. Использование мессенджеров, а не мобильных смс.
  2. Грамотный график отправки сообщений – 1–2 раза в неделю или же под определенных горячие периоды – праздники, сезон распродаж, активизация продажи сезонных товаров.
  3. Уточненный подход в таргетинге – создание максимально подходящей целевой аудитории с учетом возраста, материального статуса, интересов, региона проживания.

А вот вариант делать рассылку самому, а не отдавать предпочтение опытным специалистам, – весьма плохой, ведь специалисты сначала комплексно и при этом быстро проводят оценку вашей позиции и конкурентов, составляют грамотный таргетированный портрет аудитории, создают контент не только из текста, но изображений, анимации, ссылок, сторителлинга, но и проводят аналитический срез, предоставляя заказчику полный отчет из таких параметров:

  • общее количество отправленных сообщений;
  • число доставленных;
  • среднее время открытия / прочтения;
  • стоимость одного сообщения.

На основе данных можно проанализировать, какой канал был более эффективным и какой именно стиль подачи и контент стал наиболее приемлемым. Все это под силу специалистам агентства, что не только предлагает большой спектр услуг, но и оперирует кейсами по доступным ценам, среди которых каждый может найти наиболее доступный вариант. Для удобства клиентов сразу на главной странице имеется онлайн-форма для расчета – вводите данные и система просчитывает, во сколько обойдется тот или иной проект. Это позволяет наглядно оценить, какое предложение больше подходит по цене именно вашему делу с учетом его масштабов и тематики. Рассылка сообщений в бюджетном варианте отлично подходит и тем компаниям, которые только выходят на рынок. Благодаря этим попыткам мобильной коммуникации, можно проследить, как клиенты будут реагировать на первые сообщения, как они скажутся на среднем чеке, и что можно в дальнейшем корректировать для большего эффекта. Доверяя нам отправку смс в массовом формате, вы всегда останетесь довольными.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!