Рубрика: Рассылки по своим базам

Приближается лето, горячий период на многие товары и услуги, и это позволяет говорить о начале нового сезоне в сервисе рассылки. В последнее время заказчики агентства мобильных коммуникаций выбирают готовые пакеты для отправки в мессенджерах, поскольку на ряду с довольно большим объемом одного сообщения, есть возможность вставки анимации или изображения. Поскольку информацию окружающего мира человек в 93% случаев воспринимает зрением, значит использовать этот ресурс стоит максимально.

Картинки и цифры: точки взаимодействия

• По статистике, картинка в смс мотивирует на 65% более сильно сделать заказ, нежели обычный текст.
• Персональное оформленное брендированное изображение для массовой рассылки позволяет повысить лояльность нового клиента в 2 раза, нежели текст без такой картинки.
• Покупка или заказ услуги, о которой рассказали в сообщении с картинкой, может быть достигнутой уже через пару часов, а то и минут после получения смс.

Тренды изменяются по сезонам, но в некоторых аспектах присутствует цикличность. Так, акцент на крупные кадры товаров, например, хэндмейд, актуальны как перед новым годом – елочные игрушки, подсвечники, гирлянды, веночки на двери, так и летом – продукты питания, холодные напитки, аксессуары для пляжного и дачного отдыха. Ценятся такие масштабы кадра в текстах от кафе и ресторанов, а общие планы – от отелей и курортов.

При этом остаются картинки, которые актуальны и хорошо воспринимаются круглый год:

• указание скидки;
• зачеркнутая старая цена, а вместо нее новая;
• условия сервиса, например, процент по кредитованию в МФО или банке.

Сервис отправки с картинками: кому это подходит

Универсальность встроенного изображения в текст сообщения мессенджера в том, что оно идеально для малого и среднего бизнеса. Вы торгуете мясом или продаете дорогие автомобили в салоне, поверьте, потенциальный клиент скажет вам только «Спасибо», если кроме коммерческой и полезной информации вы дадите ему возможность оценки сервиса или конкретного продукта глазами.

Специалисты агентства знают, как каждый текст смс сделать легким, ненавязчивым и полезным. Плюс, они умело используют арсенал знаний и возможностей, чтобы подбирать, создавать, адаптировать и рассылать картинки от вашего имени, не нарушая законы в сегменте авторского права.

Актуальные тренды лета 2022 на рассылку с картинками

1. Яркие цвета, которые мотивируют сделать заказ.
2. Использование капли или воды – символ прохлады и утоления жажды.
3. Солнце и его лучи – ассоциация с теплом, горячими скидками, ценами, которые тают на солнце.
4. Акцент на отдых – пляж, шезлонг, полосатое полотенце, головные уборы и солнцезащитные очки.
5. Символы национальных праздников и важных дат, что празднуются именно в этот период.

Массовая рассылка сообщений с изображениями в Ватс ап или Вайбер – практичное решение с позиции выгоды. Так, стоимость лида может быть минимальной в сравнении с другими каналами привлечения: таргетированная и контекстная реклама на сайтах и в социальных сетях, реклама на телевидении или радио. Важный аспект – это скорость прочтения максимально информативно наполненного текста, и результат после него – посещение магазина, покупка товара или заказ услуги. Важно, что, наперед обсуждая с заказчиком контент-план, специалисты уточняют, какое именно планируется изображение и могут взять на себя функции по его подготовке. Максимально использовать звуковой канал коммуникации не просто правильно, но и выгодно, чтобы привлечь и удержать клиента, в том числе, и на фоне конкурентов. Мы поможем это реализовать и сделать ваш бизнес более узнаваемым и успешным.

Листая ленту в социальных сетях, рекламные объявления в Facebook будут восприняты только в 12%, в Instagram– порядка 25%, Вконтакте и Одноклассниках и вовсе на уровне 8–10%. Но представителям любого бизнеса нужно как-то развивать свое дело, и идеально для коммуникации подходит массовая рассылка, доверять организацию и проведение которой стоит профессионалам, а не заниматься ею лично, не имея опыта, навыков, а только мотивацию.

Массовая смс рассылка успела заявить о своей эффективности и продуктивности. И если вы пока что только присматриваетесь к такому инструменту для своей работы, то эти аргументы помогут сделать правильный выбор.

1. В сравнении с рассылкой по почте, мобильные сообщения читаются быстрее и более, чем в 85% реже попадают в спам, а значит, остаются не раскрытыми. Пользователи не расстаются со смартфоном на долгое время, поэтому скорость открытия сообщения намного выше, чем это было бы через компьютер.
2. Широкое направление – подходит как рассылка смс для мебельного магазина, так и того, кто предлагает канцелярские товары и предметы для творчества. Плюс, мобильный контакт хорошо работает для нового бизнеса, что только закрепляется на рынке, так и того, что долго на нем и переживает не самые лучшие времена или же настроен существенно изменить подход.
3. Быстрые сроки подготовки. Если в случае телевизионной рекламы или баннера на внешних рекламных площадях требуется детальная подготовка, работа с видео или графическими редакторами и соответствующим контентом, в случае рассылки благодаря умению и опыту профессионалов все происходит быстрее. Так, несколько дней понадобиться для оценки позиции конкурентов, еще столько, чтобы именно для заказчика сформировать его кейс и запустить в работу. Первые результаты можно наблюдать спустя пару часов после проведения сервиса отправки – посещение магазинов или оформление заказов через интернет.
4. Экономичность, при этом не страдает сама коммуникация с клиентом. При желании можно настроить интенсивность и график рассылки так, чтобы абонент ощущал, что о нем помнят и о нем заботятся. К слову, именно такое чувство для каждого 3-его человека, который выбрал тот или иной магазин или салон красоты, является одним из ключевых в выборе того или иного места для обслуживания.
5. Возможность выбора подходящего мессенджера, в частности, отталкиваясь от того, какими пользуются ваши клиенты. Традиционно благодаря возможности адаптировать в одно сообщение до 1000 знаков, изображение и даже анимацию с ссылками, используют рассылку Viber, или WhatsApp рассылку. В некоторых случаях нужны только тексты, и главное, как они структурированно поданы, в других – важно предоставить визуал и прямую ссылку на товар или услугу.
6. Сообщениям прибавляется ваш персональный стиль, а при желании они даже создают целую историю сюжетов, объединенных по принципу сторителлинга. Хорошо показывают себя такие истории и даже специально выдуманные брендовые герои, имена которых похожи нейму вашего бизнеса и его концепции.
7. Получение отчетов, что составляются оперативно после очередного раунда рассылки. С помощью данных вы узнаете, сколько смс дошло, сколько открыто и прочитано, сколько не доставлено, и на основе этого сможете посчитать среднюю цену на отправку одного сообщения, которая, забегая наперед, скажем, будет довольно лояльной.

Рассылка для массового клиента сообщений – хорошее решение в продвижении и удержании позиций на рынке, чтобы увеличивать продажи и работать над расширением прибыли.

Отправка сообщений клиентам салона красоты, небольшого продуктового магазина или специализированного сервиса «Муж / жена на час» позволяет решать сразу 2 важных задачи:

• держать контакт, демонстрируя современную, открытую и ответственную позицию вашего бизнеса;
• сообщать об акциях, скидках и давать возможность выставлять оценки сервису или предоставленным услугам через боты или чаты.

В период санкционных ограничений и довольно нестабильных экономических процессов представители разных малых и средних бизнесов, а также и крупных, заинтересованы в экономии. Но сразу нужно понимать – полностью отказавшись от сервиса рассылки, вы сразу лишитесь 25–35% всего числа постоянных клиентов, и будете терять их стремительно в дальнейшем до 10–15% в месяц. Дело в том, что клиент, который привык к коммуникации с любимым магазином, туристическим агентством или стоматологической клиникой будет искать замену среди тех, кто предложить общение, пусть и через телефон или же экран компьютера.

Индивидуальный недорогой подход

Профессиональное агентство мобильных маркетинговых коммуникаций предлагает даже в условиях сжатого бюджета хорошие цены на пакеты рассылки, что будут учитывать такие запросы клиента:

• размер клиентской базы;
• рассылка по базе клиента или с привлечением собственных контактов;
• частота рассылки;
• текст: форма, выделения, смысл;
• наполнение;
• канал: определенный мессенджер, голосовые сообщения, социальные сети или электронная почта.

Опыт специалистов, различные и богатые кейсы показывают – даже в условиях столь небольшого бюджета можно решить поставленную задачу и с помощью смс-рассылки удержать, а то и вовсе существенно за короткий срок увеличить продажи.

Основные варианты разумной экономии в рассылке

1. Использование мессенджеров, а не мобильных смс.
2. Грамотный график отправки сообщений – 1–2 раза в неделю или же под определенных горячие периоды – праздники, сезон распродаж, активизация продажи сезонных товаров.
3. Уточненный подход в таргетинге – создание максимально подходящей целевой аудитории с учетом возраста, материального статуса, интересов, региона проживания.

А вот вариант делать рассылку самому, а не отдавать предпочтение опытным специалистам, – весьма плохой, ведь специалисты сначала комплексно и при этом быстро проводят оценку вашей позиции и конкурентов, составляют грамотный таргетированный портрет аудитории, создают контент не только из текста, но изображений, анимации, ссылок, сторителлинга, но и проводят аналитический срез, предоставляя заказчику полный отчет из таких параметров:

• общее количество отправленных сообщений;
• число доставленных;
• среднее время открытия / прочтения;
• стоимость одного сообщения.

На основе данных можно проанализировать, какой канал был более эффективным и какой именно стиль подачи и контент стал наиболее приемлемым. Все это под силу специалистам агентства, что не только предлагает большой спектр услуг, но и оперирует кейсами по доступным ценам, среди которых каждый может найти наиболее доступный вариант. Для удобства клиентов сразу на главной странице имеется онлайн-форма для расчета – вводите данные и система просчитывает, во сколько обойдется тот или иной проект. Это позволяет наглядно оценить, какое предложение больше подходит по цене именно вашему делу с учетом его масштабов и тематики. Рассылка сообщений в бюджетном варианте отлично подходит и тем компаниям, которые только выходят на рынок. Благодаря этим попыткам мобильной коммуникации, можно проследить, как клиенты будут реагировать на первые сообщения, как они скажутся на среднем чеке, и что можно в дальнейшем корректировать для большего эффекта. Доверяя нам отправку смс в массовом формате, вы всегда останетесь довольными.

Сервис рассылки сообщений – это не просто настройка программы с указанием всех заданных параметров, чтобы, например, через день ровно в 17.00 на телефон 2000 абонентов приходили смс с текстом о новых акциях или пополнении ассортимента. Сервис рассылки смс – это о постоянном контакте со своим клиентом, независимо от того, кинотеатр у вас, магазин продуктов, сеть такси или детский клуб. Крайне важно для того, чтобы рассылка была эффективной, заказывать ее у тех специалистов, что предлагают не просто автоматизированный, а индивидуальный – подход «под ключ».

Что такое персональный подход в рассылке сообщений?

1. Расширение базы клиентов собственными контактами с точным указанием таргетированных показателей, а также устранение из списка «неактивных», мертвых номеров.
2. Изучение настроений аудитории и позиции конкурентов, чтобы точно проанализировать актуальные потребности.
3. Выбор нужного канала коммуникации: мессенджеры, смс, общение через социальные сети в режиме директ.
4. Разработка контент-плана и каждого текста отдельно с дополнительными элементами: изображение, анимация, звуковые файлы, эмодзи, выделения текста цветом и гарнитурой.
5. Выбор правильного времени и даты рассылки для внутреннего или международного абонента.

Кроме этого, каждый клиент, который пользуется нашими услугами, получает доступ к отчету о проведенной рассылке, независимо от того, проводится она на протяжении недели / месяца или полугода. К слову, последний этап по продолжительности в таком часовом диапазоне – один из самых подходящих, ведь можно не только проанализировать первую яркую реакцию, но еще скорректировать политику рассылки при необходимости с учетом показателей отчетов.

Индивидуальная VS автоматизированная рассылка

Плюсы и минусы, есть как в первом, так и во втором варианте. Среди плюсов индивидуальной стоит выделить такие позиции:

• детальная проработка кейса, что включает контент и визуальную составляющую;
• быстрая координация действий на основе отчета.

Автоматизированная выделяется такими преимуществами:

• бюджетная стоимость;
• адаптация для всех видов бизнеса, пусть и не по всех направлениях сразу: активизация, расширение аудитории, привлечение и т.д.

Рассылка смс позволяет проводить рекламу, привлекать клиентов и постоянно удерживать интерес и внимание клиента. Также важно использовать стратегически правильно выбранный канал коммуникации, чтобы информация в сообщении максимально доходила в полном объеме. В случае работы «под ключ» можно осуществлять рассылку либо одним каналом, либо сразу двумя, или же подключать дополнительный в нужное время:

• перед выходными;
• перед праздниками;
• в сезон активизации рынка – новогодние, весенние распродажи, Черная пятница.

Отправка смс «под ключ» подразумевает выбор адаптивного времени для отправки. Например, крайне важно понять, когда сработает ваш текст – за час до окончания рабочего времени, или в субботу в обед. А понять это можно только тогда, когда грамотно изучить потребности и желания целевой аудитории.

Преимущества индивидуальной рассылки

Обращаясь к специалистам проверенного агентства мобильных коммуникаций, вы сможете получить выгодные преимущества от рассылки «под ключ»:

• быстрый анализ конкурентов и запросов целевой аудитории;
• грамотный подбор подходящих инструментов и контента;
• проведение оперативного и объективного анализа эффективности рассылки.

Если вы еще думаете, как наладить связь с клиентом, или почему у вас в бизнес-структуре нет до сих пор сервисных сообщений, тогда стоит обратиться к нам для заказа индивидуальной услуги, оценив все ее преимущества.

Сервис отправки сообщений всегда реализовывает 3 ключевых задачи:

• информирование аудитории;
• повышение лояльности клиента;
• увеличение продаж.

Заказывая у нас как одноразовую, так и массовую рассылку на постоянно основе, вы всегда получаете отчет, что позволяет понять, насколько смс были эффективными и от чего следует отказаться в будущем, или же наоборот, добавить. Сервис отправки сообщений по вашей базе клиентов или с привлечением базы контактов компании является неотъемлемой частью маркетинговой стратегии. Разумеется, чтобы сообщить клиенту об акциях или скидках, сначала их должны продумать и реализовать маркетологи. Полученные данные позволяют увидеть, насколько предложение заинтересовало целевую аудиторию, а также спрогнозировать действия на будущее.

Для чего нужны отчеты?

Сводная информация необходима в 2-х вариантах рассылки:

• массовая – сообщения отсылаются сразу всем пользователям в базе;
• триггерная – сообщение приходит только тогда, когда есть определенное действие от клиента, например, переход на сайт, или отправка в корзину, но без его оплаты.

Благодаря сведенной информации в специальных программах заказчик может оценить эффективность и пользу от сервиса. Так, он видит такие результаты:

1. Данные по смс: тема, размер, наличие дополнительных вставок.
2. Количество отправленных сообщений.
3. Частота отправки.
4. Показатель взаимодействия с пользователем.

Плюс в том, что отчеты составляются отдельно по выбранным каналам коммуникации: как в случае выбора голосовой рассылки, так и отправки сообщения в Instargram за определенный период. Все это в комплексе позволяет клиенту оценить реальную ценность после отправки, но достигается она лишь при условии, что вся кампания продумана до мелочей и правильно реализована: от выбора стиля и даты отправки сообщения до потребностей аудитории с учетом таргетированных показателей.

Где смотреть отчет?

Отчет предоставляют специалисты агентства в печатном или электронном виде и комментируют его, поэтому при каждом возникающем вопросе, сможете уточнить детали и спросить рекомендации, как улучшить показатель или же закрепить его на столь высоком уровне.

Важность регулярного отчета позволяет более ровно вести бизнес. Он важен как в «мертвые сезоны», например, после праздников, так и в период подъема продаж, что в целом характерно для вашего сегмента рынка. Для того, чтобы понять актуальную картину и принять решение, что делать в конкретной ситуации, рассылка должна быть не менее 2–3 месяцев, но отчеты можно смотреть уже спустя первые недели после начала массовой отправки. Так, показатель взаимодействия покажет – насколько ценной и нужной была информация, или же, наоборот, может свидетельствовать о том, что представленный контент никак не затронул большую часть ваших клиентов. Получение отчетов заказчиком важно, как для владельцев начинающего, так и бизнеса, который уже раскрученный, и особенно незаменим, если переживаете не самые лучшие времена. От них, к слову, никто не застрахован, но, чтобы быстрее и с наименьшими финансовыми потерями его пережить, стоит привлекать каналы коммуникации, говорить со своим клиентом, давая ему ценную информацию и предлагая более выгодные условия покупки как товара, так и услуги.

Крайне важно работать с отчетом и в сегменте 4 важных аспектов:

1. Количество отправленных смс.
2. Количество доставленных сообщений.
3. Сколько людей прочитали текст.
4. Сколько клиентов перешло на сайт.

Оценивая каждый аспект отдельно и в комплексе с другими, можно понять, на каком из этапов лид не превращается в реальную покупку, и разработать план, как же все добиться финальной цели – увеличить количество продаж и средний чек.

Образование стало не просто целью, оно перешло в постоянный рабочий инструмент и результат, о чем говорит тенденция в сторону «пожизненной учебы». Поговорка «века живи – век учись» сегодня реализовывается в полной мере, как никогда ранее, и эту особенность в растущей потребности изучать новое владельцы образовательных центров активно подхватили. Наряду с созданием новых программ, курсов, расширением аудитории по возрастному принципу, компании заинтересованы в налаживании коммуникации с клиентами, в чем отлично помогает сервис отправки мобильных сообщений. Как и в случае рассылки смс от туроператора, это направление аналогично может быть ориентировано на внутреннюю или внешнюю (за границей) аудиторию.

Почему образовательные центры используют смс-отправку?

1.  Это по-современному. Сегодня практически 85% крупного бизнеса используют такой инструмент, 60% – среднего и каждый второй бизнес среди небольших проектов.

2. Это формирует коммуникацию. Каждому клиенту потенциально важно и даже необходимо получать информацию, а если он доверяет ее источнику, то результат взаимодействия становится более высоким.

3.  Это заставляет думать, что каждый абонент важен и о нем не забыли.

Образовательные центры могут предлагать, как одну программу обучения, так сразу несколько для разных целевых аудиторий. Все эти аспекты должны прямо учитываться в контенте, который разрабатывает и рассылает по собственной или же базе клиента агентство мобильных коммуникаций с большим опытом работы. Подходит стратегия общения с помощью сообщений в мессенджерах или классической форме, как для начинающего центра, так и того, что уже определенное время предлагает свои услуги разным клиентам. Не стоит забывать возможности электронной почты.

Каким должен быть хороший контент?

Прежде всего, нужным и полезным. Для этого можно использовать анонсы, рекламные сообщения о запуске курса или же предоставлении скидки на какой-то определенный, так и сервисные:

•  напоминание о дате и времени начала занятий;
•  рекомендации по использованию литературы;
• ссылки на видеоматериалы, тексты, книги, презентации.

Еще один аспект – важность визуализации, поскольку более 90% всей окружающей нас информации мы воспринимаем именно благодаря глазам. Так, специалисты на основе своего опыта в реализации успешных кампаний предлагают применять изображения в таких ситуациях:

• знакомство с лекторами, авторами курса в виде их портрета;
• фотографии дипломов / сертификатов, которые можно получить по итогам программы;
• структурированная подача программы курса, распределение часов, описание модулей или определенных заданий (тесты, итоговые практические работы);
• фотографии офисных центров и аудиторий, где проводится обучение, или же указание, на каких онлайн-платформах можно присоединиться.

Разумеется, что текстовый и визуальный контент лучше всего адаптируется в сообщения, что отсылаются через вайбер или ватс ап. В каждый из доступных 1000 знаков в одном сообщении специалисты внедрят то, что нужно, чтобы разрекламировать курс или удерживать связь с уже сформированной группой.

Возложить такую сложную работу на плечи кого-то из коллектива образовательного центра – идея не сильно хорошая, ведь это должен быть настоящий специалист, и такие есть в нашем агентстве. Плюс, что можно заказать нужное время для рассылки и разработать программу отправки смс, как на один месяц, так и целый год.

Мобильные коммуникации стали не просто трендом, а проверенным методом в общении с клиентом, равным счетом, как и в расширении аудитории.

Дорогие клиенты нашей компании!

От лица каждого сотрудника «Mediarik», кто воплощал в 2021 году ваши идеи в рассылке сообщений, и обязательно это повторит в 2022-м, желаем вам успеха, карьерного взлета, стабильности и здоровья! Грядет год Водяного Черного Тигра, который обязательно должен принести радость, счастье и уют.

Желаем вашему бизнесу процветания и расширения клиентской базы. Пусть каждый новый проект и тот, что начался в уходящем году, будет максимально реализован и эффективен. Пусть каждое вложение себя окупит. Пусть рядом будут верные друзья, а ваша позиция по сравнению с конкурентами только улучшается!

Желаем вашем мира здоровья, благополучия, тепла и уюта. Пусть на протяжении 365 дней рядом будут только верные друзья, а все планы реализовываются. Будьте счастливы! Будьте всегда известны в мире коммерции! Выходите на новые рынки и достигайте нам положительных результатов. Развивайтесь и наслаждайтесь каждым днем из 365, что будут в 2022 году! С праздниками!

Рассылка сообщений давно перестала быть чем-то удивительным и таким, что воспринимается странно или отталкивающе адресатом. Сегодня такой сервис позволяет не просто наладить контакт с клиентом, сформировать репутацию лояльного и ориентированного бренда, но и привлекать новых подписчиков, а значит, расширять конверсию. В отправке смс нуждаются как небольшие магазины с форматом «у дома», так и крупные ТРЦ, где есть бутики, шоурумы, супермаркеты, сетевые магазины и зоны развлечений.

Плюсы сервиса отправки смс от лица ТРЦ

1.  Постоянный контакт с клиентом для того, чтобы он получал информацию о новинках в отдельных торговых точках и изменениях работы всего центра.

2. Возможность рассылки сообщений круглый год без привязки к определенным датам.

3. Подвязка к рассылке широкой базы клиентов всех магазинов, что размещены и работают в ТРЦ, следовательно, отправка затрагивает более широкую целевую аудиторию, которую в дальнейшем можно сегментировать по необходимым таргетированным показателям.

Какой контент включает отправка сообщений?

Независимо от того, выбираете вы Viber, или хотите сделать отправку через мобильного оператора, есть определенные нюансы в контенте, которые стоит учитывать, когда планируете полноценную кампанию рассылки на несколько месяцев или даже год. Помимо того, что отправка должна быть регулярной, ведь сообщение раз в месяц будет выглядеть крайне странно, а значит, и мало эффективно, нужно до деталей продумывать текст сообщения, чтобы оно было полезным, информативным и актуальным.

Среди наиболее «ходовых» тематик контента стоит выделить такие:

• информирование о грядущих акциях, скидках и распродажах;
• запуск новой фотозоны, приуроченной к празднику;
• анонсы премьер в кинотеатрах;
• изменение графика работы (в частности, в сезон праздников и выходных дней);
• открытие нового магазина, фудкорта или торговой зоны.

Специалисты опытного агентства, имея за плечами множество положительно реализованных кейсов, внедрят в каждый текст смс те элементы, которые позволят получить наибольшую ценность от сообщения. Среди них детально остановимся на таких:

• изображение для того, чтобы клиент смог оценить или изобилие ассортимента, или то, насколько крут продумана фотозона к осеннему сезону или грядущим новогодне-рождественским праздникам;
• анимация, тематически соответствующая контенту;
• интегрированная ссылка в текст, кликнув на которую можно перейти на сайт бутика, кинотеатра или кафе, что работает в ТРЦ.

Разумеется, разнообразие текста эмодзи и разными способами выделения только добавят хорошего восприятия сообщению, равным счетом, как и его продуманная графическая подача. Хорошо зарекомендовали себя чат-боты, позволяющие клиенту быстро получить ответ на нужный вопрос непосредственно с консультантом или выставить оценки за полученный сервис.

Рассылка сообщений силами профессионалов окупается не только в большее количество раз, но и быстрее приносит доход, нежели в том случае, если бы продумывали стратегию, а также проводили сервис самостоятельно. Это касается как уже известного ТРЦ, так и того, что только открылся и активно работает над привлечением клиентов. У нас можно оформить сервис отправки по базе клиентов, или же дополнительно заказать услуги ее расширения контактами агентства. Крайне важно общаться с клиентами накануне выходных, поскольку эти дни самые активные в ТРЦ, а также праздников и важных дней в торговле – «Черная пятница», «Киберпонедельник», открытие новой коллекции или запуск торговли товарами под определенные праздники.