Рубрика: Рассылки по своим базам

Сервис массовой отправки сообщений – один из наиболее эффективных и доступных по цене способов привлечения и удержания аудитории. Благодаря ему коммуникация не только налаживается, но и становится одной из частей позиционирования вашего бренда – клиенты знают, что им обязательно сообщат о новых акциях, или о том, что в определенные дни планируется расширение ассортимента. Особенно это актуально для магазинов, которые реализуют одежду / обувь, цветы, игрушки или специализируются на продуктах питания.

Целевая направленность и для чего она нужна

Этот аспект прямо касается важных таргетированных показателей, что грамотно сегментирует широкую аудиторию. Среди них такие показатели:

• возраст, и от этого аспекта прямо зависит не только ассортимент, но и форма, «интонация» подачи и разновидности контента для отправки;
• география – место проживания, от чего стоит отталкиваться, когда ваш магазин, кафе или супермаркет работает исключительно на одной локации и не предоставляет отправку в другие регионы;
• пол, разумеется, что есть товары, которые больше интересны мужчинам, а есть другая группа, представляющая интерес для женщин.

Дополнительные показатели в таргете

Это 3 основных кита, на которых базируется успешная сегментация аудитории, что позволяет составлять контент план, подбирать стиль и создавать эффективные тексты каждого сообщения, отправлено в мессенджеры, или на телефон. К слову, в последнем варианте они более короткие, и как правило, включают лишь одну сокращенную ссылку для перехода на главную страницу сайта или на страницу с определенной группой товаров.

С целью, чтобы сообщение действительно попало как можно ближе «к яблочку», стоит включать и другие таргетированные показатели:

• социальное положение;
• род занятий (учеба, работа, подработка);
• средний уровень дохода.

Проверенное агентство маркетинговых коммуникаций имеет свою большую базу клиентов, и может провести рассылку по базе клиента или с привлечением своих контактов. Логичный вопрос от потенциальных заказчиков: а как именно собирается, а затем структурируется база? – Активные номера телефонов можно получить во время заполнения клиентами анкет на получение карт лояльности / бонусных карт, заполнения онлайн-заявок с целью, чтобы стать участником розыгрыша, или же прямое желание клиента отдать свой контакт для получения новостей от той или иной компании. Большинство анкет имеют наводящие вопросы, чтобы сразу позволить грамотно структурировать полученную информацию в электронной базе и поделить клиентов на разные группы с учетом того, или иного, но при этом важного показателя.

Что дает целевая направленность в сервисе отправки сообщений?

1. Общение с точно разработанной группой клиентов, готовых идти на контакт и теми, кто нуждается в информации от вашего альфа-имени.

2. Рациональное использование денежных средств заказчика для проведения сервиса массовой отправки.

3. Получения более быстрого, а главное стабильно высокого результата на протяжении длительного времени.

Целевое сегментированное: как и зачем?

Распределение контактов ложится на плечи сотрудников агентства, которые с учетом пожеланий заказчика, специфики его бренда и сферы деятельности указывают, с кем именно хотят работать, и какая аудитория для них является целевой. С прохождением определенного этапа, например, раскрутка торговой марки, или стабильное повышение ежедневных посетителей до отметки 500 или 1000 человек, портрет аудитории может изменяться, дополняться другими критериями. От того, как грамотно вы его «нарисуете», зависят продажи детских товаров, доставки еды, мебели или других товаров и услуг, как в рамках одного региона, так и по всей стране.

Сервис массовой отправки сообщений перестал восприниматься абонентами как что-то экстраординарное, нетипичное. Благодаря грамотному подходу маркетингового агентства мобильных коммуникаций услуга внедряется в любой бизнес, а сама интеграция происходит быстро и без финансовых, временных потерь. Для достижения такого результата проводится комплексная политика, опирающаяся на 3 ключевых задачи:

• оценка позиции конкурентов;
• разработка уникальной стратегии текстово-визуального наполнения;
• мониторинг реакции клиентов и внесение изменений при необходимости.

Одним из тех клиентов, кому сервис действительно нужен, чтобы не просто удержаться на рынке, но и стабильно получать прибыль, – это сервис доставки еды: как готовых продуктов, так и продуктов питания, купленных по заказу в супермаркетах и даже рынках.

Что дает отправка смс?

1. Контакт с клиентом: всегда можно ему корректно и ненавязчиво напомнить, что он давно не делал заказ, а именно сейчас в определенном ресторане скидка на сэт суши или пиццу составляет 30%.

2. Четкое позиционирование вашего бренда на рынке и более высокая репутация по сравнению с конкурентами.

3. Формирование торговой марки, которая умеет говорить с заказчиком и делает это.

Маркетинговые исследования доказывают: с каждым годом потребность в коммуникации от аудитории растет стремительно. Более 75% потенциальных клиентов отдадут предпочтение той службе доставки, у которой есть бот в мессенджерах или уже зарегистрированный кабинет, привязанный к страницам в социальных сетях. Сделать это могут специалисты проверенного агентства, а не просто предоставив заказчику контент-план: каким должно быть сообщение и когда лучше его отправить.

Что работает в сервисе отправки?

1. Продуманный дуэт текста и визуала, тем более, что если вы специализируетесь на доставке продуктов или готовой еды, как собственного, так и постороннего производства.

2. Регулярность, чтобы сначала увлечь, а затем удержать адресата своими сообщениями.

3. Типичный почерк в подаче, что ассоциируется именно с вашей торговой маркой: юмор, сторителлинг, наличие персонажей для подачи.

4. Продуманное время для отправки сообщения, особенно, что касается Viber и Whats App – чтобы у клиента было время принять решение о заказе, но при этом, чтобы смс не потерялось в суматохе загруженного дня.

5. Полезность каждого сообщения, чтобы помимо коммерческого контента (куда же без него), был важный смысл и рекомендация (совет, предложение, а не учение).

Время – деньги

Компания со специализацией доставки продуктов питания активно работает целый день и круглую неделю. Но при этом есть «высокие» и «низкие» периоды. Задача сервиса отправки сообщений сделать так, чтобы в низкий период компания напомнила о себе, получила клиента, закрыла лид и отправила заказ. В «высокий» период уже имя начинает работать на вас и клиенты сами возвращаются к боту, странице в социальных сетях или сайту.

Крайне важно, чтобы рассылка была согласована с маркетинговым отделом, ведь указание скидок, акций, тем более с крайне ограниченным периодом действия, положительно скажется на росте среднего чека, количестве заказов и в целом положительной репутации. Положительно сработает дубляж размера скидки или указание новой цены в визуальной версии.

Сервис доставки еды, работающий исключительно в одном регионе, или же представляющий национальную сеть, нуждается в регулярных отчетах, чтобы понимать, какая сумма была затрачена на отправку и во сколько обошелся один клиент, привлеченный именно с помощью мобильных коммуникаций. Подчеркнем: для такого вида бизнеса первые объективные результаты можно получить не ранее 1,5–2 месяца со старта отправки.

Приближается лето, горячий период на многие товары и услуги, и это позволяет говорить о начале нового сезоне в сервисе рассылки. В последнее время заказчики агентства мобильных коммуникаций выбирают готовые пакеты для отправки в мессенджерах, поскольку на ряду с довольно большим объемом одного сообщения, есть возможность вставки анимации или изображения. Поскольку информацию окружающего мира человек в 93% случаев воспринимает зрением, значит использовать этот ресурс стоит максимально.

Картинки и цифры: точки взаимодействия

• По статистике, картинка в смс мотивирует на 65% более сильно сделать заказ, нежели обычный текст.
• Персональное оформленное брендированное изображение для массовой рассылки позволяет повысить лояльность нового клиента в 2 раза, нежели текст без такой картинки.
• Покупка или заказ услуги, о которой рассказали в сообщении с картинкой, может быть достигнутой уже через пару часов, а то и минут после получения смс.

Тренды изменяются по сезонам, но в некоторых аспектах присутствует цикличность. Так, акцент на крупные кадры товаров, например, хэндмейд, актуальны как перед новым годом – елочные игрушки, подсвечники, гирлянды, веночки на двери, так и летом – продукты питания, холодные напитки, аксессуары для пляжного и дачного отдыха. Ценятся такие масштабы кадра в текстах от кафе и ресторанов, а общие планы – от отелей и курортов.

При этом остаются картинки, которые актуальны и хорошо воспринимаются круглый год:

• указание скидки;
• зачеркнутая старая цена, а вместо нее новая;
• условия сервиса, например, процент по кредитованию в МФО или банке.

Сервис отправки с картинками: кому это подходит

Универсальность встроенного изображения в текст сообщения мессенджера в том, что оно идеально для малого и среднего бизнеса. Вы торгуете мясом или продаете дорогие автомобили в салоне, поверьте, потенциальный клиент скажет вам только «Спасибо», если кроме коммерческой и полезной информации вы дадите ему возможность оценки сервиса или конкретного продукта глазами.

Специалисты агентства знают, как каждый текст смс сделать легким, ненавязчивым и полезным. Плюс, они умело используют арсенал знаний и возможностей, чтобы подбирать, создавать, адаптировать и рассылать картинки от вашего имени, не нарушая законы в сегменте авторского права.

Актуальные тренды лета 2022 на рассылку с картинками

1. Яркие цвета, которые мотивируют сделать заказ.
2. Использование капли или воды – символ прохлады и утоления жажды.
3. Солнце и его лучи – ассоциация с теплом, горячими скидками, ценами, которые тают на солнце.
4. Акцент на отдых – пляж, шезлонг, полосатое полотенце, головные уборы и солнцезащитные очки.
5. Символы национальных праздников и важных дат, что празднуются именно в этот период.

Массовая рассылка сообщений с изображениями в Ватс ап или Вайбер – практичное решение с позиции выгоды. Так, стоимость лида может быть минимальной в сравнении с другими каналами привлечения: таргетированная и контекстная реклама на сайтах и в социальных сетях, реклама на телевидении или радио. Важный аспект – это скорость прочтения максимально информативно наполненного текста, и результат после него – посещение магазина, покупка товара или заказ услуги. Важно, что, наперед обсуждая с заказчиком контент-план, специалисты уточняют, какое именно планируется изображение и могут взять на себя функции по его подготовке. Максимально использовать звуковой канал коммуникации не просто правильно, но и выгодно, чтобы привлечь и удержать клиента, в том числе, и на фоне конкурентов. Мы поможем это реализовать и сделать ваш бизнес более узнаваемым и успешным.

Листая ленту в социальных сетях, рекламные объявления в Facebook будут восприняты только в 12%, в Instagram– порядка 25%, Вконтакте и Одноклассниках и вовсе на уровне 8–10%. Но представителям любого бизнеса нужно как-то развивать свое дело, и идеально для коммуникации подходит массовая рассылка, доверять организацию и проведение которой стоит профессионалам, а не заниматься ею лично, не имея опыта, навыков, а только мотивацию.

Массовая смс рассылка успела заявить о своей эффективности и продуктивности. И если вы пока что только присматриваетесь к такому инструменту для своей работы, то эти аргументы помогут сделать правильный выбор.

1. В сравнении с рассылкой по почте, мобильные сообщения читаются быстрее и более, чем в 85% реже попадают в спам, а значит, остаются не раскрытыми. Пользователи не расстаются со смартфоном на долгое время, поэтому скорость открытия сообщения намного выше, чем это было бы через компьютер.
2. Широкое направление – подходит как рассылка смс для мебельного магазина, так и того, кто предлагает канцелярские товары и предметы для творчества. Плюс, мобильный контакт хорошо работает для нового бизнеса, что только закрепляется на рынке, так и того, что долго на нем и переживает не самые лучшие времена или же настроен существенно изменить подход.
3. Быстрые сроки подготовки. Если в случае телевизионной рекламы или баннера на внешних рекламных площадях требуется детальная подготовка, работа с видео или графическими редакторами и соответствующим контентом, в случае рассылки благодаря умению и опыту профессионалов все происходит быстрее. Так, несколько дней понадобиться для оценки позиции конкурентов, еще столько, чтобы именно для заказчика сформировать его кейс и запустить в работу. Первые результаты можно наблюдать спустя пару часов после проведения сервиса отправки – посещение магазинов или оформление заказов через интернет.
4. Экономичность, при этом не страдает сама коммуникация с клиентом. При желании можно настроить интенсивность и график рассылки так, чтобы абонент ощущал, что о нем помнят и о нем заботятся. К слову, именно такое чувство для каждого 3-его человека, который выбрал тот или иной магазин или салон красоты, является одним из ключевых в выборе того или иного места для обслуживания.
5. Возможность выбора подходящего мессенджера, в частности, отталкиваясь от того, какими пользуются ваши клиенты. Традиционно благодаря возможности адаптировать в одно сообщение до 1000 знаков, изображение и даже анимацию с ссылками, используют рассылку Viber, или WhatsApp рассылку. В некоторых случаях нужны только тексты, и главное, как они структурированно поданы, в других – важно предоставить визуал и прямую ссылку на товар или услугу.
6. Сообщениям прибавляется ваш персональный стиль, а при желании они даже создают целую историю сюжетов, объединенных по принципу сторителлинга. Хорошо показывают себя такие истории и даже специально выдуманные брендовые герои, имена которых похожи нейму вашего бизнеса и его концепции.
7. Получение отчетов, что составляются оперативно после очередного раунда рассылки. С помощью данных вы узнаете, сколько смс дошло, сколько открыто и прочитано, сколько не доставлено, и на основе этого сможете посчитать среднюю цену на отправку одного сообщения, которая, забегая наперед, скажем, будет довольно лояльной.

Рассылка для массового клиента сообщений – хорошее решение в продвижении и удержании позиций на рынке, чтобы увеличивать продажи и работать над расширением прибыли.

Отправка сообщений клиентам салона красоты, небольшого продуктового магазина или специализированного сервиса «Муж / жена на час» позволяет решать сразу 2 важных задачи:

• держать контакт, демонстрируя современную, открытую и ответственную позицию вашего бизнеса;
• сообщать об акциях, скидках и давать возможность выставлять оценки сервису или предоставленным услугам через боты или чаты.

В период санкционных ограничений и довольно нестабильных экономических процессов представители разных малых и средних бизнесов, а также и крупных, заинтересованы в экономии. Но сразу нужно понимать – полностью отказавшись от сервиса рассылки, вы сразу лишитесь 25–35% всего числа постоянных клиентов, и будете терять их стремительно в дальнейшем до 10–15% в месяц. Дело в том, что клиент, который привык к коммуникации с любимым магазином, туристическим агентством или стоматологической клиникой будет искать замену среди тех, кто предложить общение, пусть и через телефон или же экран компьютера.

Индивидуальный недорогой подход

Профессиональное агентство мобильных маркетинговых коммуникаций предлагает даже в условиях сжатого бюджета хорошие цены на пакеты рассылки, что будут учитывать такие запросы клиента:

• размер клиентской базы;
• рассылка по базе клиента или с привлечением собственных контактов;
• частота рассылки;
• текст: форма, выделения, смысл;
• наполнение;
• канал: определенный мессенджер, голосовые сообщения, социальные сети или электронная почта.

Опыт специалистов, различные и богатые кейсы показывают – даже в условиях столь небольшого бюджета можно решить поставленную задачу и с помощью смс-рассылки удержать, а то и вовсе существенно за короткий срок увеличить продажи.

Основные варианты разумной экономии в рассылке

1. Использование мессенджеров, а не мобильных смс.
2. Грамотный график отправки сообщений – 1–2 раза в неделю или же под определенных горячие периоды – праздники, сезон распродаж, активизация продажи сезонных товаров.
3. Уточненный подход в таргетинге – создание максимально подходящей целевой аудитории с учетом возраста, материального статуса, интересов, региона проживания.

А вот вариант делать рассылку самому, а не отдавать предпочтение опытным специалистам, – весьма плохой, ведь специалисты сначала комплексно и при этом быстро проводят оценку вашей позиции и конкурентов, составляют грамотный таргетированный портрет аудитории, создают контент не только из текста, но изображений, анимации, ссылок, сторителлинга, но и проводят аналитический срез, предоставляя заказчику полный отчет из таких параметров:

• общее количество отправленных сообщений;
• число доставленных;
• среднее время открытия / прочтения;
• стоимость одного сообщения.

На основе данных можно проанализировать, какой канал был более эффективным и какой именно стиль подачи и контент стал наиболее приемлемым. Все это под силу специалистам агентства, что не только предлагает большой спектр услуг, но и оперирует кейсами по доступным ценам, среди которых каждый может найти наиболее доступный вариант. Для удобства клиентов сразу на главной странице имеется онлайн-форма для расчета – вводите данные и система просчитывает, во сколько обойдется тот или иной проект. Это позволяет наглядно оценить, какое предложение больше подходит по цене именно вашему делу с учетом его масштабов и тематики. Рассылка сообщений в бюджетном варианте отлично подходит и тем компаниям, которые только выходят на рынок. Благодаря этим попыткам мобильной коммуникации, можно проследить, как клиенты будут реагировать на первые сообщения, как они скажутся на среднем чеке, и что можно в дальнейшем корректировать для большего эффекта. Доверяя нам отправку смс в массовом формате, вы всегда останетесь довольными.

Сервис рассылки сообщений – это не просто настройка программы с указанием всех заданных параметров, чтобы, например, через день ровно в 17.00 на телефон 2000 абонентов приходили смс с текстом о новых акциях или пополнении ассортимента. Сервис рассылки смс – это о постоянном контакте со своим клиентом, независимо от того, кинотеатр у вас, магазин продуктов, сеть такси или детский клуб. Крайне важно для того, чтобы рассылка была эффективной, заказывать ее у тех специалистов, что предлагают не просто автоматизированный, а индивидуальный – подход «под ключ».

Что такое персональный подход в рассылке сообщений?

1. Расширение базы клиентов собственными контактами с точным указанием таргетированных показателей, а также устранение из списка «неактивных», мертвых номеров.
2. Изучение настроений аудитории и позиции конкурентов, чтобы точно проанализировать актуальные потребности.
3. Выбор нужного канала коммуникации: мессенджеры, смс, общение через социальные сети в режиме директ.
4. Разработка контент-плана и каждого текста отдельно с дополнительными элементами: изображение, анимация, звуковые файлы, эмодзи, выделения текста цветом и гарнитурой.
5. Выбор правильного времени и даты рассылки для внутреннего или международного абонента.

Кроме этого, каждый клиент, который пользуется нашими услугами, получает доступ к отчету о проведенной рассылке, независимо от того, проводится она на протяжении недели / месяца или полугода. К слову, последний этап по продолжительности в таком часовом диапазоне – один из самых подходящих, ведь можно не только проанализировать первую яркую реакцию, но еще скорректировать политику рассылки при необходимости с учетом показателей отчетов.

Индивидуальная VS автоматизированная рассылка

Плюсы и минусы, есть как в первом, так и во втором варианте. Среди плюсов индивидуальной стоит выделить такие позиции:

• детальная проработка кейса, что включает контент и визуальную составляющую;
• быстрая координация действий на основе отчета.

Автоматизированная выделяется такими преимуществами:

• бюджетная стоимость;
• адаптация для всех видов бизнеса, пусть и не по всех направлениях сразу: активизация, расширение аудитории, привлечение и т.д.

Рассылка смс позволяет проводить рекламу, привлекать клиентов и постоянно удерживать интерес и внимание клиента. Также важно использовать стратегически правильно выбранный канал коммуникации, чтобы информация в сообщении максимально доходила в полном объеме. В случае работы «под ключ» можно осуществлять рассылку либо одним каналом, либо сразу двумя, или же подключать дополнительный в нужное время:

• перед выходными;
• перед праздниками;
• в сезон активизации рынка – новогодние, весенние распродажи, Черная пятница.

Отправка смс «под ключ» подразумевает выбор адаптивного времени для отправки. Например, крайне важно понять, когда сработает ваш текст – за час до окончания рабочего времени, или в субботу в обед. А понять это можно только тогда, когда грамотно изучить потребности и желания целевой аудитории.

Преимущества индивидуальной рассылки

Обращаясь к специалистам проверенного агентства мобильных коммуникаций, вы сможете получить выгодные преимущества от рассылки «под ключ»:

• быстрый анализ конкурентов и запросов целевой аудитории;
• грамотный подбор подходящих инструментов и контента;
• проведение оперативного и объективного анализа эффективности рассылки.

Если вы еще думаете, как наладить связь с клиентом, или почему у вас в бизнес-структуре нет до сих пор сервисных сообщений, тогда стоит обратиться к нам для заказа индивидуальной услуги, оценив все ее преимущества.