Кому доверить рассылку сообщений: обзор и отзывы сервисов

Сервис рассылки благодаря интернет-каналам, как смс, мессенджеры, электронная почта стал маркетинговым инструментом с доказанной эффективностью. «Покрывая» разные номера мобильных операторов, потенциально расширяется охват аудитории, а значит повышается количество заказов для определенного бизнеса и увеличивается прибыль. Сообщение, полученное на Viber, открывается в течение первых 3-х минут после доставки, немного позже то, что получено WhatsApp. Есть и ценители традиционной рассылки: в форме смс или на электронную почту. 

Согласно исследованиям, инвестированный 1 доллар в рассылку при успешном и грамотном подходе принесет 40 долларов прибыли. Срок окупаемости проекта зависит и от охвата, и от специфики товара или сервиса, что вы предлагаете, и иногда может быть довольно быстрым — в течение пары дней. Выбор как платных, так и бесплатных сервисов для рассылок на рынке огромный и постоянно расширяется новыми именами. Перед тем, как начать внедрять рассылку от имени вашего бренда в жизнь, стоит ответить себе на вопрос: «Кто этим будет заниматься: Вы сами, отдельных сотрудник в штате или независимое агентство?», и с учетом ответа на вопрос, далее соответственно действовать. Предлагаем обзор платных и бесплатных сервисов с детальным описанием плюсов и минусов, отзывов клиентов и определенных аспектов, на которые стоит обратить внимание.

SigmaSMS

Сервис отправляет сообщение на номера российских и иностранных операторов, что является весьма практичным, особенно для международных компаний. Вы можете использовать как собственную базу, так и воспользоваться базой телефонов абонентов компании, расширив первую. На выбор доступно 4 тарифа, в которых средняя стоимость одного сообщения от 15 копеек до 2 руб 21 коп. Внедрена возможность автоматической рассылки с предварительно заполненным шаблоном.

Плюсы

✅при регистрации новый клиент получает 100 руб. на счет для тестирования работы и тратить их можно без ограничений;

✅разработан 21 модуль, чтобы интегрировать новые каналы отправления;

✅оперативное, грамотное взаимодействие с системами управления: Bitrix24, Yclients, amoCRM и МойСклад, что оптимизирует временные затраты в налаживании контактов с пользователями;

✅персональный менеджер и поддержка в режиме 24/7;

разработано персональное мобильное приложение для рассылки;

✅огромный охват услуги: Одноклассники, Вконтакте, WhatsApp, Telegram и Viber, а значит, сможете проинформировать большую аудиторию.

Минусы

❌не предусмотрена возможность установки кнопки для автоподписки на сайте компании, что усложняет поиск новых потенциальных контактов;

❌отзывы пользователей говорят о том, что фактически работают только с некоторыми направлениями, хотя на сайте представлен огромный список.

SMSint

Интеллектуальный сервис работает с российскими мобильными операторами. Клиентов привлекает бесплатный промо-период, ведь можно проверить, как именно хорошо работает система и понять: подходит ли она для постоянного сотрудничества. Для удобства заказчиков предусмотрена интеграция с Битрикс 24, 1С, XML, API и SMPP. Практично, что есть бесплатная интеграция с конструктором лендингов LPgenerator. Благодаря этому сможете получать контакты напрямую и суживать воронку продаж. Практично: вы покупаете определенное количество сообщений тогда, когда это необходимо, например, перед обновлением ассортимента или праздничной распродажей, чтобы проинформировать своих клиентов о нюансах. На цену одного сообщения влияет контент, оформление и суммарное количество сообщений в рассылке. Минимальный показатель – 1,5 руб. за шт.

Плюсы

✅пробное бесплатное тестирование не ограничено во времени, что весьма удобно;

создание любого имени для отправителя;

✅налаженная «подвязка» номеров из документов OpenOffice, MS Word и MS Excel с удалением дубликатов, упрощающая налаживание контакта;

понятный интерфейс для работы даже для новичков;

✅баланс не сгорает на протяжении любого времени, что открывает перспективы использовать деньги тогда, когда в этом есть необходимость;

✅имеется круглосуточная техническая поддержка;

✅высокий показатель защищенности данных;

молниеносная скорость – до 6000 смс за 60 сек;

✅сохранение клиентской базы;

✅работа с Viber- и voice-сообщениями;

✅возможность каскадной рассылки, что показательно уменьшает затраченный бюджет на услугу;

✅регулярное предоставление полных отчетов с результатами.

Недостатки     

❌после прохождения тестового периода полноценная работа доступна юридическим лицам или ИП с предварительным составлением и подписанием договора;

❌отсутствие “поддержки” мессенджеров и социальных сетей, хотя в последнее время именно этот канал считается одним из наиболее весомых в генерации лидов.

SMS-Центр

Программный софт для рассылки разработали штатные программисты компании, что позволяет ему точно следовать и соответствовать запросам пользователей. Плюс, когда команда не привлекает сторонних разработчиков, она может более глубоко узнать и сильные, и слабые стороны своей программы самостоятельными усилиями. Пользователями отмечается быстрое устранение возникших ошибок и регулярное расширение функционала. Компания позволяет отправлять сообщения абонентам по всему миру, а значит, о вашей торговой марке узнает больше клиентов и гипотетически расширится количество продаж. Официальные представительства сервиса расположены в Казахстане, Украине и России. Предусмотрено быстрое и налаженное взаимодействие с системами управления, как Битрикс24 и другими.

Плюсы

✅если сообщение не доставлено, произойдет вторая отправка, а значит риски его неполучения сводятся на нет;

✅налаженное международное покрытие, что постоянно территориально расширяется, следовательно, охват потенциальной аудитории тоже увеличивается;

✅защита от Ddos-атак и отправка через шифрованные туннели SSL;

✅отправка сообщений с длиной до 1000 символов — максимальным показателем для многих мессенджеров;

✅подстановка имен в сообщении автоматическим способом.

Минусы

❌очень строгая модерация, поэтому далеко не весь контент можно отослать;

❌цена намного выше, чем у конкурентов;

❌финальный ценник отличается, если делать рассылку через личный кабинет или API, и что интересно, этот момент не прописан на сайте, его можно узнать благодаря только консультации или собственному опыту.

СМС-Дисконт

Довольно простой по интерфейсу сервис с расширенными функциональными возможностями, чтобы отправлять сообщения абонентам в разных странах. Минимальная цена одного сообщения – 6 копеек (согласно тарифу, чтобы получить такую цену, нужно минимум вложить 1,2 млн. рублей), но на практике она прямо зависит от объема заказанного пакета: чем он меньше, тем выше цена на оно смс. Для удобства заказчиков есть каскадная рассылка, что позволяет минимизировать затраты за счет отправки смс в мессенджеры тем, у кого они реально есть.

Плюсы

✅бесплатный промо-период на протяжении 30 дней, чтобы клиент посмотрел и оценил представленные инструменты;

✅удобство контроля за рассылками с ПК или смартфона, поэтому клиент может следить за процессом и настраивать его с любой точки;

✅перевод 11-ти значных телефонных номеров российских и иностранных операторов в автоматическом режиме, следовательно, это не нужно делать вручную и тратить на это время;

✅удаление дублированных номеров;

✅ручной режим импорта текстовых файлов, данных с EXCEL.

Минусы

❌минимальная сумма пополнения баланса – 3 тыс. рублей;

❌отзывы некоторых клиентов указывают на то, что не полностью задействуется база клиентов – всего на 60%;

❌служба поддержки работает по запросу и не в круглосуточном режиме, а это порядком неудобно, ведь настройку можно оформлять в любое время, выбирая наперед подходящее именно для отправки.

Арамба

Сервис, чтобы организовать проведение легальной смс-рассылки, применяется не только индивидуальными предпринимателями, но юридическими лицами и даже государственными органами, например, судами. Такая целевая аудитория постоянных заказчиков говорит о том, что ресурсу можно доверять. Предусматривается возможность вставки кнопки для отписки, и таким образом, номер абонента сразу переходит в черный список и его больше не беспокоят, не провоцируют на негативные эмоции и, следовательно, не формируют негативное восприятие того или иного бренда.

Плюсы

✅проверка имен и отчеств, и это крайне важно, ведь вероятность того, что при неправильном обращении к абоненту, он не сделает заказ, составляет 88%;

✅интеграция с CMS и непосредственно с сайтом бизнеса заказчика;

✅простой интерфейс, который можно быстро выучить с нуля, не потратив много времени и нервов;

✅функция устранения багов в клиентской базе для того, чтобы она была более актуальной;

✅определение типа колонок в таблице для загрузки;

✅детальный фильтр клиентов по региону, размеру одежды, дню рождения, возрасту и другим показателям;

✅встроенная функция «Минисайт».

Минусы

❌поддержка только российских телефонных операторов, что заметно сужает охват;

❌не налажена работа с популярными мессенджерами WhatsApp, Telegram и Viber.

REDSMS

Сервис позволяет отправить сообщения по собственной базе контактов или с привлечением баз операторов, таким образом, расширяется целевой охват, что положительно влияет на рост продаж и увеличение среднего чека. На текущий момент доступна отправка смс и сообщений в Viber. Первая отправка может пройти даже без выгрузки контактов, а значит довольно быстро с момента оформления заказа. По окончании регистрации легко тестировать отправку в узком кругу телефонных номеров. Она позволяет увидеть, как текст смотрится на экране и что именно лучше подкорректировать.

Преимущества

✅отправка сообщений до 800 знаков, что является довольно большим показателем;

✅sms отправляются по всему миру;

✅применение надежных протоколов HTTP и SMPP;

✅технические мощности обеспечивают отправку от 1500 сообщений в секунду для молниеносной отправки и получения сообщений пользователями;

✅каскадная рассылка, начиная с социальных сетей, продолжая Вайбером, а для тех, что не были доставлены, – классической формой сообщения;

✅интегрируется с 1С и Outlook;

✅есть чат поддержки, и для клиента это важно, чтобы оперативно получать ответы на возникающие вопросы.

Недостатки

❌нет возможности посмотреть сообщение перед отправкой, и поэтому иногда можно сделать ошибку или просто не учитывать то, как текст будет выглядеть на экране;

❌если нужно просмотреть итоговый вид сообщения на телефоне, сначала оно отправляется непосредственно на свой персональный номер, а затем массово рассылается.

SMS4B

Платформа, позволяющая отправлять сообщения через свой персональный сайт или же другие программы, добавленные на него. После регистрации каждый клиент получает 10 бесплатных сообщений и буквенное имя «SMS-TEST». Но для того, чтобы принимать входящие, нужно приобрести цифровой номер.

Плюсы

✅зарегистрироваться можно, не платя абонентский взнос;

✅время действия баланса не лимитировано, а значит, его можно использовать исключительно в то время, когда это нужно;

✅возможность подвязки данных с Битрикс, 1С: Предприятие и 1С-Рарус;

✅предоставлен выбор платных и бесплатных номеров;

✅активация новых имен в течение пары дней для всех операторов РФ.

Минусы

❌сервис отправки только на контакты в системе российских мобильных операторов;

❌отсутствие каскадной рассылки, что позволяет уменьшить затраты и расширить охват;

❌строгий формат номеров: +7 (код оператора) (номер телефона);

❌не взимается абонплата, даже если на протяжении 30 дней не было рассылок.

SMSRU

Рассылка происходит по предоставленной базе. Сервис позволяет наладить широкую интеграцию с Joomla! Shop, SugarCRM, WordPress, Java, FreePBX, Python и другими CMS. Предусмотрена отправка 5 сообщений на свой номер в сутки, но при условии, что размер помещается в одно смс.

Плюсы

✅лояльная цена для рассылки по собственной базе, которую можно собрать благодаря различным проверенным инструментам;

✅бесплатная переадресация на персональный номер;

✅отсутствие абонентской платы, что в целом всегда положительно оценивается клиентами;

✅довольно простая доставка кодов и паролей, например, для активации акций;

✅бесплатные буквенные отправители.

Минусы

❌не все тарифные планы, представленные на официальном сайте онлайн, могут быть доступны в текущий момент, также подчеркивается в некоторых комментариях, что условия описаны одни, а по факту, они другие;

❌довольно сложный и специфический интерфейс, не понятный новичку и нужно много времени, чтобы вникнуть;

❌отзывы пользователей в большинстве подчеркивают нюанс: в предоставленной аналитике отмечается, что клиенты платят как за доставленное смс, подтвержденное в отчете, но на самом деле они часто не доходят к адресату, поскольку сервис может отправлять смс в обход оператора.

Prosto SMS

Сервис предусматривает рассылку Вконтакте, Viber и в виде обычного смс. Отличается весьма понятным интерфейсом, поэтому освоить его можно за пару часов. Предусмотрена возможность использовать готовые РНР скрипты. Поддерживается отправка на все мобильные операторы России.

Плюсы

✅пополнить баланс можно без комиссии, следовательно, сэкономив бюджет;

✅защита данных и высокий показатель конфиденциальности;

✅сервис предоставляет гарантию, что сообщение будет доставлено при любых условиях, а если нет, тогда и платить за него не нужно;

✅доступен бесплатный сервис проверки базы клиентов, предоставленной заказчиком;

✅удаление некорректных или повторяющихся номеров, чтобы улучшить охват;

✅предусмотрена возможность массовой рассылки без предварительно заключенного договора.

Слабые аспекты

❌на текущий момент в процессе технической разработки и теста отправка на международные номера, и пока что в этот список включены лишь абоненты Казахстана;

❌не предусмотрена голосовая рассылка и отправка писем на электронную почту;

❌онлайн-поддержка консультанта не внедрена на сайт, оператор не работает круглосуточно с запросами клиентов, а лишь в определенные часы, что негативно сказывается на сотрудничестве.

SMS Aero

Сервис имеет хорошие комментарии клиентов, в которых подчеркиваются широкие возможности для рассылки через Интернет. Отправить смс можно через API системы управления или из персонального кабинета. Ресурс рекомендуют владельцы среднего и крупного бизнеса, которые задействовали такие инструменты маркетинговой рассылки.

Плюсы

✅удобный, понятный интерфейс;

✅работать можно как с ПК через разными браузерами, так и со смартфона с разной ОС, что обеспечивает высокую мобильность для клиента;

✅коммерческую тайну составляют список контактов и данные пользователей;

✅высокий показатель многоуровневой безопасности, поскольку данные сервиса расположены в дата-центре Selecte;

✅Importec – авторская программа для умного импорта контактов с минимальными рисками потерь, что отсеивает повторяющиеся, бракованные и неточные;

✅подпись отправителя предоставляется бесплатно.

Минусы

❌не поддерживается рассылка по электронной почте, хотя для определенного сегмента она является одной из приоритетных, в частности, страхование, туристические услуги, автосервис;

❌поддержка операторов с России и Белоруссии, Украины и Казахстана.

Sms-sending

 

Основная работа сервиса – только массовая смс-рассылка. Зарегистрировавшись, пользователь получает бесплатных 50 смс и может их использовать на свое усмотрение. Оплатить сервис отправки можно через терминалы QIWI без комиссии с быстрым зачислением.

Плюсы

✅довольно широкие технические возможности, обеспечивающие отправку до 400 сообщений в секунду;

✅обеспечивается прием смс на федеральные номера;

✅внедрена возможность автоматического поздравления с личными и государственными праздниками клиентов в базе;

✅оперативная, точная интеграция с модулями управления и сайтами интернет-магазинов;

✅бесплатная замена имени отправителя и назначения всего текста.

Минусы

❌довольно странно, но в сети на специализированных форумах и сайтах нет ни положительных, ни отрицательных комментариев для оценки сервиса;

❌на сайте вся информация с устаревшим сроком, и это наталкивает на мысль, что компания фактически не работает;

❌огромное отличие по визуалу и возможностями между мобильной и десктопной версиями.

P1sms

Сервис позволяет посылать голосовые сообщения, смс в WhatsApp, Viber, Телеграм, наладить смс и рассылку по Авито. Доступно 2 способа отправки: непосредственно через сайт или с помощью интеграции смс-шлюза P1SMS.

Плюсы

✅сервис отправки уведомлений для клиентов Авито подкреплен точным таргетингом, чтобы максимально точно определить нужного адресата;

✅после регистрации каждый клиент получает персонального менеджера, ведущего его заказ, предоставляющего отчеты, отвечающего на вопросы;

✅2 канала отправки: цифровой – до 800 смс в сек., буквенный – до 500 шт;

✅налаженная интеграция с популярными платформами;

✅широкие функциональные предложения для малого и среднего бизнеса;

✅предусмотрена возможность отправки на международные номера;

✅заказчикам, оформляющим рассылку с объемом выше 50 тыс. смс в месяц, предлагаются скидки.

Минусы

❌авторизация простая без многофакторной защиты, а значит есть достаточно большой риск утечки данных;

❌нет оперативной службы поддержки, она работает в режиме e-mail или по телефону, и сложно поспорить с тем, что это непрактично;

❌в отзывах отмечается, что часто компания сама откладывает запуск отправки без объяснения причин и может сорвать целостный проект;

❌весьма высокие цены.

 SMS Traffic

Сервис с весьма широким функционалом, применяемый для смс-информирования, так цифрового маркетинга полного цикла для начинающего или уже раскрученного бренда. Предусмотрено сокращение итоговой цены за счет использования каскадной рассылки, а клиенты также могут выбрать подходящего оператора для проведения кампании с учетом определенной стоимости на эту услугу.

Преимущества

✅солидная защита конфиденциальности данных от перехвата и утечки;

✅надежное сбережение баз данных с разбивкой по целевым сегментам;

✅отправка, отложенная во времени до того момента, когда она будет непосредственно нужна;

✅использование для работы современного оборудования и лицензированных программ, что в комплексе снижает риск взломов, потерь и “потери” сообщения в пространстве;

✅удаление повторяющихся номеров в автоматическом режиме для сокращения временных затрат;

✅наличие онлайн-калькулятора, чтобы клиент смог рассчитать предварительно бюджет и выбрать для себя наиболее подходящий тарифный план;

✅рассылка push-уведомлений, что далеко не каждый сервис предлагает.

Несовершенства

❌отсутствие онлайн-чата поддержки, и это неудобно в современное время;

❌работа исключительно с российскими мобильными операторами, что, разумеется, сужает охват целевой аудитории.

Digital Direct

Сервис для рассылки смс по собственным базам, базам операторов мобильной связи, платежных терминалов, имеющий положительные отзывы от владельцев малого и среднего бизнеса. Клиентам предоставляются множество удобных инструментов для реализации разных сценариев: опрос, викторина, голосование. Это позволяет активизировать коммуникацию, повысить лояльность, узнаваемость торговой марки.

Плюсы

✅налажено прямое сотрудничество с мобильными операторами;

✅в случае отсутствия сформированной базы рассылки, специалисты ее создают под клиента с учетом запросов;

✅рассылка с персонификацией для повышения лояльности;

✅обновление статистики в режиме реального времени;

✅отправить голосовое сообщение можно на стационарные и мобильные номера, и такая услуга весьма редкая на рынке;

✅смс не сгорают на протяжении долгого времени, и не нужно их использовать, чтобы “закрыть” период.

Минусы

❌покрытие исключительно мобильными операторами из РФ;

❌1000 штук – такое минимальное количество сообщений для приобретения;

❌проведение автоматической очистки базы, в рамках чего могут быть удаленные даже ценные, рабочие контакты;

❌точный контроль за тем, чтобы телефонный номер абонента был представлен в формате 11-ти цифр.

 ePochta SMS

Программное обеспечение с множеством функций, которое используется для разовой или постоянной отправки смс. Работает с разными мобильными операторами по всему миру. С представленного сайта пользователь скачивает те программы и сервисы, которые ему необходимы в конкретное время.

Преимущества

✅вариативная цена в зависимости от канала рассылки и суммы пополнения;

✅проведение проверки номера абонента за счет HLR запроса;

✅предусмотрена возможность бесплатного теста всех программ, размещенных на сайте;

✅регулярное обновление программного софта с подстраиванием под актуальные и нужные изменения;

✅рассылка по операторам GSM и CDMA;

✅пропускная способность от 200 до 500 сообщений в секунду;

✅бесплатное скачивание программы для отправки смс на ПК;

✅налаженная интеграция с разными модулями, задействованы в работе компании и ее бухгалтерии.

Несовершенства

❌контакт со службой поддержки только в телефонном режиме;

❌не предусмотрена многофакторная авторизация, что снижает уровень безопасности.

Онлайн-смс

Сервис идеально подходит для установки и поддержки контактов с пользователями, чтобы сообщать им о расширении ассортимента, акциях и скидках. Благодаря ресурсу можно отправить сообщения в другие страны, но при условии, что у вас есть такая предварительно сформированная база контактов.

Преимущества

✅оперативная, полноценная интеграция данных с excel-файла;

✅автоматический перевод номеров в международный формат;

✅интеграция с сервисом 1С: Бухгалтерия

✅удобный интерфейс, в частности, для новичков, а также представителей малого бизнеса, в штате которого нет отдельных специалистов для решения этой задачи;

✅можно работать как с договором, так и не заключая его.

Недостатки

❌не поддерживается мультиканальная рассылка в мессенджерах;

❌нет онлайн-чата поддержки,  что весьма странно и непрактично;

❌длительное отсутствие обновления сайта – последняя дата 2015 год, что вызывает больше вопросов, чем ответов.

PromoSMS

Проверенный канал передачи смс, а также массового оповещения клиентов. Партнерство происходит полностью в открытом трехэтапном режиме: подача заявки, подписание договора, оплата за услуги.

Плюсы

✅возможность подвязки индивидуального имени для повышения уровня узнаваемости торговой марки;

✅подходит для коммерческих и сервисных сообщений;

✅индивидуальная проверка баз данных на предмет актуальности;

✅внедрение SMSC – прямого подключения к смс-центрам;

✅использование в работе разных протоколов;

✅отправка писем по e-mail без установки дополнительного программного софта для упрощения процесса;

✅гарантирован высокий уровень защиты данных от утечки, что в актуальных реалиях крайне важно.

Минусы

❌невозможно наперед узнать точную стоимость рассылки, итоговый ценник нужно персонально запрашивать у менеджеров, что выглядит нетипично;

❌не используется отправка смс в мессенджеры, а значит охват аудитории, недостаточно широкий.

ИнфоСМС

Сервис рассчитан на отправку сообщений от клиентов разных коммерческих структур по базе от заказчика. Фактически, сервис не занимается рекламой, а больше информированием, и у него нет доступа к базе платежных терминалов и мобильных операторов.

Плюсы

✅отправителя можно подписать разными способами, но не длиннее 11 знаков;

✅бесплатная регистрация;

✅отсутствие скрытых комиссий и платежей;

✅работа с мобильными операторами Мегафон, Билайн и Теле2 по их актуальному прайсу;

✅гарантируется доставка в случае доступности адресата;

✅отправка смс через личный кабинет или смс-шлюз;

✅планирование наперед дат и времени отправки;

✅есть возможность отослать персонифицированные сообщения;

✅если бюджет свыше 30 тыс. рублей, предлагаются акции и бонусы.

Минусы

❌стоимость отправки для физических лиц выше средней по рынку;

❌отсутствие легальной дополнительной базы номеров, то есть отправка только тем клиентам, кто дал на это предварительное согласие.

СМС услуги

Комплексный многофункциональный сервис, чтобы отправить смс на номера российских и международных мобильных операторов. Компания имеет собственно разработанное программное обеспечение, которое часто обновляется и улучшаются возможности. Авторский сервис от программистов компании часто оперативно отвечает на запросы клиентов: его изменяют, улучшают и быстро устраняют ошибки.

Плюсы

✅налаженное взаимодействие с разными модулями и системами управления;

✅высокая скорость отправки – до 5000 смс в секунду;

✅использование технических и программных ресурсов собственной платформы, а значит, данные клиентов защищены, не тратится бюджет компании на аренду, внешнюю разработку и аутсорсинг;

✅предусмотрена загрузка контактов через Excel и ручной ввод через запятую;

✅выбор любого имени отправителя без дополнительной комиссии;

✅планер с возможностью выбора даты и времени отправки;

✅голосовая рассылка;

✅довольно широкий функционал инструментальных возможностей;

✅понятный и простой формат телефонной книги.

Минусы

❌не предусмотрена рассылка в Вастап и Телеграм;

❌не всегда заявленные цены на сайте отвечают реальным.

IntisTelecom

Программный софт, позволяющий проводить массовую рассылку по собственной базе контактов. Предусмотрена отправка по всему миру, а значит затрагивается довольно широкая аудитория. Идеальное решение для рассылки сообщений с высоким приоритетом. После регистрации на счету появляется 6 рублей для пробной рассылки.

Плюсы

✅налажено прямое сотрудничество с мобильными операторами;

✅есть контракты с крупными центрами смс-трафика;

✅детальная модерация сообщений, чтобы защитить их от спама;

✅если стоимость рассылки в месяц превышает 50 тыс. рублей, не нужно платить дополнительно за имя отправителя;

✅не требуется установка дополнительного программного софта.

Минусы

❌длительная регистрация – до 15 дней

❌отсутствие базы клиентов, а значит клиент должен предоставить собственную;

❌на обновленном сайте не представлена актуальная информация о стоимости сервиса;

❌нельзя отправить смс на короткие номера.

TargetSMS

Компания специализируется на проведении массовых рассылок для коммерческих клиентов и, судя по информации на сайте, есть данные о том, что может представить цену ниже, чем у других. Предусмотрена партнерская программа для снижения стоимости.

Плюсы

✅клиент платит исключительно за отправленные смс;

✅интуитивно простой интерфейс, поэтому с ним несложно разобраться и сделать это быстро;

✅применение официальных каналов, что позволяет гарантировать точную доставку;

✅функциональный сервис для каскадной рассылки в Вайбере, смс и на электронную почту, что в целом сокращает время и снижает затраченный бюджет на рекламную кампанию;

✅отсутствие комиссий и скрытых платежей;

✅не предусмотрена сумма минимального платежа;

✅возможность создания подходящего для заказчика расписания рассылки;

✅с активных клиентов абонентская плата не взимается;

✅проведение тестирования таргет-рассылки для более широкого и точного сервиса в дальнейшем.

Минусы

❌довольно долго проходит регистрация имени адресанта;

❌отсутствие онлайн-поддержки на сайте, что для клиента непрактично;

❌сильная модерация на предмет спама и далеко не каждый контент пропускают.

Sms Gorod

Один из самых популярных сервисов для отправления смс с рекламным контентом. Клиентов привлекает возможность снижения бюджета на кампанию за счет настройки каскадной рекламы в Вайбере, Вконтакте и в форме традиционного смс. Используется представителями разных видов бизнеса: интернет-магазинов, гипермаркетов, заправок, СТО и др.

Плюсы

✅бесплатный тестовый режим, чтобы проверить и понять, насколько сервис подходит;

✅рассылка в AmoCRM;

✅понятный интерфейс, не требующий длительных затрат по времени для изучения;

✅рассылки проводятся исключительно через персональный кабинет с функцией отслеживания в реальном времени;

✅“рекордсмен” по количеству возможных интеграций — более 100 позиций;

✅можно бесплатно подписать сообщение и сделать вашу торговую марку более узнаваемой;

✅предусмотрена функция планирования отправки по времени и нужным датам.

Минусы

❌крайне долго регистрируется буквенная подпись с размером не более 14 знаков;

❌не предусмотрена рассылка в Одноклассниках, Телеграме и Ватсапе, что сужает охват.

Websms

Сервис оказывает полный спектр услуг, что связаны с рассылкой сообщений. Привлекает использование разных инструментов: вайбер, голосовые сообщение и электронная почта. Финальная цена прямо зависит от количества смс, что отправлены за месяц.

Плюсы

✅в одну рассылку можно привязать неограниченное количество номеров;

✅техническая возможность для рассылки через контакты в MS Excel;

✅разные формы сотрудничества с выбором тарифных планов;

✅часто проводятся акции и предоставляются скидки;

✅не нужно платить абонентскую плату;

✅налажена работа с GSM-операторами не только с России, но и некоторых стран ближнего зарубежья;

✅внедрены функции проверки номера, расширения базы, сервисы отложенной отправки;

✅если у клиента нет собственной базы, тогда в рамках проекта ВЕБСМС по платежным системам QIWI компания предоставляет собственную.

Минусы

❌полноценная работа доступна лишь после подписания договора;

❌не сильно удобный дизайн сайта;

❌отсутствие активного обновления информации на нем, что говорит о том, что компания полноценно не работает.

SendPulse

Сервис для качественной комбинации различных каналов рассылки. Благодаря ему можно отправлять сообщения Вконтакте, Фейсбук, Телеграмм, Ватсап, на электронную почту и как обычное смс. За счет разработанных чат-ботов легко проводить регулярное и эффективное оповещение клиентов с разным информационным поводом.

Плюсы

✅различные функциональные возможности, связанные с интеграцией с модулями, системами управления;

✅понятный интерфейс, а значит сможете выделить в штате отдельного человека, который быстрого его освоит и возьмет на себе отправку;

✅детальная аналитика;

✅есть возможность организовать, систематизировать список контактов, как надо вам;

✅модерация адресных книг;

✅подключен транзакционный SMTP;

✅детальный контроль за контентом смс, что сводит на нет вирусную рассылку и надоедливый спам;

✅внедрен конструктов для чат-ботов в Telegram, Facebook и VK.

Минусы

❌пользователи отмечают не совсем удобный отчет аналитики;

❌есть информация, что список контактов по собственным запросам составляется весьма долго.

Devino Telecom

Компания с официальным представительством в РФ и других странах предлагает мультиканальный сервис. Можно отправлять сообщения на Вайбер, электронную почту и как традиционные смс. Следовательно, потенциальный клиент сможет получить текст так, как ему удобно, и быстрее принять положительное решение о заказе или покупки товара / услуги. Компания официально зарегистрирована как оператор мобильного маркетинга.

Плюсы

✅довольно оперативное подключение и начало кампани;

✅налаженная интеграция с разными сервисами, системами управления и бухгалтерского учета;

✅ведение клиента персональным менеджером, что довольно удобно и оптимизирует решение ряда процессов;

✅отправка на короткие номера и возможность их подключения для рассылки от имени заказчика;

✅надежная защита данных в личном кабинете за счет двухфакторной аутентификации;

✅комплексное использование технологий SMS, Email, USSD, IMSI для предоставления широкого спектра услуг;

✅есть визуальный редактор и описание, как им пользоваться.

Минусы

❌нельзя отправлять сообщения в Одноклассники и Телеграмм;

❌при заходе на сайт, он откроется исключительно в английской языковой версии и нужно переводить его благодаря функции в браузере.

Terasms

Одна из отличительных черт обслуживания – надежность на всех этапах, поскольку компания применяет подключение на базе технологий XML, JSON, HTTP, SMPP и SOAP. Это один из немногих из сервисов на рынке, в который подвязано такое количество технологий.

Плюсы

✅широкая интеграция как с курьерскими службами, интернет-магазинами, системами управления и 1С: Бухгалтерией;

✅есть возможность индивидуально настроить скрипты;

✅предусмотрена функция отказа от рассылки, что, согласно аналитическим исследованиям, формирует высокий уровень доверия к отправителю, ведь не навязывает клиенту сервис, а предоставляет выбор: читать в дальнейшем или больше не получать;

✅работа с мобильными операторами во многих странах;

✅положительные отзывы от клиентов банковских, туристических, транспортных организаций, компаний из сферы услуг и интернет-магазинов;

✅оплата рассчитывается за количество отправленных сообщений.

Минусы

❌тарифы рассчитаны на клиентов, которые минимум в месяц заказывают отправку 10 тыс. сообщений, а значит интересы малого бизнеса не учтены;

❌2000 рублей – именно такая абонентская плата за имя отправителя.

Prostor Sms

 

Компания предусматривает возможность скачивания лицензионной версии программы, чтобы избежать утечки данных. Нацелена в своей работе на комплексный мобильный маркетинг для представителей разного вида бизнеса.

Плюсы

✅удобный интерфейс для работы;

✅быстрое скачивание программы без “заморочек”;

✅бесплатный период для теста составляет 50 дней;

✅вся клиентская база хранится на ПК;

✅предусмотрена рассылка в Васпат, Вайбер и Smart;

✅тарифная сетка по цене идентична для разных мобильных операторов;

✅надежная и оперативная интеграция с 1С и доступно проведение рассылки непосредственно из этой системы;

✅ведение клиента личным менеджером.

Минусы

❌нужно скачивать программный софт;

❌в сети часто встречаются негативные отзывы, в которых отмечается нарушение условий договора: несоблюдение сроков, изменение цены.

Mediarik

Компания с большим опытом работы и множеством положительных отзывов. На рынке с 2008 года и постоянно расширяет спектр услуг, активно наполняет сайт и работает со всеми российскими операторами мобильной связи.

Плюсы

✅начало кампании рассылки в течение часа после обращения, что является рекордным стартом;

✅доступная цена и отсутствие скрытых комиссий;

✅нет минимальной суммы пополнения баланса;

✅каждого клиента ведет персональный менеджер, что весьма удобно для налаженной и отточенной работы;

✅поддержка в режиме 24/7;

✅надежная защита баланса и базы данных за счет двухфакторной авторизации;

✅интуитивно понятный личный кабинет;

✅каскадная рассылка: voice, Viber, Instagram, Telegram, WhatsApp, смс, e-mail.

Минусы

❌не предусмотрена возможность быстрого пополнения баланса;

❌нет отправки в социальной сети Вконтакте.

 

Представленный обзор сервисов, который предлагает массовую рассылку, позволяет клиенту выделить для себя ТОПовые сервисы, чтобы начать с ними работу. детальные условия можно узнать у них на сайте. Удобно, когда заказчик имеет возможность написать в онлайн-чат, получить консультацию или ответы на вопросы круглосуточно. В выборе определенного сервиса важны и другие 7 аспектов:

  1. Наличие многоуровневой системы защиты данных.
  2. Формирование точной статистики и детальных отчетов.
  3. Возможность технической интеграции с системами управления сайта, интернет-магазина, другими необходимыми модулями.
  4. Преобразование номеров в единый формат автоматическим способом.
  5. Редактирование ошибок и устранение дублей.
  6. Возможность создания как разовой, так и регулярной массовой рассылки.
  7. Порядок формирования цены, финальная стоимость, предлагаемые акции и скидки.

Для того, чтобы не ошибиться с выбором, стоит детально читать отзывы клиентов о работе с тем или иным сервисом, комплексно оценить сайт: его функционал, частоту обновления, контент и его пользу. Обращайте внимание на скорость доставки сообщений и какие гарантии предоставляются клиенту.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Рассылка от модного бутика: расширяем клиентский охват с помощью сервиса смс

Для собственника или администрации магазина одежды, как масс-маркета, так и брендовых направлений, важно постоянно заботиться и напоминать о себе потенциальным и уже реальным клиентам, особенно в сезон праздников. Согласитесь, перед 14 февраля, 8 марта или Новым годом, получая сообщение, что можно купить стильный клатч или сумку, пальто или костюм, можно наконец-то поставить точку в долгом процессе поиска подарка себе или близкому человеку и пойти в бутик за покупкой. Сервис sms как нельзя лучше наладит и будет поддерживать коммуникацию на высоком уровне и позволять магазину не пропадать из виду.

Что можно включить в рассылку сообщений?

  1. Информацию об акциях и скидках. В последнее время стратегически верно работает даже не указание размера процента, а непосредственно сравнении старой и новой цены.
  2. Новый график работы или добавление новых услуг – доставка с примеркой.
  3. Подключение POS-терминала, если ранее его у вас не было.

Основываясь на весьма большом опыте работы, специалисты «Mediarik», помогут настроить рассылку смс так, чтобы она была эффективной, мотивирующей, а средний чек и количество продаж стабильно возрастало.

Какое оно – грамотное сообщение от модного бутика?

Прежде всего, это красивое, легкое, но информативное, такое, что несет определенный смысл и крайне полезное. В сообщение можно включить не только информацию об акциях, но и «замочки» для формирования высокой лояльности клиента:

  • поздравление с общепринятыми и индивидуальными праздниками;
  • сообщение о том, что скидка на товар доступна в строго ограниченное время и только для участников «закрытого» клуба, которым является адресат;
  • «подогрев» эмоций и желание быстрее купить товар, поскольку он остался в ограниченном количестве;
  • запуск дисконтной программы;
  • рассылка сообщений об увеличении размера скидки или работы дисконта на определенных условиях.

Сервис отправки сообщений должен быть систематическим. Согласитесь, странно, когда сообщения присылают, а затем просто бренд выпадает на пару недель, а то и месяц из информационного пространства или социальных сетей. Пользуясь возможностью мессенджеров, например Whats App, можно и нужно включить в текст изображение одежды, обуви, аксессуаров – собственно того, о чем идет речь в конкретном сообщении или что является спецификой вашего магазина.

Думайте наперед

Особенно это касается предпразничного периода и сезона акций – когда заканчивается время одной коллекции и активизируется время другой. Быстро распрощаться с остатками на витринах для минувшего сезона поможет сервис отправки сообщений по базе клиента или с привлечением контактов от агентства по всей стране или в определенном регионе. Это идеальное решение для онлайн – интернет-магазина и оффлайн-бизнеса – небольшого бутика, сети магазинов в городе или по все стране.

Интернет-маргетинг, реализованный силами специалистов, приносит результат уже через пару часов, особенно если в тексте сообщения спрятано «горячее предложение». Разумеется, что крайне важно для комплексного восприятия текста, применять:

  • короткие предложения;
  • разные способы графического выделения и разделения текста;
  • несколько цветов;
  • фирменное изображение с интегрированной ссылкой;
  • контакты.

Стратегически верно составить и следовать графику рассылки сообщений по дням и времени. Доказано: сообщение в 16–18 часов в будни дни более эффективны, нежели те, что присланы утром. А в пятницу вечером перед выходным периодом шоппинга нужно «пробиться» в эфир интересным контентом и заманчивым коммерческим предложением.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Вкусный смс-сервис для кондитерской

Для владельцев или администраторов кондитерских остро стоит вопрос расширения клиентской базы и формирования постоянной аудитории. Помимо изысканных сладостей, лучших рецептов, витрин с красиво выложенными продуктами, нужно подключать рассылку сообщений. А поскольку специфика бизнеса связана и со вкусом, и с привлекательным внешним видом, то лучшим вариантом станет рассылка в Instagram или же в Viber.

Клиент, чтобы сформировать лояльное отношение к вашему бренду, может получить с помощью сервиса sms такую информацию:

  • данные о графике работы и приема предварительных заказов, что особенно важно в предпраздничный период;
  • поступление новых сладостей – тортов, пирожных, муссов, комбинированных десертов;
  • акционные предложения, скидки.

Для того, чтобы рассылка сообщений по базе клиента или с привлечением наших контактов была максимально эффективной и приносящей доход, нужно продумать все до мелочей: сделать текст красивым, как и для цветочного салона, информативным и мотивирующим.

Что учитывается в контенте сообщений?

Специалисты агентства за довольно большой срок работы и с учетом успешно продуманных и реализованных кейсов в сервисе отправки сообщений от лица кондитерских, заметили важные аспекты. Среди них такие:

  • обращение к клиенту по имени повышает лояльность;
  • наличие ссылки на меню или определенный его раздел мотивирует сделать заказ;
  • в тексте должно быть достаточно информации с описанием ингредиентов десерта, чтобы клиент захотел его заказать (в некоторых случаях оценил, можно ли ему его).

А как же без иллюстраций!

Особенно, если речь идет о десертах, которые внешне выглядят как произведение искусства. Стратегически верно внедрить в сообщение картинку с ссылкой, чтобы, кликая на нее, покупатель переходил непосредственно на форму заказа.

Как правило, владельцы, кондитеры, арендаторы или администраторы кондитерской самостоятельно не могут наладить сервис рассылки сообщений, да и не нужно это делать, а стратегически правильно сразу обратиться к опытной команде «Mediarik», ведь такое сотрудничество имеет ряд преимуществ:

  • детальное изучение ниши, позиции конкурентов и разработка выгодной стратегии на основе этих данных и пожеланий заказчика;
  • регулярная работа;
  • составление уникального контента;
  • доступная цена;
  • предоставление отчетов.

Смс-рассылка – маркетинговый инструмент с весьма выгодными преимуществами: быстрый эффект за доступные деньги. Например, отправляя сообщения клиентам, что в вечер пятницы будет презентовано 3 вида фруктовых десертов, существенно повышаете вероятность полной посадки в зале или большого количества заказов «take away». Сообщение, которое придет за 7–10 дней перед Днем рождения, годовщиной свадьбы, Днем Святого Валентина на смартфон, поможет пользователю все же сделать заказ на сладкий сюрприз, отдав предпочтение непосредственно вашей кондитерской. И сделать это максимально быстро – в течение пары часов. Получить важные данные о клиенте, можно предложив ему при первом онлайн или офлайн-заказе заполнить анкету, которая будет включать такие вопросы:

  • контактная информация (имя, телефон, адрес электронной почты);
  • дата рождения;
  • важные праздники в семье и их даты.

Зная это, сможете координировать массовую рассылку перед Новым годом и 8 марта, а также персональную, например, перед днем рождения ребенка. Доверяя нам сервис рассылки смс от лица кондитерской, вы занимаетесь тем делом, в котором считаетесь экспертами, а мы помогаем реализовывать десерты и расширять количество довольных клиентов.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Рассылка смс для цветочного салона – продвигайте сервис красиво

Продвижение собственного бизнеса – стратегия, которая требует профессионального, независимого подхода, и для ее полноценной реализации стоит подключать специалистов. Используя собственный налаженный и отточенный до мелочей программный сервис для отправки смс, мастера агентства «Mediarik», детально изучат нишу, а также подберут интересные, а главное эффективные и работающие варианты рассылки для флористических салонов.

5 задач, которые решает сервис смс для цветочных магазинов

  1. Информирование клиентов о новом поступлении товаров, расширении ассортимента.
  2. Сообщение об акциях, скидках, условиях бонусной программы.
  3. Активизация внимания в сезон праздников – День Святого Валентина, 8 марта.
  4. Данные и последней покупке, ее сумме, накопленных бонусах.
  5. Возможность, чтобы клиент самостоятельно оценил сервис.

Рассылка сообщений может быть налажена, если у вас небольшой магазин, так и крупная национальная сеть с разными представительствами и курьерской службой доставки.

Как получить контакт клиента

Чаще всего заказывается сервис рассылки смс по базе клиентов, как и в случае отправки смс от имени продуктового магазина или автосалона. Владелец цветочного бизнеса может узнать нужный номер телефона с привязкой к определенному мессенджеру такими способами:

  • после покупки попросить заполнить анкету, оставив контактные данные;
  • записать контакт во время брони букета или оформления доставки.

Стратегически верно в разработке анкеты не только попросить расставить приоритеты, какие праздники для человека наиболее важные и близкие, но еще и поставить даты рождения близких ему людей. Таким образом, наладить сервис sms можно как напоминание, прислав сообщение, что через неделю–две у жены / мужа/ ребенка день рождения. Отлично сработает и ссылка на ассортимент букетов или цветочных композиций, что подойдут к этому празднику. Таким образом, клиент сразу по ней переходит и может визуально оценить, что именно ему предложено.

Возможность обратной связи

Если клиент сделал у вас покупку или заказал доставку, но практично будет предусмотреть возможность оценить в рассылке sms, насколько все было хорошо. Достаточно предусмотреть функцию оценки за счет отправки цифры, и увидите, как растет клиентская лояльность. Плюс, спустя год вы сможете напомнить о важной приближающейся дате.

Каким должен быть текст?

Однозначно красивым, мотивирующим и легким, как дань тому, что работаете в таком специфическом бизнесе. Стоит отметить, что налаживать и поддерживать коммуникацию можно посредством голосовой рассылки или рассылки писем на электронную почту. Наиболее часто акцент делается именно на мессенджеры, учитывая количество наличия смартфонов, а также скорость прочтения сообщения с момента, как абонент его получил.

На основе своего опыта и большого количества успешно реализованных кейсов, специалисты могут рекомендовать использовать такие приемы в отправке смс:

  1. Обращаться к клиенту, указывая его имя.
  2. Быть на контакте постоянно, но при этом помнить о важности временных рамок отправки сообщений и о том, что всего должно быть в меру. Как правило, информационная рассылка 1 раз в неделю без учета напоминаний и мотиваций.
  3. Использование цифр, н не больше, чем 2 позиции. Например, «Скидка 10% на букеты из розы до 12 февраля».
  4. Наличие ссылки, в том числе, интегрированной в изображение, которое обязательно должно быть брендированным, фирменным.
  5. Сообщать об эксклюзивности и новизне – «поступление первоцветов», «новый завоз голландских луковичных цветов».

Рассылка смс от флористического салона – проверенный инструмент в привлечении клиентов и повышения уровня их лояльности.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

15 примеров плохой рассылки

Сервис смс-рассылок уже стал неотъемлемой частью развития любого бизнеса. Во многом он помогает улучшить продажи, поддерживать контакт с клиентом, развиваться, а кроме этого, мотивировать адресата сделать заказ или оплатить услугу в первый и последующие разы. СМС-услуги стали «фирменным» почерком любой торговой марки, которая заботится о своей репутации, и если раньше акцент был только на самом сообщении, то со временем все больше внимания стали уделять таргетированию аудитории, выбору мессенджера и, разумеется, контенту. На ряду с интерактивом, как опросы, не стоит забывать о персональных предложениях.

Негативные примеры

Насколько бы не старались рекламщики, SMM-специалисты или персональные бренд-менеджеры, появляются в смартфонах клиентов в виде сообщения в мессенджере или же как обычная смс-реклама не самые удачные примеры. И если вы только думаете над тем, чтобы заказать подобный сервис, не совсем разбираетесь в нюансах, и не приняли решение, чему отдать предпочтение – креативу или строгому формату общения, то специалисты «Mediarik» помогут сделать правильный выбор.

Каким не должен быть смс-сервис?

  1. Навязчивость – плохо. Формулировки «Дорогой, любимый и самый лучший клиент» лучше не использовать никогда, даже в канун праздников.
  2. Смс, которое приходит поздно. По правилам деловой коммуникации, оптимальным временем для рассылки можно считать период 9–20 часов. Если позже, клиент на подсознательном уровне понимает, будто вы вторгаетесь в его личное пространство.
  3. «Получишь!», «Выиграешь», «Ты станешь» – это фамильярный тон, который никому не приносил успеха. Да и уменьшительно-ласкательное обращение по имени тоже не самый удачный вариант.
  4. Изобилие цифр по типу «Товар стоит 35000 рублей, скидка на него составляет 60%». Заказчику это знать ни к чему. Достаточно указать новую цену или сказать, на какой размер скидки он может рассчитывать.
  5. Слишком много выделений. В сообщении, где используются больше 2-х цветов, типов выделения текста (жирный, курсив, подчеркивание), изобилие эмодзи, адресат может потерять саму суть письма, и перечитать его сначала не захочет. Поэтому лучше мал, но уместно и со вкусом.
  6. Рассылка сообщений, которая проводится каждый день. Насколько бы вашу кондитерскую не любил клиент, или не хотел посещать бар ежедневно, от сервиса приветствия каждое утро или обед он может попросту устать. Лучше рассылать сообщение раз в неделю, или приурочить их к чему-либо – обновление меню, коллекции, начало сезона распродаж.
  7. «Кульно», «Круто», «Не по-децки» (да-да, именно со специальным акцентом на ошибку) – такой подход клиент сочтет за слишком смелый, поэтому настоятельно рекомендуем не использовать изобилие лексики пусть даже и молодежной, и тем более даже под мейнстримные требования не делать ошибки или опечатки в тексте.
  8. Не сообщать клиентам важную информацию, а ходить вокруг да около. Адрес оценит куда больше, что вы расскажете о горячих часах на скидки в пятницу, а не просто пожелаете приятного дня. Особенно это актуально для владельцев бизнеса, связанного с сервисом услуг или общепита.
  9. Забывать о важных праздниках – тоже не слишком хорошо, тем более, если это общегосударственные, как Новый год или 8 марта. А если ваш лид полноценный с контактной информацией, то поздравление с Днем рождения тоже никогда не будет лишним.
  10. SMS-рассылка с указанием на недостатки конкурентов. Помимо того, что в стране запрещена «черная» и тем более недостоверная антиреклама, мало кто оценит по достоинству варианты «У нас дешевле, чем у них», «Здесь цена такая, а там – другая». Что интересно, весьма хорошо работает призыв к действию – «Найдите дешевле, и вы компенсируем разницу в 1, 2, 3-х кратном размере».

Это далеко не полный список негативных примеров, и в своей работе мы не используем такие кейсы. Желаем всем эффективной рассылки, в том числе, голосовой или текстовой с узкой тематикой.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

СМС-сервис и как он помогает бизнесу

Сервис рассылки смс – отличное решение для того, чтобы регулярно поддерживать контакт со своей аудиторией. Он направлен, в основном, на информирование – акции, распродажи, запуск дисконтной программы или поздравление с Днем рождения, но при этом может быть и интерактивным в виде ответов на вопросы. Подобная маркетинговая стратегия говорит о том, что открыты к целевой аудитории и готовы ее слышать.

Зачем включать опросы в смс-услуги?

Прежде всего, так вы сможете получить информацию лично от клиента касательно товара или услуги. Он может оценить такие аспекты:

  •       каким было качество обслуживания;
  •       остался ли довольный сервисом;
  •       может ли клиент порекомендовать вновь обратиться к вам и почему.

Сервис рассылки смс покажет, насколько потенциальный или реальный заказчик знаком с деятельностью вашего бизнеса и может показать, что именно вам не хватает.

Среди дополнительных аспектов смс-опроса в рассылке стоит выделить:

  •       сегментация базы;
  •       предпочтения и то, чем клиент остался недовольным.

Полученные данные позволяют создать такие сообщения, например, для сферы услуг, которые работают и приносят доход.

Опросы клиентов через смс-сервис позволяют собственнику кофейни, парикмахерской или интернет-магазина разработать и создать грамотный маркетинговый сценарий, который будет отвечать актуальным особенностям рынка, настроению ЦА и поможет вывести продукты на более высокий уровень.

Кому стоит применять опросы через сервис смс?

  1.     Владельцы кафе, ресторанов и ивент-компании, узнавая о том, остались ли клиенты довольны посещением и что именно им понравилось. а что следовало бы изменить.
  2. Малый бизнес сферы услуг (автомойки, парикмахерские, спа-салоны, химчистки и клининговые услуги), чтобы понять с помощью смс-рассылки, насколько клиенты остались довольными сервисом, наладить обратную связь для улучшения обслуживания.
  3.     Интернет и оффлайн магазины, чтобы проанализировать, насколько предложенный товар подошел и как быстро, качественно, профессионально клиента обслужили и помогли с выбором. Плюс, можно провести опрос клиентов и понять, на какую группу товаров в дальнейшем они ориентированы.

Рассылка смс позволяет быстро получить данные, взять их в работу и внести те изменения, которые требует современный рынок. Это означает, что в случае с бумажными опросниками, данные не нужно обрабатывать, ведь они уже представлены в цифровой форме, а бумажные анкеты могут потеряться в сравнении с ответами через Whats App или другой сервис. Обработка мобильного голосования не потребует не только огромного количества сотрудников, но еще и не сильно ударит по бюджету компании, при этом получите актуальную и полезную информацию, и на ее основе сможете строить программы, разрабатывать чек-листы или планировать развитие.

Вовлекая целевую аудиторию для разговора через мессенджеры, вы лишний раз показываете 3 основных преимуществ своего бизнеса в сравнении с другими:

  1.     Открытость.
  2. Внимание к деталям.
  3.     Желание слышать мнение клиента и принимать его.

Благодаря агентству «Mediarik» ваш сервис смс-рассылки не будет исключительно информационным, а выйдет на новый этап. При этом клиенты будут еще больше доверять, поскольку компания и бренд в целом выглядят ориентированными, открытыми. Клиенты смогут ответить на вопросы в дороге, на работе, дома, в перерывах между отдыхом или приготовлением еды и таким образом, вы получите качественную и актуальную информацию, сможете понять причины пассивного развития, падения спроса или сделаете все, чтобы бизнес и дальше развивался, предлагая новые услуги, товары, сервисы.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

СМС-рассылка для сферы услуг: 10 примеров, которые работают

Заказывая смс-рассылку по своей базе клиентов или же привлекая контакты профессионального агентства «Mediarik», вы можете существенно помочь своему бизнесу в развитии и поддержать его в сложное время. Клиент хочет понимать 3 важные вещи:

  •       что о нем помнят;
  •       что его уважают;
  •       что он может рассчитывать на помощь.

Заказывая рассылку sms, вы сразу показываете, что помните о клиенте, о том, что он в вашей «команде» не только в важные дни, например, перед Новым годом, но и каждый раз, когда хотите предложить ему что-то новое, что появилась в ассортименте. Важно соблюдать баланс в тексте, но при этом предлагать изюминку, чтобы обратить внимание пользователя, мотивируя его заказать услугу и сделать воронку продаж более узкой, а значит, эффективной.

Сервис смс-рассылок для сферы услуг: 10 интересных примеров

  1.     Рассылка купонов на скидку. В этом случае необходимо тщательно проработать территориальный таргетинг и рассылать сообщения людям, которые являются не просто вашими потенциальными, а реальными клиентами. Отлично срабатывает для ресторанов, закусочных, прачечных, клининг-услуг.
  2. Рассылка с комбинированными предложениями: покупаете гамбургер, – кола в подарок, заказываете генеральную уборку офиса, – химчистка мебели в подарок.
  3. Смс-услуги по окончанию одного периода, но с анонсом следующего. Например, как только клиент выходит из кинотеатра после премьеры, ему приходит сообщение на Viber, что он может сегодня выгодно купить билеты на премьеру другого фильма, которая намечена для показа через несколько дней.
  4. Среди полезных кейсов можно встретить предложение, что ориентировано на родителей, которые являются заказчиками, но в прямом смысле обращены на детей. Отлично подходит услуга владельцам развлекательных заведений, экстрим-парков.
  5. Покажите в сообщении, что клиент получит уникальную услугу, например, пообщается с тренером личностного развития ли посетит мастер-класс известного кулинара. Детали встречи – в сообщении в мессенджере.
  6. Вариант проведения досуга на ближайшеей горячее время. Это отлично подходит, когда на Viber отправляется сообщение о акционных часах, бизнес-ланче или вечеринке в любимом ночном клубе уже в эту пятницу.
  7. Если контакт в базе довольно полный, вы знаете, когда именно вашему потенциальному адресу День рождения, предложите ему провести запоминающийся праздник и обратиться в агентство персональных развлечений. Отлично срабатывает рассылка с высокой конверсией (свыше 15%) для компаний, что предлагают декор, фейерверки и другие украшения праздника.
  8. Напоминание об обновлении ассортимента или о том, что стоит посетить салон красоты, медицинский центр или же вновь встретиться со своим туристическим менеджером. Если же не хотите подключать в этом аспекте мессенджеры, тогда смело делайте ставку на смс-решение.
  9. Проведите опрос или смс-голосование, ненавязчиво предложив клиенту товары или услуги. Вероятность оформления заказа вырастает в разы.
  10. Сервис рассылки смс особенно важен в период удаленной работы, обучения и предоставления услуг. Если решили запустить дисконтную программу или хотите мотивировать клиента привести друга для сотрудничества, – решение отправки сообщений идеально правильное.

Успешные кейсы в рассылке говорят о том, что у руля организации сервиса находится команда профессионалов, что тщательно и быстро собирает контакты, обрабатывает их и берет в работу. Поскольку телефон всегда под рукой, свыше 95% пользователей обязательно прочтут ваше сообщение.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

10 полезных кейсов, которые сделают рассылку эффективной

Все больше компаний выбирают смс-рассылку, как эффективный и обязательный атрибут с доказанной эффективностью для налаживания и поддерживания связи с клиентом. СМС-сервис никто не проводит своими усилиями, ведь процесс весьма широкий и требует профессионального подхода, позволяющего рационально использовать и время, и деньги. Именно такой предоставляет профессиональное агентство, точно знающее, как поздравить клиента с Днем рождения или сообщить ему о грядущих распродажах. Предлагаем вашему вниманию 10 кейсов sms-рассылки с доказанной и проверенной эффективностью.

  1.     Акции. Получив информацию о них, клиент прочтет текст сообщения в ближайшие 3-и минуты. По другим данным, более 95% постоянных клиентов магазинов оптовых и розничных сетей считают нужным и удобным, когда получают актуальные данные о распродажах на свой телефон.
  2. «Правило 7» – маркетинговая стратегия, которая говорит о том, что в рамках года для постоянного контакта нужно отослать минимум 7 различных сообщений на разные мессенджеры: то сообщая о распродаже в период Черной пятницы, то поздравляя с Новым годом.
  3. Рассылка для прямого заказа продуктов. В этом случае клиент может сразу получить данные о таких процессах:
  •       подтверждение и проверка правильности заказа;
  •       информирование о том, что оплата прошла и товар (заказ) в пути.
  1. Смс-сервис рассылки, позволяющий получить скидку за купон или промокод. Виртуальные сертификаты намного чаще используются, нежели их бумажные аналоги. Таким же образом можно предлагать оформление подарочной карты на бессрочной основе.
  2. Продвигайте новый продукт. Если у вас налажен смс-сервис, тогда клиенту будет интересно узнать, что в меню доставки появились новые роллы с тунцом, в садовом магазине – семена ароматных растений, а в бутике шуб – завод итальянской коллекции из рыси или российской из норки.
  3. Формируйте и верифицируйте клиентскую базу. Для этого достаточно отправить сообщение и понять, как клиент на него реагирует. Озвучьте простой вопрос: «Интересно ли вам получать рассылку» или «Оцените, насколько вы довольны работой нашего салона». Ответы в виде цифр станут лучшим показателем того, настолько масштабной и эффективной есть смс-рассылка по базе клиента или с привлечением собственных контактов.
  4. Напоминания. Здесь важно, чтобы текст был ненавязчивым, легким, но при этом позволял активизировать клиента оформить заказ. Особенно эффективно и аккуратно напомнить в рамках смс-рассылки о том, что на выходные будет скидка 20% на холодильники или в пятницу ожидается интересная тусовка в ночном клубе.
  5. Налаживание коммуникации, поддержка клиентов. В этом случае вы будете рассказывать пользователю о том, сколько у него бонусов на счету карты или до какого срока нужно потратить акционные баллы, чтобы они не сгорели.
  6. Короткие опросы. В этом случае, смс-рассылка позволит активизировать аудиторию и провести опрос о качестве услуг, ценах и других критериях, что могут повлиять на продуктивное выстраивание и налаживание бизнеса. Вы можете провести анкетирование в Viber или других мессенджерах.
  7. Подбор персонала. Просто пришлите в определенном регионе, зная особенности своей ЦА, информацию о том, что расширяете штат и расскажите, куда отправлять резюме и что сделать, чтобы пройти собеседование. В этом случае маркетинговый канал одновременно выступает HR-каналом.

Доказано: если заложить в бизнес-плане деньги на смс-рассылку, доверить ее профессионалам, как «Mediarik», то это положительно скажется на развитии и расширении аудитории.

 

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Поздравьте клиента с Днем рождения с помощью смс

Лояльность в бизнесе – один из современных маркетинговых подходов, эффективность которого доказана и не обсуждается. Выбирая сервис рассылки, можно благоприятно настроить к себе даже самого требовательного клиента. Часто смс-услуги нужны, когда хотите сообщить об акциях, или предложить промокод на скидку, активизировать клиентов для принятия решений – покупки товара, заказа услуги. Особенно они незаменимы, когда стоит поздравить клиента с его персональным праздником – Днем рождения.

Что должно включать сообщение?

Прежде всего, сам текст. Он должен быть лаконичным, но душевным, цепляющим и специалисты агентства «Mediarik» знают, как поздравить человека с совершеннолетием или подарить приятные эмоции тем, кому за 40 лет. Дополнительно в sms-рассылкe стоит предусмотреть такие элементы:

  •       изображение или анимацию;
  •       подарок.

В виде последнего можно предложить скидку, получение подарочной карты или сертификата, промокод, дающий скидку на товары, сервисы, услуги. Как правило, акционные предложения доступны в сам праздник и несколько дней после.

Стоит ли обращаться по имени?

Однозначно да, тем более, что индивидуальное обращение сделает образ вашего бизнеса в глазах клиента еще более положительным. А о других важных секретах можно узнать, прочитав 10 ответов на важные вопросы о таком маркетинговом направлении. Никакой фамильярности, но первое предложение, традиционно, включает обращение к адресату.

Использовать ли стихотворную форму пожелания?

Если еще 5–7 лет назад это было популярно, то сегодня сервис смс-рассылок более лаконичный и традиционно включает небольшой текст в прозе без излишнего романтизма. Да и от изобилия смайлов и эмодзи рекомендуем отказаться.

Не рекомендуется для поздравления клиента с важной датой использовать голосовые сообщения, они более подходящие для анонсирования акций, новых условий сотрудничества, приглашения на презентации и другие ивенты. Но если вы захотите персонально озвучить текст для поздравления своих постоянных клиентов с днем рождения, то специалисты агентства помогут в написании текста, работаете над его лаконичностью и тем, чтобы клиент дослушал вас до конца. А оплата только за те сообщения, которые адресат прослушал до финального слова.

Не привязывайтесь к возрасту, а просто в тексте смс-сервиса искренне пожелайте приятных моментов. Обязательно включите фразу о том, что «в честь дня рождения на вас ожидает приятный бонус, скидка, подарок, услуга…» – здесь все зависит от вашей фантазии и бюджета на развитие лояльности клиентов, заложенного в бизнес-плане.

Выбор мессенджера

Все зависит от портрета вашей ЦА и от того, с чем именно вы привыкли работать:

  •       Whats App-рассылка;
  •       Viber;
  •       отправка поздравления посредством смс;
  •       праздничная открытка на электронную почту.

Как правило, согласно правилам деловой коммуникации, лучше отправлять сообщения с 10 до 16 часов дня.

Вполне логичный вопрос – где взять данные, что у клиента день рождения? – Собрав данные с помощью акций, конкурсов, оформления карт лояльности, которые вводятся при регистрации. Заниматься самому сервисом рассылок смс весьма хлопотно и затратно, ведь клиентов может быть много и нужно поздравить всех. Специально для этого рекомендуем обращаться за услугами к проверенному агентству, ведь специалисты «Mediarik» разбираются во всех нюансах и готовы быстро и эффективно реализовать ваш проект «под ключ», в том числе, проведя смс рассылку по базе клиентов или с привлечением собственных контактов.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Сообщите об акциях в смс-рассылке

СМС-сервис – ключевой маркетинговый инструмент, который используется для того, чтобы сообщить клиенту, который в базе вашего бизнеса, о представляющих акциях. Он эффективно срабатывает, когда речь идет о доставке суши, посещения салона красоты, покупки абонемента для занятия в бассейне или приобретении микроволновой печи. Особенно важно проинформировать клиента о том, что предложите ему перед Новым годом, и на какие скидки он может рассчитывать.

Заказывая смс-сервис, рассылка об акции станет практичным решением для того, чтобы заинтересовать своего клиента и дать ему ответы на 5 важных вопросов:

  1. В какие сроки она будет проводиться?
  2. Все ли товарные позиции участвуют в ней?
  3. Какие способы оформления заказа, предзаказа или оффлайн-покупки?
  4. Каковы условия формирования цены с учетом дисконта, бонусной карты?
  5. Какая конкретная скидка или определенная цена будет на тот или другой товар?

В случае, если есть специфические условия (показать сообщение официанту, вписать промокод), укажите это в тексте сообщения.

Стратегически верно проработать момент коммуникации с клиентом в сезон перед активными распродажами, ведь в период Черной пятницы в минувшем году в России онлайн-магазины за 3 дня (пятница и 2 выходных) смогли суммарно получить свыше 10 млрд. рублей прибыли. Вы можете быть среди их числа.

Как сообщать об акциях?

Рассылка смс не должна быть навязчивой, она должна быть точной и оказывать желание сделать заказ, перейдя по ссылке в сообщении, а не заблокировать смартфон.  Для достижения высокого результата эксперты агентства «Mediarik» предлагают классическую смс-рекламу, а также рассылку в различных мессенджерах через аккаунты в социальных сетях. В своей работе специалисты не используют готовые шаблоны, а индивидуально прорабатывают каждый проект, что существенно повышает шансы на успех. Предлагается смс-рассылка по базе клиентов или же с подключением контактов непосредственно от агентства.

Для того чтобы сообщение было полезным, всегда реализуются важные правила:

  1.     В текст (как правило, не более 1000 знаков) помещается все самое ценное. Не забываем о короткой интриге, чтобы клиент проскролил текст вниз.
  2. Привлекательное изображение, тематически отвечающее тексту и обязательно содержащее цифру – сниженную цену, процент скидки и тд.
  3.     Оформление с помощью смайлов и эмодзи, чтобы буквы не смотрелись слишком скучными. О выделении и подборе цветов шрифта также не забываем.

Есть ли лучшее время на рассылки смс?

Нет, но при этом можно выбрать несколько подходящих стратегий:

  • сообщить, что через час – другой начнется акция и будет действовать пару часов, что поможет подогреть внимание клиентов;
  • рассказать о том, что планируется акция на выходные – самое активное время для трат денег;
  • напомнить о начале акции (распродажи) за пару часов до ее начала.

Качественные смс услуги всегда положительно воспринимаются клиентом, и он считает себя достойным, высоко отмечает факт, что регулярно получает данные о скидках на удобный мессенджер. Помогаем подобрать способ с учетом ЦА и того, какой товар предлагаете, делая ставку на Instargam рассылку или отправку голосовых сообщений.

Для поддержания корпоративного духа используется соответствующее цветовое оформление. При желании смс-рассылку можно провести в виде стихов, актуальных вопросов и ответов на них. Если необходимо, сообщение может быть персональным и начинаться с имени адресата. Такой смс-сервис хорошо зарекомендовал себя для информирования о коротких и длительных распродажах.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!