10 успешных кейсов рассылки смс для студии красоты

Студия красоты, салон, парикмахерская, бьюти-центр сосредоточены на работе в оффлайн-сегменте, и для расширения аудитории, привлечения новой, необходимый грамотный, профессиональный сервис смс-рассылки. Стратегически верно его доверить специалистам, которые знают, как в бизнесе будут помогать сообщения, а также возьмут на себя решение всех необходимых вопросов – от написания текста, оформления сообщения до рассылки по базе клиентов или для представителей собственной базы контактов. Поскольку этот бизнес прямо направлен на то, чтобы дарить красоту, но и сервис смс должен быть красивым, мотивирующим и на профессиональном сленге «вкусным».

10 кейсов успешной рассылки для салонов красоты

  1. Поздравление с важными праздниками с оптимально подобранном иллюстрацией, как перед Днем рождения, так и Новым годом.
  2. Рассылка сообщений с целью наперед уточнить график работы, что особенно может стать актуальным в предновогоднее время.
  3. Смс-сервис, сообщающий об акциях. Пожалуй, ни один клиент не откажет себе в этом удовольствии узнать, когда будет скидка на ламинирование ресниц или шугаринг. В этом случае стоит детально проработать стратегию скидок с маркетологами, а если они не предусмотрены штатом, то с собственниками.
  4. Поймите, как именно привыкла воспринимать информацию ваша аудитория: визуально или на слух, и в зависимости от этого подберите форму рассылки. В случае выбора последнего не лишними станут такие моменты:
  • личное обращение владельцев бизнеса;
  • оформление с помощью звуков, нот, эмоций, которое расслабляет.
  1. Новости салона. В эту тематическую отправку стоит включить как презентацию определенных косметических продуктов, так и начало работы известного мастера. В целом, достаточно раз в неделю присылать клиентам сообщения, чтобы они были в курсе происходящего. Отлично работает вместе с данными об акциях, скидках.
  2. Напоминайте клиенту, что он записался на определенную дату и время. Сама форма предусматривает напоминание за день до визита. На подсознательном уровне у адресата выработается уверенность, что его визит важен для вас и вы всегда готовы напомнить ему о предстоящей встрече.
  3. Конкурсы и викторины, особенно, если они проводятся в социальных сетях, как Instagram и другие. Активизируйте клиента выставлять фото и хэштагами вашего салона на своих страницах в социальных сетях, чтобы продвигать бренд.
  4. Личное обращение, и для этого во время формирования базы контактов особое внимание стоит уделять именно этой графе. Каждый адресат подсознательно любит, когда к нему обращаются персонально, не так ли, мистер или миссис N?
  5. Срочные сообщения через сервис смс. Например, мастер заболел и не может вас принять, или переносится график работы в связи с праздничными днями, случилась еще какая-то непредвиденная ситуация. Информирование новых и постоянных клиентов всегда высоко будет оценено ими.
  6. В салоне будет проводиться презентация или мастер-класс, и вы приглашаете с помощью отправки смс сообщений на это событие как наблюдателя, гостя или непосредственного участника, например, как модель для наращивания ресниц или свадебных причесок.

Учитывая особенность работы такого бизнеса, а также то, что он направлен не только на создание красоты, но и получение эстетического удовольствия от проведенного времени, рекомендуем обращаться к специалистам, которые точно знают – сервис смс поможет в повышении продаж и даже станет частью анализа бизнеса, например, в сегменте опросов. Будьте на высоте, развивайтесь, дарите клиентам счастье, а рассылку доверяйте нам.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Разница в рассылке для интернет и офлайн магазина

Рассылка смс необходима как для владельцев онлайн-бизнеса, так и тех, у кого есть физический офис или оффлайн-магазин. Сегодня специалисты на основе своего опыта определили ключевые и популярные тематические подборки рассылок, что подойдут, как и тем, кто работает в сфере такси, так и компаниям, что предлагают продажу гаджетов и ювелирных изделий. Несмотря на универсальность рассылки sms, есть принципиальные различия, если у вас онлайн или оффлайн бизнес, и в этом обзоре на ключевых точках-различиях акцентируем внимание.

Особенности рассылки для интернет-магазина

  1. Нет привязки к времени работе сервиса, поскольку многие торговые площадки работают в режиме 24/7. Следовательно, можно рассылать сообщения в удобное время, но так, чтобы оно попадало в интервал приемлемого для адресата.
  2. Мотивация на быстрый заказ или покупку, поскольку потом клиент может забыть, передумать или выбрать другого продавца. В этом случае сервис смс-рассылки должен быть интересным, стимулирующим и ненавязчивым. В 90% случаев решение купить принимается интуитивно.
  3. Наличие прямой ссылки на товар, категорию или магазин. Хотя в последнее время говорят, что ссылка на главную магазина скорее относится к примеру плохой и менее эффективной рассылки.

Характеристики смс-рассылки для оффлайн магазинов

  1. Обязательное наличие контактных данных: клиент должен знать, где находится офис (магазин, шоурум, бутик), как к нему добраться, время работы и иногда ориентир.
  2. Если заказываете голосовую рассылку, то сразу уточняйте кто вы и что нового, эксклюзивного предлагаете клиенту.
  3. Детально проработайте и в случае необходимости измените маркетинговую стратегию, расширив ее не только скидками и акциями, но, например, дисконтами или купонами, обязательно сообщив о них в рассылке сообщений по базе клиентов или с привлечением контактов агентства.

Портреты клиентов для рассылки смс

Определение целевой аудитории оффлайн-магазина более простое, поскольку есть точная, конкретная привязка к территории и прямой, визуальный контакт с продавцом. Интернет-сегмент более различный и удобно, что для того, чтобы сообщение зацепило адресата, производится таргетированный анализ по  ключевым показателям, что существенно повышает эффективного каждого отправленного сообщения в Whats App или другом мессенджере. Без этого этапа рассылки сложно обойтись, да и нецелесообразно, ведь, чтобы обращаться к клиенту, нужно понять такие аспекты:

  •  Кто он, где живет?
  •  Типичные интересы.
  •  Почему выбирает магазин, сервис?
  •  Средний чек на покупку.
  •  Максимальная сумма трат.

Смс сервис рассылки – это не просто написать сообщение с максимальным размером 1000 знаков, это возможность вписать в этот объем все самое ценное, мотивирующее и подать информацию легко, используя такие элементы, что характерны для заказчиков как со среды онлайн так и оффлайн:

  • эмодзи;
  •  выделение цветом, типом кегля;
  •  изображения (баннеры);
  • активные ссылки.

Если рассылка происходит с указанием имени, то это на 25% повышает вероятность того, что клиент оставит у вас деньги.

Многие могут спросить: почему просто не взять готовый шаблон и самостоятельно не заниматься рассылкой сообщений? – Потому, что ваша аудитория не структурирована, текст сообщения писал не профессионал, да и потраченные время и силы вряд ли окупятся. Обращаясь в агентство «Mediarik», удается существенно улучшить продвижение бренда, сделать его узнаваемым, эффективным и стабильно получать заказы. Практично, что платите только за просмотренное или прослушанное сообщение, а значит, мы заинтересованы в том, чтобы каждое смс превращалось в лид и постоянного клиента.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Первая рассылка комом? – Не беда, ситуация под контролем

Многие клиенты жалуются на то, что смс-сервис, доверенный компании, которая предлагала услуги дешево, оказался не настолько эффективным, как того хотелось, а его результаты иногда даже плачевными. Для решения возникшей ситуации необходимо искать новую фирму, которая проведет рассылку смс, снова тратить деньги, создавать таргетированный портрет аудитории, либо заниматься этим самостоятельно. Разумеется, профессиональный подход к услуге имеет ряд преимуществ, среди которых:

  • предварительный полный анализ целевой аудитории;
  • подготовка контента, что содержит текст, выделения, изображения (анимацию), вшитые ссылки, призыв к действию;
  • использование «фишек», которые привлекают внимание и заставляют сделать заказ;
  • использование собственной базы контактов или рассылка по базе клиента.

Можно ли исправить ситуацию?

Да, если доверить решение проблемы опытным специалистам. Благодаря им можно определить, что именно в первом случае пошло не так: неправильно подобрали кейс для рассылки магазина детских товаров или не сделали акцент на возраст потенциального адресата. На основе резюме рассылки, анализа сообщений, можно понять – где допущена ошибка и исправить ее, не повторяя вновь. Иногда для ее устранения достаточно пересмотреть время сервиса смс рассылок, отказавшись от рассылки в обед, а передвинув ее к окончанию рабочего дня, а периодически согласно особенностям аудитории, стоит изменить все: и браузер, и стиль подачи. Удобно, что специалисты агентства предлагают как рассылку в Viber, так возможность отправки писем на электронный ящик.

Новая рассылка sms – устраняем типичные ошибки

Для того чтобы новая рассылка не потеряла эффективности, стоит наперед определить, в чем именно были ошибки предыдущей. На основе опыта, внимательного анализа кейсов для разного бизнеса, специалисты выделили 5 основных проблем в сервисе:

  1. Слишком длинный текст с «тяжелыми» предложениями.
  2. Фамильярное, слишком простое обращение к клиенту.
  3. Неправильно определенное время рассылки, что не соответствует потребностям и графику целевой аудитории, так и типу товара или услуги.
  4. Нет целевого предназначения – текст красивый, но из него клиент не понимает, что именно вы ему предлагаете или же предложений настолько много, что трудно сориентироваться на одном.
  5. Отсутствие прямого перехода на страницу сайта, чтобы оформить заказ.

Рассылка будет эффективной, если исключить все негативные факторы, которые повлияли на то, что человек бросил трубку спустя 3–10 секунд по время голосовой рассылки, или даже не открыл сообщение, что пришло в мессенджер. Возможно, его напугал непроверенный контакт возможно в первые «видимые» знаки без открытия диалога не включили привлекательную и нужную информацию.

Преимущества работы с агентством

Одним из главных плюсов сотрудничества является тот факт, что предварительно проводится таргетированный анализ аудитории по 10 параметрам, позволяющий более точно представить и описать портрет клиента и разработать стратегию обращения к нему. Благодаря гибкой настройке, увеличивается охват аудитории и результат в росте продаж или заказов не заставляет себя долго ждать. Плюс, что стоимость базируется только за прослушанные или открытые сообщения.

Иногда достаточно изменить посредника в рассылке сообщений, и результат сразу изменится в лучшую сторону. Периодически, нужно работать над возвращением доверия к бренду, избавляясь от сленга, координируя частоту и время рассылки, а иногда следует обновить маркетинговую стратегию, расширив список акций и скидок, сообщив о них клиентам в режиме смс.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Кейс рассылки для магазина детских товаров

Казалось бы, что такого сложного в смс-сервисе от имени офлайн или интернет-магазина детских товаров. А сложности есть, и не самые маленькие. Прежде всего – собрать такую базу контактов. Дело в том, что потенциальный адресат и потенциальный покупатель совпадают, но при этом есть еще один «мотивирующий клиент» – сам ребенок. И вполне логично, что возникает вопрос: «К кому обращаться: к родителям или детям». В этом случае стоит доверить смс-услуги профессионалам, точно знающим, как найти золотую середину между первыми и вторыми.

Рассылка для родителей

Поскольку папы и мамы выступают спонсорами покупки, и как правило, именно их телефон есть в базе контактов, то сообщения приходят на их смартфон. Разумеется, это касается различных тематических направлений: от продажи детской мебели до одежды и обуви. При этом, чтобы такой канал коммуникации действительно “привел” нового и постоянного клиента или сформировал законченный лид, нужно «пробудить» те чувства, которые отвечают за то, что родитель сделает заказ на товар или услугу.

Больше эмоций и апелляции к роли!

Специалисты «Mediarik» в рассылке через Whats App или другие мессенджеры, в тексте сделают акцент на родительской роли и выгодно сыграют на этом факторе такими способами:

  •  подчеркнут безопасность для ребенка;
  • укажут, что это тренд сезона, что от вещи ребенок будет в восторге;
  •  сделают акцент на том, что товар или услугу заказывают современные, «правильные родители» и вы можете быть в их числе.

Разрабатывая контент каждого сообщения для смс рассылки по своей базе клиентов, эксперты точно представляют портрет целевой аудитории, который выстраивается на основе таргетированных показателей. Особенно это важно когда речь идет о месте жительства, ведь, согласитесь, родители в столице или в Питере существенно отличаются (прежде всего, по потребительской способности и представленном ассортименте вокруг), нежели в глубинке.

Укажите на преимущества товара

Для родителя это очень важно. Покупая книжку, развлекательный коврик, конструктор или смарт-часы с функцией отслеживания местоположения, мама и папа хотят понять, что именно покупка даст не только им, но и их чаду. Плюс, акцент на структурированность не оставит равнодушным, и в отправке сообщения, длина которого не более 1000 символов, необходимо оставить место для подчеркивания преимуществ.

Оформление сообщения

В этом случае изобилие эмодзи, ярких красок и огромного количества выделений уж точно не подойдут. Да и слишком перенасыщенные сообщения могут вызывать обратный, больше отталкивающий эффект. С помощью сообщений можно также проводить опросы, например, спрашивать, насколько клиент остался довольным той или иной покупкой, которую делал для малыша или школьника.

Не стоит отказываться от картинок. Дети и взрослые во многом воспринимают информацию зрительно, поэтому изображение ноутбука для школьника или ланч-бокса нужно добавлять в текст. Не забудьте привлечь внимание скидками, акциями, распродажами и указанием процентов или непосредственно новой цены.

Заказывая гарантированную доставку сообщений, в том числе, голосовых, необходимо предложить клиенту сервис, но ни в коем случае «не надавить» на него в принятии решения. Если же рассылаете текстовые сообщения, тогда отдельные или интегрированные ссылки помогут сделать заказ «по горячим следам» или вернуться к нему через определенное время.

Будьте регулярными в своей рассылке, и не пропадайте подолгу, а постоянно (2–3 раза в неделю) присылайте родителям сообщения о товарах или услугах, которые станут очень подходящими для их детей. 

 

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

15 примеров плохой рассылки

Сервис смс-рассылок уже стал неотъемлемой частью развития любого бизнеса. Во многом он помогает улучшить продажи, поддерживать контакт с клиентом, развиваться, а кроме этого, мотивировать адресата сделать заказ или оплатить услугу в первый и последующие разы. СМС-услуги стали «фирменным» почерком любой торговой марки, которая заботится о своей репутации, и если раньше акцент был только на самом сообщении, то со временем все больше внимания стали уделять таргетированию аудитории, выбору мессенджера и, разумеется, контенту. На ряду с интерактивом, как опросы, не стоит забывать о персональных предложениях.

Негативные примеры

Насколько бы не старались рекламщики, SMM-специалисты или персональные бренд-менеджеры, появляются в смартфонах клиентов в виде сообщения в мессенджере или же как обычная смс-реклама не самые удачные примеры. И если вы только думаете над тем, чтобы заказать подобный сервис, не совсем разбираетесь в нюансах, и не приняли решение, чему отдать предпочтение – креативу или строгому формату общения, то специалисты «Mediarik» помогут сделать правильный выбор.

Каким не должен быть смс-сервис?

  1. Навязчивость – плохо. Формулировки «Дорогой, любимый и самый лучший клиент» лучше не использовать никогда, даже в канун праздников.
  2. Смс, которое приходит поздно. По правилам деловой коммуникации, оптимальным временем для рассылки можно считать период 9–20 часов. Если позже, клиент на подсознательном уровне понимает, будто вы вторгаетесь в его личное пространство.
  3. «Получишь!», «Выиграешь», «Ты станешь» – это фамильярный тон, который никому не приносил успеха. Да и уменьшительно-ласкательное обращение по имени тоже не самый удачный вариант.
  4. Изобилие цифр по типу «Товар стоит 35000 рублей, скидка на него составляет 60%». Заказчику это знать ни к чему. Достаточно указать новую цену или сказать, на какой размер скидки он может рассчитывать.
  5. Слишком много выделений. В сообщении, где используются больше 2-х цветов, типов выделения текста (жирный, курсив, подчеркивание), изобилие эмодзи, адресат может потерять саму суть письма, и перечитать его сначала не захочет. Поэтому лучше мал, но уместно и со вкусом.
  6. Рассылка сообщений, которая проводится каждый день. Насколько бы вашу кондитерскую не любил клиент, или не хотел посещать бар ежедневно, от сервиса приветствия каждое утро или обед он может попросту устать. Лучше рассылать сообщение раз в неделю, или приурочить их к чему-либо – обновление меню, коллекции, начало сезона распродаж.
  7. «Кульно», «Круто», «Не по-децки» (да-да, именно со специальным акцентом на ошибку) – такой подход клиент сочтет за слишком смелый, поэтому настоятельно рекомендуем не использовать изобилие лексики пусть даже и молодежной, и тем более даже под мейнстримные требования не делать ошибки или опечатки в тексте.
  8. Не сообщать клиентам важную информацию, а ходить вокруг да около. Адрес оценит куда больше, что вы расскажете о горячих часах на скидки в пятницу, а не просто пожелаете приятного дня. Особенно это актуально для владельцев бизнеса, связанного с сервисом услуг или общепита.
  9. Забывать о важных праздниках – тоже не слишком хорошо, тем более, если это общегосударственные, как Новый год или 8 марта. А если ваш лид полноценный с контактной информацией, то поздравление с Днем рождения тоже никогда не будет лишним.
  10. SMS-рассылка с указанием на недостатки конкурентов. Помимо того, что в стране запрещена «черная» и тем более недостоверная антиреклама, мало кто оценит по достоинству варианты «У нас дешевле, чем у них», «Здесь цена такая, а там – другая». Что интересно, весьма хорошо работает призыв к действию – «Найдите дешевле, и вы компенсируем разницу в 1, 2, 3-х кратном размере».

Это далеко не полный список негативных примеров, и в своей работе мы не используем такие кейсы. Желаем всем эффективной рассылки, в том числе, голосовой или текстовой с узкой тематикой.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Тематические виды рассылки и как с ними работать

Если вы решили выйти из кризиса максимально безболезненно, не потерять канал связи с аудиторией, существенно расширить количество клиентов, то смс-сервис от профессионалов – именно то, что вам нужно. рассылка смс по базе клиента или же с привлечением собственных контактов позволит вам увеличить продажи, сузит конверсию и откроет возможность стабильно работать даже в трудные времена.

Большим спросом пользуется поздравительное направление, когда клиента поздравляете не только с государственными праздниками, например, Новым годом, но еще отправляете персональное поздравление с днем рождения, что формирует лояльное и более доверительное отношение к вам. На основе анализа рынка, предлагаем обратить внимание на 10 позиций в сервисе рассылке смс, которые могут стать для вас новым источником заказов и увеличение среднего чека, оборота.

Популярные специализации рассылки

  1.     Тематические. Отлично подходит для владельцев тренажерных залов, салонов-красоты. Рассылая советы, как наладить питание или справиться с переходным периодом на улице для кожи и волос, вы сможете привлечь клиента к себе.
  2.     Приветствие. Идеальное решение, когда получили новый лид и хотите показать, что настроены на длительное сотрудничество. Сегодня «Спасибо, что подписались» или «Благодарим, что выбрали нас» уже не работает, а вот предложение скидки – самое оно.
  3.     Связанные сообщения, целые цепочки. Это направление идеально подходит для превращения холодного клиента в горячего, и помогает в развитии как малого, так и среднего бизнеса. Главное здесь быть последовательным и регулярным.
  4.     Выделите в отдельный смс-сервис постоянных клиентов. Маркетинговые исследования доказывают: сложнее всего мотивировать клиента сделать второй заказ (по аналогии с прыжком парашюта – второй раз самый страшный, поскольку уже знаешь, чего ожидать). Напомните о том, что у вас планируются акции, поступил новый товар или настоятельно предложите расширить список посуды, садового инвентаря или того, что клиент заказывал впервые.
  5.     Деликатная Whats App рассылка для клиента, который «пропал». В этом случае стратегически верно начать с интриги «Вы сегодня решили с нами попрощаться», «Мы не хотим терять с вами связь»  и внизу купон на скидку.
  6.     Если ваш бизнес предусматривает онлайн-встречи, тогда это беспроигрышный варианты рассылки sms, Пригласите клиента на открытие филиала, дегустацию, мероприятие, где вы спонсор, организатор. В сообщении обязательно укажите все детали грядущего ивента: дата, время, место.
  7.     Допродажа. Хорошее решение для сервиса сообщений, когда нужно поблагодарить за покупку (заказ) и предложить то, что будет тематически подходящим, например, смартфон и чехол, смартфон и наушники.
  8.     Организация счастья. Хорошее решение, когда с клиентом налажена связь и не хотите ее потерять. Отметим: важно не переборщить, не благодарить за все подряд, а делая рассылку только тогда, когда это действительно важно и нужно.
  9.     Напоминание. Сервис смс рассылок отлично сработает, когда необходимо сообщить, что акция на бизнес-ланч действует до конца следующей недели, а бесплатная доставка бытовой техники будет продолжаться только 3 дня.
  10. Мотивация и оценка. Отличное решение, когда хотите, чтобы клиент поставил оценку сервису или высказался о том, что именно ему не нравится в вашей компании. В качестве приветствия можно использовать не привычную графическую форму, а голосовые сообщения.

Сложно переоценить маркетинговый канал связи и возможность как распространять информацию, так ее и собирать непосредственно от клиента. А сотрудники «Mediarik» проработают контент, сделав его привлекательным и цепляющим.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

СМС-сервис и как он помогает бизнесу

Сервис рассылки смс – отличное решение для того, чтобы регулярно поддерживать контакт со своей аудиторией. Он направлен, в основном, на информирование – акции, распродажи, запуск дисконтной программы или поздравление с Днем рождения, но при этом может быть и интерактивным в виде ответов на вопросы. Подобная маркетинговая стратегия говорит о том, что открыты к целевой аудитории и готовы ее слышать.

Зачем включать опросы в смс-услуги?

Прежде всего, так вы сможете получить информацию лично от клиента касательно товара или услуги. Он может оценить такие аспекты:

  •       каким было качество обслуживания;
  •       остался ли довольный сервисом;
  •       может ли клиент порекомендовать вновь обратиться к вам и почему.

Сервис рассылки смс покажет, насколько потенциальный или реальный заказчик знаком с деятельностью вашего бизнеса и может показать, что именно вам не хватает.

Среди дополнительных аспектов смс-опроса в рассылке стоит выделить:

  •       сегментация базы;
  •       предпочтения и то, чем клиент остался недовольным.

Полученные данные позволяют создать такие сообщения, например, для сферы услуг, которые работают и приносят доход.

Опросы клиентов через смс-сервис позволяют собственнику кофейни, парикмахерской или интернет-магазина разработать и создать грамотный маркетинговый сценарий, который будет отвечать актуальным особенностям рынка, настроению ЦА и поможет вывести продукты на более высокий уровень.

Кому стоит применять опросы через сервис смс?

  1.     Владельцы кафе, ресторанов и ивент-компании, узнавая о том, остались ли клиенты довольны посещением и что именно им понравилось. а что следовало бы изменить.
  2. Малый бизнес сферы услуг (автомойки, парикмахерские, спа-салоны, химчистки и клининговые услуги), чтобы понять с помощью смс-рассылки, насколько клиенты остались довольными сервисом, наладить обратную связь для улучшения обслуживания.
  3.     Интернет и оффлайн магазины, чтобы проанализировать, насколько предложенный товар подошел и как быстро, качественно, профессионально клиента обслужили и помогли с выбором. Плюс, можно провести опрос клиентов и понять, на какую группу товаров в дальнейшем они ориентированы.

Рассылка смс позволяет быстро получить данные, взять их в работу и внести те изменения, которые требует современный рынок. Это означает, что в случае с бумажными опросниками, данные не нужно обрабатывать, ведь они уже представлены в цифровой форме, а бумажные анкеты могут потеряться в сравнении с ответами через Whats App или другой сервис. Обработка мобильного голосования не потребует не только огромного количества сотрудников, но еще и не сильно ударит по бюджету компании, при этом получите актуальную и полезную информацию, и на ее основе сможете строить программы, разрабатывать чек-листы или планировать развитие.

Вовлекая целевую аудиторию для разговора через мессенджеры, вы лишний раз показываете 3 основных преимуществ своего бизнеса в сравнении с другими:

  1.     Открытость.
  2. Внимание к деталям.
  3.     Желание слышать мнение клиента и принимать его.

Благодаря агентству «Mediarik» ваш сервис смс-рассылки не будет исключительно информационным, а выйдет на новый этап. При этом клиенты будут еще больше доверять, поскольку компания и бренд в целом выглядят ориентированными, открытыми. Клиенты смогут ответить на вопросы в дороге, на работе, дома, в перерывах между отдыхом или приготовлением еды и таким образом, вы получите качественную и актуальную информацию, сможете понять причины пассивного развития, падения спроса или сделаете все, чтобы бизнес и дальше развивался, предлагая новые услуги, товары, сервисы.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

СМС-рассылка для сферы услуг: 10 примеров, которые работают

Заказывая смс-рассылку по своей базе клиентов или же привлекая контакты профессионального агентства «Mediarik», вы можете существенно помочь своему бизнесу в развитии и поддержать его в сложное время. Клиент хочет понимать 3 важные вещи:

  •       что о нем помнят;
  •       что его уважают;
  •       что он может рассчитывать на помощь.

Заказывая рассылку sms, вы сразу показываете, что помните о клиенте, о том, что он в вашей «команде» не только в важные дни, например, перед Новым годом, но и каждый раз, когда хотите предложить ему что-то новое, что появилась в ассортименте. Важно соблюдать баланс в тексте, но при этом предлагать изюминку, чтобы обратить внимание пользователя, мотивируя его заказать услугу и сделать воронку продаж более узкой, а значит, эффективной.

Сервис смс-рассылок для сферы услуг: 10 интересных примеров

  1.     Рассылка купонов на скидку. В этом случае необходимо тщательно проработать территориальный таргетинг и рассылать сообщения людям, которые являются не просто вашими потенциальными, а реальными клиентами. Отлично срабатывает для ресторанов, закусочных, прачечных, клининг-услуг.
  2. Рассылка с комбинированными предложениями: покупаете гамбургер, – кола в подарок, заказываете генеральную уборку офиса, – химчистка мебели в подарок.
  3. Смс-услуги по окончанию одного периода, но с анонсом следующего. Например, как только клиент выходит из кинотеатра после премьеры, ему приходит сообщение на Viber, что он может сегодня выгодно купить билеты на премьеру другого фильма, которая намечена для показа через несколько дней.
  4. Среди полезных кейсов можно встретить предложение, что ориентировано на родителей, которые являются заказчиками, но в прямом смысле обращены на детей. Отлично подходит услуга владельцам развлекательных заведений, экстрим-парков.
  5. Покажите в сообщении, что клиент получит уникальную услугу, например, пообщается с тренером личностного развития ли посетит мастер-класс известного кулинара. Детали встречи – в сообщении в мессенджере.
  6. Вариант проведения досуга на ближайшеей горячее время. Это отлично подходит, когда на Viber отправляется сообщение о акционных часах, бизнес-ланче или вечеринке в любимом ночном клубе уже в эту пятницу.
  7. Если контакт в базе довольно полный, вы знаете, когда именно вашему потенциальному адресу День рождения, предложите ему провести запоминающийся праздник и обратиться в агентство персональных развлечений. Отлично срабатывает рассылка с высокой конверсией (свыше 15%) для компаний, что предлагают декор, фейерверки и другие украшения праздника.
  8. Напоминание об обновлении ассортимента или о том, что стоит посетить салон красоты, медицинский центр или же вновь встретиться со своим туристическим менеджером. Если же не хотите подключать в этом аспекте мессенджеры, тогда смело делайте ставку на смс-решение.
  9. Проведите опрос или смс-голосование, ненавязчиво предложив клиенту товары или услуги. Вероятность оформления заказа вырастает в разы.
  10. Сервис рассылки смс особенно важен в период удаленной работы, обучения и предоставления услуг. Если решили запустить дисконтную программу или хотите мотивировать клиента привести друга для сотрудничества, – решение отправки сообщений идеально правильное.

Успешные кейсы в рассылке говорят о том, что у руля организации сервиса находится команда профессионалов, что тщательно и быстро собирает контакты, обрабатывает их и берет в работу. Поскольку телефон всегда под рукой, свыше 95% пользователей обязательно прочтут ваше сообщение.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

10 полезных кейсов, которые сделают рассылку эффективной

Все больше компаний выбирают смс-рассылку, как эффективный и обязательный атрибут с доказанной эффективностью для налаживания и поддерживания связи с клиентом. СМС-сервис никто не проводит своими усилиями, ведь процесс весьма широкий и требует профессионального подхода, позволяющего рационально использовать и время, и деньги. Именно такой предоставляет профессиональное агентство, точно знающее, как поздравить клиента с Днем рождения или сообщить ему о грядущих распродажах. Предлагаем вашему вниманию 10 кейсов sms-рассылки с доказанной и проверенной эффективностью.

  1.     Акции. Получив информацию о них, клиент прочтет текст сообщения в ближайшие 3-и минуты. По другим данным, более 95% постоянных клиентов магазинов оптовых и розничных сетей считают нужным и удобным, когда получают актуальные данные о распродажах на свой телефон.
  2. «Правило 7» – маркетинговая стратегия, которая говорит о том, что в рамках года для постоянного контакта нужно отослать минимум 7 различных сообщений на разные мессенджеры: то сообщая о распродаже в период Черной пятницы, то поздравляя с Новым годом.
  3. Рассылка для прямого заказа продуктов. В этом случае клиент может сразу получить данные о таких процессах:
  •       подтверждение и проверка правильности заказа;
  •       информирование о том, что оплата прошла и товар (заказ) в пути.
  1. Смс-сервис рассылки, позволяющий получить скидку за купон или промокод. Виртуальные сертификаты намного чаще используются, нежели их бумажные аналоги. Таким же образом можно предлагать оформление подарочной карты на бессрочной основе.
  2. Продвигайте новый продукт. Если у вас налажен смс-сервис, тогда клиенту будет интересно узнать, что в меню доставки появились новые роллы с тунцом, в садовом магазине – семена ароматных растений, а в бутике шуб – завод итальянской коллекции из рыси или российской из норки.
  3. Формируйте и верифицируйте клиентскую базу. Для этого достаточно отправить сообщение и понять, как клиент на него реагирует. Озвучьте простой вопрос: «Интересно ли вам получать рассылку» или «Оцените, насколько вы довольны работой нашего салона». Ответы в виде цифр станут лучшим показателем того, настолько масштабной и эффективной есть смс-рассылка по базе клиента или с привлечением собственных контактов.
  4. Напоминания. Здесь важно, чтобы текст был ненавязчивым, легким, но при этом позволял активизировать клиента оформить заказ. Особенно эффективно и аккуратно напомнить в рамках смс-рассылки о том, что на выходные будет скидка 20% на холодильники или в пятницу ожидается интересная тусовка в ночном клубе.
  5. Налаживание коммуникации, поддержка клиентов. В этом случае вы будете рассказывать пользователю о том, сколько у него бонусов на счету карты или до какого срока нужно потратить акционные баллы, чтобы они не сгорели.
  6. Короткие опросы. В этом случае, смс-рассылка позволит активизировать аудиторию и провести опрос о качестве услуг, ценах и других критериях, что могут повлиять на продуктивное выстраивание и налаживание бизнеса. Вы можете провести анкетирование в Viber или других мессенджерах.
  7. Подбор персонала. Просто пришлите в определенном регионе, зная особенности своей ЦА, информацию о том, что расширяете штат и расскажите, куда отправлять резюме и что сделать, чтобы пройти собеседование. В этом случае маркетинговый канал одновременно выступает HR-каналом.

Доказано: если заложить в бизнес-плане деньги на смс-рассылку, доверить ее профессионалам, как «Mediarik», то это положительно скажется на развитии и расширении аудитории.

 

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Поздравьте клиента с Днем рождения с помощью смс

Лояльность в бизнесе – один из современных маркетинговых подходов, эффективность которого доказана и не обсуждается. Выбирая сервис рассылки, можно благоприятно настроить к себе даже самого требовательного клиента. Часто смс-услуги нужны, когда хотите сообщить об акциях, или предложить промокод на скидку, активизировать клиентов для принятия решений – покупки товара, заказа услуги. Особенно они незаменимы, когда стоит поздравить клиента с его персональным праздником – Днем рождения.

Что должно включать сообщение?

Прежде всего, сам текст. Он должен быть лаконичным, но душевным, цепляющим и специалисты агентства «Mediarik» знают, как поздравить человека с совершеннолетием или подарить приятные эмоции тем, кому за 40 лет. Дополнительно в sms-рассылкe стоит предусмотреть такие элементы:

  •       изображение или анимацию;
  •       подарок.

В виде последнего можно предложить скидку, получение подарочной карты или сертификата, промокод, дающий скидку на товары, сервисы, услуги. Как правило, акционные предложения доступны в сам праздник и несколько дней после.

Стоит ли обращаться по имени?

Однозначно да, тем более, что индивидуальное обращение сделает образ вашего бизнеса в глазах клиента еще более положительным. А о других важных секретах можно узнать, прочитав 10 ответов на важные вопросы о таком маркетинговом направлении. Никакой фамильярности, но первое предложение, традиционно, включает обращение к адресату.

Использовать ли стихотворную форму пожелания?

Если еще 5–7 лет назад это было популярно, то сегодня сервис смс-рассылок более лаконичный и традиционно включает небольшой текст в прозе без излишнего романтизма. Да и от изобилия смайлов и эмодзи рекомендуем отказаться.

Не рекомендуется для поздравления клиента с важной датой использовать голосовые сообщения, они более подходящие для анонсирования акций, новых условий сотрудничества, приглашения на презентации и другие ивенты. Но если вы захотите персонально озвучить текст для поздравления своих постоянных клиентов с днем рождения, то специалисты агентства помогут в написании текста, работаете над его лаконичностью и тем, чтобы клиент дослушал вас до конца. А оплата только за те сообщения, которые адресат прослушал до финального слова.

Не привязывайтесь к возрасту, а просто в тексте смс-сервиса искренне пожелайте приятных моментов. Обязательно включите фразу о том, что «в честь дня рождения на вас ожидает приятный бонус, скидка, подарок, услуга…» – здесь все зависит от вашей фантазии и бюджета на развитие лояльности клиентов, заложенного в бизнес-плане.

Выбор мессенджера

Все зависит от портрета вашей ЦА и от того, с чем именно вы привыкли работать:

  •       Whats App-рассылка;
  •       Viber;
  •       отправка поздравления посредством смс;
  •       праздничная открытка на электронную почту.

Как правило, согласно правилам деловой коммуникации, лучше отправлять сообщения с 10 до 16 часов дня.

Вполне логичный вопрос – где взять данные, что у клиента день рождения? – Собрав данные с помощью акций, конкурсов, оформления карт лояльности, которые вводятся при регистрации. Заниматься самому сервисом рассылок смс весьма хлопотно и затратно, ведь клиентов может быть много и нужно поздравить всех. Специально для этого рекомендуем обращаться за услугами к проверенному агентству, ведь специалисты «Mediarik» разбираются во всех нюансах и готовы быстро и эффективно реализовать ваш проект «под ключ», в том числе, проведя смс рассылку по базе клиентов или с привлечением собственных контактов.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!