Рубрика: Смс реклама

Продвижение собственного бизнеса – стратегия, которая требует профессионального, независимого подхода, и для ее полноценной реализации стоит подключать специалистов. Используя собственный налаженный и отточенный до мелочей программный сервис для отправки смс, мастера агентства «Mediarik», детально изучат нишу, а также подберут интересные, а главное эффективные и работающие варианты рассылки для флористических салонов.

5 задач, которые решает сервис смс для цветочных магазинов

1. Информирование клиентов о новом поступлении товаров, расширении ассортимента.
2. Сообщение об акциях, скидках, условиях бонусной программы.
3. Активизация внимания в сезон праздников – День Святого Валентина, 8 марта.
4. Данные и последней покупке, ее сумме, накопленных бонусах.
5. Возможность, чтобы клиент самостоятельно оценил сервис.

Рассылка сообщений может быть налажена, если у вас небольшой магазин, так и крупная национальная сеть с разными представительствами и курьерской службой доставки.

Как получить контакт клиента

Чаще всего заказывается сервис рассылки смс по базе клиентов, как и в случае отправки смс от имени продуктового магазина или автосалона. Владелец цветочного бизнеса может узнать нужный номер телефона с привязкой к определенному мессенджеру такими способами:

• после покупки попросить заполнить анкету, оставив контактные данные;
• записать контакт во время брони букета или оформления доставки.

Стратегически верно в разработке анкеты не только попросить расставить приоритеты, какие праздники для человека наиболее важные и близкие, но еще и поставить даты рождения близких ему людей. Таким образом, наладить сервис sms можно как напоминание, прислав сообщение, что через неделю–две у жены / мужа/ ребенка день рождения. Отлично сработает и ссылка на ассортимент букетов или цветочных композиций, что подойдут к этому празднику. Таким образом, клиент сразу по ней переходит и может визуально оценить, что именно ему предложено.

Возможность обратной связи

Если клиент сделал у вас покупку или заказал доставку, но практично будет предусмотреть возможность оценить в рассылке sms, насколько все было хорошо. Достаточно предусмотреть функцию оценки за счет отправки цифры, и увидите, как растет клиентская лояльность. Плюс, спустя год вы сможете напомнить о важной приближающейся дате.

Каким должен быть текст?

Однозначно красивым, мотивирующим и легким, как дань тому, что работаете в таком специфическом бизнесе. Стоит отметить, что налаживать и поддерживать коммуникацию можно посредством голосовой рассылки или рассылки писем на электронную почту. Наиболее часто акцент делается именно на мессенджеры, учитывая количество наличия смартфонов, а также скорость прочтения сообщения с момента, как абонент его получил.

На основе своего опыта и большого количества успешно реализованных кейсов, специалисты могут рекомендовать использовать такие приемы в отправке смс:

1. Обращаться к клиенту, указывая его имя.
2. Быть на контакте постоянно, но при этом помнить о важности временных рамок отправки сообщений и о том, что всего должно быть в меру. Как правило, информационная рассылка 1 раз в неделю без учета напоминаний и мотиваций.
3. Использование цифр, н не больше, чем 2 позиции. Например, «Скидка 10% на букеты из розы до 12 февраля».
4. Наличие ссылки, в том числе, интегрированной в изображение, которое обязательно должно быть брендированным, фирменным.
5. Сообщать об эксклюзивности и новизне – «поступление первоцветов», «новый завоз голландских луковичных цветов».

Рассылка смс от флористического салона – проверенный инструмент в привлечении клиентов и повышения уровня их лояльности.

Сервис смс-рассылок уже стал неотъемлемой частью развития любого бизнеса. Во многом он помогает улучшить продажи, поддерживать контакт с клиентом, развиваться, а кроме этого, мотивировать адресата сделать заказ или оплатить услугу в первый и последующие разы. СМС-услуги стали «фирменным» почерком любой торговой марки, которая заботится о своей репутации, и если раньше акцент был только на самом сообщении, то со временем все больше внимания стали уделять таргетированию аудитории, выбору мессенджера и, разумеется, контенту. На ряду с интерактивом, как опросы, не стоит забывать о персональных предложениях.

Негативные примеры

Насколько бы не старались рекламщики, SMM-специалисты или персональные бренд-менеджеры, появляются в смартфонах клиентов в виде сообщения в мессенджере или же как обычная смс-реклама не самые удачные примеры. И если вы только думаете над тем, чтобы заказать подобный сервис, не совсем разбираетесь в нюансах, и не приняли решение, чему отдать предпочтение – креативу или строгому формату общения, то специалисты «Mediarik» помогут сделать правильный выбор.

Каким не должен быть смс-сервис?

1. Навязчивость – плохо. Формулировки «Дорогой, любимый и самый лучший клиент» лучше не использовать никогда, даже в канун праздников.
2. Смс, которое приходит поздно. По правилам деловой коммуникации, оптимальным временем для рассылки можно считать период 9–20 часов. Если позже, клиент на подсознательном уровне понимает, будто вы вторгаетесь в его личное пространство.
3. «Получишь!», «Выиграешь», «Ты станешь» – это фамильярный тон, который никому не приносил успеха. Да и уменьшительно-ласкательное обращение по имени тоже не самый удачный вариант.
4. Изобилие цифр по типу «Товар стоит 35000 рублей, скидка на него составляет 60%». Заказчику это знать ни к чему. Достаточно указать новую цену или сказать, на какой размер скидки он может рассчитывать.
5. Слишком много выделений. В сообщении, где используются больше 2-х цветов, типов выделения текста (жирный, курсив, подчеркивание), изобилие эмодзи, адресат может потерять саму суть письма, и перечитать его сначала не захочет. Поэтому лучше мал, но уместно и со вкусом.
6. Рассылка сообщений, которая проводится каждый день. Насколько бы вашу кондитерскую не любил клиент, или не хотел посещать бар ежедневно, от сервиса приветствия каждое утро или обед он может попросту устать. Лучше рассылать сообщение раз в неделю, или приурочить их к чему-либо – обновление меню, коллекции, начало сезона распродаж.
7. «Кульно», «Круто», «Не по-децки» (да-да, именно со специальным акцентом на ошибку) – такой подход клиент сочтет за слишком смелый, поэтому настоятельно рекомендуем не использовать изобилие лексики пусть даже и молодежной, и тем более даже под мейнстримные требования не делать ошибки или опечатки в тексте.
8. Не сообщать клиентам важную информацию, а ходить вокруг да около. Адрес оценит куда больше, что вы расскажете о горячих часах на скидки в пятницу, а не просто пожелаете приятного дня. Особенно это актуально для владельцев бизнеса, связанного с сервисом услуг или общепита.
9. Забывать о важных праздниках – тоже не слишком хорошо, тем более, если это общегосударственные, как Новый год или 8 марта. А если ваш лид полноценный с контактной информацией, то поздравление с Днем рождения тоже никогда не будет лишним.
10. SMS-рассылка с указанием на недостатки конкурентов. Помимо того, что в стране запрещена «черная» и тем более недостоверная антиреклама, мало кто оценит по достоинству варианты «У нас дешевле, чем у них», «Здесь цена такая, а там – другая». Что интересно, весьма хорошо работает призыв к действию – «Найдите дешевле, и вы компенсируем разницу в 1, 2, 3-х кратном размере».

Это далеко не полный список негативных примеров, и в своей работе мы не используем такие кейсы. Желаем всем эффективной рассылки, в том числе, голосовой или текстовой с узкой тематикой.

Сервис рассылки смс – отличное решение для того, чтобы регулярно поддерживать контакт со своей аудиторией. Он направлен, в основном, на информирование – акции, распродажи, запуск дисконтной программы или поздравление с Днем рождения, но при этом может быть и интерактивным в виде ответов на вопросы. Подобная маркетинговая стратегия говорит о том, что открыты к целевой аудитории и готовы ее слышать.

Зачем включать опросы в смс-услуги?

Прежде всего, так вы сможете получить информацию лично от клиента касательно товара или услуги. Он может оценить такие аспекты:

•       каким было качество обслуживания;
•       остался ли довольный сервисом;
•       может ли клиент порекомендовать вновь обратиться к вам и почему.

Сервис рассылки смс покажет, насколько потенциальный или реальный заказчик знаком с деятельностью вашего бизнеса и может показать, что именно вам не хватает.

Среди дополнительных аспектов смс-опроса в рассылке стоит выделить:

•       сегментация базы;
•       предпочтения и то, чем клиент остался недовольным.

Полученные данные позволяют создать такие сообщения, например, для сферы услуг, которые работают и приносят доход.

Опросы клиентов через смс-сервис позволяют собственнику кофейни, парикмахерской или интернет-магазина разработать и создать грамотный маркетинговый сценарий, который будет отвечать актуальным особенностям рынка, настроению ЦА и поможет вывести продукты на более высокий уровень.

Кому стоит применять опросы через сервис смс?

1.     Владельцы кафе, ресторанов и ивент-компании, узнавая о том, остались ли клиенты довольны посещением и что именно им понравилось. а что следовало бы изменить.
2. Малый бизнес сферы услуг (автомойки, парикмахерские, спа-салоны, химчистки и клининговые услуги), чтобы понять с помощью смс-рассылки, насколько клиенты остались довольными сервисом, наладить обратную связь для улучшения обслуживания.
3.     Интернет и оффлайн магазины, чтобы проанализировать, насколько предложенный товар подошел и как быстро, качественно, профессионально клиента обслужили и помогли с выбором. Плюс, можно провести опрос клиентов и понять, на какую группу товаров в дальнейшем они ориентированы.

Рассылка смс позволяет быстро получить данные, взять их в работу и внести те изменения, которые требует современный рынок. Это означает, что в случае с бумажными опросниками, данные не нужно обрабатывать, ведь они уже представлены в цифровой форме, а бумажные анкеты могут потеряться в сравнении с ответами через Whats App или другой сервис. Обработка мобильного голосования не потребует не только огромного количества сотрудников, но еще и не сильно ударит по бюджету компании, при этом получите актуальную и полезную информацию, и на ее основе сможете строить программы, разрабатывать чек-листы или планировать развитие.

Вовлекая целевую аудиторию для разговора через мессенджеры, вы лишний раз показываете 3 основных преимуществ своего бизнеса в сравнении с другими:

1.     Открытость.
2. Внимание к деталям.
3.     Желание слышать мнение клиента и принимать его.

Благодаря агентству «Mediarik» ваш сервис смс-рассылки не будет исключительно информационным, а выйдет на новый этап. При этом клиенты будут еще больше доверять, поскольку компания и бренд в целом выглядят ориентированными, открытыми. Клиенты смогут ответить на вопросы в дороге, на работе, дома, в перерывах между отдыхом или приготовлением еды и таким образом, вы получите качественную и актуальную информацию, сможете понять причины пассивного развития, падения спроса или сделаете все, чтобы бизнес и дальше развивался, предлагая новые услуги, товары, сервисы.

Заказывая смс-рассылку по своей базе клиентов или же привлекая контакты профессионального агентства «Mediarik», вы можете существенно помочь своему бизнесу в развитии и поддержать его в сложное время. Клиент хочет понимать 3 важные вещи:

•       что о нем помнят;
•       что его уважают;
•       что он может рассчитывать на помощь.

Заказывая рассылку sms, вы сразу показываете, что помните о клиенте, о том, что он в вашей «команде» не только в важные дни, например, перед Новым годом, но и каждый раз, когда хотите предложить ему что-то новое, что появилась в ассортименте. Важно соблюдать баланс в тексте, но при этом предлагать изюминку, чтобы обратить внимание пользователя, мотивируя его заказать услугу и сделать воронку продаж более узкой, а значит, эффективной.

Сервис смс-рассылок для сферы услуг: 10 интересных примеров

1.     Рассылка купонов на скидку. В этом случае необходимо тщательно проработать территориальный таргетинг и рассылать сообщения людям, которые являются не просто вашими потенциальными, а реальными клиентами. Отлично срабатывает для ресторанов, закусочных, прачечных, клининг-услуг.
2. Рассылка с комбинированными предложениями: покупаете гамбургер, – кола в подарок, заказываете генеральную уборку офиса, – химчистка мебели в подарок.
3. Смс-услуги по окончанию одного периода, но с анонсом следующего. Например, как только клиент выходит из кинотеатра после премьеры, ему приходит сообщение на Viber, что он может сегодня выгодно купить билеты на премьеру другого фильма, которая намечена для показа через несколько дней.
4. Среди полезных кейсов можно встретить предложение, что ориентировано на родителей, которые являются заказчиками, но в прямом смысле обращены на детей. Отлично подходит услуга владельцам развлекательных заведений, экстрим-парков.
5. Покажите в сообщении, что клиент получит уникальную услугу, например, пообщается с тренером личностного развития ли посетит мастер-класс известного кулинара. Детали встречи – в сообщении в мессенджере.
6. Вариант проведения досуга на ближайшеей горячее время. Это отлично подходит, когда на Viber отправляется сообщение о акционных часах, бизнес-ланче или вечеринке в любимом ночном клубе уже в эту пятницу.
7. Если контакт в базе довольно полный, вы знаете, когда именно вашему потенциальному адресу День рождения, предложите ему провести запоминающийся праздник и обратиться в агентство персональных развлечений. Отлично срабатывает рассылка с высокой конверсией (свыше 15%) для компаний, что предлагают декор, фейерверки и другие украшения праздника.
8. Напоминание об обновлении ассортимента или о том, что стоит посетить салон красоты, медицинский центр или же вновь встретиться со своим туристическим менеджером. Если же не хотите подключать в этом аспекте мессенджеры, тогда смело делайте ставку на смс-решение.
9. Проведите опрос или смс-голосование, ненавязчиво предложив клиенту товары или услуги. Вероятность оформления заказа вырастает в разы.
10. Сервис рассылки смс особенно важен в период удаленной работы, обучения и предоставления услуг. Если решили запустить дисконтную программу или хотите мотивировать клиента привести друга для сотрудничества, – решение отправки сообщений идеально правильное.

Успешные кейсы в рассылке говорят о том, что у руля организации сервиса находится команда профессионалов, что тщательно и быстро собирает контакты, обрабатывает их и берет в работу. Поскольку телефон всегда под рукой, свыше 95% пользователей обязательно прочтут ваше сообщение.

Все больше компаний выбирают смс-рассылку, как эффективный и обязательный атрибут с доказанной эффективностью для налаживания и поддерживания связи с клиентом. СМС-сервис никто не проводит своими усилиями, ведь процесс весьма широкий и требует профессионального подхода, позволяющего рационально использовать и время, и деньги. Именно такой предоставляет профессиональное агентство, точно знающее, как поздравить клиента с Днем рождения или сообщить ему о грядущих распродажах. Предлагаем вашему вниманию 10 кейсов sms-рассылки с доказанной и проверенной эффективностью.

1.     Акции. Получив информацию о них, клиент прочтет текст сообщения в ближайшие 3-и минуты. По другим данным, более 95% постоянных клиентов магазинов оптовых и розничных сетей считают нужным и удобным, когда получают актуальные данные о распродажах на свой телефон.
2. «Правило 7» – маркетинговая стратегия, которая говорит о том, что в рамках года для постоянного контакта нужно отослать минимум 7 различных сообщений на разные мессенджеры: то сообщая о распродаже в период Черной пятницы, то поздравляя с Новым годом.
3. Рассылка для прямого заказа продуктов. В этом случае клиент может сразу получить данные о таких процессах:

•       подтверждение и проверка правильности заказа;
•       информирование о том, что оплата прошла и товар (заказ) в пути.

4. Смс-сервис рассылки, позволяющий получить скидку за купон или промокод. Виртуальные сертификаты намного чаще используются, нежели их бумажные аналоги. Таким же образом можно предлагать оформление подарочной карты на бессрочной основе.
5. Продвигайте новый продукт. Если у вас налажен смс-сервис, тогда клиенту будет интересно узнать, что в меню доставки появились новые роллы с тунцом, в садовом магазине – семена ароматных растений, а в бутике шуб – завод итальянской коллекции из рыси или российской из норки.
6. Формируйте и верифицируйте клиентскую базу. Для этого достаточно отправить сообщение и понять, как клиент на него реагирует. Озвучьте простой вопрос: «Интересно ли вам получать рассылку» или «Оцените, насколько вы довольны работой нашего салона». Ответы в виде цифр станут лучшим показателем того, настолько масштабной и эффективной есть смс-рассылка по базе клиента или с привлечением собственных контактов.
7. Напоминания. Здесь важно, чтобы текст был ненавязчивым, легким, но при этом позволял активизировать клиента оформить заказ. Особенно эффективно и аккуратно напомнить в рамках смс-рассылки о том, что на выходные будет скидка 20% на холодильники или в пятницу ожидается интересная тусовка в ночном клубе.
8. Налаживание коммуникации, поддержка клиентов. В этом случае вы будете рассказывать пользователю о том, сколько у него бонусов на счету карты или до какого срока нужно потратить акционные баллы, чтобы они не сгорели.
9. Короткие опросы. В этом случае, смс-рассылка позволит активизировать аудиторию и провести опрос о качестве услуг, ценах и других критериях, что могут повлиять на продуктивное выстраивание и налаживание бизнеса. Вы можете провести анкетирование в Viber или других мессенджерах.
10. Подбор персонала. Просто пришлите в определенном регионе, зная особенности своей ЦА, информацию о том, что расширяете штат и расскажите, куда отправлять резюме и что сделать, чтобы пройти собеседование. В этом случае маркетинговый канал одновременно выступает HR-каналом.

Доказано: если заложить в бизнес-плане деньги на смс-рассылку, доверить ее профессионалам, как «Mediarik», то это положительно скажется на развитии и расширении аудитории.

Лояльность в бизнесе – один из современных маркетинговых подходов, эффективность которого доказана и не обсуждается. Выбирая сервис рассылки, можно благоприятно настроить к себе даже самого требовательного клиента. Часто смс-услуги нужны, когда хотите сообщить об акциях, или предложить промокод на скидку, активизировать клиентов для принятия решений – покупки товара, заказа услуги. Особенно они незаменимы, когда стоит поздравить клиента с его персональным праздником – Днем рождения.

Что должно включать сообщение?

Прежде всего, сам текст. Он должен быть лаконичным, но душевным, цепляющим и специалисты агентства «Mediarik» знают, как поздравить человека с совершеннолетием или подарить приятные эмоции тем, кому за 40 лет. Дополнительно в sms-рассылкe стоит предусмотреть такие элементы:

•       изображение или анимацию;
•       подарок.

В виде последнего можно предложить скидку, получение подарочной карты или сертификата, промокод, дающий скидку на товары, сервисы, услуги. Как правило, акционные предложения доступны в сам праздник и несколько дней после.

Стоит ли обращаться по имени?

Однозначно да, тем более, что индивидуальное обращение сделает образ вашего бизнеса в глазах клиента еще более положительным. А о других важных секретах можно узнать, прочитав 10 ответов на важные вопросы о таком маркетинговом направлении. Никакой фамильярности, но первое предложение, традиционно, включает обращение к адресату.

Использовать ли стихотворную форму пожелания?

Если еще 5–7 лет назад это было популярно, то сегодня сервис смс-рассылок более лаконичный и традиционно включает небольшой текст в прозе без излишнего романтизма. Да и от изобилия смайлов и эмодзи рекомендуем отказаться.

Не рекомендуется для поздравления клиента с важной датой использовать голосовые сообщения, они более подходящие для анонсирования акций, новых условий сотрудничества, приглашения на презентации и другие ивенты. Но если вы захотите персонально озвучить текст для поздравления своих постоянных клиентов с днем рождения, то специалисты агентства помогут в написании текста, работаете над его лаконичностью и тем, чтобы клиент дослушал вас до конца. А оплата только за те сообщения, которые адресат прослушал до финального слова.

Не привязывайтесь к возрасту, а просто в тексте смс-сервиса искренне пожелайте приятных моментов. Обязательно включите фразу о том, что «в честь дня рождения на вас ожидает приятный бонус, скидка, подарок, услуга…» – здесь все зависит от вашей фантазии и бюджета на развитие лояльности клиентов, заложенного в бизнес-плане.

Выбор мессенджера

Все зависит от портрета вашей ЦА и от того, с чем именно вы привыкли работать:

•       Whats App-рассылка;
•       Viber;
•       отправка поздравления посредством смс;
•       праздничная открытка на электронную почту.

Как правило, согласно правилам деловой коммуникации, лучше отправлять сообщения с 10 до 16 часов дня.

Вполне логичный вопрос – где взять данные, что у клиента день рождения? – Собрав данные с помощью акций, конкурсов, оформления карт лояльности, которые вводятся при регистрации. Заниматься самому сервисом рассылок смс весьма хлопотно и затратно, ведь клиентов может быть много и нужно поздравить всех. Специально для этого рекомендуем обращаться за услугами к проверенному агентству, ведь специалисты «Mediarik» разбираются во всех нюансах и готовы быстро и эффективно реализовать ваш проект «под ключ», в том числе, проведя смс рассылку по базе клиентов или с привлечением собственных контактов.

СМС-сервис – ключевой маркетинговый инструмент, который используется для того, чтобы сообщить клиенту, который в базе вашего бизнеса, о представляющих акциях. Он эффективно срабатывает, когда речь идет о доставке суши, посещения салона красоты, покупки абонемента для занятия в бассейне или приобретении микроволновой печи. Особенно важно проинформировать клиента о том, что предложите ему перед Новым годом, и на какие скидки он может рассчитывать.

Заказывая смс-сервис, рассылка об акции станет практичным решением для того, чтобы заинтересовать своего клиента и дать ему ответы на 5 важных вопросов:

1. В какие сроки она будет проводиться?
2. Все ли товарные позиции участвуют в ней?
3. Какие способы оформления заказа, предзаказа или оффлайн-покупки?
4. Каковы условия формирования цены с учетом дисконта, бонусной карты?
5. Какая конкретная скидка или определенная цена будет на тот или другой товар?

В случае, если есть специфические условия (показать сообщение официанту, вписать промокод), укажите это в тексте сообщения.

Стратегически верно проработать момент коммуникации с клиентом в сезон перед активными распродажами, ведь в период Черной пятницы в минувшем году в России онлайн-магазины за 3 дня (пятница и 2 выходных) смогли суммарно получить свыше 10 млрд. рублей прибыли. Вы можете быть среди их числа.

Как сообщать об акциях?

Рассылка смс не должна быть навязчивой, она должна быть точной и оказывать желание сделать заказ, перейдя по ссылке в сообщении, а не заблокировать смартфон.  Для достижения высокого результата эксперты агентства «Mediarik» предлагают классическую смс-рекламу, а также рассылку в различных мессенджерах через аккаунты в социальных сетях. В своей работе специалисты не используют готовые шаблоны, а индивидуально прорабатывают каждый проект, что существенно повышает шансы на успех. Предлагается смс-рассылка по базе клиентов или же с подключением контактов непосредственно от агентства.

Для того чтобы сообщение было полезным, всегда реализуются важные правила:

1.     В текст (как правило, не более 1000 знаков) помещается все самое ценное. Не забываем о короткой интриге, чтобы клиент проскролил текст вниз.
2. Привлекательное изображение, тематически отвечающее тексту и обязательно содержащее цифру – сниженную цену, процент скидки и тд.
3.     Оформление с помощью смайлов и эмодзи, чтобы буквы не смотрелись слишком скучными. О выделении и подборе цветов шрифта также не забываем.

Есть ли лучшее время на рассылки смс?

Нет, но при этом можно выбрать несколько подходящих стратегий:

• сообщить, что через час – другой начнется акция и будет действовать пару часов, что поможет подогреть внимание клиентов;
• рассказать о том, что планируется акция на выходные – самое активное время для трат денег;
• напомнить о начале акции (распродажи) за пару часов до ее начала.

Качественные смс услуги всегда положительно воспринимаются клиентом, и он считает себя достойным, высоко отмечает факт, что регулярно получает данные о скидках на удобный мессенджер. Помогаем подобрать способ с учетом ЦА и того, какой товар предлагаете, делая ставку на Instargam рассылку или отправку голосовых сообщений.

Для поддержания корпоративного духа используется соответствующее цветовое оформление. При желании смс-рассылку можно провести в виде стихов, актуальных вопросов и ответов на них. Если необходимо, сообщение может быть персональным и начинаться с имени адресата. Такой смс-сервис хорошо зарекомендовал себя для информирования о коротких и длительных распродажах.

СМС-рассылка – это маркетинговый инструмент, без которого сложно представить себе успешное, быстрое и эффективное продвижение бренда: как фабрики по пошиву верхней одежды, так и кондитерской мастерской. Сезон новогоднего шоппинга является одним из наиболее «жирных» в продажах, сравниться с которым может разве что Черная пятница, что проводится в ноябре. Что нужно учитывать, когда заказываете сервис смс рассылки перед декабрем – будем разбираться в этом материале.

Какому мессенджеру отдать предпочтение?

Ответ на этот вопрос прямо зависит от того, какой портрет вашей ЦА: ее возраст, социальный статус, место проживание. Принимается во внимание и тип товара, что продаете, специфика услуги. Согласно маркетинговым исследованием, для продавцов бытовой техники, мебели отлично подходит Viber, для аксессуаров, современных гаджетов – Whats App. Стратегически верно оформить отправку сообщений сразу на 2 мессенджера, в том числе, заказать смс рассылку по своей базе клиентов, чтобы быстро расширить базу контактов и увеличить продажи.

Текст или голос?

С этим сталкиваются многие клиенты, которые не знают, какой форм отдать предпочтение. Выбирая голосовые сообщение, получаете единую тарификацию по всей стране, платите только за прослушанные сообщения и рекомендуем выбирать этот вариант, когда необходимо:

•       активизировать клиента на быстрое решение: сегодня-завтра прийти за услугой, через пару часов заказать товар в интернет-магазине;
•       напомнить о сроках и условиях акции, получения бонусов.

Текст оптимально подойдет, если только хотите рассказать о своем предложении, ассортименте скидках, возможном изменении графика работы. Можно выбрать рассылку смс классическим способом, если ваша аудитория привыкла пользоваться именно таким каналом телефонной коммуникации.

Промокоду и бонусам быть!

Рассылка сообщений помимо информационной должна нести мотивирующую функцию. Сформировав базу клиентов, предложите им промокоды, которые действуют несколько часов или дней и дают скидку на определенную группу товара. Способ эффективный для заказа онлайн или во время физической покупки в магазине.

Промокод или купон на бонусы интегрируется в сообщение, например, в Whats App и традиционно находится внизу всего сообщения. Дополнительно предлагаем оформление изображения, чтобы оно было привлекательным и отвечало корпоративным цветам бренда.

Когда начинать рассылку sms?

Точного правила нет, но стратегически верно использовать такие приемы:

•       после Черной пятницы рассказать о том, каким будет сезон новогоднего ассортимента, когда он начинается, будут ли скидки;
•       напомнить клиенту о товарах или услугах;
•       при желании активизировать сделать заказ, покупку.

Если работаете оффлайн, грамотно отправлять сообщения в пятницу или утром в субботу, поскольку многие семьи тратят выходной на шоппинг и прогулки по ТРЦ.

Специалисты агентства «MediaRik» проводят легальную таргетированную рассылку под ключ: начиная от обсуждения и составления текста сообщения и заканчивая выбором подходящего времени для оказания смс сервиса.

5 идей эффективной предновогодней рассылки

1.     Выражение благодарности, что клиент был с вами весь год.
2. Оригинальность оформления (цвета, анимация).
3. Отправка авторского пожелания в стихотворной, запоминающейся форме.
4. Демонстрация товара, особенно, если он связан с праздником: посуда, одежда, сувениры.
5.     Подсказывайте: какой подарок выбрать или как накрыть стол.

Наперед продумайте всю декабрьскую рассылку, чтобы она позволила вам увеличить доход.